投訴件目錄

㈠ 唐山警示錄的書籍目錄

序一：中國災害防禦協會副會長宋瑞祥
序二：聯合國jeanne_mariecol.博士
大毀滅前的最後一個黃昏
唐山地震監測網發現了什麼
有光就有陰影
1967年，地震地質科學家聚焦唐山
旱地的龍不再年輕，依然做著年輕的夢
國家地震局隱私一瞥
主管華北震情的官員如是說
河北省地震局在一九七六
兩道深深的轍
當官不為民做主，不如回家賣紅薯
唐山地震宏觀前兆現象掃描
唐山悲劇能否不再重演
後記
附錄

㈡ 客戶服務案例與技巧的書籍目錄

目錄
銀行業篇
客戶服務案例與技巧 1
銀行業服務狀況解析 3
被客戶誤解了，怎麼辦 5
客戶沒看見 7
別冷落小客戶 9
別讓客戶「卡」在這里 11
別在客戶面前批評自已的銀行 13
不要對客戶下命令 15
到底是誰的錯 17
電話銀行人性化 19
都是我們的客戶 21
發現同事說錯了，怎麼辦 23
發現客戶有可疑之處，怎麼辦 25
服務流程方便誰 27
告訴客戶能做什麼 29
急誰所急 31
客戶不是專家 33
客戶不喜歡我們的規定 35
客戶不喜歡被判斷 37
客戶稱銀行付了假鈔怎麼辦 39
客戶都是我們的朋友 41
客戶更在乎你怎麼說 43
客戶要求代為填單?趺窗?45
客戶在營業廳爭吵怎麼辦 47
客戶資料未復印全怎麼辦 49
零鈔事小，服務事大 51
滿點服務 53
你的冷淡使客戶遠離 55
請別忽略「來電」的客戶 57
取現客戶要求護送怎麼辦 59
讓客戶自主選擇 61
停止抱怨，解決問題 63
亡羊補牢，為時不晚 65
我知道，我做到 67
信守服務承諾 69
要讓客戶知道錯在哪裡 71
一點之差 73
銀行也有售後服務 75
用客戶理解的方式拒絕他 77
客戶的需求不可漠視 79
客戶指南，「難倒」客戶 81
沒收假鈔，客戶有意見怎麼辦 83
電信業篇
客戶服務案例與技巧 85
電信業服務狀況解析 87
拜託，別再火上澆油了 89
別把簡單的事搞復雜了 91
不能辦也有不能辦的說法 93
列印不了的話費清單 95
給我發票，其餘免談 97
即使是不起眼的13元錢 99
既然承諾了，就要想辦法做到 102
面對客戶無端的指控 104
你敢懷疑我 106
其實，你是可以幫到她的 108
忍辱負重也要給客戶最好的服務 111
如何面對要退出集團網的用戶 113
生氣有理，開罵無罪 115
手足無措的營業員 118
誰對誰錯並不重要 121
網路信號不佳誰之過 123
哇，我也不知道該怎麼辦 126
我再也等不下去了 128
系統升級惹的禍 130
押金單沒有了怎麼辦 132
一定還有別的辦法 134
?植皇俏業拇?136
這是在強迫推銷嗎 138
昨天買卡，今天催費 140
充值失誤要求退費 142
客戶為何而發怒 144
客戶質疑自動台查到的話費怎麼辦 147
市內成了國際漫遊 151
誰收費找誰 154
為何疑慮變成了不滿 157
資費爭議如何解決 161
證券業篇
客戶服務案例與技巧 165
證券業服務狀況解析 167
多問一句，可能會有所改變 169
在你接聽客戶電話的時候，請微笑 171
一站式服務 173
克服不良情緒的影響 175
注意保護客戶的秘密 177
要給客戶足夠的風險提示 179
提醒客戶配股、新股上市 181
客戶的需求和喜好重要嗎 183
實行差異化服務 186
客戶的問題當時無法答復時的處理方法 189
客戶投訴的處理 191
堅持始終如一的服務標准 193
中散戶也重要 195
適度的服務 197
真誠很重要，但不能替代原則 199
多一點額外的貼心服務 202
傾聽的重要性 204
對待每一位客戶都要熱情、周到 206
否定的詞語造成我們與客戶之間的鴻溝 208
客戶訴訟的啟示 210
醫葯業篇
客戶服務案例與技巧 213
醫葯零售行業服務狀況解析 215
平價葯店開張之日遭遇假葯質疑 217
假葯投訴錯在哪裡 220
過量購買要求退貨 223
如何處理退貨投訴 226
如何兼顧原則與人情退貨 229
如何應對價差之爭 231
?餃??嘰?礪舫〉烈?233
如何處理存包失物 236
如何面對百元假鈔 238
碰到「火氣」大的顧客怎麼辦 240
如何解決長短款之爭 242
罕見事件之非常對策 245
將微笑進行到底 247
這道門該不該鎖 250
葯品質量糾紛巧處理 252
當醫保卡遭遇消費誘惑 254
遇上醉漢 256
特殊處方 258
服務忌語勿出口 260
服務工作，個性勿揚 262
面對咨詢中的尷尬 264
顧客「打的」來投訴 266
「中葯調劑」令顧客心生「不滿」 269
購葯有分歧，應對講策略 271
你的熱情把顧客「擋」在了門外 273
製造業篇
客戶服務案例與技巧 275
製造業服務狀況解析 277
新員工的困惑 279
間接部門需不需要微笑服務 281
零件不合格的指責 283
工具都是好用的嗎 285
貨物倒了是誰的責任 287
打卡機的抱怨 289
生產計劃該不該變 291
盤點是件麻煩的事情 293
誰去招聘 295
品質活動月做什麼 297
班長的留言本 299
指標化管理 301
的士費該誰付 303
派譴工也能評優秀嗎 305
員工可以喝水嗎 307
陌生客人來訪 309
停拉了是誰的責任 312
公司內部通訊 314
預訂公共會議室 316
產品質量的三個階段 318
試做和批量生產的質量 320
采購代表跑斷腿 322
品質部門的策略 324
生產的真實情況 326
被解僱的采?喝嗽?328
夜班的應急措施 330
新產品主管的抱怨 332
員工來信 334

