京東糾紛規則

『壹』 買家發生糾紛怎麼讓京東介入

買家提交換貨申請並得到賣家審核同意後，如賣家收到買家退回的商品後72小時內未再次為買家發貨的，或逾期未對買家的退換貨服務單進行處理的，買家可申請京東介入糾紛處理。

交易過程中為保證買家在提出退換貨申請後，賣家能夠及時收到退貨，並及時的為買家提供相關的退換貨服務，買家在將商品退回賣家時需要遵守以下規則：

退換貨地址

買家應根據賣家售後服務單審核處理的退貨地址進行退換貨，以避免賣家因無法收到退貨商品，而無法處理退換貨。

退換貨方式

買家根據賣家做出的售後審核處理結果操作退換貨時，請根據賣家審核意見的要求寄回商品，買家不得使用貨到付款方式支付運費（買賣雙方達成一致，得到賣家同意的情況除外）。

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退換貨問題的舉證問題

買賣雙方申請京東介入處理退換貨糾紛後，京東有權要求買賣雙方就相關糾紛問題提供舉證信息，用以核實糾紛問題，請買家遵守以下規則：

1.如果賣家表示未收到退貨，而買家確認已經退貨的，京東將要求買家提供相關的證明（如快遞發貨單、簽收底單等）進行核實。

2.如果買家使用了貨到付款的方式退貨且表示是徵得賣家同意的，京東將要求買家提供賣家同意買家使用貨到付款方式的相關證明（如咚咚聊天記錄等），如無法提供或者證明無效的，貨到付款的運費需要由買家自行承擔。

3.退換貨過程中，如退貨運費需要賣家承擔，由買家先行墊付後要求賣家支付的情況，買家需要提供實際支付退貨運費金額的證明（如快遞面單），以便處理.

『貳』 京東的交易糾紛，一般最後怎麼處理的

看是什麼糾紛了。京東售後感覺都不太積極。有時候要交涉很多次。

『叄』 京東商城糾紛

如果確認是送貨送錯了，你有權要求更換。協商不成，向消協投訴或向法院起訴。

『肆』 京東買東西 商家拒不發貨 已經付款怎樣索賠

京東買東西商家拒不發貨已經付款的情況下,買賣雙方可以選擇自行協商，買賣雙方協商未果的，則可以申請京東介入處理；同時買賣雙方也可以通過司法途徑等其他方式解決相應糾紛。由京東介入的，京東客服即有權根據糾紛規則對糾紛進行處理。

在線支付訂單及貨到付款訂單，若消費者發起投訴後，商家表示商品無貨或未按時發貨，商家須向消費者支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金(最高不超過500元，最低不少於5元)。

該違約金將以京東京豆形式,由京東優先賠付給消費者(其中貨到付款訂單，該賠付在訂單完成7日後執行，若消費者發起7天內無理由退貨則不予賠付)。

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退貨退款方法：

首先找到自己的購物清單。後綴有申請退換貨，我們點擊。我們可以在退換中心查看到這個購物清單。根據實際情況進行描述，再等待商家確認通過退款或者退貨處理。售後服務單詳情中可以看到進度！服務單信息中可以看到你剛才描述的內容以及上傳的圖片。

如果雙方都順利，即可很快達成退貨，退款的事宜。如果中間遇到其他不順利，不愉快的環節，請立刻聯系京東客服，盡快處理。

參考資料來源：京東-京東如何申請退貨/換貨？

『伍』 京東糾紛單怎麼確認

首先，你先給別人刷單的時候做現金或銀行存款的支付，或單獨設一直刷單支出的賬戶，可以設其他應付款，這樣你打給刷單人的時候就是 借：其他應收款（因為是可以收回來的）貸：現金銀存其他應收款 貸：銷售用（這是刷單）
確認收貨時 借：其他貨幣資金（京東賬戶） 貸：其他應收款

