傢具被投訴

⑴ 傢具質量問題如何向消協投訴

打電話12315進行投訴

⑵ 天貓買的傢具出問題過了投訴期怎麼辦

沙發有問題跟天貓沒有直接關系。天貓不會對每個產品都做檢驗。天貓只是專一個購物平台。

建議屬你直接聯系商家處理，你可以找到你當時購買產品的頁面，即使下架也會有商品快照，可以看到當時你購買時的產品說明，如果裡面有寫保質期等信息，而你的產品還在保質期的話，你可以向天貓客服投訴，還不行的話可以撥打315進行維權。
如果頁面顯示保修期的確是1年的話，你購買的產品已經過了保質期，那是沒有辦法進行維權的，只能看商家能做到哪一步了。因為你在購買的時候就已經默認接收這個產品的保修信息。

對於傢具類的，建議還是從實體購買，本身東西大容易在運輸中造成損壞，質量也沒辦法通過網購得到了解。吃一塹長一智，下次還是在實體店購買吧！

⑶ 如果傢具質量被投訴應該怎樣處理

找到投訴人
一般先換產品
產品換完 不滿意的
再談退傢具
因為 會鬧的 顧客回 先鬧到商城管理
一般答商城會直接開罰單
在不鬧工商 或者 消協 會很麻煩
得不償失
所以 主動去解決問題 不要影響自己在當地的口碑

⑷ 傢具質量問題如何向消協投訴

消費者買傢具遇到問題時，可以搜集相關證據並採取以下方式維權：
與經營者專或生產廠家協商和解；屬
請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
向有關行政部門（工商局）投訴；
向人民法院提起訴訟。
法律依據：《消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

⑸ 買傢具有問題如何投訴

消費者買傢具遇到問題時，可以搜集相關證據並採取以下方式維權：回

• 與經營者或生產廠家協商答和解；

• 請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

• 向有關行政部門（工商局）投訴；

• 向人民法院提起訴訟。

法律依據：《消費者權益保護法》

第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

⑹ 傢具最怕什麼投訴

傢具最怕甲醛超標被投訴，其次是質量問題

⑺ 買的傢具有質量問題找哪個部門投訴

買的書桌面變形，與廠家聯系他也承認是他的問題答應換一新的桌面，但二十多天還沒換，多次與商家聯系他總說催下廠家。請問我該如何處理。

⑻ 傢具出現嚴重質量問題投訴無門怎麼辦

《傢具產品「三包」責任規定》
1.出售的傢具產品必須提供那些證、書、卡？
答：生產者、銷售者出售的傢具產品必須提供《合格證》、《傢具產品使用說明書》和《傢具產品質量「三包」服務卡》。
2.產品說明書中應有那些內容？
答：傢具產品說明書應符合
GB5296.6-2004《消費品使用說明第6部分：傢具》標准和標識應符合DB61/347-2004《傢具產品分類及標識標注》標准，「三包」服務卡按本規定執行。說明書中應用中文正確標識標注傢具型號、批次、名稱、適用范圍、品種規格、執行標准、質量等級、生產日期、
結構特性、主要技術指標、材質名稱、使用保養方法、故障分析與排除方法、產品質量「三包」、售後服務等內容。
3.傢具產品交易應遵循什麼原則？
答：生產者、銷售者與消費者交易，應遵循自願、平等、公平、誠實守信和「誰銷售、誰負責」的原則，為消費者提供必要的售後服務，主動為消費者介紹傢具使用保養事項和「三包」服務內容。
4.售出的傢具出現質量問題，銷售者應承擔那些責任？
答：售出的傢具產品，經法定質檢機構檢驗為不合格產品的，生產者、銷售者應予退貨並承擔相應的檢驗費用和合理的運輸費、誤工費；因傢具產品質量問題給消費者（受害人）造成人身傷害、財產損失的，生產者、銷售者應按有關法律、法規負責賠償。

⑼ 購買的傢具出現質量問題，投訴電話是多少

購買的傢具出現質量問題，投訴電話是12315。12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台內。

