投訴小學

1. 遇到小學家長投訴怎麼辦

在法制越來越健全的今天，家長的法制意識日益增強，幼兒園中家長的投訴也漸漸多了起來。從法律角度看，家長是有權投訴幼兒園的。幼兒園屬於教育服務機構，家長花了錢，可以說是購買了幼兒園的教育服務，對服務不滿意時，或幼兒園工作出現失誤造成對家長權益的損害時，家長就可以提出投訴。由於教育服務具有特殊性，不同與一般的服務能夠立刻見到效果，所以，有時，家長常常就一些情況提出置疑或異議，幼兒園可以把家長提出的這些問題也看成是投訴。對於家長的投訴，一方面，幼兒園應該建立健全規章制度，來減少家長的投訴；另一方面，幼兒園應該做好充分的准備，隨時以正確的態度來接待及處理家長的投訴。必要時，還須運用法律手段來解決。
一．建立家長投訴制度
以流程的形式將處理家長投訴這個問題制度化。全園幹部、職工嚴格履行制度，認真處理每一起家長投訴。
（一）接待家長投訴流程：
對家長致謙及致謝――詳細記錄家長問題――向家長闡明幼兒園相應的制度――向家長講解處理結果及原因
１．
對家長致謙及致謝：家長投訴或提出問題，表明對幼兒園現有工作的不滿意，無論是幹部還是教師接到家長的反映，都要在第一時間，向家長道歉：對不起，我們工作不到位，請您原諒。緊接著，就要致謝：真的很感謝您能給我們提出來，這樣我們才能盡快發現不足，盡快改進。
２．
詳細記錄家長問題：最好當著家長的面，用筆，或者用錄音的形式，把家長反映的所有問題，詳細記錄下來，記好以後，口頭跟家長重復一遍，取得家長的確認。提問：這些是您反映的問題嗎？還有沒有其他的？
３．
向家長闡明幼兒園相應的制度：向家長詳細說明，幼兒園與家長反映的問題有關的制度，同時跟家長表明態度：我們幼兒園的制度雖然是這樣的規定，但您反映的問題有特殊性，我們會具體考慮，盡快給您滿意的答復（最好給出具體時間，比如一天內或兩天內）。
４．
向家長講解處理結果及原因：最好由當事人（比如孩子班上的教師）親自
出面，為家長講解一下處理的結果，及幼兒園這樣處理是基於什麼樣的考慮。
（二）解決家長投訴流程：
主管幹部分析家長投訴――將家長的問題轉化成合理化建議――幹部進班調查當時具體情況――幹部與當事人協商解決辦法――幼兒園做制度方面的相應調整
１．
主管幹部分析家長投訴：主管的領導一起來分析家長的投訴，整理出投訴中一共包含了幾個問題，都屬於哪些方面的問題。幼兒園有沒有在這方面已經建立了相應的制度。
２．
將家長的問題轉化成合理化建議：凡事都有兩面性，換一個角度看，其實問題本身就是機會，事業的發展就是不斷解決問題的過程。所以，將家長的問題看成是建議，有可能自然產生解決的辦法，同時有助於幼兒園管理水平的提高。
３．
幹部進班調查當時具體情況：主管幹部進班，與當事人交流、溝通，深入了解當時的具體情況，
與家長的投訴對照來分析，盡可能全面、客觀地掌握具體情況。
４．
幹部與當事人協商解決辦法：主管幹部將家長投訴的內容及分析結果呈現給當事人（班上的老師），並聽取老師的意見，與其共同協商如何解決，擬定解決方案。
５．
幼兒園做制度方面的相應調整：幼兒園針對家長的問題，調整有關的制度細則，進一步完善的管理制度。
二．以正確心態面對家長投訴
１．正常心態：幼兒園做為一個面向大眾的服務機構，形形色色的家長，就會有各種各樣的需求，無論家長是出於一種什麼樣的原因，來幼兒園投訴，都是很正常的一件事。做為管理者或當事人，既不要為此過份憂慮，也不要想方設法迴避。把家長的投訴，看成是幼兒園工作中，一項基本的工作。
２．重視心態：無論家長是什麼原因，投訴的是什麼問題，幼兒園都要認真對待，給予高度重視。這表明幼兒園對工作和家長的負責任的態度。
３．緊迫心態：問題拖的時間越長，家長的不滿意度就會越高。要在最短的時間，拿出解決問題的辦法，並取得家長的認可。問題解決的越快，家長的滿意度越高，這種高滿意度，經常會讓投訴家長轉變為幼兒園的積極擁護和支持者。
三．分類對待家長投訴
１．有道理的投訴：應該盡快了解情況後，予以妥善解決。
２．因誤解而投訴：應該盡快解釋，消除誤解。
３．沒有道理的投訴：及時與家長溝通，講
解幼兒園的具體情況，取得家長理解。家長向幼兒園投訴的問題，大到孩子受到的人身傷害、小到孩子褲子尿濕了沒有換等，其實都是針對幼兒園管理的工作提出的。出現了問題，除了一些不可抗因素外，很多時候都是由於幼兒園的管理不到位造成的。而家長投訴，正是針對性地對管理工作的某個環節敲響了警鍾，幼兒園對投訴的及時、妥善處理的過程，正是幼兒園提高、完善管理工作的過程。也是提高幹部、職工的認識及工作能力的過程。

