㈠ Amazon亞馬遜侵權如何成功申訴
申訴要點：
1.第一時間下架侵權產品不要抱有僥幸心理，並檢測整個店鋪是否有類似產品全部下架。
2.聯系郵件中給出的投訴者，承認錯誤無心之失，言辭懇求，告知已經下架產品承諾不再銷售他們品牌的產品並抄送給亞馬遜notice郵箱。
3.申訴信:
-資料上有進貨發票和其他有效證明可以提交作為輔助
-說明已經在第一時間刪除產品並保證不在銷售
-加大產品品牌/專利/真偽方面的檢測 100%確定沒有問題才會上架
-組建專人團隊負責核查產品信息:外觀/品牌/工廠資質等
-提供供應商的聯系信息管網等證明有正規的進貨渠道
-保證不再犯錯
亞馬遜侵權申訴信一次性通過郵件：分析賬戶具體情況導致問題的具體原因很重要！！有的放矢，才能源頭自有活水來。
Dear sir/madam,
Thanks for your patience about our issue. We extremely apologize for the inconvenience to you.
We got to recognize that we made a mistake and may infringe the intellectual property rights of others. When we received your email about this issue we have created remove order of our FBA stock to prevent the similar complaint. Now we have send an email to
[email protected]
at June 15, 2017 plead them to withdraw the complaint and we have to make a commitment to them: we will never sell this procts again in the future and to our behavior made the most sincere words of apology, and we also Cc the email to Amazon, but we haven』t received any responded up until now. We will keep our eyes on this issue and I hope that we can find an amicable solution to this issue through the consultation process.
We take the following measures after we got your email:
1. Since we got the Warning Notice of Intellectual Property Rights Infringement about our ASIN: 侵權的ASIN碼 may infringe the intellectual property rights of others, we have remove all the inventory stop selling at first time, now we have deleted this listing now and we no longer sell it again.
2. We have contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere words of apology, but we haven』t received any responded up until now, we will closely watch the reply.
About this issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and prevent similar complaints.
1. We have checked all the listing detail from title, image, description and bullet point to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual property rights.
2. We have establish the professional handling team to take care of listing 100% match on description, images, bullet points, & search terms, etc. Never make more mistakes of the Proct Design or Brand.
3. We have organized our own research department to make sure we can sell our own procts with our own design & model instead of purchasing from our supplier, to prevent any possible infringement problems on Trademarks & Packages & Design.
4. All of the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good after-sales service.
Hope you can give me a chance again. If there』s any other information you need, please feel free to contact us.
Yours sincerely,店鋪名 Appeal Service
㈡ 賬號侵權被封，申訴後，亞馬遜回了這封郵件，我要怎麼辦
亞馬遜申訴要點：
1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因，是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下，亞馬遜
會在郵件中提示賬戶被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一
下。而賣家運營自家的店鋪，應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的
績效指標數據，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自
