❶ 客戶為什麼要投訴,最根本的原因是
客戶為什麼投訴?1,所售產品或所提供的勞務貨不對版;讓客戶有受騙的感覺;2..廣告宣傳,肆議誇大其詞商品功效;3.售後服務,形同虛設;4.向消費者收取貨款後,就關門走人了等現象。
❷ 一定要舉報,舉報了嗎
是什麼事啊一定要舉報,如果是什麼非法的事,是做了什麼錯事,辦了政策不允許,或是國家明令禁止的事,那當然要舉報了,並且一定要舉報。
❸ 為什麼要處理投訴
投訴的發生是因為別人在消費或。生活中遇到了問題,從而向你反映問題,那作為。管理者和服務人員,你要為他解決他所反映的問題。也就是處理問題。
❹ 一定要投訴,現在淘寶店坑人的不少
如果那個商家的坑了你,那你就一定要投訴呀,這樣避免下一個小飛鄭守坑Bei campaign。那你可以找一下淘寶的政府客服,而不是這個店家的客服。想了解一下。其他樓我也不是很清楚,嗯。可能反正你也還可以跟淘寶客服溝通一下嘛,就是那個店家客服。溝通不了的話,那你可以去舉報的呀。
❺ 為什麼電話投訴勞動局沒用為什麼一定要寫書面投訴
因為無法確定投訴人和被投訴人的信息,無法製作筆錄,無法提供證據,因此不受理電話投訴
❻ 一定要投訴他們,怎樣投訴
請詳細敘述問題!如果是政府部門人員問題,可到紀委、監察局舉報;如果是經營部門的人員,可到工商部門投訴;如果是公檢法部門的人員,可到區級政法委投訴!但前提是你應有上述人員違法亂紀的真實准確證據,否則會造成無效投訴!供參考如認可,請釆納!
❼ 消費者為什麼要投訴
以超市為例:
在超市中,引起顧客投訴的原因不外乎以下幾種:
1.因商品質量問題引起顧客投訴
(1)商品質量不良。如床單在經過洗滌後縮水、變皺、褪色;罐頭內有異物;音響的聲音有雜音等。
(2)商品標識不全。如毛衣上未標示質量成分;按照商品標示的方法洗滌卻褪了色。
(3)製造上的瑕疵。如上裝的袖子上有裂痕;不銹鋼鍋上有劃痕。
(4)污損、破損。如襯衫上有污點;半打裝的玻璃杯中有一個已經破裂。
2.因超市服務人員服務方式、態度引起顧客投訴
(1)應對不得體。如不顧顧客的反應,一味地推薦;只顧自己聊天,不理會顧客的招呼;在為顧客提供服務後,顧客又不買了,馬上板起面孔,給顧客臉色;說話沒有禮貌,過於隨便。
(2)銷售方式不當。如硬性推銷,強迫顧客購買;對於商品的相關知識不足,無法滿足顧客的詢問。
(3)商品標識與內容不符。如標簽上標示著紅色的毛巾,回家拆開後才發現裡面裝的是藍色毛巾;買了5個,卻發現盒子裡面只有4個。
(4)價格標識與實際不符。如價格標牌上寫的是促銷的價格,但掃描顯示卻是正常的價格;價格標牌上寫的是一種價格,但掃描顯示是另一種價格。
(5)對收銀的抱怨。如少找了零錢給顧客;多掃描了商品,多收了顧客的錢;收銀速度太慢。
(6)不遵守約定。如顧客依照約定的日期前來提貨,卻發現商品還沒有訂購;顧客要求改褲腳,過了約定的日期卻還沒弄好。
(7)運送不當。如送貨送得太遲;送錯了地方;運輸途中把商品損壞了。
3.對超市環境、設施的抱怨
(1)缺乏安全感。地板太滑,導致小孩摔跤;人太多,被小偷偷了錢包;扶手電筒梯突然停電。
(2)購物環境不便利。超市賣場燈光太暗;不通風;夏天空調不夠大,太熱。
(3)服務設施不合理。比如,顧客必須先上二樓百貨區域,才能下到一樓的生鮮區域;存包處太少;沒有試衣間。
❽ 客戶為什麼要投訴,最根本的原因是
客戶投訴的原因有很多,有可能是對於服務的不滿意,有可能是對於產品質量的不滿意。
❾ 如果要投訴,需要什麼證據嗎
第一,對方收錢相關證據,這個是核心,你舉報人家行賄受賄,有違法行為,你得拿出相應證據
這個證據不是說你要抓住對方行賄受賄多少錢什麼,只要你舉報成立且屬實,剩下具體的由檢察機關來查只要能證明對方存在這個行為。
第二,自己實名舉報,現在對於匿名舉報,很多地方都不予受理,而且你沒有相關證據,匿名舉報若查無此事,你還涉嫌誣告實名後,除非有惡意舉報外,如果因為政策理解失誤,舉報不實,也不會追究您責任相關接受舉報部門會保護您的隱私,保護您安全,舉報屬實的還有獎勵。
第三,這個樣子,不是行賄受賄或者索賄吧,應該屬於行政亂收費,屬於行政問題,因為對方對象是派出所,不實某個人或者某幾個人,賄賂問題只有針對個人現象才成立,而入戶口亂收費屬於行政問題,可以向相關行政部門投訴,而不是去檢查機關舉報,如果投訴成功,對方帶頭的一樣要掉烏紗帽,所以記得要分清事實。
如果對方系某些當官的和民警勾結弄好處,屬於職務犯罪,向檢查機關舉報,記得,這不是行賄受賄索賄。
行賄受賄罪定義:以特定對象為目的,以財物等為手段,行駛和相關職權者私下交易,滿足雙方的非法利益,索賄就是職權者向行賄者主動索要賄賂。
入戶亂收費屬於無特定對象,且沒有滿足兩方非法利益(只滿足派出所一方非法利益)