㈢ 信訪條例新解讀的圖書目錄

信訪條例解讀與應用
第一章 總則
第一條 [立法宗旨]
第二條 [信訪界定]
[信訪]
[信訪人]
[信訪制度與行政訴訟的關系]
第三條 [信訪要求]
第四條 [信訪原則]*
[屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責]
[依法解決問題]
[及時、就地解決問題]
[疏導教育]
第五條 [信訪工作基本要求]
第六條 [信訪工作機構職責]*
第七條 [信訪工作責任制]
第八條 [信訪獎勵制度]
第二章 信訪渠道
第九條 [信訪渠道公開]
第十條 [信訪接待日及下訪制度]
[信訪接待日制度]
第十一條 [信訪信息系統]
第十二條 [投訴請求辦理情況的查詢]
第十三條 [信訪工作機制]
第三章 信訪事項的提出
第十四條 [信訪指向對象]*
[職務行為]
[法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織]
[提供公共服務的企業、事業單位]
[委派人員]
[村民委員會、居民委員會]
第十五條 [信訪提出對象]
[各級人民代表大會及其常務委員會職權范圍的事項]
[人民法院職權范圍的信訪事項]
[人民檢察院職權范圍內的信訪事項]
第十六條 [信訪的提出]
[重復信訪的處理]
[逐級上訪的程序]
第十七條 [信訪提出形式]*
第十八條 [信訪代表]*
[超過5人以上就同一問題進行上訪的，信訪受理部門應
如何處理?]
第十九條 [信訪客觀性要求]
第二十條 [信訪秩序]*
[擾亂公共秩序的行為]
[信訪秣序]
第四章 信訪事項的受理
第二十一條 [信訪工作機構信訪處理]
第二十二條 [其他行政機關信訪處理]
第二十三條 [保密義務]
第二十四條 [共同受理]
第二十五條 [行政機關變更時信訪的受理]
第二十六條 [緊急信訪事項]
第二十七條 [重大信訪信息的控制]
[對重大、緊急信訪事項處理不當，造成嚴重後果的，應承擔哪些行政及紀律責任?]
第五章 信訪事項的辦理和督辦
第二十八條 [信訪工作人員職責]
[處理信訪事項時敷衍塞責、推諉扯皮的，應受怎樣的處分?]
第二十九條 [信訪的採納]
第三十條 [迴避]*
[不遵守迴避規定的法律責任]
第三十一條 [信訪處理程序]*
[信訪調查]
[對「重大、復雜、疑難」的理解]
[信訪聽證]
[對疑難復雜的信訪問題，久拖不決，造成嚴重後果的，應負什麼責任?]
第三十二條 [信訪處理結果]
第三十三條 [信訪辦結期限]
[關於行政機關辦理信訪事項期限的計算問題]
[未按規定期限辦結信訪事項的，應負哪些責任?]
第三十四條 [復查]
[復查機關]
[復查職責]
[復查期限]
[復查效力]
第三十五條 [復核]*
[復核機關如何進行審查?]
[復核意見應如何作出?]
第三十六條 [信訪督辦及改進建議]*
第三十七條 [信訪建議]
第三十八條 [信訪處分建議]
