① 移動寬頻壞了打電話沒人修怎麼投訴
一、致電電信客服10086,盡可能詳細說明故障情況,故障發生有多長時間,曾經跟哪些裝維人員聯系過,裝維人員是怎麼回復的。要注意,不能只跟裝維人員溝通。運營商的客服系統是有錄音有回訪機制的,如果問題解決不了,可以拿客服系統的記錄作為證據由第三方仲裁,只跟裝維人員報修是沒有證據可拿的。
二、向移動客服明確提出解決故障的時限要求,否則終止協議,並退還尚未發生的費用。運營商通常會提出24小時內進入故障受理過程,這個要求是合理的,可以接受這個要求。一般來說非法定節假日內,運營商的相關部門會在1到2小時內聯系。如果確實是線路問題,可能解決周期比較長,或者根本無法解決。要做好退網的心理准備。
三、如果運營商無法排除故障,使享受到跟繳納的資費相當的服務,又以各種理由推諉拒不解除協議退還費用,那麼可以選擇到當地消協投訴,要求調解。或者直接向信產部投訴(最好能提供證據,比如向10086投訴的日期,用各種工具測速的截圖,這也是必須做第一步的原因),工信部會責成相關部門介入調查。
② 怎麼投訴移動寬頻安裝工,今天裝寬頻,我不在家,安裝師傅把一個幾十塊錢的路由器以三倍的價格賣給我爸,
既然這樣就直接在移動公司投訴,安裝工是不允許賣給客戶路由器的。
③ 移動寬頻安裝真麻煩,怎麼投訴
可以向10086投訴,如果解決不滿意,可以到工信部網站投訴
祝好運,望採納
④ 移動寬頻無人修有無舉報電話
家裡移動寬復帶出現故障打電話沒制有人來修,你首先要到營業廳去報備他們好安排維修師傅上門服務,如果你的寬頻在保質期不會收取費用,過了是要收費的。
遇到打電話一直不來修的情況,一種一直打電話去催叫及時安排人來,一種是打移動人工服務投訴,這樣很快就會安排人員上門維修;不過不是他們不作為誰也不會去投訴,畢竟工作都不容易。
⑤ 寬頻安裝師傅怕投訴嗎
作為服務行業被投訴是大忌,如果您對工作人員有什麼不滿意,有投訴意向的,可以撥打人工客服進行反饋,工作人員會記錄交相關部門進行核實,待有處理結果後會給您回復,告知相關的處理結果,想要了解更多聯通業務問題,請點擊 http://t.cn/R3xvQjB 進行了解或提問,將有專人24小時內回復。
⑥ 移動寬頻故障打什麼電話
移動寬頻故來障有兩個辦法:打自電話給安裝寬頻師傅、打電話給10086人工服務。
⑦ 有向工信部投訴中國移動寬頻因地理位置拒絕安裝的老鐵嗎
中間有沒有架空線桿,如果沒有卻是有的問題,萬一時間長了線掉下來把別人磕了拌了誰負責啊。除非你自己搞一根線桿,移動肯定是不會為了你一戶立線桿的。這種情況投訴是沒用的人家可以以安全為由拒絕安裝。
⑧ 移動寬頻投訴不解決怎麼辦
移動寬頻投訴無效,可以直接到營業網點尋求現場經理支持,電話投訴流程效率太慢了。