聯通降星投訴

A. 聯通在網上怎麼投訴的

您好，聯通公司對外受理投訴的相關渠道有很多種，1.直接撥打10010，按專0轉入人工台，若熱線繁忙建屬議換個時間段再撥打；2.可通過聯通網上營業廳首面右側在線客服進行投訴；3.通過聯通手機營業廳的首面在線客服反映您的投訴情況。上述渠道在受理後，聯通客服均會及時響應處理，並及時與您聯系反饋處理結果。

B. 對聯通客服進行投訴他們會受到怎樣的處罰

我咨詢了一下在聯通上班的朋友,她說如果象你反映的情況,給投訴還敢打版電話給客戶質問,作為客服代表是權完全不合格的,是違反職業品德的事情,客服代表必須有好脾氣,做到罵不還口!

客服的通話都是有電話記錄的,如果投訴屬實,最輕是口頭批評,接著是作書面檢查,再嚴重點就是扣發當月的考核獎金,然後是要重新培訓後再上崗,嚴重的就會辭退.相信他的領導會根據通話記錄進行處理

C. 教你投訴中國聯通最有效的方式

給你說一下我的24小時極速維權之路。

本人手機套餐只有1G的省內流量

二月初前後這段時間我一直在省外，當時自己太粗心沒有留意自己的手機套餐問題，於是開開心心地使用了一個星期的流量，之後回家收到聯通發給我的一個信息。微信自動扣款41元（月租），我的賬戶還欠費200多元。

整個事件的長度沒有超過24小時。只要你要表現出你很有理，並且讓對方感覺你不是好惹的，並且整體嚷嚷要投訴這個投訴那個，他們就會乖乖認慫了。

D. 投訴聯通最有效的方法

可以撥打客戶服務熱線10010進行溝通。按提示轉入人工服務，然後詳細清楚的告知版所發生的問題。會有專門的客服權人員來解決問題。

也可以向工信部申訴咨詢010-12300（在官網上可以找到書面申訴辦法，是要發到郵箱的）。再者微博可以發一發的，有一定推進作用，投訴成功後也要督促約定解決時間，解決過程中也要錄音留證據，還要防備詐騙電話回訪，一定要錄音。

(4)聯通降星投訴擴展閱讀：

為保障全量受理所有來訪訴求，在熱線人工服務忙時，系統會引導客戶使用簡訊H5頁面自助填單，服務專員及時回訪解決問題。10015熱線所有來訪訴求承諾3個工作日內回復解決結果。同時，10015熱線監督跟蹤其他渠道的服務受理質量，並督辦妥善處置相關問題。

參考資料來源：網路-10015

E. 投訴聯通有效方法

聯通公司對外受理投訴的相關渠道：

1、中國聯通用戶，如果在使用過程中權益受到侵犯，可以撥打客戶服務熱線10010進行溝通。按提示轉入人工服務，然後詳細清楚的告知所發生的問題。會有專門的客服人員來解決問題。

3、撥打12300國家工信部電信申訴電話。

上述渠道在受理後，聯通客服均會及時響應處理，並及時與您聯系反饋處理結果。

(5)聯通降星投訴擴展閱讀：

中國聯通致力於全面提升客戶感知和客戶口碑工作，引入NPS評價對公司各個專業和各級單位進行全方位監測，促進公司了解客戶，適應客戶，各個專業面向客戶進行改善。

出現以下情況你可以投訴：

1、手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）擅自開通或取消業務。

2、手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤。

3、手機信號有問題（掉話率高、上網慢等）。

4、業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明。

5、寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持。

F. 我在工信部投訴聯通了，怎麼撤銷

你不用撤銷的，如果工信部的人員給你打電話你就說已經解決了就可以了。

G. 聯通降星級了怎麼辦

您好。聯通公司會對網齡在7個自然月及以上的2G、3G、4G、過渡資費的實名制用戶根據客戶的歷史消費金額和入網時間計算綜合價值，按照全國統一的閥值確定星級。所有評級次月生效，有效期一年。有效期結束後按照星級標准重新評定，並享受星級用戶專屬服務。

H. 聯通四星調整為二星忠誠客戶，是不是降級了

聯通四星調整為二星忠誠客戶，是降級了。

中國聯通VIP客戶等級制度（以中國聯通四川分公司為例）為實現差異化的服務，更人性化地開展服務工作，針對中國聯通會員客戶定級由低到高分為一星至五星、鑽、金、銀用戶。

星級用戶根據客戶連續三個月的消費平均評定ARPU值判定；會員用戶根據客戶連續六個月的消費平均評定ARPU值判定。

(8)聯通降星投訴擴展閱讀：

客戶經理為VIP客戶提供業務咨詢、投訴受理、業務辦理、日常聯絡、業務推介等「一對一」服務和日常客戶關系維系的專職服務。為中國聯通鑽石卡、金卡、銀卡用戶提供個性化服務及業務指導，提供一對一7*24小時專屬服務。

中國聯通客戶俱樂部面向中國聯通VIP客戶和特色俱樂部會員客戶提供通信內外分級分類服務的載體。根據服務載體不同，分為實體客戶俱樂部（服務場所）和虛擬客戶俱樂部（運營機構）兩種。