2. 小學老師一點責任沒有怎麼投訴

這個提問欠缺對細節的描述，比如：
孩子偷東西是經過確定的事實，還是只是因懷疑而被當面奚落。
老師在公開批評前，跟孩子和家長是否有溝通。
老師當眾批評，是否使用了侮辱和煽動孤立性質的話語。
再看後半句：該不該去教育局投訴她師德？
這個情緒性提問的重點在這。
顯然這位家長心裡已經有了答案，只是來尋求認同。
但遺憾的是，無論細節怎樣，與老師對抗的思路，都是一個錯誤路徑。
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分析幾個關鍵詞。
小學。
這意味著孩子處於6-12歲階段。
這個階段，孩子只是比幼兒時期有更好的自我約束能力。
但在教育方面，仍然需要家長與老師給他們主要引導。
當眾批評+偷東西。
這可能是提問者最反感和最敏感的地方。
我們知道，孩子偷東西是一種必須糾正的不良行為。
如果發生在成年人身上，這叫做犯罪。
為什麼在孩子成年前，家長叫做「監護人」。
它的意思是，家長對未成年人的錯誤行為負主要責任。
現在家長有沒有對孩子採取教育手段，孩子有沒有認識到這是錯誤？
老師當眾批評，它的程度是達到了教育目的，還是傷害了孩子？
家長是否為了維護自己的自尊心，而把此問題上對孩子教育的失敗，遷怒於老師？
啊不。
我甚至懷疑，家長是不是覺得孩子偷東西，它是個小問題。
還是孩子嘛，私下說服教育就好了，何必要公開傷了顏面。
對於這個問題，知乎@藝生張寒的回答，讓我非常感動▼

