入境旅遊投訴

㈠ 如何避免旅行團投訴

一、認清旅遊廣告

規范的旅遊廣告，應有旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內容。不規范的廣告往往是非法經營旅行社業務的個人或機構，在廣告中既無企業名稱，又無辦公場所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱，聯系方式僅為手機，旅遊質量無法保證。

二、認真查看合同內容並索要和保留好發票

合同、發票或收據都是重要證據。索要發票後要妥善保存好，日後一旦發生糾紛，可作為憑證。

合同對旅遊內容、費用、退團、轉團、合同變更以及甲乙雙方的權利義務都有明確規定。旅遊者應對合同的條款仔細閱讀，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定，如：購物的地點和次數;住宿的標准(是招待所還是星級飯店，不要相信「准×星」的字眼);交通工具的標准(火車是快車還是慢車，汽車是進口還是國產，有無空調);餐飲的標准(行程幾天中共有幾頓正餐、幾頓早餐);小孩的費用(是否含床位和交通工具的座位)，等等，把以上這些環節約定清楚了，可以避免日後紛爭。

三、出行是自助還是選擇旅行社

目前，公民出門旅遊大多選擇旅行社，這是因為旅行社組織旅遊比自行出遊有規模經營上的價格優勢;旅遊行程有保障;途中有導游講解，可有較大收獲;出現服務質量等問題可到旅遊質量監督部門進行投訴，經過調查、核實屬實的，可以獲得理賠。但自助游也有其長處。具體如何選擇，由旅遊者自己決定。

四、確認旅行社資質

旅行社是許可經營的行業，出境游更是特許經營的業務。

因此在選擇旅行社時，要確認旅行社的經營范圍。報名時要注意查看「一照」和「一證」。「一照」是指工商部門頒發的營業執照，「一證」一指旅遊部門頒發的旅行社業務經營許可證。許可證由國家旅遊局統一印製，上面載明許可證號碼、旅行社名稱、營業場所、許可經營業務、質量保證金數額和許可證有效期等內容。許可經營業務范圍為國內旅行社經營業務的，只能作國內旅遊組團、接待業務。國際旅行社除可以經營國內游外，可以經營海外遊客的入境游，其中，全國有528家國際旅行社有資格經營中國公民出境游業務。請大家認准經營范圍再出遊。關於旅行社的資格，廣大遊客還可以通過「中國旅遊網」查詢。希望我的回答對你有幫助，謝謝。

㈡ 如果入境時說旅遊,其實是生孩子,被人舉報會如何

7月份得知有朋友美國生孩子回來，又聽說現在有挺多人去美國生孩子的，就開始著手了解赴美生子。搜索微博，找到了Ada爸的微博。7月25日上海面簽的，秒過了。那時已懷孕5個多月了。不過當時是淘寶上找旅行社幫忙辦理的，他們讓我不要說生孩子的事，於是面簽時只問了2個問題：1、為什麼去美國？2、以前還去過哪些國家？當時我的回答是旅遊，自由行（這個也是旅行社的人讓我這么說的）。

北京時間8月30日15點的飛機從杭州飛往夏威夷，韓亞航空，中途韓國中轉2個多小時。到了機場才知道飛往韓國仁川的飛機由於航空公司原因延誤2個小時，導致我們到韓國之後，韓國前往夏威夷的飛機已經起飛，趕不上了，不過航空公司會負責我們的吃住，在韓國住一天，再乘坐第二天晚上的飛機前往夏威夷。於是就有了一次意外的韓國之旅。連仁川機場的小黑屋都進過了，因為沒有韓國簽證的，又是特殊情況，都要一次一次的跟他們解釋，畢竟韓國海關跟航空公司也不是一個系統的。有專車接到酒店，吃住解決，第二天又有專車送到機場，這個待遇沒有任何的麻煩可言，讓我這個大肚婆休息了一天也是挺好的。還有一個意外的是，我們之前在夏威夷已經訂好了酒店，按規定是不能退的，我們說了我們的特殊情況，酒店同意給我們更改，退了一個晚上的房間。

前面煩了這么多終於要說入關了。下了飛機我們一群亞洲人跟一群歐美人共同進入了海關大廳，人好多啊。輪到我們了，移民官是什麼裔的人我也看不出來，反正皮膚比我還要黑那麼一點點。是位女士。

