導航:首頁 > 投訴糾紛 > 物業投訴案例

物業投訴案例

發布時間:2020-12-16 00:56:24

❶ 身邊案例告訴你,物業官司該如何打

又相關的法律法規為依據,法庭有個規則,誰提出誰舉證,證據確鑿,就可以贏。

❷ 物業最怕什麼舉報業主勝訴案例

你好物業最怕業主舉報,特別是物業不作為或者做的不好的情況下,可以向房管局的物業科進行投訴,這樣都可以。

❸ 物業案例分析

這有什麼好分析的,很簡單,首先搞物業,你要了解大部分人的心理,在中國,可以說沒專有人不愛惜自己的屬房子,而大部分人對房子的愛又超過了一般水平,就是說大部分人如果發現了自己的房子有一點哪怕是一點點瑕疵,都不會放過你們物業公司,他們會盡自己最大的努力挖去利益,這樣物業公司就承受了損失,你要是不付吧,人家總能找到理由把你告上法庭,真是傷人,所以,物業要想贏得住戶的認同是很難的,尤其是中低檔小區,但是要做到也不是不可能的,首先是房子的問題,樓房沒有修繕好你們難道不能事先察覺嗎,幹嘛非要收樓後才維修,不是找自己賠錢嗎。還有住戶最擔心的安全問題,多設置幾處攝像頭,照顧到死角,別給自己找麻煩省的丟車了還要賠。

❹ 物業管理公司怎樣處理用戶的投訴的案例

投訴的案例太多,
看你想怎麼處理,公司想不想做品質,
想做品質,就把事情處理了,回上門回訪一下,如果都好的話再出個通知,或溫馨提示神馬的。
例:
業主投訴噪音擾人怎麼辦
某山莊入伙後不久的一天凌晨,維修班員工在睡夢中被急促的敲門聲叫醒。原來是凌雲102室的業主來投訴,反映地下室水泵發出的低頻噪音和水錘的撞擊聲,嚴重干擾他們的睡眠。

維修班長馬上到業主家中及水泵房實地勘察,發現投訴屬實。於是當即採取了臨時性補救措施:停小泵,用大泵,先消除水錘的撞擊聲,保證業主當晚能有一個較好的睡眠環境(當即採取當時所能採取的措施,盡管不可能徹底解決問題,但至少讓業主看到了我們解決的誠意)。同時向業主承諾,等天亮以後再想辦法給予徹底解決。

第二天一早,管理處便給發展商發去了工作專函,並與公司相關部門聯系請求協助。經過物業公司、發展商、承建商三方面的技術人員共同分析討論,並結合以往的經驗,決定採取以下措施消除噪音問題:(1)將穩壓泵的止回閥改為消音式;(2)將所有卡和管道與牆體連接處做隔音處理;

(3)在水泵房做隔音層(技術問題必須通過技術措施來解決,沒有強有力的技術支撐,就沒有高水準的管理服務)。

管理處抓緊落實,很快整改完畢。測試結果是水錘撞擊聲基本消除,低頻噪音雖然降低了很多,但依然不夠理想。大家就繼續琢磨新的辦法(對業主提出的問題決不能敷衍了事,你可以糊弄一時,但不能糊弄長久,一旦人家明白過來,我們失去的將是信任),認為如果再給水泵作一層隔離罩,隔音效果會更好,於是維修班自己動手,作了一個大木箱,將穩壓泵罩住,使水泵運行所產生的噪音降到了最低限度。

困擾了業主多日的雜訊終於消失了,業主一家都露出了滿意的微笑。

點評:為客戶辦事情,不僅要辦好,而且要辦快,拖拖拉拉而沒有滿足客戶的時間要求,辦得再好也討不到好,所以在物業管理人員中要特別強調「馬上辦」的精神,因為時效實實在在地是服務質量的關鍵性構成要素。

❺ 因為物業公司有問題,有起訴物業公司成功的案例嗎

現在很多物業公司確實存在一些不規范的現象,在大城市起訴物業公司的例子還真有。這反映了人們維權意識的增強。

❻ 有關物業管理糾紛案件的案例分析(內容詳細一點)

