1. 有人投訴我,我可以查看投訴內容嗎
他把你投訴到工商後,工商並不是就認定他投訴的內容是真實的,工商也會向你了解情況,對他投訴的專內屬容進行調查取證核實,如果你的質量確實沒有問題,你也不用擔心.
根據
國務院信訪條例
第二十三條 行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發的人員或者單位。
第四十四條 行政機關工作人員違反本條例規定,將信訪人的檢舉、揭發材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發的人員或者單位的,依法給予行政處分。
所以,工商部門是不會把投訴的內容告訴你的,但是,你可以到工商部門咨詢,對你的投訴最後是怎麼處理的,你被人投訴了,總要告訴你個處理結果,這是不違反信訪條例的
相關鏈接
http://www.gjxfj.gov.cn/2005-01/18/content_3583093.htm
2. 客戶投訴的內容可能涉及哪些方面
一、傾聽客戶的抱怨
作為一個銷售人員,應該明白客戶在投訴時,情緒是很激動的,心裡是憤怒的,有時可能會說難聽的話或破口大罵。我們要知道這是客戶的一種情緒發泄,是把自己的不滿發泄出來,情緒激動是正常的,此時的客戶是希望得到我們的同情、尊重和對問題的重視,所以要向客戶先道歉,並認真的傾聽或記錄他的抱怨。最後要問客戶你所理解的意思是不是他要表達的問題,這是你對這個問題的重視和對他的尊重的表現。
二、認同客戶的感受,平息客戶的情緒
客戶在發泄抱怨的時間,不要頂撞他,更不要說「這不是我的責任,向我發什麼火。」這個時間你的一切解釋,都被客戶認為是在推卸責任。你只有及時的道歉和用真誠的語言、態度,和他溝通,使他的心情平息下來,讓他明白你十分理解他的心情,關心他的問題,盡快的匯報並處理,讓他平息下來,為成功處理投訴打下基礎。
三、了解信息,幫助客戶
你要了解清楚客戶希望的結果,以及他能接受的處理意見,作為銷售人員要用專業的知識給客戶分析問題,及導致問題發生的原因,如果你不知道,要盡快的與相關部門聯系,幫助他查明原因。你對問題處理的積極性和主動性,會讓客戶感到放心、有保障,從而消除對立的思想。
四、提供處理方案
你已經知道客戶想要什麼,希望得到什麼樣的結果了,設定處理方案就是告訴客戶目前你能夠為他做什麼,根據實際情況為客戶提供不同的處理方案,這是處理投訴的關鍵點。
五、跟蹤服務,留住客戶的心
在處理意見與客戶達成一致後,要檢查客戶的滿意度,並再次表示道歉。這樣會讓客戶感覺到你的企業是真的以客戶中心。
3. 發票填寫內容不完整可以投訴嗎
投訴是肯定能的,問題是你投訴了也沒什麼用啊,你最好跟那邊在溝通一下
4. 投訴內容與事實不相符合,會怎麼處理投訴者
如果你沒有造成惡劣的社會影響,嚴重損害信用社的名譽,就不會把你怎麼樣。只是對你的舉報不予處理而已。所以請您放心。下次舉報前一定要核實好!
5. 投訴書的主要內容有哪些
投訴的抄具體事項(內襲容),被投訴者,投訴的起因,例如:投訴一件事情的,時間是什麼時候發生的,投訴的原由是什麼,投訴的內容是什麼,你與被投訴者是什麼關系(是他傷害到你了人生利益或者侵犯到你的權利,讓你受到人生傷害,讓你受到損失還是,你是為公眾受損而寫?公眾受損指的是,他是不是對社會、對環境、對某某造成影響,讓某某受到損失,你才要投訴。)。內容越詳細越好,投訴起來才有效果,你想得到給你做出的最終裁定讓你收益才會起到。但結尾的時候,一定要寫名字,這個名字可以匿名(隨便取個名字,也可以寫你的真實名字。因為一般是要保護投訴者今後不會因為你的投訴,讓你受到任何傷害。),但落筆時間一定要寫,這樣才知道你寫的投訴信是什麼時候的。在寫投訴信的開頭前,要寫尊稱,尊稱要寫具體是要向那個單位或部門或個人進行投訴,投訴信要有標題,這樣別人才知道你寫的投訴信還是其他信件。
6. 在微信團隊里投訴的內容不屬實會有什麼後果
你好。
根據你的描述:
在微信團隊里投訴的內容不屬實是沒什麼後果的,除非你多次惡意舉報他人,微信團隊會採取相關措施。
7. 老闆跑路各方面資料不全投訴怎麼辦
咨詢人你好,去勞動局投訴的話你應該投訴公司而不是老闆個人。
廠里機器不能隨便售賣、抵押,因為這個不屬於你們的財產。但是可以通過一定的法律途徑來挽回你們的損失。
8. 投訴時有些內容不符投訴人要承擔相應後果嗎
舉報人會承擔什麼後果,要認定是否是惡意舉報。如不是,則不需要負法律內責任;如果是惡意舉報容,被舉報的一方可以起訴舉報人誣告陷害罪。
根據《中華人民共和國刑法》第二百四十三條規定捏造事實誣告陷害他人,意圖使他人受刑事追究,情節嚴重的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成嚴重後果的,處三年以上十年以下有期徒刑。
國家機關工作人員犯前款罪的,從重處罰。
不是有意誣陷,而是錯告,或者檢舉失實的,不適用前兩款的規定。
9. 12315網上投訴如何發布投訴內容
當你買賣與商家發生了糾紛,一定要保留好相關單據或者證據,如果內有電話溝容通,最好有電話記錄的。需要對簿公堂的時候這些證據都非常重要。
然後,現場撥打12315.這個時候一部分商家就會和你協商解決。如果碰到商家不買賬,那就等12315的工作人員到來解決。如果12315工作人員來不及處理怎麼辦?那就必須在網上12315投訴網進行投訴。用一台電腦,搜索當地12315官方投訴網站,點擊進入。這時可以看到,有兩種選擇,一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。同時我們可以選擇「投訴」或者「舉報」,根據具體情況選擇。
這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是,填寫完成後拍照或者截屏。點擊提交後會生成一個單號,這個一定要記住。可以在今後網上界面中查詢。網上填寫的投訴單,憑借投訴單可以要求12315部門處理你的請求。
10. 12315投訴內容不規范,高手看看哪裡有問題
你反映的問題要規范,意思也要表達明白。
1999年3月15 日,為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經濟違法違章案件,為維護市場經濟秩序公平、公正,促進經濟健康發展,起到了積極,有效的作用。
2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前,原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。