❶ 網上購物發生糾紛怎麼辦
其主要原因有四：一是消費群體的年齡結構、知識結構在發生變化，擁有電腦和懂電腦操作的人越來越多；二是網路化時代的到來，使人們找到了更大的更有選擇餘地的購物平台；三是虛擬空間網店減少了中間周轉環節，降低了開店成本，自然給消費者一定幅度的讓利，真正體現了網上購物的實惠；四是為上班族提供了購物方便。下班後忙碌家務，照顧老小。上班後又不可能向老闆請假上街購物。那唯一的選擇就是忙中偷閑，利用工作之餘的空閑時間，網上轉轉，發現有自己中意的商品，一拍即可，留下您的地址和聯系方式，自然有人給您送上門。不僅僅是年輕人如此，就連相當一部分老年人也在自己的電腦旁，帶著老花鏡練習打字，學習網上操作，享受虛擬世界的寬廣，享受信息時代快、多、廣，享受網上購物的輕松與愉快。 然而，任何新興事物的出現都不會那麼一帆風順，或多或少總會遇到一些波折。網上購物與實體店購物的不同之處在於兩者選購過程不同，後者是面對實物的選擇和購買，而前者是通過實物照片和標注相關數據來選購，由於照相機的不同、照相技術、照相時間、照相環境以及自身電腦顯示屏的色差等，都會給同一件產品帶來不同的欣賞覺差。還由於審視角度受限，不可能全方位多角度審視，容易造成實物與照片審視誤差。更由於網上購物多了一個配送環節，於是往往會出現一些糾紛，諸如：「實物與網上描述不一致」、「采購數量與收貨數量不符」、「貨品質量有瑕疵」等等。 首先，擺正三方關系，定位各自角色。平時在沒有買賣關系的情況下，大家各自為獨立的互不相乾的獨立主體。然而一旦相互形成了買賣關系並加入了配送環節，從交易成功的那一刻起，我們就是一個相互配合、相互協作的協作夥伴關系，大家有責任、有義務為這一個共同的目標，將購物進行到底。而不是相互斗爭，相互攻防的敵我雙方或三方。 在買賣過程中，無論是口頭、書面或是電子的交易協議，都是一份應當共同遵守的合同。對於合同履行，應當遵從的原則是誠實守信，兌現承諾。 其三就是要取證，問題發生了，尋求公正合理的解決問題，分清三方責任是十分重要的。然而，證據是支撐如上解決問題的根本元素，沒有證據，重復一千遍的說辭都會蒼白無力。 如何獲取證據呢？一是通過調查獲取證據（調查三方關系人中無利害沖突方，他的證明就是證據）。二是通過溝通獲取證據，在與對方溝通過程中了解事實真相，對話記錄就是證據。三是實物圖片。四是發貨單據、流程查詢記錄、三方關系人的簽字確認記錄。五是證人證言等等。總之證據越充分，對解決問題越有利。當然，收集證據有兩條原則。第一確保證據的真實可靠性；第二為了恢復事物的本來面目，無論證據對自己有利還是不利均應收集。 於是我得出個結論，那就是：履行合同要認真，出現問題要冷靜，解決問題要主動，說話語氣要和緩，以理服人憑證據，近處著手，遠處著眼，商德為重，友情為重。一筆生意的得失是一時的，人的信譽是一生的，孰輕孰重自己心頭要有桿秤。祝福大家和諧共處，和氣才能生財嘛！
❷ 如果網上交易出現糾紛，應該到哪裡處理
你好！你的感受我很了解！處理方法有很多種！你如你的東西是在淘寶網上買的話可以去淘寶網裡面進行投訴！可以吊銷他的網上出售東西的資格！如果他是進行了實名登記後在網上賣東西！也就是說他是通過身份證開的店，那就好辦了 有了他的身份證資料還怕投訴不了他 .