己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時，亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次，通過申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認真地做好申
訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容，小編也做
了以下整理：
1）認錯的態度非常重要，賣家在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。
2）找到賬戶被封的直接原因，並對原因進行分析，詳剖導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯
誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3）如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節和准確的數據。
4）賣家要制定一個有效的改進方案，確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，
也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的，相信你會有改變店鋪
經營的決心，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著
提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小夥伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是
否夠准確， 內容是否夠詳細。確認沒問題後，再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1）賣家可登錄賣家後台，點擊績效提醒Performance Notifications，找到亞馬遜通知賬戶被封
的那封郵件，點擊「Appeal decision」申訴按鈕，將准備好的申訴內容寫入，寫好入再提交郵件
。
2）如果賣家不能登錄到賣家中心，可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的seller-
[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知（Notification）
賣家發出申訴內容後，亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差，中國比美國快12小時
，所以賣家就耐心等待吧，但也不要乾等著，除了密切關注注冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上
的改進方案，盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復，賣家可以再次發送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前
發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整，那麼就再進行補充。
㈢ 亞馬遜侵權申訴亞馬遜侵權申訴怎麼寫
①了解賬戶銷售權被移除的真正原因；
②聯系投訴人撤訴
③對待問題內應採取負責任的態容度，並認識到自己的行為對客戶造成的傷害；
④制定一個改善計劃，確保不會再次發生同樣的錯誤；
⑤如果有機會再次開通銷售權，將繼續為亞馬遜的客戶提供優質的服務。
制定改善計劃時要注意：
①不要找借口推卸責任，或揭穿其他賣家僥幸逃脫責任的經歷。犯錯了就要認錯，不要否認犯下的錯誤；
②還沒完全構想好靠譜的改善計劃之前，切勿草率提交申訴郵件；
③改善計劃要簡潔明了，不宜復雜，具體行動方案要說到點子上。
㈣ 2017年亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦
亞馬遜賬號申訴需要做的幾點：
1.穩定情緒。不要像個無頭蒼蠅似到處問來問去，否則可能會讓賬戶暴露在更大的風險之中。
2.找到郵件。亞馬遜任何一個處罰決定，都會通過郵件形式發給注冊郵箱，打開郵箱找到亞馬遜官方郵件，如果找不到，看看是不是被攔在垃圾郵件里。
3.找出原因。亞馬遜郵件里會明確指出賬戶存在的問題，處罰的結果，並且寫明需要賣家做出的改變或行動計劃。
4.自省反思。找到被封的原因後，內部討論是不是在違規操作的環節，不符合平台運營邏輯。
5.開始申訴。具體原因總結出來後，組建團隊開始申訴，必須要在核心問題上陳述，舉證，有理有據表達清楚，千萬別說廢話，只會越扯越遠。所寫內容，一定要經得起推敲和檢驗，亞馬遜申訴是美國團隊人工審核，必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明，偽造材料。
需要注意的是：1.第一封郵件非常非常非常關鍵，材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通，否則會對問題造成升級。
2.不要病急亂投醫，讓不專業的人處理，沒人真正在乎你的賬戶能不能回來，從而錯失追回的機會。
3.不要迷信網上的模板教程，每個賬戶都有不同的情況，不能模板化處理，有些事情必須承認，有些事情不能承認。
㈤ 亞馬遜投訴商標侵權,投訴了好幾次了，一直回復說我沒有提供足夠的證據，我們是商標持有人
不需要test buy，請提供完整資料：包括商標名稱、商標注冊號、商標證書、商標所有人信息證明、侵權截圖等。
㈥ 老師您好，我的亞馬遜賣家賬戶因侵權凍結申訴未成功，現已超過90天，怎樣才能申請賬戶余額轉出謝謝！
您嘗試通過亞馬遜「客戶支持」與亞馬遜聯系，在賬戶解凍後，一般是允許您將賬戶中的資金轉出的。另外，亞馬遜在前陣子推出了3個渠道的客戶服務聯系方式，您可以網上搜下，通過任一方式聯系亞馬遜成員即可。
㈦ Amazon審核封號的幾種原因及申訴成功幾率
關於Amazon封號的幾種原因及申訴成功幾率：
新開戶：
例行檢查，要求提供身份證、地址賬單，一般可以申訴成功；
沒銷售前被審核：沒有涉及到大品牌侵權，一般可以申訴成功；
銷售後被審核：一般這種情況涉及到產品侵權，如果涉及大品牌，申訴成功幾率很小；
關聯問題：
所有關聯問題，申訴成功幾率都很小；
KYC問題：
KYC審核一般需要在5天內提供賬單、地址、發票等信息，如果無法提供，賬戶可能被凍結，後需要通過申訴重新開通。
如果賬戶已經因為KYC審核失敗而凍結，同時有款項還在賬戶中，也需要通過申述才能獲得付款。
績效問題：
自發貨物流造成的訂單缺陷率，一般可以申訴成功；