第三十九條 [信訪分析報告]
[在信訪情況報告中，編報虛假材料欺騙上級機關，造成嚴重後果的，應如何處理?]
第六章 法律責任
第四十條 [侵害信訪人合法權益的責任]
第四十一條 [對失職行為的行政處分]
第四十二條 [對不作為行為的行政處分]
第四十三條 [信訪失職的行政處分]
第四十四條 [違法透露檢舉、揭發材料的處分]
[行政機關工作人員作風趣暴、激化矛盾的，應如何處理?]
第四十五條 [隱瞞、謊報、緩報重大、緊急信訪事項的責任]
第四十六條 [打擊報復信訪人的責任]
第四十七條 [違反社會公共秩序及信訪秩序的處理]
第四十八條 [捏造、誣告責任]
第七章 附則
第四十九條 [單位信訪工作]
第五十條 [涉外信訪]
第五十一條 [實施日期]
[2005年5月1日前提出的信訪事項，是否適用本條例?]
……

㈣ 在很久很久以前的目錄

1、世界和我一起愛著你
曾黎：當一個人愛著另一個人，會想把這世間、宇宙中一切新鮮的、美妙的、本真的、自然的事物與她分享。
2、被時光掩埋的秘密
樂游：那盒畫筆，命運原本的安排就是，無法改變任何事，也無法交給任何人。
3、我們終究會抵達想要的未來
南風：她能想像的這世間一切溫暖的讓人落淚的溫度，也比不上他手心的溫度。
4、聽說美好曾經來過
卓然：她想，也許我就是那種註定得不到也不配得到幸福的人。
5、一顆熄滅的星
景妤：那樣子，我的世界會又黯淡一點，因為我的頭頂上，又滅了一顆星。
6、他不知道的事
白光：他不知道，他無意間的舉動不僅僅是那一剎那讓她笑了，更溫暖了她的整個青春。
7、忘掉它，像一朵忘掉的花
琉璃：有些一開始錯的事情，延續下去，也只是會一錯再錯而已。
8、我就這樣愛你好不好
朱良：終這一生，我們都希望能有機會，純粹地對一個人好，而別人也恰好純粹地回應。
9、空歡喜何必要感激
阿來：就像他從未約過她，就像今天並不是她的生日，也就像她心口的烈焰從未被大雪撲滅。
10、最浪漫的事
方辰信：那場如同末日般的巨大雷暴和全城停電，後來還上了中央新聞。可是，她就算看到了，也聯想不到他吧？
11、最驕傲的事
雲里：這么多年，我潦倒的人生里，唯一值得驕傲的，就是曾這么持之以恆地喜歡過你。
12、所有的相見恨晚都是恰逢其時
初夏：可是，正如，桃花是三月的花事，五月是菖蒲的天下，荷花是非在六月開不可的。
13、還好我們一直走在餘生里
方萊：7年後的方萊，坐在火車上想永遠離開陳燃的方萊，看著窗外的雪花，眼睛裡漸漸地蓄滿了淚水，想，我怎麼會捨得離開你呢。
14、在很久很久以前（中篇小說）
霓晨：霓晨這才知道，原來，遇見的那一年，他曾經是真的給自己畫過畫的。畫里的女孩，就這樣永遠活在了那張畫里。
15、送你一些美好小事
你要知道，我喜歡這個世界，不是沒有原因的。
16、你好，有故事的人
如果有一天，你看到這個故事，你會不會知道，故事中那個明亮的人，是你，而那個傻傻的的人，是我呢？
後記：年輕的我，剛好愛過年輕的你