近年來，賞識教育熱潮，使不少孩子在家庭內被捧為掌上明珠，驕縱恣意。
並且，對於苦口婆心的說服教育，他們是麻木狀態，聽不進。
在學校，但凡孩子受一點委屈，家長馬上興師問罪。
2017年3月，全國人大代表、廣州市人大制度研究會常務副會長陳舒指出，要賦予教師更多教育孩子的權力。
即教育懲戒權。
心理學家斯金納的強化理論認為，愉快的結果強化行為，不愉快的結果抑制行為。
教育懲戒，是對學生的不當行為施以不愉快的結果，讓學生減少不當行為的教育方式。
該詞條下這樣分析原因：
教師不敢管，不能管，職業領域漸漸縮成了「授業」這一角天空。教育本就是傳道授業解惑。傳授書本知識、應對考試只能算是授業解惑，是排在教孩子為人處世的「傳道」之後的。賞識也得有是非標准。 賞識教育與懲戒教育並不相悖，獎懲分明才利於學生心理健康成長。
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在這個提問中，家長顯得目光短淺的思維在於：與老師對抗。
現代育兒里重要的一條：教育孩子，家長須統一戰線。
家庭教育中，如果家長之間育兒觀念不一致，你教育時我拆台，孩子就會陷入混亂，不知道該聽誰的。
長此以往，孩子倒是樂於看到這樣的情景。
為什麼呢？他們從出生起就在觀察模仿這個世界，從所聞所感建立自己的處世原則。
一旦發現家長的戰線漏洞，他們就會鑽空子。
我小時候有個同學，大人間長期不和。
如果學校要交費，能分別從父母爺奶處，從容不迫地要四份錢。
同學很是沾沾自喜。那時候大家的零花錢都少，他倍兒有面。
直到後來癮大，向親戚伸手被發現，他爸暴怒，聽說把他打得差點當場去世了。
這是誰的問題？家庭教育戰線不統一的問題。
放在學校教育與家庭教育的配合上，也是同理。
格局拉大些，此時的教育戰線，應該是家庭+學校。
家庭與學校風向一致，孩子才不會胡亂生長。
家長如果處處只在意維護自己的自戀，不分情況地過度保護孩子，很多時候其實是在護短。
前面分析了，護短只是虛榮，是對自己的德行，對孩子的得行沒有自信的表現。
就算護得了一時，護得了一方，還能護得了一世嗎？
你不教會孩子是非黑白，將來勢必處處碰壁，孩子才是最可憐的。
我的母親，終身從事小學教育工作。
我小時候，她班上的一名女生，貌似是考試作弊被活捉。
母親上報，校會上女生被當眾批評。母親懲罰她寫不少作業。
當天晚上我們在吃晚飯，家長來錘我家的門。
開門就氣勢頗凶，通知母親，罰寫的作業是不會寫的。今後也不用管她孩子的作業，學懂就行了。
母親作為一名高級教師，需要你一個外行來教她怎樣教學？
但是母親瞥一眼我家被錘痛的門，只說了一個字：好。
不管就不管啊，神經病啊，你監護人都這么要求了，我們老師不要臉的啊？
你看，這就是一位心寒教師的誕生記。
後來那位學生，聽說初中都沒上完。
不知道她現在看著當初的同學，上了大學，有足夠能力掌控自己的人生，她心裡怨的是誰。
2018年讓人震驚的事件，株洲縣27歲小學老師，因為罰站了遲到學生幾分鍾，學生的父親----當地派出所副所長，竟然長驅警車，入校將老師帶走，關入審訊室長達7個多小時。

對這位超級自戀狂家長的濫用職權，暫且按下不表。
一位兢兢業業的教師，被無故關押長達7小時，離開後驚魂未定，在教師群里痛訴▼

觸目驚心。
今後誰還敢管您的孩子呢？
哪位教師還敢提著人頭，替你，教育你的孩子？？
人的一生，有三個能受管教的地方：家庭，學校，監獄。
廢柴家長如果毀了家庭教育，再妨礙學校教育，那麼……
教師心寒的頂級境界，是徹底放棄對學生的管教，放棄理想與尊嚴，去討好學生。
日劇《LEGAL HIGH》SP1里，少年因為欺凌跳樓。
少年的母親起訴學校。
但是學校的領導、老師、同學都拒絕承認這是欺凌，都說只是意外。
後來，在律師的感化下，孩子們承認，沒有人告訴他們這是欺凌行為