A2Z造成的審核，一般可以申訴成功；
退貨造成的訂單缺陷率，一般可以申訴成功；
侵權問題：
涉及大品牌侵權造成的審核，申訴成功幾率很小；
Amazon通知有人投訴知識產權造成的審核，一般可以在產品下架後申訴成功；
危險品問題：
如果因為危險品造成審核，需要准備當地市場相關「強制認證」（如：美國UL，ETL認證），否則申訴成功率較低；
㈧ 亞馬遜被競爭者投訴侵權能申訴嗎
亞馬遜申訴要點：
1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因，是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下，亞馬遜會在郵件中提示賬戶被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運營自家的店鋪，應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時，亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次，通過申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認真地做好申訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容，小編也做了以下整理：
1）認錯的態度非常重要，賣家在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。
2）找到賬戶被封的直接原因，並對原因進行分析，詳剖導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3）如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節和准確的數據。
4）賣家要制定一個有效的改進方案，確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的，相信你會有改變店鋪經營的決心，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小夥伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是否夠准確， 內容是否夠詳細。確認沒問題後，再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1）賣家可登錄賣家後台，點擊績效提醒Performance Notifications，找到亞馬遜通知賬戶被封的那封郵件，點擊「Appeal decision」申訴按鈕，將准備好的申訴內容寫入，寫好入再提交郵件。
2）如果賣家不能登錄到賣家中心，可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知（Notification）
賣家發出申訴內容後，亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差，中國比美國快12小時，所以賣家就耐心等待吧，但也不要乾等著，除了密切關注注冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上的改進方案，盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復，賣家可以再次發送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整，那麼就再進行補充。一般情況下，如果情況不是特別嚴重（三番五次的侵權行為）的，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件後，恢復賣家的銷售許可權。但是，如果亞馬遜明確回復賣家拒絕恢復帳戶的，那很抱歉，賣家賬戶就徹底go die了。
㈨ 亞馬遜產品侵權如何處理求大神解答
現在最應該做的，就是如何證明自己「無罪」，或者說採取什麼行動把損失降到最低。
1、確定自己是否存在侵權
首先你要確認，為什麼被投訴，自己的產品哪裡侵權了，到底是圖片、專利還是外觀設計？
怎麼確認呢？
與投訴方確認
一般亞馬遜的通知郵件里會有投訴方的聯系方式，這個時候態度就要誠懇一點了，向對方詢問到底是哪裡侵權了。
不過很多時候，對方並不會回復你，特別是對方故意要弄你的時候。
開case與亞馬遜客服咨詢
這個怎麼操作，大家都應該清楚。試圖詢問投訴具體原因。
專利網站查詢
自己到專利網站上去查詢相關的專利（文末會給出各地區具體專利查詢網站）。
以美國站為例：
點擊：https://www.uspto.gov/
"patents"→「patFT",你就會進入查詢的界面；
查詢主要分為三種方式：
quick:簡單檢索
advanced:高級檢索（運用簡單的搜索語句）
pat num:專利號檢索
1、溝通
通過自己的一番調查，此時心裡應該也大致清楚了自己到底有沒侵權。
如果你確實沒有侵權，或者你已經取得了相關的授權書，直接將你准備的產品資料（專利對比信息、圖片...）提交給亞馬遜，證明自己確實沒有侵權。
如果存在侵權，那你盡量與投訴方和亞馬遜溝通。
與投訴方溝通：
主要就是要求對方撤訴，這個雖然看上去效果不大，但是不試一試怎麼知道。這里給到的建議是：
寫郵件的態度要誠懇
給出一個你們雙方都接受的合理的解決方式
多次郵件溝通（一封郵件或許對方根本也沒留意到）
銷售計劃如何寫？
比如可以這樣說：
會好好研讀亞馬遜的銷售細則；新上架的產品一定會嚴格審查；對現有的產品進行重新排查，對於不符合銷售要求的產品一律全部刪除；對已售出的產品，會盡可能為客戶解決任何問題，做好售後服務等等。
這不就是類似於寫保證書嘛，讀書的時候大家應該沒少寫過，現在又可以排上用場了。
不過這里提醒大家，如果產品確實侵權，應該立即按照規定進行更正，畢竟亞馬遜在這方面要求非常的嚴苛。
因為亞馬遜不可能和你一起背侵權的鍋，也不可能允許你的產品侵權自家的專利。
二、如何避免產品被侵權投訴
其實只要你在亞馬遜售賣東西，都有可能面臨侵權的風險，有的可能是有意為之，有的也可能是無意之舉。
一般而言，飾品、卡通、魔方、樂高、動漫周邊，apple周邊產品是被投訴的重災區。
避免產品被侵權投訴，需要從源頭開始把控，選品的時候，就要特別注意這點。
不然，一款賣的不錯的產品因為侵權被下架也是蠻心塞的。
㈩ 侵權產品聯系投訴方撤訴成功,亞馬遜漏了一個產品沒恢復上架怎麼辦
最好是開case 聯系客服，如果沒有侵權的話，很快就能解決，開case很方便，現在亞馬遜有專門回的中文答客服，可以全程中文交流。或者郵件聯系，不過郵件聯系很大概率回復的都是套話，什麼讓你拿出證據之類的，我發過5-6個郵件回復一模一樣，所以最好開case聯系客服。