被告:史先生、達女士(本所委託人)
承辦律師:牛公慶、張由
爭議焦點:物業公司是否具有訴訟主體資格
案情簡介:
史先生、達女士夫婦繫上海市杏山路某弄某號902、901室的戶主。901室與902室為同單元相鄰的兩套房子,為了把兩套房子合成一套使用,在兩套房子門外的走廊處安裝了一道防盜門。上海SZ物業管理有限公司系該小區的物業管理公司,該公司認為史先生、達女士夫婦的行為構成非法佔有,造成公共妨礙,將兩夫婦訴至上海市普陀區人民法院。
雙方主要觀點:
原告方認為:
史先生、達女士開始裝修購置的房屋時,與原告簽訂了一份《二次裝修管理協議書》,按協議約定,兩被告不得在公用部位安裝防盜門。兩被告的行為違反了合同約定,且造成了公共妨礙。
我方認為:
一、依照《上海市居住物業管理條例》的規定,由於業主違法物業使用規定,影響到相鄰關系,業主委員會或者相關業主、使用人可以向人民法院提起訴訟。原告作為物業管理公司,不具有本案的訴訟主體資格,沒有起訴權。
二、被告安裝的防盜門並非公共走廊,而是901、902兩套房子之間的共用走廊,由於901、902兩套房子是一戶人家購買,走廊也實際上是由一戶人家使用,對大樓內其它業主沒有任何影響。此觀點也已得到大樓內的其他業主書面同意,並作為證據向法庭提供。
三、被告與原告簽訂的《二次裝修管理協議書》是一份委託合同,根據《合同法》相關條例,委託合同隨時可以解除。被告當庭向原告出具了《解除合同通知書》。
訴訟結果:
對於原告沒有訴訟主體資格這樣一個明顯的事實,一審案件的承辦法官以「辦過三百多個案子,都是這樣判的」為理由,不予採信,判決原告勝訴。我所律師為維護法律的尊嚴和正義,向上海市第二中級法院上訴,二中院以同樣的理由駁回了上訴。我方即向二中院申請再審。再審中,法官認為一審二審對於原告具有主體資格的確認是錯誤的,但是為了維護法院的名譽,建議我方撤訴,並親自至委託人家中通知,可以安裝防盜門。後上海市高院出台司法解釋,明確了物業公司在業主違法物業使用規定產生的糾紛中不具有訴訟主體資格。
法律意義:
在上海市高院的司法解釋尚未出台前,我所律師通過正確理解《上海市居住物業管理條例》的精神,通過不懈努力,為委託人爭取到了合法權利。

❼ 物業與業主的矛盾案例社區怎麼做

物業服好務多溝通,業主多理解不抗拒,建和諧小區不是難事
  「各種原因導致業主拒交物業費,以此對抗物業的事件,近期成為社區新聞集中報道的焦點。業主拒交物業費是不是解決問題的最佳方式,物業公司又該如何經營才能化解與業主之間的矛盾,業主、物業、律師,三種不同身份的代表就這一問題,進行了一番理性討論。
  【事件閃回】
  事件一:
  2005年,何先生在夢圓小區購買了一套頂層房。入住三年,陽台開始漏水,他多次找物業,對方卻說沒有維修資金。何先生認為物業沒有盡到服務業主的職責,一怒之下,2012年3月他開始拒交物業費。可當何先生去交電費時,物業卻以拖欠物業費為由,拒絕賣電。雙方僵持多日,後經過協商,物業決定退讓,出資修復房屋。
  何先生稱,不交物業費只是自己對物業服務表示不滿的無奈之舉。而物業表示,遲遲不維修是因為真的無法拿出維修資金,物業費收取率低,所收的費用主要用於支付看門人、維修工、清潔工的工資,物業員工自己的工資還時常「亮紅燈」,根本沒錢提供其他服務。
  事件二:
  「前面有車,後面有轍。我們並不是有意去賴這點物業費,關鍵是物業一些做法讓人感覺不能接受。」盛世天驕的業主陳先生說。
  陳先生介紹,業主入住以後,物業在小區道路兩側規劃了不少車位,收取私家車停靠的車位費。「小區道路屬於業主共同所有,物業圈業主的公共用地,進行營利,讓我們感到不滿。」陳先生說,此事物業之前並沒有徵求全體業主的意見,因此業主就通過拒交物業費,表達對物業的不滿。「我們並不是差這點錢,拒交物業費也是沒有辦法的事。如果物業服務到位,誰也不會故意拖欠物業費。」
  【業主聲音】