❸ 商業糾紛怎麼辦
找中間人協調下比較好，避免矛盾升級
❹ 網上交易的糾紛問題
首先淘寶的支付寶是可以您滿意再給對方到款的，因此如果您還沒有給賣家到款的話，可以申請退款，即便賣家不同意退款的話錢也會一直拖下去不會打到賣家帳里的。
只要錢不到賣家帳里，什麼都好說的。
另外還是建議您提供充足的證據給淘寶讓他們協商解決，目前我知道的情況淘寶的服務還是很不錯的。
❺ 網上交易糾紛，可以通過法律途徑解決嗎我的情況請幫我分析
不要害怕，不是那麼麻煩。
1、你可以買賣合同糾紛為由，提前民事訴訟；
2、夠了，但是有關的網上的聊天記錄，這個要到你當地的公證處去做公證，這樣才能成為有力的證據；
3、最節約成本的方法是，你在你所在廣西的法院來起訴，但是要在收貨地的所在法院，依照管轄的原則合同履行地法院是有管轄權的；
4、除了要求返還貨款外，你可以要求其賠償因此所的損失，包括：貨款的利息、為此案件支出的費用、損失訂單的利潤等；
5、如果訴訟費用是按訴訟標的來的，但一般不會太高，而且從2007年4月1日開始最高人民法院已經降低法院民事訴訟的受理費以下是以前的法院受理費的表，你可以參考一下：人民法院訴訟費收費標准
案 件 類 別 財 產 數 收 費 標 准
離 婚 案 件 不涉及財產分割 每件10—50元
涉及分割的財產不超過10000元 不另收費
涉及分割的財產超過10000元 超過部分按1%交納
侵害姓名權、名稱權、肖像權、名譽權、榮譽權的案件 有爭議金額的，按財產案件的收費標准交納 每件50—100元
其他非財產案件 每件10—50元
財 產 案 件 爭議金額或價額（下同）不滿1000元 每件50元
1001—50000元的部分 按4%+10交納
50001—100000元的部分 按3%+510交納
100001—200000元的部分 按2%+1510交納
200001—500000元的部分 按1.5%+2510交納
500001—1000000元的部分 按1%+5010交納
1000001元以上 按0.5%+10010交納
侵害專利權、著作權、商標權等知識產權案件 有爭議金額的，按財產案件的收費標准交納 每件500元—1000元
行政案件 治安行政案件 每件5元—30元
專利行政案件 每件50元—400元
其他行政案件 有爭議金額的，按財產案件的收費標准交納 每件30元—100元
行政賠償案件 不收費
勞動爭議案件 每件20—50元
破產案件 按破產企業財產總值，依照財產案件收費標准減半交納 最高不超過10萬元
申請執行案件 執行金額或價額10000元以下 每件50元
執行金額或價額10001—500000元的部分 按0.5%交納
超過500000元的部分 按0.1%交納
申請訴訟保全措施 保全金額或價額不滿1000元 每件30元
保全金額或價額1001—100000元的部分 按1%+20交納
保全金額或價額超過100000元的部分 按0.5%+520交納
所以假設以￥10000.00來算：
受理費=￥10000.00*3%+510=￥810.00
受理費是由原告先預交，最後由敗訴的一方承擔；
你勝訴的機率在80%以上，你讓你的客戶作為證人。
電話通話的錄音倒是沒有必要，你可以向他發出一份關於品質投訴的正式文書倒是可以的，字數有限，寫不下了，不明白的給我發郵件。
❻ 請問電子商務中有哪些法律糾紛
主要在合同成立時間，地點，簽名合法性，計算機故障糾紛認定，和物權轉移風險幾個方面都有較大區別。
以下為引用並非本人著作，僅供參考！
1、 注意區分邀約和邀約邀請。
依照合同法原理，合同應依據要約承諾規則訂立。但是，在網上購物中合同的成立有這樣兩個問題。其一，要約與要約邀請的判斷。這是極其重要的問題。如某消費者在網上看到某產品，非常滿意，於是通過電子郵件表明自己的購買意思，但因為該商品還處於試驗期，所以公司無法履行合同，這時要判斷公司是否承擔責任，關鍵即在於判斷公司發出的信息是要約還是要約邀請。要約的含義是，當事人發出一項意思表示（如以某種價格在何時賣多少東西），如果對方接受，合同就成立了。要約邀請則是當事人希望對方向自己發出要約，自己作出承諾的行為，如招標廣告。在普通購物中，商品標價的行為是一種要約，而在網上購物中，因為購買者沒有看到商品的實物，所以應當分具體情況判斷。如果在網頁上已經登載了商品的價格、圖片即價格的有效時間，應認為屬於要約，只要消費者按規定填寫了資料，或者發出了電子郵件，合同即成立，無論何方不履行都應承擔違約責任。如果該商品信息不完整，如商家為了吸引顧客，在新產品上市以前即發布該產品的信息，應認為屬於要約邀請。
2、 自動訂單合同的成立。
在以電子郵件方式表示意思的情況下，合同是否存在是很容易判斷的。但是，在通過計算機自動回應系統作出的交易中，合同是否存在往往難以判斷。如商家設定但庫存商品小於某數量時，計算機自動向供應商發出訂單的程序，在這種情況下，合同的成立完全是靠計算機完成的。此時，當事人能否以自己沒有做出意思表示而否認合同存在呢？不能。原因在於，計算機程序是按照人的意思運行的，它執行的實際上是人的意思。
3、 合同成立時間會對電子交易的完成產生重要影響