第一個問題：回程機票。我們訂了12月26日的回程機票，她一看……
問：為什麼要這么久。
我說：生孩子。
問：帶了多少錢？
答：9500美金
（於是她就在入境申報單上的是否攜帶超過10000美金一欄的YES上面打了個勾。我們說了沒有，她也沒有改。）
問：為什麼到美國來生孩子？
答：美國的醫療很好，美國是個自由安全的國家，我們想把孩子生在這里。
問：有幾個孩子？
答：這個是第一個孩子。

還問了我老公的職業，問了我是否有職業。錄入了指紋。讓我們去「小黑屋」，說還需要問一些問題。之後我們就在一位美女的帶領下進入小黑屋。小黑屋真的不黑，只不過小黑屋都是不透明的玻璃圍起來的，而這個玻璃是黑色的。當時要進小黑屋了我還特開心，跟我老公說「我有東西好寫了」，我是不是很犯賤啊。在裡面等了半個多小時，等待期間還進來了一對大肚子夫妻，2對不是大肚子的韓國人夫妻，也不知為何進來。剛才那個移民官來了，雖然她不笑，但是我還是覺得她挺和藹的。

她問了我懷孕多久了。後來又問了為什麼面簽的時候沒有跟面簽官說懷孕，那時候我肯定知道自己懷孕的。我說：面簽時我們只是打算來旅遊的，面簽之後，我的朋友從美國生孩子回來告訴我們美國醫療很好，推薦我們也去生。又問了：我們知道生孩子需要多少錢嗎？答：大約需要60000美金，包括所有的吃住（這個數字當然我們也就隨便說說的，我想說的多一點，會讓她覺得我們帶了這么多吧）。問：你們只有9000這個錢怎麼付？（估計之前我們就回答了9500美金，她覺得肯定不夠的）。答：9500刀只是現金，我們還有信用卡儲蓄卡，我們會自費的。然後她就帶我們出了小黑屋，來到之前的櫃台。這時候我發現外面這么多過關的人已經一個都沒有了。她繼續在電腦上錄入，要了名片，輸入了老公和我的職業、工作單位。最後又問了一遍為什麼面簽沒有和簽證官說。通過了，獲得了6個月。走之前她告訴我們：要保留好所有票據，下次要跟簽證官說你們生孩子的事情，不然下次來不了美國了，去生孩子吧。

我們就下樓去拿行李，查行李那裡，一個老墨那裡看了我們的入境申報單，我們以為要查行李，他搖搖頭，讓我們寫了下帶了多少現金、支票（由於之前那個移民官的筆誤，在超過攜帶10000美金上面打了勾，才有了這個過程。他換算了一下，沒有超過，說這紙上是個錯誤。然後詢問了我老公的職業，登記了工作單位。沒有查我們真的帶了多少現金。

好了，到了這里就結束了。整個過程我都特別興奮。寫的夠詳細了吧。嘻嘻~~~

總結：

1、進小黑屋不可怕，只是多問些問題而已，並不代表你有撒謊嫌疑，只是你說生孩子的情況比較特殊吧，我是這么覺得的。
2、承認生孩子之後，關鍵問題還是在於兩點：你是否支付得起；為什麼面簽的時候沒有說。
3、會問的問題也就這么幾個，群里啊微博上啊別的寶媽的作業里啊都提到過的。
4、保持自信、誠實肯定沒有問題，不要這么擔心會遣返，哪有這么多人遣返啊。如果有看到遣返的例子也不要總覺得是說了生孩子造成的，也許遣返的原因根本就跟生孩子沒有關系，進入小黑屋的並不是只有我們孕婦啊，別的人也會進，也會有遣返的可能。
5、別緊張，別多想，入關沒你想像的這么難。

最後感謝Ada爸的微博給我的幫助，讓我有勇氣直接承認生孩子。所有親戚朋友都說要我遮掩，其實是他們都不懂。2天後我將飛往LA啦……

㈢ 拿的日本旅遊簽證打工被人舉報了怎麼辦入管會調查嗎

這個很難啊！因為你之前被拒簽過，這個是有記錄的，而且還是工作簽證，如果你再辦旅遊簽證，我估計十有八九會被拒簽。因為他們會擔心你持旅遊簽證非法務工，我說你最好找出你工作簽證拒簽的原因，然後改正，再辦工作簽證，這樣通過率還高一些。因為旅遊簽證好辦一些，如果你辦旅遊簽證會給日本人一種耍滑頭的感覺，日本人很反感這的。

