投訴承諾辦

❶ 買家投訴承諾的沒做到怎麼處理，賣家怎麼處理

如果確實存在違背承諾問題，賣家需要主動賠付違約金。如不主動賠付，淘寶介入判定賠付後賣家除了賠付違約金還會扣店鋪分。

如果認為不存在違背承諾問題，賣家可以拒絕賠付違約金。

❷ 淘寶被買家投訴違背承諾改怎麼辦呢

淘寶在保護買家利益，建議你給他退款退貨，否則小二介入會產生糾紛退款率，那你以後就不會再有流量了，你是看重以後的生意還是本次的利潤？自己去權衡！

❸ 被買家投訴違背承諾，會怎麼辦，有什麼補救方法

溝通不了的話就虧著點把貨發了吧，如果買家投訴到淘寶是要被處罰的，如果不可能發貨就想辦法讓客戶退單，裝孫子吧
你懂的

❹ 天貓被投訴違背承諾，未履行其他服務承諾，投訴說明是刷銷量的怎麼辦

要看你有沒有真的違背了沒，如果沒有的話，可以申請官方介入

❺ 聚投訴平台上的7天內解決投訴承諾是什麼意思

這個平台在網上我也看見過，也有網友的反應評論，多數都說這個平台是騙人的，我沒有上過，也不知道怎麼回事，你說的這個事就是承諾你七天給你答復，估計是不可能的

❻ 買家投訴說承諾的沒做到，不肯取消投訴怎麼辦

您好,您說的這個抄情襲況是無法維權的;淘寶是針對賣家與買家之間每筆經過淘寶交易,在官方規定的維權的期間內的交易; 您說的情況1:是賣家承諾給您的退貨承諾; 並無官方條款介入; 2:時間太長,超過維權時間; 建議處理辦法: 1:盡量聯系賣家,與賣家溝通協商退貨事宜;每個廠都有一定的退貨折扣(畢竟貨品他們還在賣),核算下您自己可以接受的退貨折扣,按一定折扣退貨給賣家,因為您已經改行了,有些東西您一時間賣不了,放著就是死貨;所以這是一個選擇; 祝順利,falldying

❼ 淘寶買家投訴賣家違背承諾 淘寶違背承諾要受什麼處罰

賣家違背交易承諾的，每次扣四分：

1、淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之「七天退貨」，但拒絕履行七天退換承諾的；

2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的；

3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的；

4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；

5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的；

6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔發貨運費的；

7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；

8、賣家違背其自行作出的其他承諾；

(7)投訴承諾辦擴展閱讀：

未按約定時間發貨具體情況

包括但不限於以下情形：

1、買家付款後，賣家未在約定時間內發貨指。（買賣雙方無約定的，買家付款後賣家需在七十二小時內發貨；自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨；賣家若加入官方活動的，約定的發貨時間以活動要求的時間為准。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。）

2、買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款，從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的；

3、買家付款後，賣家因自身原因（如擔心後續得到中差評等）單方面拒絕發貨或中止發貨的（如擅自召回已發出但未送達的貨物等）；

4、賣家點擊了「發貨」按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨的；賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為准。

❽ 被投訴方如果沒按12315的協調要求履行承諾怎麼辦

2014年2月14日，國家工商行政管理總局令第62號公布《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》：第九條經營者拒不履行調解書，且構成《消費者權益保護法》第五十條第（七）項規定的違法行為的，由工商行政管理機關依照有關法律、法規或者規章另案處罰。第十條當事人自行和解後一方反悔，或者經消費者協會調解未能達成協議、雖達成協議但未能履行，消費者又向工商所申訴的，工商所按照《消費者權益保護法》第三十四條第（三）項以及本辦法，作為獨立的申訴處理。‍

❾ 違背承諾投訴做不成立處理什麼意思

我買東西商家寫的買一送一贈xx，結果收到以後說送一的東西就是贈的東西，直接維權了，誰讓他不寫清楚。

❿ 我是淘寶賣家，被投訴違背承諾，會有什麼處罰

這樣的問題已經發生在很多賣家身上了。是淘寶的規則給與了這些間接行騙的人打著買家的名義獲得賣家無辜被淘寶處罰的金額。淘寶不阻止這種行為，特別是新店隨時會被迫關閉的可能。成百上千的商品，誰會分分鍾檢查寶貝信息及時更新呢？而買家也許就在你正在更新的時候拍下付款，照樣被投訴處罰