㈤ 文件名目錄名卷標語法不正確

開始
運行
cmd,鍵入命令
chkdsk
C:/f
，一路選Y，回車，重啟，
然後依次用命令修復其他盤，如chkdsk
D:/f
這個命令會自動修復文件錯誤和驅動卷錯誤
：)
祝你好運

㈥ 書的目錄是什麼

目錄，是指書籍正文前所載的目次，是揭示和報道圖書的工具目錄是記錄圖書的書名、著者、出版與收藏等情況，按照一定的次序編排而成，為反映館藏、指導閱讀、檢索圖書的工具。在計算機應用中，目錄的發展成了"文件夾"。隨著目錄工作的發展，衍生出"目錄學"。

㈦ 怎樣寫信的作品目錄

目錄序第一篇 書信的格式第一章 稱呼與問候第一節 稱呼第二節 問候第二章 正文與結尾第一節 正文1.開頭2.主體第二節 結尾1.結尾2.代問第三章 署名與日期第一節 署名第二節 日期第四章 附言與信封第一節 附言第二節 信封第二篇 私人書信第一章 親情第一節 父母1.問候2.稟告3.恭賀第二節 長輩1.問候2.稟告3.恭賀4.勸慰第三節 晚輩1.恭賀2.勸戒3.談心第四節 兄弟姐妹1.互告2.恭賀3.勸慰第五節 夫妻1.互告2.談心第二章 愛情第一節 投石問路第二節 互相試探第三節 初戀伊始第四節 互訴衷情第五節 兩地相思第六節 拒絕第七節 釋疑第八節 求婚第九節 失戀第十節 情書五忌第三章 友情第一節 談心第二節 交好第三篇 社交書信第一章 恭賀第一節 賀結婚生子第二節 賀事業有成第三節 賀佳節生日第四節 賀喬遷之喜第五節 賀周年慶典第六節 謝函示例第二章 感謝第一節 感謝贈物第二節 歡迎與歡送第三節 感謝幫忙第四節 感謝款待第五節 表揚信第三章 饋贈第一節 佳節饋贈第二節 日常饋贈第四章 邀約第一節 邀約遊玩第二節 邀約聚會第三節 公務邀約第五章 請托第一節 托代第二節 請求第三節 申請第六章 慰問第一節 慰問災病第二節 通候慰問第七章 弔唁第一節 訃告第二節 弔唁第八章 詢答第一節 詢問第二節 答復第九章 薦聘第一節 舉薦第二節 聘任第十章 應征和辭呈第一節 應征第二節 辭呈第十一章 告啟第一節 通知第二節 啟事第十二章 法律第一節 民事訴狀第二節 刑事訴狀第三節 行政訴狀第四節 經濟訴狀第五節 上訴狀第六節 申訴狀第七節 答辯狀第八節 反訴狀參考書目

㈧ 求一本書籍名稱，目錄是這樣子的

商業理財

㈨ 中華人民共和國國家標准目錄及信息總匯的圖書信息

作者：國家標准化管理委員會 編
出 版 社：中國標准出版社
出版時間：2009-10-1
版次：1頁數：1743
字數：2344000
印刷時間：2009-10-1
開本：大16開
紙張：膠版紙
印次：1
I S B N：9787506645584
裝 幀：平裝

