工信部寬頻投訴

㈠ 怎麼向工信部投訴

• 首先一定要先確定好投訴的原因，如果說不清楚可以先寫在紙上，最好可以把投訴要求也寫下來，接線員接通以後就可以直接把問題敘述一遍，然後再陳述一下投訴要求。這樣效率也會比較高。

• 根據投訴經驗，客服會在48小時內答復。

• 向工信部投訴網站申述注意事項如下：

1. 申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通；
   

2. 申訴後（一般為一到兩個工作日，如果超出這個時間請耐心等待。）有會有工信部投訴電話010-12300或010—XXXXXXXX的電話打來，不用緊張，又不是110給你打電話，工作人員會先自我介紹是工信部工作人員，然後你詢問確認一些具體情況，如實回答即可；
   

3. 還有一種情況是，工信部不給你打電話，直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動，可能就是移動的客服人員直接給你打電話，有可能不是10086直接的外呼電話，而是一個普通的手機號碼，請注意接聽；

4. 在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱；
   

5. 投訴內容是重中之重的部分，請務必認真填寫。投訴內容開頭應再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性，投訴內容要具體、客觀，事實根據要有理有據，邏輯關系要清晰明確；
   

6. 申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理；
   

7. 對於計費錯誤問題，一定要堅持「話費誤差，雙倍返還」的原則。
   9、可以要求運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償

㈡ 怎麼向工信部投訴

直接向電信用戶申訴受理機構進行投訴即可。

依據《電信用戶申訴版處理辦法》第四條規定：工業權和信息化部對全國電信用戶申訴處理工作進行監督指導。工業和信息化部電信用戶申訴受理中心受工業和信息化部委託，依據本辦法開展全國電信用戶申訴受理工作。

省、自治區、直轄市通信管理局可以根據本地實際情況設立電信用戶申訴受理機構。電信用戶申訴受理機構受省、自治區、直轄市通信管理局的委託並在其監督指導下，依據本辦法開展本行政區電信用戶申訴受理工作。

(2)工信部寬頻投訴擴展閱讀：

工信部投訴的相關要求規定：

1、用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。

2、申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。

3、申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

㈢ 如何到工信部投訴電信寬頻業務

進入工信部電信投訴頁面，填寫資料後即可。

㈣ 工信部投訴移動寬頻電話是什麼

如果沒介面的話，需要打10086投訴，要求工程隊施工接箱子，但正常得好幾戶一起申請才有用，如果周圍寬頻處於飽和狀態下，移動是不會做工程的。最好的辦法（有點缺德），到營業廳新申請一個寬頻，等安裝好後再去另一個營業廳以使用效果差為理由退掉。之後你就可以把你原來的帳號申請解綁到新家裡用了。追問有介面的 只是麻煩一點 新裝寬頻他們有提成 我移機沒費用的不是這個問題 我是想說工信部投訴移動寬頻移機問題 真的不管用嗎 工信部受理是什麼問題 還是工信部只是個擺設 我就是想知道為什麼工信部說省里和工信部平級 而且工信部不受理是怎麼回事追答並不是不管用，而是必須按照規定一級一級的走流程....追問我先找得移動寬頻工作人員 後10086 最後工信部 都正常啊 為什麼工信部說讓我打省里的通信管理局 說是平級 工信部還不受理我在網上看了好多關於工信部投訴寬頻的情況 都解決了 為什麼我打工信部電話 讓我打省里的我打電話的姿勢不對嗎？？？

㈤ 投訴寬頻最有效的方法

注意：要先抄向企業投訴，不處理才能向工信部投訴。直接投訴不太合理。很多ISP禁止定向工信部網頁提交投訴內容，即寫完內容之後無法點擊提交按鈕，甚至直接屏蔽了工信部網站，所以我提供一下工信部接受投訴的郵箱：[email protected]需要註明自己的姓名、通信地址、郵編、聯系電話、聯系郵件、申訴日期；此外提供被申訴企業名稱（只有大的運營商有效，像什麼長城寬頻、歌華寬頻、寬頻通之類的不受理）、申訴內容（詳情）、是否向企業申訴過（一定要先向企業投訴，無效後工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最後要承諾「我承諾申訴信息真實有效」。基本上第二天見效，該區域的負責人直接處理該項事務，第三天必須解決，48小時內可能會有工信部的回訪，如果說沒有解決的話，該負責人會倒大霉。我以前多次通過工信部電話投訴留言都被中斷，一分鍾不到就掛斷了，估計電話也是被屏蔽了，至少移動是這樣，故發郵件最穩妥。並非開始以為的蛇鼠一窩，最近兩年真的是感受到了國家對我們的保護，像消協、工信部很多工作人員都很有正能量，而企業自己設立的投訴平台本質上不可能幫外人，投訴無果的話果斷向相關部門反映。

㈥ 工信部可以投訴寬頻嗎

可以的，如果你有證據更加好，一般想工信部投訴後，電信寬頻的客服就會聯系你的，也會比較積極處理你的問題！祝你解決成功！謝謝採納！

㈦ 中國電信不給裝寬頻投訴工信部有用嗎

電信借口不給裝寬頻向工信部投訴有用。
家明確以下幾點：
1、向工信部投訴回網站是完全可靠的
2、投訴會由答工信部電信用戶申訴受理中心高效處理，工信部投訴網站受理中心會認真處理答復每一件投訴。
3、向工信部投訴是完全安全的（不會跨省）。
4、向工信部投訴沒有任何不良後果，根本不會出現被停機或者網線被人割斷了等等之類的情況…