『陸』 京東交易糾紛如何申請京東介入

本人於11日發現商家已發貨，內心歡喜，查單號發現，8日貨已顯示送到，地址也不專是下屬單地址。如果不是我自己發現，是不是需要為別人買單，錢貨兩失。聯系商家，商家只說沒有貨，我的要求是，沒有貨就別顯示發貨，填錯信息就直接退我款，關閉訂單。不要任何賠償，特殊情況都可以理解。商家卻說我是同行，這要心裡懷著怎樣的惡意才會揣測。 申請京東介入，果然和淘寶不一樣，京東偏心商家，要求我提供驗證碼，自行申請退款，不懂的是，在京東平台購物是種原罪嗎，現在會有人因為一個電話就發自己的驗證碼給電話另一端嗎？ 此次我選擇退款，並將我的情況發送到網上，給大家一個參考，在京東也陸續的花了幾萬塊，深感後悔，這樣的平台不值得我的信任，我在被污衊後，需要自己檢查，操作，來彌補商家的過失，平台的不作為，為了不造成更大的損失，意難平。 在京東購物成了一種原罪，願諸君和京東沒有糾紛，否則花錢花的反而傷心，求被道歉折騰了2個星期，實在沒有精力，京東可能不差我這種小客戶，還是少麻煩人家才好。 2020.3.27

『柒』 京東糾紛單怎麼提交

1.進入「我的京東復」，點擊「客戶服務制」下面的「返修/退換貨」； 2.選擇「查看返修/退換貨記錄」； 3.點擊對應服務單右側「查看」按鈕，在新打開的頁面，點擊右下角的「上傳圖片」按鈕，上傳後請耐心等待，由專業的售後工作人員受理申請。

『捌』 京東賠付規則

消費者下單成功後24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至專京東系統的，48小時內，消費者查詢屬不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，或者定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家應自承諾發貨的最後一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。

第三方賣家延遲發貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。

『玖』 京東假貨糾紛怎麼處理

網購中，避免不了出現糾紛情況。有些可能是因為商品的質量有問題，有些可能是因為商家在賣假貨。京東是怎樣處理假貨糾紛的？判斷責任的標準是什麼？
如何處理京東的假貨糾紛，京東的假貨糾紛。
假貨問題治理工作規范。
為了保護消費者權益，維護網路平台的清潔性，京東商家不能銷售假冒偽劣，盜版商品。詳細內容見「銷售假貨」的嚴重違規行為說明，京東開放平台商家積分管理規則。
對假冒商品問題進行舉證。
2.1.如果消費者表示收到的商品是假冒商品，商家必須按京東的要求，提供諸如銷售憑證或授權書、產品合格證、商業發票、檢驗證書(包括但不限於上述文件)等可以證明商品為真品的相關文件，以便進行核查。
關於假冒商品問題的判則及處理。
如買賣雙方因假冒商品發生糾紛，申請京東介入，京東將根據本規范內容作出裁決，如果商家違反本規范或證明內容無效，將由商家負責。根據以下原則進行處理：
3.1.如果消費者表示商家銷售假貨，京東介入判定商家責任，消費者有權申請退貨，發貨和退貨費由商家承擔，商家應自行向消費者退還假貨，同時，京東將根據《京東開放平台商家積分管理規則》中有關「銷售假貨」的相關規定對商家進行處理；
3.2.商家銷售假貨經核實屬實後，如消費者要求賠償，商家應按照法律規定和京東開放平台規則進行賠償，如京東先賠償消費者，賠償費用由商家承擔。
3.3.如果銷售的商品存在不合理危害，危及人身財產安全，造成消費者損失的情況，商家應自行與消費者協商。
第四，承擔鑒定費用。
在商家提供相關證明文件並經京東判定有效後，消費者同樣可根據京東要求提供反舉證，京東將根據以下標准判定相關鑒定費用由誰承擔。
如何處理京東的假貨糾紛，京東的假貨糾紛。
而無論哪一個平台，都不允許銷售假冒產品，因此，如果買家抱怨商家銷售假冒產品，商家必須提供有效的證據，證明商品確實是真的。

『拾』 京東規定多久不發貨算是延遲發貨怎麼賠償

消費者下單成功後，京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。

消費者下單成功後24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的；

或者定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家應自承諾發貨的最後一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平台規則處罰措施。

(10)京東糾紛規則擴展閱讀

京東品台商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平台規則向他人履約，妨害他人權益的行為（京東規定48內不發貨的算延遲發貨）。

對於商品屬性、規格、價格等信息標錯，導致未能履行承諾發貨的（除扣分外，商家需遵循《標錯類事件處理規則》規定）

並且商家未在規定時間內處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節輕重予以相應處理，除執行相應處理外，商家仍需履行其承諾。

情節輕微的，予以警告處理；情節嚴重的，每次扣8分；

其中標錯類違規情節特別嚴重的，按嚴重違規，每次扣8分。

標錯類違規情節極其嚴重的，按嚴重違規「擾亂平台秩序」處理。