A. 產品質量不合格,應向什麼部門投訴號碼多少
購買商品遇到質量問題的時候,先找所購買商品經營者反映,但若反映未果,則可回拿起法律武器,答向當地質監、工商部門以及銷協投訴,保護自身合法權益。
投訴時應注意的幾個問題:
一是應及時投訴,並出具所購商品的有效發票,保修卡等物證,我國頒布的《部分商品修理、更換、退貨責任規定》申明只有在有效「三包」期內並具有有效發票等憑證的商品才能享有「三包」權利。
二是應實事求是的反映所購商品時出現問題的經過,質量技術監督部門在審理投宿時曾發現有些消費者因氣憤或懷有不正當目的,故意隱瞞、誇大或縮小事實,給解決問題低倆困難。
三是應保持所購商品的原樣,不能私自拆卸所購商品。「三包」規定申明:因非保修單位拆卸、損壞的商品不實行「三包」,而經私自拆動的商品較難確定產品質量問題的責任方。
四是不無理取鬧,刁難對方,應認真聽取行政部門的調節意見,在有關法規,法規的基礎是解決問題。
B. 快遞物品損壞如何維權
應該有快遞公司全額賠償(中國郵政根據郵資法的規定最高賠償3倍郵費其他快遞公司不受此限制)
C. 客戶投訴產品質量問題該怎麼處理啊
客戶投訴產品質量有問題,那你應該先去調查清楚到底是質量問題還是客戶有問題,如果是自己有問題,那麼就要好好認錯
D. 總是被客戶投訴產品破損或者變形,然後要求退貨,損失嚴重,有什麼東西能解決這個現象嗎
首先考慮加固包裝材料,或者是你包裝材料不夠結實,也可以考慮換一家運輸公司。同時可以買份保險,以免讓自己損失。
E. 消費者權益在受到損害後多久投訴有效
根據《消費者權益保護法》,消費者權益受到損害,可以按以下途徑維護自己的合法權益:
1、消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。(產品瑕疵責任,訴訟時效為1年)
2、消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。(產品缺陷責任,訴訟時效2年,最長不超過首次交付最初消費者10年期間)
3、消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
4、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營業執照的持有人要求賠償。
5、消費者在展銷會、租賃櫃台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃台租賃期滿後,也可以向展銷會的舉辦者、櫃台的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃台的出租者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
6、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者不提供真實名稱、地址的,應當承擔賠償責任。
F. 快遞物品損壞如何維權
拿證據找郵政到郵政投訴就可以了 郵政是行業管理者
G. 產品質量問題如何投訴
向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後年內。但是,消費者如何與商店發生爭議後,應及時向消費者協會投訴,不要拖得時間太長,因為,時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品,一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議,消費者應及時向消費者協會投訴。 一、投訴要及時: 消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別,能夠比較准確地說明情況,特別是有關服務質量等問題尤其重要。 二、要實事求是: 消費者權益受到損害時,無論與責任人--生產單位或銷售、經營者進行協商,或向受理產品質量問題部門投訴,應實事求是說明或寫明情況,不誇大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。 三、要求和意見要合理合法: 投訴理由要正當,符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而,消費者要學習有關法律、法規,正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便於公正、准確、迅速解決問題。 四、材料要完備: 投訴時向受理部門寫出文字材料,提供購貨時的發 票或售貨憑證。文字材料應註明購貨或接受服務的年月日,與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實,所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時,也應寫明責任人姓名(或營業證號)。投訴要舉出旁證材料,如購物發 票等,最好保留原件,提交復印件。注意,不要郵寄票證、單據及實樣,以防丟失。 五、證據要確鑿: 提供有關產品造成損害的證據:提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明,為治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據,為安葬死者支付的喪葬費單據等,只有提供充分證明損害事實發生,才能獲得賠償。
H. 如果買家惡意損壞商品投訴質量問題怎麼辦
可以拒絕或者申訴,針對對方提出的問題進行答復
I. 天貓商品破損怎樣投訴
這個你可以先跟賣家商量看看可不可以退款或是補發給你 如果不退款也不補發給你那你就去小二那邊投訴就行了