㈣ 第一次去新加坡旅遊入境時被卡後遣送回國 該怎麼申訴

大使館

㈤ 旅遊者出入境的合法權益不受什麼保護

回國後可向國家旅遊局投訴，也可以向消協投訴。 嚴重的可以上法院起訴。

㈥ 我是因滯留務工被遣返，補辦護照時被告知限制出境，可以向出入境提出申訴要求補辦護照嗎

我是因滯留務工被遣返，補辦護照時被告知限制出境，可以向出入境提出申訴要求補辦護照嗎？
護照 美國簽證 美國

㈦ 護照遲遲不下來可以投訴嗎

年底是出國的高峰期，出國旅遊，參加商務年會，出國留學，這個時間辦理護照是比較讓人抓狂的。辦護照之後，還要考慮辦簽證，也許您正在糾結於漫長的等待，並為辦理簽證的緊迫時間「鴨梨山大」，不要著急，彭老師的團隊可以助您一臂之力！
加急護照辦理的流程：
照相
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領申請表
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填申請表
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帖相片
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交申請表
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領回執單
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繳費
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交繳費收據
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領護照
為你辦理護照加急程序：
我們只需要用您的護照回執單進行掃描,用掃描件我們就可以幫你辦理護照加急了,在我們指定的時間,您拿您的護照回執就可以到北京出入境管理局總局領取您的護照。

㈧ 出境過海關被索要「小費」，如何避開這個坑

隨著人們生活質量的提高，現在國內旅遊已經滿足不了國人的需求了，換句話說，去國外旅遊，性價比更高還可以體驗異國風情更受國人的追捧。所以，我國周圍的東南亞國家就成為了旅遊的熱門地點。但是，出國旅行出境入境過海關被「收小費」的問題也成為了讓遊客很頭疼的問題。經常有網友反映，柬埔寨、越南等地區經常出現這樣的事情。那究竟要如何避開被「收小費」的坑呢?

如果你准備出國旅遊，避開以上問題，可以減少這類令人頭疼的事情發生，給我們的旅行加分！

㈨ 出境工作受騙、被人限制人身自由、遭遇威脅哪裡可以投訴

一、外派勞務公司的合法性

【特別提示】

出國務工要選擇正規渠道，通過商務部批準的外派勞務公司辦理。不要聽信非法勞務中介的虛假宣傳，防止上當受騙。

問：如何確認經營公司的合法性？

答：外派勞務公司應具有商務部批準的對外勞務合作經營資格，名單可到商務部網站出國勞務網查詢，也可向地方商務主管部門查詢，或要求公司出示當年通過商務部年審的《對外勞務合作經營資格證書》或《對外承包工程經營資格證書》，及公司《營業執照》。

二、外派勞務項目的真實性

【特別提示】

近年來，一些非法中介利用部分急欲出國務工人員的無知或僥幸心理，虛構項目信息，刊登和散布虛假廣告，給上當受騙人員及其家屬造成極大的經濟損失和精神傷害，嚴重地干擾和破壞了我國對外勞務合作的正常經營秩序，對此您要保持高度警惕。

問：如何獲得出國勞務招聘信息？

答：一般情況下，您可以從電視、廣播、報紙、網路媒體獲得各種招收出國勞務人員的信息，也可以從具有國家主管部門批准經營資格的公司獲得信息。對獲得的出國務工信息，應注意辨別真假，防止上當受騙。

問：怎樣了解外派勞務項目的真實性？

答：您通過報紙、電視等媒體或外派勞務公司獲得出國勞務信息後，一定要核實信息是否准確。根據國家有關規定，地方商務主管部門負責本地區的外派勞務項目審查。如有必要，您可以向地方商務主管部門了解外派勞務項目的真實性。

