A. 速賣通未收到貨物糾紛率是什麼意思
賣家發貨並填寫發貨通知後，買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意，可以在賣家全部回發貨10天後答申請退款（若賣家設置的限時達時間小於5天則買家可以在賣家全部發貨後立即申請退款），買家提交退款申請時糾紛即生成。
當買家提交或修改糾紛後，賣家必須在5天內「接受」或「拒絕」買家的退款申請，否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。
B. 糾紛率達到多少會被清退 速賣通
手機類目是來大於15%，其它類自目沒有明確的規定，但是如果會影響評分。
貨不對版仲裁提起率越低，那麼貨不對版仲裁提起對應的得分即越高。比如：
貨不對版仲裁提起率= 0，即得到該項滿分，即10分；
貨不對版仲裁提起率= 7%，即得到0分；
貨不對版仲裁提起率 ＞7%，即得到負分；
貨不對版仲裁提起率＞＝17%時，該單項得分即為-100
C. 速賣通賣家對同一訂單多個產品發起糾紛，怎麼計算
很多速賣通賣家可能不知道，服務分也是影響排名的重要因素之一，現在，速賣通正在狠抓服務質量，從每一個階段都會進行服務分指標考核就能很明顯看出來，如果你的服務做的不好，評分太低，那麼官方一樣會對你進行處罰。
而大家都知道，所謂的速賣通服務分，其實就是由發貨、服務態度、糾紛等因素決定的，因此，速賣通糾紛影響曝光量嗎，答案是肯定的，頂多隻是存在著影響大或者影響小的問題。而且，根據相關規則，如果你的速賣通店鋪長期處於高糾紛率的情況下，會導致更加嚴厲的處罰，甚至還會被封店。，如果出現了糾紛，那麼就一定要盡快解決。
D. 速賣通提交糾紛取消了,算不算糾紛提起率啊
在結束之前取消了就不算
E. 速賣通 提糾紛 主動退款 算貨不對版率嗎
若賣復家同意買家提起的退款申制請，可點擊「同意糾紛內容」進入糾紛解決階段。買家提起的退款申請有以下兩種類型： 1）買家未收到貨，申請全額退款：賣家接受時會提示賣家再次確認退款方案，若同意退款申請，則退款協議達成，款項會按照買家申請的方...
F. 速賣通糾紛處理流程是怎麼樣的
在跨境電商中會經常遇到各種各樣的問題，其中最頭疼的就是糾紛，一旦糾紛增多就很容易影響產品的曝光，客源的流失，影響正常的經營，賣家的利益也會受到影響，那麼速賣通的糾紛處理流程是怎樣的？
速賣通糾紛如何處理？
速賣通平台糾紛分類詳解，共2類14項。速賣通上的糾紛一方面可以分為與物流問題或與產品問題有關的糾紛；另一方面，可以將不同物流條件下的糾紛看作是與寄送、運輸過程和簽收有關的糾紛。唯有正確分類問題，才能對症下葯，解決糾紛。
快速買賣糾紛，快速買賣糾紛處理流程。
速賣通平台糾紛判定主要是對判決提取率和對賣方責任的判定。賣主責任評定率已納入速賣通賣主等級考核指標，是影響速賣通業績的關鍵指標，是值得關注的項目。此外，如果賣方提交平台裁決的爭議比例過高，則處罰更為嚴重。
速賣通平台處理糾紛的原則是交易雙方自行溝通解決，只有在雙方無法繼續協商時，平台才會介入，協助雙方協商解決。
有哪些方法？
一是在出貨時要和客戶核對產品是否真的好，這是客戶的問題，但又不能說客戶是錯的，做速賣通的銷售後起先和客戶一起搞清楚產品真的壞了，是不能用的，搞清原因就可以對症下葯，解決了問題之後，還能適當地給客戶一些嘉獎，送點小禮物什麼的，比如許諾客戶會覺得這家的客服做得不錯；
二是另一種環境，即發貨前沒有檢查過產品是否好或壞，是否有錯發漏發，且確認後的情況下，如果確實是自己的問題，要先安撫一下客戶，提出一兩種解決方法，比如賠償5美元，從頭寄一個新的，等等；
速賣通買家不喜歡產品還有一種環境是客戶對數量其實並不滿意，已經發脾氣了，而且說要投拆，留個差評，此時最好的做法就是實時回郵件。
或許做速賣通的售後糾紛處理能使客戶情緒得到緩和，又能查明是否是自己產品的問題，並可將案例存檔，避免以後再發生同樣的過失，同時注重對實時性的改進描述。
G. 速賣通買家提糾紛，我退款還算糾紛率嗎
計算在內的。我比你還冤枉呢，我的買家已經在糾紛小組仲裁期限前取消了糾紛，結果在統計中仍然計算了這個糾紛定單。
H. 速賣通考試 平台用哪些指標來衡量賣家處理糾紛的能力
糾紛考核指標
指標共三個：糾紛率、裁決提起率、賣家責任裁決率。
1、賣家糾紛率指標不計統計和考核，相關頁面糾紛率指標的展示不顯示；
2、加強對裁決提起率、賣家責任裁決率的考核；
3、平台活動入選條件之一的糾紛率指標將由裁決提起率代替；
I. 速賣通退款給客戶 還算糾紛率嗎
若賣家同意買家提起的退款申請，可點擊「同意糾紛內容」進入糾紛解決階段。買家提起版的退款申權請有以下兩種類型： 1）買家未收到貨，申請全額退款：賣家接受時會提示賣家再次確認退款方案，若同意退款申請，則退款協議達成，款項會按照買家申請的方...