1. 如何增強護士法律與服務意識避免護理糾紛
1．1．1 強化服務意識：我院急診在編護士 18 年以下的新護士，針對護理隊伍年輕化，新護士服務意識差，缺乏與病人及家屬溝通的技巧，在急診工作中易 引起護患矛盾的特點，堅持對每年進科的新護士，上崗前請 急診工作 年以上、工作經驗豐富、處理護患關系有技巧的老護士上課，以自己親身工作體驗，講解良好的服務態度在 急診工作中的重要性，並定人帶教新護士工作 個月，言傳身教與病人及家屬溝通的技巧，使新護士從思想上、觀念上 和行動上，做到處處為病人著想。同時對全體護士開展經常 性的優質服務活動教育，開展以 「假如我是病人或病人家 屬」為題的研討活動，使護士能夠從病人及病人家屬的切身利益出發，體會病人及其家屬就診時焦急的心理和迫切得到 診治的心情，從而變被動服務為主動服務。自覺的為病人提 供護理服務，因此，建立良好的護患關系，是減少護患沖突， 防範護理糾紛的重要環節。
1_1．2 強化風險意識：急診醫療行為面對的是病情復 雜多變、生命垂危、年齡不一的各種疾病人群，是突然患病 或意外傷害事故所致急診病人，其病情變化中交織著多種因 素，醫療行為具有高風險性，護士對急診醫療活動中承擔著 這種高風險的義務，應使每一位護士認識到這一點。同時對 一些高風險的護理活動，應加強風險管理，制訂相應措施， 使全體護士強化風險意識，自覺做好每個環節工作 診醫療護理活動中高風險因素降至最低限度。
1．1．3 強化法制意識：隨著人們法律意識不斷提高， 醫療糾紛的法律處理廣泛開展，法律本身對醫護、對病人都 要保護其合法權益，護理人員積極主動地運用法律手段在維 護護患雙方的合法權益和維護醫院正當權利，這就要求護士 學習有關法律知識，應用法律條文保護病人和自我保護，為 此，組織全體護士分批參加了院內舉辦的醫療糾紛和法律知 識專題講座。通過學習，使大家增強法律意識，豐富了法律 知識，增強了工作責任,學會了遵照法律程序處理護患矛盾 的能力，避免糾紛的發生。
1．2服務措施到位：急診病人就醫過程是由多環節組 成，而護理措施到位是保證病人最終得到治療目的的重要手 段。護理措施落實的好壞，也是容易引起糾紛的因素之一。 目前來急診就醫者中，大多數病人及家屬對分級護理的要求 較高，認為交了等級護理費用，就應享有相應的護理措施， 如有疏漏，或病人病情變化時，往往會引起 護理糾紛。在 護理措施落實的過程，按規范操作，特別是一些常規的基礎 的操作不能忽視。在工作中要求各護士做好文明禮貌 服務， 為病人提供全程服務等，要求預檢護士熱情接待，耐心解釋， 認真判斷，及時分流各科病人等，使病人消除緊張情緒，達 到積極配合治療、護理的目的。
1．3 管理工作到位：護理管理者必須樹立 「以人為本， 以病人為中心」的管理思想 ，要使每個環節的管理達到服 務到位的目標。護士長要善於分析在醫療活動中與護理相關 糾紛產生的原因，探究其根源，制訂可行的防範對策。
2. 急診護士如何應對突發事件
以急診科護理人員為單位,使每位護理人員都經過嚴格的急救知識、急救技能和管理知識的內培訓.結果近容2年,護理人員都能很好地應對本科室發生的突發事件,既使病人在最短時間內得到及時准確的救治,又提高了護理質量和護理人員的急救水平,獲得了良好的經濟效益和社會效益.結論急診護理人員要具備過硬的急救技術、急救知識和較好的協調管理能力,才能很好地完成急救護理工作適應目前醫療的需要.
3. 當一位護士值班時遇到急診病人該怎麼辦
觀察病人情況，首先是神智，其中甚至不清楚的要優先處理，查心音，呼吸。如沒有，就地心外按壓。人工氣道建立。 如神智存在可以查心音，心率，呼吸。首先要注意氣道是否通暢。查血壓。 都沒有問題，安慰患者，迅速收入病房。 建立靜脈通路。 評估患者。你們有一套評估程序，這里不細說了。通知醫生。
4. 護士如何應對護理糾紛
協商、調解不行時、向法院提起訴訟，追究醫院的法律責任，醫院賠償損失後，根據護理人員的過錯程度進行追責的。
5. 急診科護士該如何處理病人的投訴及要求
隨機應變啊。
6. 護理糾紛在醫療糾紛中所佔比例
可能在5%-15%之間。
每家醫院的護理相關投訴數量會有些差距，一般跟醫院護理管理、醫院性質、門急診量有相關性。
7. 急診科護士長如何預防\處理護患糾紛及 應對突發事件
護理管理是醫院管理工作中的重要組成部分,護士長作為實施護理管理的主內體,起著舉足容輕重的作用［1］。 急診科是醫院的重要窗口之一，是急、危重患者搶救的重要場所，代表著醫院的整體水平和形象,在完成搶救工作任務的同時還要做好應對突發事件的處理工作,如重大傳染病疫情、群死群傷、重大食物和職業中毒等的准備，同時也是矛盾容易發生的地方，因此優質而高效的急救護理工作顯得尤為重要。（剩餘2337字）
8. 一個急診科護士同時遇到三個患者時該怎麼辦
通常會先從病情最緊急需要急救的病人先治療
如果三個患者都是一般患者
就會由到院順序治療哦
9. 急診科護士因手機壞了沒有了聽到電話鈴聲響，沒有接到電話，護理部主任要求寫書面檢討，怎麼寫
寫檢討事小，急診護士責任重大、幸好沒出事，要是鬧出個醫療糾紛來，可不是寫檢討的事那麼簡單了。