❶ 買家投訴說承諾的沒做到，不肯取消投訴怎麼辦
您好,您說的這個抄情襲況是無法維權的;淘寶是針對賣家與買家之間每筆經過淘寶交易,在官方規定的維權的期間內的交易; 您說的情況1:是賣家承諾給您的退貨承諾; 並無官方條款介入; 2:時間太長,超過維權時間; 建議處理辦法: 1:盡量聯系賣家,與賣家溝通協商退貨事宜;每個廠都有一定的退貨折扣(畢竟貨品他們還在賣),核算下您自己可以接受的退貨折扣,按一定折扣退貨給賣家,因為您已經改行了,有些東西您一時間賣不了,放著就是死貨;所以這是一個選擇; 祝順利,falldying
❷ 淘寶違背承諾是不是客戶不投訴就沒事啊
是的。如果賣方承諾的一些東西因故沒有達到，而買方並沒有對此提出異議，淘寶是不會追究的。也許你其他地方讓買家滿意了——再多的承諾其實就是一個原則：讓客戶滿意
但有的客戶要求比較苛刻或者本身就看中了你的承諾才來你家的，那可能被客戶投訴的機率就很大。
因此，建議能做到的才承諾，承諾的一定要做到，萬一做不到要跟客戶提前溝通好，以免發生不愉快
❸ 寫了保證書不再投訴,又投訴了會怎樣
答:寫保證書是個人信用問題，沒有法律效力，再去投訴相關部門應當受理。
❹ 交易成功後，怎麼沒有投訴賣家違背承諾怎麼投訴
首先可以給大家明確的一點是，對於【關閉的交易】之後的買家投訴入口，實際是已經名存實亡了的。就是有這個投訴入口，但是根本不可能會投訴成功。
可以給大家看一下買家界面上，關閉交易之後的投訴頁面，只有一個選項，就是【違背承諾】。但是在去年淘寶規則變更之後，不管關閉交易之後買家如何投訴，都變成了「無規則可依」，沒有任何可以靠的上的淘寶規則可以讓投訴成立。
❺ 賣家不履行承諾我該怎麼投訴
可以退的，如果賣家加入消保的話，就支持7天無理由退換的，先不要確認收貨。跟賣家協商退貨。至於運費的話要自己承擔一半哦！賣家不同意的話，到淘寶客服投訴吧！
❻ 淘寶買家投訴賣家違背承諾 淘寶違背承諾要受什麼處罰
賣家違背交易承諾的，每次扣四分：
1、淘寶網判定賣家確實應該支持
消費者保障服務
之「
七天退貨
」，但
拒絕履行
七天退換
承諾的；
2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的；
3、買家選擇支付寶
擔保交易
，但賣家拒絕使用的；
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的；
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天退貨
包郵
商品，賣家拒絕承擔發貨運費的；
7、加入
貨到付款
或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；
8、賣家違背其自行作出的其他承諾；
(6)承諾不投訴擴展閱讀：
未按約定時間發貨具體情況
包括但不限於以下情形：
1、買家付款後，賣家未在約定時間內發貨指。（買賣雙方無約定的，買家付款後賣家需在
七十二小時
內發貨；自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨；賣家若加入官方活動的，約定的發貨時間以活動要求的時間為准。
快遞公司
完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。）
2、買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或
缺貨
等理由，導致買家申請退款，從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的；
3、買家付款後，賣家因自身原因（如擔心後續得到中差評等）單方面拒絕發貨或中止發貨的（如擅自召回已發出但未送達的貨物等）；
4、賣家點擊了「發貨」按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨的；賣家的發貨時間，以快遞公司系統內
攬件
記錄的時間為准。
參考資料來源：淘寶官網-違背承諾投訴成立的扣分規則是什麼？
❼ 淘寶投訴商家自行承諾未履行，說好的今天發貨的，今天沒有發出，投訴能成立嗎成立了會對商家什麼處罰
如果賣家沒有守約，存在違背承諾的事實，在您退款申請完成後，通過投訴入口專發起的違背承屬諾投訴會成立。
這一投訴需要在退款完成後才能有效投訴。
賣家主動賠付違約金不扣店鋪分，如果淘寶介入判定投訴成立會扣除賣家保證金賠付違約金，另外扣店鋪分3分。
違約金額度是成交價款（不含運費）的5%，最低5元，最高不超過30元。
❽ 淘寶賣家未履行承諾,但我已取消投訴,該怎麼辦
撤銷了這個訂單就無法投訴了 只能這樣了 給差評吧
❾ 違背承諾投訴做不成立處理什麼意思
我買東西商家寫的買一送一贈xx，結果收到以後說送一的東西就是贈的東西，直接維權了，誰讓他不寫清楚。