1. 投訴國航哪個部門受理
直接投訴領班/主管，現場解決問題
直接撥打國航的客服電話直接選擇投訴。
投訴到民內航總局消費者投訴信箱容
民航總局投訴熱線以及投訴渠道,可以登錄http://www.caac.gov.cn/
2. 一些航空公司投訴案列
王姬的兒子被拒登機這個案例該有價值了吧 王姬的智障兒子與孩子的外婆搭乘國航飛機從美國洛杉磯飛回北京時，居然被機組人員趕下了飛機。隨後，國航發表聲明對此事做出解釋,但王姬昨日向記者表示，她對此完全不能接受。而中國殘聯昨日亦發表聲明支持王姬。 目擊者所述「拒載」經過有異 昨日，本報記者給王姬打電話，她告訴記者，自己的兒子隨自己已70多歲的母親登上洛杉磯飛往北京的CA904航班時，因機長覺得孩子是「不安全因素」，而遭遇「拒載」。 記者了解到，12日下午，國航曾就此事公開發表了一份聲明，表示理解王姬作為一名母親對愛子未能搭乘航班而引發的不平與焦慮。13日，國航的一位機長則在博客中透露，「當時航班上的徐機長並沒有看到王姬的兒子，是有乘務員進來報告說，有個精神不正常的孩子非要進駕駛艙，正在客艙里『鬧』。而徐機長是出於安全的考慮才不讓他乘坐本次航班的。」這位機長認為當值的徐機長當時的決定是有公司規章可循的，即航空公司的《運行手冊》。 而在王姬的貼吧中，也有自稱是當日航班的乘客的網友留言，稱當時王姬的兒子亂闖駕駛室，還大哭大鬧，讓原本應於凌晨1時40分起飛的飛機直到4時40分才起飛，並認為當天機長的做法十分正確。但隨後，又有也自稱是乘坐了上述航班的網友反駁，表示「孩子與工作人員僵持不過幾十分鍾，而飛機延誤的真實原因是飛機操縱桿出現了故障。」 中國殘聯昨發聲明支持王姬 昨日，中國智力殘疾人及親友協會發表了「關於王姬女士智障兒子被國航驅逐事件」的聲明。殘聯表示，「一個13歲的智障兒童，無論怎樣情緒不穩」，都不可能「嚴重危害飛行安全」。表示在凌晨時分，將一個智障兒童連同他70歲的外婆強行趕下飛機，且未給予任何安置，於情於理都說不過去，「這是對弱勢人士的極大不尊重，是歧視殘疾人的表現。」聲明還指出，殘聯會堅決支持王姬女士維護親人權利的行動，希望國航機長檢討並向當事人公開道歉，國航則應給予當事人必要的經濟和精神補償。 昨日下午，本報記者撥通了王姬的電話。對於國航的聲明，王姬表示其態度並不誠懇，而且竟把飛機晚點的責任推卸在孩子身上。「我跟國航地面工作人員詢問過，是因為出現了機械故障，所以才晚點的。」王姬表示，「我早上接到國航的電話，他們晚上10時後會和我就此事進行溝通。目前，對於他們的解釋我完全不能接受。」 王姬表示，她是想通過曝光這件事來呼籲社會關注弱勢群體，並稱兒子仍在洛杉磯。截至記者發稿前，王姬與國航的協調結果仍未出來。本報記者 劉哲 為何忽硬忽軟 因為覺得某人成了 「不安全因素」，機長便將其「趕」下飛機。但這可是位智障兒，他媽媽是明星王姬。 一位老人帶個智障兒被可憐巴巴地趕下飛機，航空公司的做法確實有些「硬」了，現在它不斷「示意」，要想辦法把那位小朋友帶回國。 其實，不論王姬如何有名，她和她兒子都是普通公民，智障兒童應受到全社會的更多關愛。如果其確實對機上其他乘客造成了威脅，機組人員能否採取別的強制措施？或者換個雙方都更易接受的方式，將其「約束」到飛行結束，而不是簡單地直接把人家趕下飛機。畢竟隔了這么遠，劃船回家太遠了，也不能打包托運，總不能讓外婆與智障兒一路數著星星月亮走回去。航空公司在保證安全的前提下如何做得更人性化一點，值得反思。 但如果乘機前，智障兒方面也採取了措施，比如服用鎮靜劑之類，會不會更加穩妥呢？ 在這件事上，王姬的作用就是利用名人的知名度與影響力，讓「拒載」事件引起廣泛關注，而每個特殊家庭其實都可能會遇到類似問題，帶著智障兒童如何坐飛機？困難在面前，而且很現實。
3. 國航乘務員被白金卡投訴了結果會怎樣
1、投訴後公司會復派人核實制情況，這與是不是白金卡無關
2、結果總的說來有2種，1種是有效投訴，1種是無效投訴
對於有效投訴，會根據乘務員所犯錯誤進行不同程度的批評及整改，小到批評教育，大到停飛，主要還是視投訴內容的嚴重性而定。
對於無效投訴，不會產生任何影響
白金卡只代表旅客的身份和所累積里程的多少，並不能代表旅客的素質，所以並不是被白金卡投訴就會如何如何。公司會視投訴內容進行處理。
4. 投訴中國國際航空公司!!大家幫忙支支招。
我以前投訴過國航,找過很多部門,但最後解決問題的,只有找民航總局去投回訴.
民航總局消費者事答務中心 010—64287798 010—64287798
參考資料：http://www.china.com.cn/chinese/zhuanti/jrfwc/732295.htm
5. 國航太過分了，如何投訴最有效
找他們的服務部門，
還有就是質量管理部門，
或者是打12315，
這樣就可以維護消費者的權益。
6. 投訴國航乘務員
好長的一篇！都看暈了。凡事都有因果，不在現場，沒法評判，不過我覺得乘務員沒被逼到一定份兒上不會說這種話的。不會是你拿她當使喚丫頭來的吧？
7. 沸沸揚揚的羅永浩投訴國航的事，無語，無語，無語，有些不忍再看下去，有沒有人能換位思考一下呢
也是金卡，反正我上了飛機要個枕頭都被愛搭不理的。我一般客客氣氣的，相反有些沒素質的大吼大叫反倒得到更好的服務。這空姐是不是悲催的欠這個啊？
8. 投訴國航
絕對支持你投訴國航！！！！！！！！
他們沒有盡到自己應盡的告知義務而導致你的機票作廢。
國航屬於朝陽區：
朝陽區消費者協會 朝陽區雙龍南里129號樓 電話 ：87314923
9. 國航北京首都機場國航員工作風問題怎麼投訴
國航北京首都機場的國航員工工作作風問題，可以直接向國航進行投訴反映。
10. 我乘坐國航2009年11月1日4162號航班被滯留機場長達20小時，該怎樣投訴
有什麼好投訴的啊，我想公司也不願意航班延誤，只能怪你運氣不好，火車天天在晚點，怎麼沒見人投訴，平常心對待，不是地球都圍著你轉的，現在人啦。。。。