3. 想投訴一所小學或者說投訴某個老師該怎麼辦

關於投訴一所小學或者某個老師：

1. 首先你先跟這所學校或者這個老師商量

   一下，看看是什麼事情，非得要去投訴

   能夠和平解決的那麼就不要去投訴

2. 投訴是蠻麻煩的事情，要走程序什麼的

   也不一定管用

3. 當然你要是真的確定要去投訴了，那可

   以找到當地的教育局直接去投訴，或者

   打電話去投訴都可以的，當然直接去投訴

   效果肯定好的

4. 若是不受理。或者那邊的人拿喬，那麼很

   簡單的方法，就是引起社會輿論，那麼就

   必須出面解決了，引起輿論無外乎就是曝

   光給媒體。

4. 請問要如何投訴學校

公民有來政治政權利和自由，源有批評、建議和投訴、申告、檢舉的權利，但要正確行使。
1、可以反映給人大代表和人大常委會。
2、可以以打電話、寫信或走訪的形式到有關部門投訴。
3、可以通過電視、報刊等批露。
溫馨提醒：不能貼大字報和聚眾鬧事，不然自己的權利就沒有保障。
建議：你可以聲援學生和家長一起聯名去政府或教育部門反映，要求不補課。（但是這樣做太費勁，家長也可能不支持）最佳方法：你可以不參加補課，校方也無法指責你，因為在放假期間，你沒有違反《義務教育法》的義務條款。
同學，祝你有一個愉快的假期！冒昧的，誠摯邀請你來我們這玩兩天，一定讓你難忘，我們這也是避署的好地方，清山綠水、並有濃厚補實的民風。

5. 小學老師最怕投訴什麼

老師最怕投訴被舉報收禮和毆打學生。不管投訴反映的問題是否真實，也不管投訴反映的問題是不是學校或老師的責任，只要有投訴就是有問題存在。這種管理思路，下傳到學校，學校就會要求老師做到零投訴。被投訴教師就要受批評、做檢查、停職、扣發工資，甚至可能丟掉飯碗。這就給教師造成了巨大的精神壓力。

有的地方教育部門在處理相關事件中，為盡快平息輿論，從息事寧人的角度出發，不惜損害教師的合法權益，從快對當事教師進行處理，甚至不給當事老師申辯的機會，造成了教師合法權益和尊嚴受到嚴重傷害的情況。

(5)投訴小學擴展閱讀

可以通過撥打全市教育系統公開舉報電話，登錄市教育局行風熱線網站反映問題，進入各省市教育局微信公眾號對老師不良行為進行投訴舉報。

各區縣教育局已安排專人受理市民投訴，確保通訊暢通，查實違規問題三天內拿出處理結果。市裡也組成專項治理檢查組，通過電話回訪、實地暗訪、突擊檢查等方式，切實履行監督職責，促進專項治理工作質量全面提升。

對違規違紀的，發現一起、查處一起，對典型案件要點名道姓公開通報曝光。情節嚴重的，依法依規給予開除處分，並撤銷其教師資格；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關處理。

6. 投訴小學教師打什麼電話阿 怎樣投訴

一般來說，你可以先向你們校長投訴，直接到你們學校的行政辦公室投訴。
另外，你也可以通過當地114查詢所在地教育局辦公室的電話號碼，然後投訴。

7. 怎麼投訴馬騰空小學亂收插班生不按規定流程

投訴學校抄違反上級規定，不按招生工作流程招收插班生，要有事實依據或證據。

你想投訴的話學校醒目位置應該公布有督學電話，或監督舉報電話。

你還可以查找登錄上級教育部門網站，如**區教育局舉報電話，或西安市教育局監督電話，反映你的問題。

8. 小學老師服務態度不好，到哪投訴

首先在學校反映情況，

要是學校不處理，

可以直接到當地的教育部門反映情況的。

9. 如何投訴民辦不達標辦學條件小學學校

這種情況下你可以向你們當地的教育局進行反映的，他們會對這塊進行依法處理的，希望可以幫到你。

10. 以下幾種情況怎麼投訴小學班主任教師

哇，跟我小學五年級的班主任好類似哦，他也經常打學生的，而且也自己偷偷開專補習屬班，剛開始說不收費的，後來自己到處說，來的人就多了，他就告訴我們要收費，而且超級貴，我們全班都很討厭他，而且這種老師都是很偏心的，去了他的補習班，他就對你特別好，沒去的話你就慘了，我記得我們班當時好多同學去校長室投訴他，他也被校長罵過好多次，可是都沒用，他甚至對那些投訴過他的同學發出警告，直到後來，我們全班寫了一封信給校長，每個人都簽了名，他下學期就不教我們了，如果說處分的話，那得看你的學校是公立還是私立的了，公立的一般不會怎麼樣，私立的就可能直接被炒不過你遇到這種老師還要學會明哲保身，不要被他報復 望採納