三、報名前應注意事項

【特別提示】

出國務工要做好心理准備，有的地方工作條件十分艱苦，有些國家、地區存在一定風險，要謹慎決定。

問：報名前應了解哪些情況？

答：您在報名前，要向外派勞務公司認真了解項目情況，如要去工作的國家，外國僱主名稱，將從事的工作內容，工作期限，有沒有試用期，每月或每周工作天數，每天工作時間等。特別要了解工資待遇，如月基本工資、超時和節假日加班費、以及工資和加班費發放方式。一般情況下，工資以下列方式發放，一是外方僱主直接將工資支付給您或存入您的銀行戶頭，二是通過外派勞務公司轉交給您。

四、出國務工的程序和條件

【特別提示】

出國務工要取得工作的國家發放的工作許可，並辦理工作簽證，這些手續由外國僱主負責辦理。切不可持商務、旅遊簽證出國務工。不得向外派勞務公司隱瞞本人和家族精神病、傳染病、慢性病史。

問：出國務工前需要經過哪些程序，具備何種條件？

答：出國務工前您應參加體檢、適應性培訓和考試、以及面試，在取得培訓合格證後辦理護照和國際旅行健康檢查證明書。按照國家規定不允許離境的人員,以及按照勞務輸入國規定不允許入境的人員，不能出國務工。

問：為什麼要參加培訓？

答：培訓將幫助您進一步了解有關國家的情況，了解您出國工作的基本權利和義務，幫助您更快適應國外工作環境，並提高您的工作技能。您只有參加培訓並考試合格後，才能取得《外派勞務培訓合格證》。沒有獲得《外派勞務培訓合格證》的人員就不能被派往國外務工。

問：為什麼不能持旅遊、商務等簽證出國務工？

答：旅遊簽證是某國使館在您護照上簽發的准許您去該國旅遊的入境簽字證明；商務簽證是某國使館在您護照上簽發的准許您去該國開展商務活動的入境簽字證明；如果您持旅遊或商務簽證到某國務工，屬於未經該國政府批准而在該國非法工作的違法行為，必然要受到該國相關法律法規的懲處。

五、簽署合同的注意事項

【特別提示】

出國務工時，您要與外派勞務公司和外方僱主分別簽訂合同，簽訂合同時要認真審核合同內容。不要與不法中介或個人簽訂合同。合同是您與外派勞務公司、與僱主之間的構成民事法律關系的重要依據，您要妥善保管好合同文本。

問：簽署合同需要注意什麼?

答：出國務工前，您應與外派勞務公司簽署合同；在國外務工期間，您應與外方僱主簽訂《僱傭合同》。兩份合同中關於勞務人員權利和義務的內容應一致。要特別注意合同中必須有下列內容：工作地點、職業工種、勞動條件、工作時間、休息休假、勞動報酬、交通、生活條件、保險、雙方的權利與義務及違約責任、合同變更及解除勞動合同的方式及條件、女工和特殊工種勞動保護條件、糾紛和爭議處理辦法、工傷亡事故處理辦法等。與外派勞務公司簽署的合同應明確出國前收費的標准。

六、外派勞務收費標准

【特別提示】

為了維護外派勞務人員的合法權益，國家制定了相關政策，中國對外承包工程商會制定了相關行業規范，您可通過國家商務部網站、中國對外承包工程商會網站查詢相關規定。

問：外派勞務需要繳納哪些費用，具體收費標準是什麼？

答：收費項目及標准如下：

1.國家允許外派勞務公司按照規定向勞務人員收取服務費，收費金額不能超過您與外派勞務公司簽訂的合同工資總額的12.5%。

2.您不必交納出國務工的履約保證金或押金，但可以按照外派勞務公司要求投保履約保證保險。

3.辦理出國手續時，您應按國家規定標准向有關部門交納體檢費、培訓費、護照費、簽證費、合同公證費等。這些費用需要您個人承擔，並不再退還。您在辦理出國務工事宜期間所發生的差旅費也需自理。

4、往返機票費用應按您與外派勞務公司簽署的合同規定執行。您不要向經商務部批準的外派勞務公司以外的中介或個人支付任何費用。

七、在國外工作注意事項

【特別提示】

遵紀守法、誠信守諾是中國人的傳統美德。任何損害國家利益、民族形象的行為舉止都將受到懲罰。作為中華人民共和國的公民，您在國外工作期間，國家會保護您的合法權益。但是，您如果在國外違法犯罪，或通過不正規途徑出國務工，您的權益就無法得到保證。