根據《容12315消費者申訴舉報中心工作規則》第五條 依據有關法律、法規、規章規定以及工商行政管理機關職能，受理和處理以下申訴舉報：

（一）消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務所發生消費者權益爭議的申訴；

（二）農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料的申訴；

（三）對侵害消費者合法權益、銷售假冒偽劣商品以及其他違反工商行政管理法律、法規及規章行為的舉報。

(9)傢具被投訴擴展閱讀：

《中華人民共和國產品質量法》第四十九條生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品(包括已售出和未售出的產品，下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款；

有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

⑽ 傢具行業如何處理客戶投訴

為此我先後與四川廣安市岳池富斯特（森頓）家私專賣商場總經理陳琳、內蒙二連浩特森頓家私專賣商場總經理李靈永等多位優秀傢具經銷商進行交流，現將他們在處理顧客投訴過程中積累的經驗拿出來給你與大家一起分享，希望能夠對各位傢具經銷商朋友有所幫助或啟發。 處理顧客投訴是售後服務過程中最重要而又最令經銷商頭疼的事情。妥善處理好顧客投訴對於樹立專賣店的良好形象，建立顧客安全感和信賴感、鞏固客戶、促使客戶連續購買、迅速擴散顧客群增加新顧客，實現樹立消費者口碑、提高品牌美譽度、塑造全新品牌形象、提升品牌專賣店人氣、銷售業績增長都有不可替換的作用。 內蒙二連浩特森頓家私專賣商場總經理李靈永說：顧客投訴五花八門，但主要集中在價格偏高、商品質量差、商品缺貨及專賣店導購人員服務態度、言語應對不得體或者送貨出錯、缺件等方面。其中帶有憤怒情緒顧客的投訴是最難處理。當顧客憤怒的時候我們很難與其進行理性的面談，同時顧客也可能會做出一些不理智的行為。因此，妥善掌握化解顧客憤怒的方法是相當必要的。我們應以尊敬與理解的態度正確地看待顧客的憤怒，絕不能「以暴制暴」。 李靈永為我們分享了內蒙二連浩特森頓家私專賣商場多年傢具經銷過程中處理憤怒顧客投訴的一些詳細經驗。 李靈永說：處理顧客投訴：我們首先要做一個好聽眾，靜下心來充分傾聽顧客憤怒的言辭，我們應當在字里行間冷靜把握顧客所投訴問題的原因和真實意圖。 其次我們一定要表示出與顧客合作的態度。如果能夠首先在感情上對顧客表示理解和支持，那將是最終圓滿解決問題的一個良好開端。在表示理解與同情的時候，態度一定要誠懇，否則會被顧客理解為心不在焉和敷衍，可能反而更加激怒顧客。 第三、無論顧客憤怒的表現是怎樣的，我們一定要把握問題的本身，並就問題本身結合自己的理解與顧客達成一致。 在弄明確問題後，如果我們傢具經銷商確實應當承擔一定責任，就應立即道歉。即使在問題責任歸屬還不是很明確的情況下，也要首先向顧客表示歉意，但應當特別注意，絕不可讓顧客誤認為傢具經銷商已完全承認是自己的錯誤。比如我們應當使用「給您添麻煩，非常抱歉」這樣的語言，這樣的道歉既有助於平息顧客的憤怒，但又不會導致顧客誤解應當由傢具經銷商承擔具體責任。 四川廣安岳池富斯特（森頓）家私商場總經理陳琳特別提醒我們其他經銷商朋友：在化解顧客憤怒時，一定注意以下禁忌，才能順利地平息顧客的憤怒，做到妥善化解顧客投訴。 比如：「與顧客講道理」；「急於得出一個結論」；「盲目地一味道歉」；與顧客說「這是常有的事」、「不要少見多怪」等；「雞蛋里挑骨頭」、「無中生有」、「責怪顧客」；「轉移視線，推卸責任」；「裝聾作啞，裝傻乞憐」；「與顧客做無謂爭吵」；「中斷或轉移原來的話題」；「過多地使用一些專門用語或術語」等。 陳琳說，我們廣安市岳池富斯特（森頓）家私商場已經開業10多年，通過長期誠信經營和扎實的售後服務，連續多年被廣安市工商局、岳池縣工商局評選為「誠信經營個體戶」。