  研究服務合同

  理清物業的責任與義務
  ■水木青城鄭先生
  很多業主疏忽了在入住時,與物業簽訂的管理服務合同。我覺得應該把服務合同好好看一下,看看合同中,哪些是屬於物業公司的服務范圍與義務。如果是在物業公司規定的范圍,物業沒有服務好,那麼從合同法上看,應該是物業違約在先,所以業主可以選擇不交物業費,即便是雙方打官司,業主也有正當的理據。
  如果業主所訴求的,不在物業公司的服務范圍之內,拒交物業費就不算是明智之舉。具體問題還應該具體分析。
  物業費收支透明

  讓業主消費個明白

  ■北郡小區袁女士
  業主的滿意與物業的精心服務分不開。試想一下,當業主看到自己所交的物業費被用來整修社區景觀、添置健身器材、修繕停車位等等,當業主生活中遇到難題,給物業打電話總能夠及時趕到,而且態度也特別好,業主們真正得到實惠,物業與業主之間何來矛盾?我在想,物業費使用是否能夠公開透明化呢?比如業主每個月能夠在樓道里的公告上看到物業公司關於本月的工作計劃,以及詳細的物業經費使用明細,業主能真正看到物業費都用在哪些社區管理服務上。當然,物業費公開後由誰來監督使用也是個很重要的問題。
  【物業觀點】

  多些理解,少些誤會;多些服務,少些糾紛
  住建集團物業管理分公司副經理劉蘭峰:《石家莊物業管理條例》中對物業公司服務有明確規定,主要是四大類:公共設施的維修養護、公共秩序的維護、保潔綠化、代收費。但現在許多業主對物業公司的管理范圍並不熟悉,認為凡事都該由物業公司負責,一旦物業沒有管好,就會引發情緒以拒交物業費表達不滿,這種做法並不可取。業主要理解支持物業工作,自身也要維護小區環境。作為物業一方,要注意溝通技巧,切實為業主的利益著想,管理到位,服務貼心,才能博得業主滿意。
  【律師觀點】

  尋求第三方介入,比拒交物業費效果好
  河北誠基律師事務所律師王潤奇:拒交物業費現象一般是如下流程。先是業主對物業服務不滿,然後拒交物業費。接下來物業公司就會喪失服務積極性,雙方不斷博弈,惡性循環,最後的結果往往是兩敗俱傷。有的物業公司收不齊物業費最終選擇退出小區,整個小區維護陷入癱瘓,傷害的還是整個小區業主的利益。王潤奇說,在實際操作中,業主在表達自己訴求,維護自身權益時,可以向物業主管部門進行投訴,正當反映自己的情況,由主管部門出面遠比業主自己處理效果好。也可以申請像業委會、居委會等第三方進行斡旋,維護自己的利益。

閱讀全文

與物業投訴案例相關的資料

熱點內容
東莞世紀創造模具 瀏覽:639
最新出售土地使用權賬務處理 瀏覽:360
深圳御品巒山花園糾紛 瀏覽:264
馬鞍山市委副章銀發 瀏覽:334
機械轉讓範本 瀏覽:247
科技成果推廣制度 瀏覽:13
王德超江蘇工商局 瀏覽:977
治理理論新公共服務理論 瀏覽:894
馬鞍山永豐河 瀏覽:94
投訴醫院護士 瀏覽:163
馬鞍山擼貓 瀏覽:482
馬鞍山春暉悅府房價 瀏覽:63
馬鞍山雞蛋批發 瀏覽:729
鄉鎮衛生院公共衛生服務年終總結 瀏覽:313
交通事故扣車期限已過 瀏覽:428
馬鞍山市博望區按摩店 瀏覽:902
駕駛證扣12分怎麼辦學習考試期限多久啊 瀏覽:46
公共衛生服務項目績效考核細則 瀏覽:408
校長培訓研修成果 瀏覽:598
餐飲發票有效期 瀏覽:28