問：在國外工作期間需要注意什麼？

答：需要注意的事項如下：

1.遵守中國法律及您去工作國家的法律、法規，尊重當地人的風俗習慣，不要參加任何形式的政治組織和邪教組織及其它非法組織和團體，不要出入色情、賭博場所。

2.不要擅自脫離工作崗位，合同到期後要按期回國。未經許可脫離原崗位到別的地方工作，或是合同到期後滯留不歸，都是違反中國及外國相關法律的行為，會被逮捕監押或遣送回國。

3.在境外工作生活要注意安全。要遵守工作現場的安全防範規程，注意居住安全、外出安全、交通安全，妥善保管好自己的財物和身份證件，例如護照、工作準證等。要牢記應急情況下通訊聯絡方法，記住有關應急求救電話。

4.出國務工如遇到緊急情況，要保持冷靜，並盡快與外派勞務公司或我國駐所在國使領館聯系，尋求援助，不要採取過激行為。

問：在國外工作期間怎樣應對可能遇到的困難？

答：您在國外工作期間，難免會遇到一些問題或糾紛。如遇到僱主未按照合同提供生活設施、拖欠工資、扣發加班費、挨打受罵等情況，或發生傷亡、自然災害、戰爭等緊急事件時，切記要始終保持理性和冷靜，通過以下途徑和辦法尋求保護自己的權益。

1、您與僱主之間的矛盾，可依據您與僱主簽訂的《僱傭合同》，向外派勞務公司或公司在當地的代表反映，請他們依據外派勞務公司與僱主簽訂的《勞務合作合同》與僱主交涉，或參與共同協商解決問題。

2、您與外派勞務公司之間的糾紛，要依據雙方簽訂的合同協商解決。如協商解決無效，可向中國對外承包工程商會外派勞務人員投訴中心書面反映，或回國後通過法律程序解決。

3、依據協議未能解決的重大問題，您可向我駐在國大使(領事)館反映，進行咨詢或尋求幫助。

4、若發生自然災害、戰爭等緊急事件時，外派勞務公司和我駐外使(領)館會主動給您提供幫助，盡最大努力保證您的生命安全。您要積極配合有關方面的援助工作，服從他們的救援安排。

八、外派勞務糾紛處理

【特別提示】

您在國外工作期間遇到糾紛時，切勿受他人挑唆鼓惑，採取過激行為，如罷工、遊行、聚眾圍堵我使(領)館等。 應通過合法途徑、理性方式反映訴求解決問題。凡因觸犯當地法律，或違反合同規定而導致的後果，本人必須承擔相應的民事或刑事責任。

問：遇到糾紛應尋求何種途徑幫助解決？

答：1.在國內，您可通過電話或郵寄的方式向中國對外承包工程商會外派勞務人員投訴中心投訴。

2.在國外，您可根據《僱傭合同》與外國僱主交涉，也可向外派勞務公司或其在境外的管理機構反映，緊急情況下，可向我駐所在國使領館尋求援助。

九、部分國家、地區合同工資最低標准及服務費標准

【特別提示】

中國對外承包工程商會是我國從事對外承包工程和勞務合作業務企業的全國性行業組織，根據我國政府有關政策和主要勞務輸入國家的有關法律法規，對某些國家或某些行業，還制定了具體的最低合同工資標准，外派勞務公司服務費收取標准。您在與外派勞務公司簽署合同前，可參照這些標准研讀合同，以免以後發生爭議。需要注意的是下述標准並非一成不變，根據國別、地區勞務市場供需情況等變化而調整制訂的最新標准，您可通過中國對外承包工程網站隨時查閱。

部分國家、行業最低合同工資標准：

新加坡：不低於650新元/月；

日本：不低於6萬日元(第一年研修期)/月；

模里西斯：不低於120美元/月；

約旦不低於180美元/月；

塞班：每小時3.55美元/小時；

對台漁工：不低於280美元/月。

部分國家、地區服務費收取標准:

模里西斯 ：6000元人民幣/每人；

以色列：2.5萬元人民幣/每人；

新加坡：1.9萬元人民幣/每人；

納米比亞：8000元人民幣/每人；

約旦：8000元人民幣/每人；

德國(廚師)：2.5萬元人民幣/每人；

（中華人民共和國商務部）