投訴的路徑

⑴ 客戶投訴管理的目錄

第1章 知己知彼，全面了解投訴
「零投訴」是天真的夢想
那些不投訴悄悄走掉的人對企業傷害最大
為什麼投訴：企業檢討
為什麼投訴：消費者分析
為什麼投訴：政府監管和社會原因
投訴過程的四個心理效應
投訴客戶的六大心理狀態
第2章 投訴處理寶典
一般投訴處理
重大投訴的識別和處理原則
店面沖突：如何應對情緒激動的消費者
出爾反爾的投訴者
所有處理投訴人都被投訴
找茬佔小便宜的投訴者
破口大罵的投訴者
醉翁之意不在酒的投訴者
天價索賠
精神損害賠償
人身傷亡賠償
敲詐勒索問題
賠償話題的總結
你們必須登報公開道歉
遭遇「王海」
遭遇群體性投訴
可不可以認錯
法律顧問在投訴處理中的角色
企業高層什麼時候出面
與消協合作
結語：對企業的忠告
第3章 防範勝於救災，重視投訴預防
市場調查：三個環節一個都不能少
廣告、宣傳：不能把營銷變成服務的對敵
舉足輕得的IT系統
嚴謹的法律和業務論證
生產過程（業務過程）有案可查
業務流程管理
創建暴露問題的企業文化
暴露問題要有辦法和制度
第4章 沒有規矩不成方圓：投訴管理的章法
客戶投訴管理辦法
分工與部分協作
知識管理
上報、預警、分析和跟蹤
投訴管理部門的組織架構和職能
人員的培訓、考核和休養
第5章 考驗投訴管理：傳媒管理與危機公關
當前中國社會的傳媒特點與危機公關發展現狀
傳媒資訊監測
企業的新聞發布管理
與傳媒溝通的技巧

⑵ 我想投訴商家，請問什麼方法、途徑最直接有效

主要看你投訴商家什麼，然後才能有相關的部門，不過大部分事情工商都管。

如果涉及產品質量，投訴到質量技術監督局，電話：12365
如果涉及價格問題，投訴到物價局，電話：12358
如果涉及葯品問題，投訴到葯品監督管理局，電話查詢當地114
如果涉及治安、消防以及安全、賭、色情等，投訴公安局，電話：110

如果有確切證據而且涉及公共利益的，可以投訴任何一家媒體。

⑶ 公民求助熱線投訴的途徑於方式

撥打政府熱線就是一種途徑，還可以上訪，不過現在不容易，可以給有關部門寫信、發電子郵件，也可以向人大代表反映情況，向當地居委會、村委會反映。有必要也可以向全國人大常委會反映。

⑷ 公民求助或投訴的法律途徑有哪些

政府為公民的求助或投訴提供的法律途徑包括

(1)行政仲裁製度
指行政仲裁機構居間解決特定糾紛的活動。此刻該制度主要用於企業與職工之間的勞動爭議以及農村承包合同糾紛，行政仲裁屬於行政執法的范疇。因為企業與職工的勞動爭議與行政機關的行政管理有直接的關系。
行政裁決指行政機關依法律、法規授權，對當事人之間發生的，與行政管理活動有關，與行政合同有關的民事糾紛進行審查，並作出裁決的行為。
行政仲裁是指糾紛雙方當事人按事先或事後達成的協議，自願將有關爭議提交仲裁機構，仲裁機構以第三者的身份對爭議的真相和權利義務作出判斷和裁決，以解決爭議，維護正當權益，當事人有義務履行裁決的一種制度 。
(2)行政復議制度
行政復議，是指公民、法人或者其他組織認為行政主體的具體行政行為違法或不當侵犯其合法權益，依法向主管行政機關提出復查該具體行政行為的申請，行政復議機關依照法定程序對被申請的具體行政行為進行合法性、適當性審查，並作出行政復議決定的一種法律制度。
(3)行政訴訟制度

行政訴訟是個人、法人或其他組織認為國家機關作出的行政行為侵犯其合法權益而向法院提起的訴訟。行政訴訟是訴訟的一種有效方法。
行政訴訟法是規范行政訴訟活動和訴訟法律關系的法律規范的總稱。它是規定人民法院、訴訟當事人以及其他訴訟參與人進行訴訟活動，及其在訴訟活動中形成的訴訟法律關系的法律規范。行政訴訟是一種訴訟程序法，主要是確定訴訟參加人的法律地位和相互關系的法律規范。

⑸ 淘寶具體投訴途徑

為了確保買抄、賣雙方的錢款安全，若買家一旦申請退款，則默認買家已對此發起投訴，無需再從其它途徑發起「收款不發貨」、「網上描述與實物不符」的投訴；在處理完雙方的交易糾紛，若買家或是賣家確實存在違規行為，淘寶也會依據規則對其進行處罰。
在交易（或退款）中不能在已買到的/賣出的寶貝里進行投訴，你可以打開淘寶網頁，點擊幫助中心，再點舉報投訴＆退款
，然後給淘寶留言投訴。
交易狀態為等待買家付款，或買家已付款、等待賣家發貨，或交易關閉的狀態下，交易生成後3-60天才會有投訴入口。
如果您是買家：商品成交三天後，請登錄「我的淘寶」
>>
「我是買家」
>>
「已買到的寶貝」投訴，請寫明投訴原由，並附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時間為7天內（如符合賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴類型，可以在成交當天發起投訴，處理時間為1天）。

⑹ 淘寶投訴通過哪個途徑

你是要投訴賣家吧？在淘寶首頁里有個 我的淘寶--已買到的寶貝，有 投訴賣家一欄。見下圖

⑺ 淘寶上舉報路徑在哪

舉報/投訴中，您可以將相關有效憑證，比如：發貨單、匯款單、實物照片、聊天記錄，通過截圖、拍照或掃描等方法，處理成圖片的形式上傳到舉報/投訴頁面中。
注意：舉報/投訴建立以後才可以上傳，點擊"發表新看法"，在"相關圖片"一欄點擊"瀏覽"輸入路徑即可。
截圖工具最簡單的就是用QQ自帶的~~

⑻ 淘寶投訴，合法的文件路徑

與路徑無關,具體我在線回答你

⑼ 公民求助和投訴的方式和途徑有哪些

主要有以下四種形式：
(1)寫檢舉、控告、申訴信。 將檢舉、控告及申訴的問題通過書信的形式，寄給紀檢監察部門，達到本人實施檢舉、控告、申訴的目的。
(2)電話舉報。
(3)當面向有關人員舉報。
(4)網上舉報。
(5)向犬神尋找求助