㈩ 笑死人的一封信的作品目錄

家庭生活中的信
寫給前任丈夫的信及回復
老婆寫給丈夫情人的一封信
給老婆的信
老公給老婆的請假條——笑死人
一封老婆給二奶的辭職信
丈夫的遺囑
寫給妻子的一封信
娶二房申請書
一個丈夫寫給妻子的一封信
90後寫給爸爸情人的一封信
80後媳婦寫給婆婆的信及回復
超強老爸寫給三歲女兒的信
90後女生寫給未來兒子的一封信
一封未婚爸爸給未來兒子的信
新婚夫妻的暴強宣誓
寫給她的爸爸媽媽（搞笑版的綁架信）
女兒寫給父親的恐怖信
給老婆的一封信
一個男人寫給老婆的年終總結
一個老公增加零花錢的請示批文
寫給老婆的經典情x
一個女人寫給老公的信
寫給老婆的檢討書
老公給炒股老婆的一封信
史上最牛的夫妻協議，暴強
給未來老婆的一封信
一封女兒寫給媽媽的信和回信
寫給老公的一封信
一個鄉下的學生在學校給爸爸寫的一封信
老爸的爆笑情x
{校園里的搞笑信}
極品學生給老師的一封信
教師情x
大學生畢業自我鑒定
校園幽默——情x模板
一篇嚇死老師、驚動教育部的小學生作文
畢業女大學生的50條泣血總結
某高校學生與食堂簽訂的搞笑協議
全體教師辭職理由
上完大學的經驗教訓總結
{經典的爆笑信}
恐怖情書和回復
戀愛男女之書信——經典版
男朋友向女朋友打的辭職報告
搞笑80後徵婚啟事
牛B人物的個人簡歷
致女朋友的一封信
一個女人的徵婚條件
史上最牛的情x
歷史上最牛女生惡毒的情x
小偷給失主的搞笑信
偷車賊致車主的一封信
給小偷的一封信
小偷的情書
網蟲的離婚協議
給網蟲丈夫的一封信
某電腦迷酒後真情告白
一個典型網頁設計師的情x
一個網管的遺言
黑人給白人的一封信
關於「瀉停封膠囊」的一封信
幽默大師給未出生孩子的一封信
給石靖的一封信
孩子們寫給上帝的信
有趣的數字情x
知青書信
狼給兔兔的情x
一則書信引起的笑話
汽車品牌寫情x
150首歌名寫的情x
某個男性自殺者的遺書
結婚請帖說明書
生活與工作之中的幽默總結
N次辭職信
滑稽的回信
貓與老鼠的情x
給領導的一封信
一封時髦的情x
愛情測試：一封與眾不同的情書及美妙的回復
社會生活現象的爆笑妙喻和總結
廁所改革計劃書
一位美眉給斑竹的恐嚇信
一個黑社會分子的情x
蛤蟆給天鵝的情x
讓老闆咬牙切齒的辭職信
地獄來函
丘比特致投訴部門的一封信
老鼠給貓的絕情書
一封搞笑的道歉信
致中國足球隊的一封信
麻將迷的情x
寫給上帝的信
食神的情x
一封來自廚師的搞笑情x
平民老鼠和貴族貓小姐的動人情x
{傳說故事裡的信}
豬八戒的最後情書
白骨精與孫悟空的絕世情
唐僧的一封搞笑家書
唐僧取經總結大會上的報告
不服不行：西天取經委員會關於孫悟空下崗的通知
唐僧與孫悟空的通信
八戒寫給悟空的一封信
悟空給嫦娥的一封信
孫悟空的職稱申請書
孫悟空的罪惡一生
唐僧給悟空的一封信，絕對搞笑
唐僧給觀音姐姐的情x
潘金蓮給蓋茨的情x
給武大郎先生的一封信
令狐沖給任盈盈的一封情x
西門慶致施耐庵的一封信
至尊寶給紫霞仙子的最後一封情x
給楊貴妃的一封情書