從法律角度看，每一個交易均是一個合同關系，但這往往為經營者所忽略。比如消費者從商店買了一支筆，雙方一手交錢，一手交貨，一般的經營者和消費者不會意識到他們之間已經訂立了一份買賣合同，並且已經履行完畢。沒有這樣的意識也不會影響交易。但是在電子商務中，合同何時成立會對電子交易的完成產生重要影響。依據我國合同法，合同的成立須經過要約和承諾這樣的過程，承諾生效時合同成立，合同法同時也規定了數據電文方式的要約和承諾生效的時間。因此，電子商務網站在設計交易環節時，如何界定要約、承諾及其生效時間，將會決定電子交易合同何時成立，同時也將決定履行的方式和地點。當然，如果採用傳統的銀貨兩訖方式交易的，網路訂單並沒有太大法律意義。
按照合同法的規定，採用數據信息形式簽訂電子商務合同，收件人指定特定系統接收數據信息的，該數據信息進入該特定系統的時間，視為到達時間；未指定特定系統的，該數據信息進入收件人的任何系統的首次時間，視為到達時間。同理，採用數據信息形式簽訂電子商務合同，承諾到達的時間與此相同。
4、 合同的簽訂地點很重要，因為發生糾紛時，簽訂地點是約定管轄的重要依據。
如何認定電子商務合同的簽訂地點？合同法規定，當事人可以在電子商務合同成立之前要求簽訂確認書，簽訂確認書時電子商務合同成立。承諾生效的地點為電子商務合同成立的地點。採用數據信息形式訂立合同的，收件人的主營業地為合同成立的地點；沒有主營業地的，其經常居住地為合同成立的地點。
當事人在不違反民事訴訟法對級別管轄和專屬管轄規定的情況下，可以按其約定的地點管轄；也可在電子商務合同中訂有仲裁條款或者在事後達成書面仲裁協議，選擇仲裁委員會，用仲裁方式解決糾紛。
5、 計算機發生故障時的法律效力。
如果因為計算機發生故障導致當事人的意思表示錯誤時，該意思表示的效力如何呢？這有兩種情況：一種是在封閉式網路如EDI交易環境下，因為用戶都是因協議而加入通訊系統的，協議中往往會對此作出規定。如果沒有作出規定的，該意思表示無效，合同不成立。另外一種是在開放式網上購物的情況下，因為任何人都可以進入網站，如果商家的計算機出錯，商家應承擔因此造成的損失，而不能以計算機出錯為由，否認合同的成立。但是，如果顧客的計算機出錯，合同不成立，這是符合合同法原理的。因為對商家來說，交易安全是它必須承擔的責任；對顧客而言，意思表示真實則是第一位的。
6、 消費者權益的保護。
在網上購物中，商家往往採用格式合同以節省消費者的時間。大型的是所謂的click－wrap條款：消費者只能點擊"接受"或"拒絕"，而無討價還價的餘地。在商家規定的格式條款中，往往有許多"霸王條款"，如規定商家對運輸遲延不承擔責任等等。因為這些條款往往文字較小，內容又多，因此消費者往往不加細看即表示接受。在發生糾紛時，消費者可以引用《合同法》和《消費者權益保護法》中有關格式合同和消費者知情權的規定，保護自己的利益。
7、 企業分擔個人責任的風險。
網路只是一個平台，在其上完成交易和信息發布等行為的往往不是網路企業自己，而是眾多的消費者和用戶。但出了問題時，虛擬的交易者和信息發布者可能已經失蹤了，網路服務平台提供者可能因此捲入訴訟。如1999年的"王蒙等六作家狀告北京在線著作權侵權"案，實施將那些小說上載行為的是一個叫做"靈波小組"的與他們有合作的工作室，而並非他們自己。在美國，NAPSTER的案例也相當典型，因為在該案中實施音樂上載、下載的都是那些用戶，而不是NAPSTER自己。
❼ 商業官司起訴流程
程序參考 《中華人民共和國民事訴訟法》
第一百一十九條
起訴必須符合下列條件：版
（一）原告是與本權案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
（二）有明確的被告；
（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；
（四）屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
第一百二十條起訴應當向人民法院遞交起訴狀，並按照被告人數提出副本。
書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，並告知對方當事人。
第一百二十一條起訴狀應當記明下列事項：
（一）原告的姓名、性別、年齡、民族、職業、工作單位、住所、聯系方式，法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系方式；
（二）被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息，法人或者其他組織的名稱、住所等信息；
（三）訴訟請求和所根據的事實與理由；
（四）證據和證據來源，證人姓名和住所。
❽ 網上交易糾紛如何通過法律解決
1、保存好你和她的談話記錄，
2、淘寶資料上有購買記錄，最好列印出版來
3、尋找快遞公司的一權些相關資料，你收到的包裝上應該有她的姓名和住址。
4、留有這些證據的電子版和復印件，到當地法院去起訴！
5、如果感覺證據不足，可到當地質量監督部門對皮包做個質量鑒定。
6、你的勝訴希望很大，但是考慮到執行問題就很困難！
7、雙方如果對退款100元達成協議，並且你說到錢款的話，一般很難再追究他的責任。
8、即使你勝訴了，她把錢退給你方式很困難！也就是執行方式困難。訴訟費一般由敗訴方承擔。
❾ 商業糾紛被起訴怎麼處理
商業糾紛被起訴你要積極應訴，並准備相關證據材料，可以請律師幫忙代理案件打官司。