Ⅰ 投訴物業管理:投訴書怎麼寫
答復:簡單的來回答這個問題?源
對於小區物業公司下屬部門,如果小區業主遇到什麼問題,可以向小區物業公司投訴或反映此類的問題,然後,小區物業公司負責人針對業主投訴的某些問題,進行(現場勘察、調查取證、分析研究、原因追朔),然後,以小區物業公司負責人對於業主提出的這些問題(給予解決方案),以進行共同協商及協調處理相關的問題和相關要求。
對於小區物業公司,業主可以舉報或投訴物業客服部門,然後,以物業客服人員針對某個業主情況,進行(報修、上門安裝、維修故障、檢修完畢),以物業客服人員竭誠為您服務。
謝謝!
Ⅱ 我為保利物業建言獻策
一、加強政府引導扶持,使之成為新的經濟增長點。一是擴大宣傳溝通渠道。首先要注重媒體宣傳的引導,全面客觀的介紹物業,讓業主真正理解物業公司工作范疇、職責,使大家對物業管理企業給予正面的認識和應有的尊重。其次要發揮基層宣傳效應,由街道、社區通過召開業主大會和居民代表大會,印發宣傳單、小區廣播、公告欄等多種形式進行宣傳,把物業服務的效果形象化。二是引導企業拓展發展空間。物業管理行業是一個關聯度大的產業,其服務領域應根據社會化需求向醫療、IT行業、教育、旅遊業、證券以及高科技企業等各類物業延伸,在做好安全、衛生、維修等常規性服務基礎上,還應逐漸滿足業主對代繳費用、居家服務、商務服務、健康服務等方面的需求。要鼓勵企業突破只依賴物業服務獲取收入的單一經營模式,利用物業特有的資源開展多種經營,培育新的效益增長點。
二、完善市場監管體系,提升物業服務水平。一是健全物業服務監督考核體系。物業主管部門應會同有關部門定期開展物業服務合同內容實施情況的監督考核,確保物業服務合同完整履行,實現物業服務的質價相符。二是建立物業服務企業誠信評價體系。強化企業誠信管理,建立企業誠信檔案,定期向社會公布。對誠信檔案中不良記錄的企業,責令整改、取消項目投標資格,性質嚴重的堅決清退出物業服務行業。三是規范物業服務招投標工作。嚴格市場准入關,通過引入市場競爭機制,實行優勝劣汰。另外應讓城市管理、公安、工商、環保、衛生、規劃等有執法權的相關政府部門也來介入小區管理。
三、完善行業地方法規,規范行業市場秩序。一是細化物業服務標准。由價格和物業管理行政主管部門制定物業服務等級標准以及相應的基準價與浮動幅度,每三年內進行一次評估,並根據評估結果適時調整,並予以公布。二是規范開發商銷售行為。把好新建住宅入住關,對擅自改變管理區域內的公共建築和共用設施用途、綠化帶改建車位等違法違規行為將進行嚴肅查處。針對車位問題,借鑒江蘇省物業管理條例的有關規定,規定賣不掉的車位不能拒不出租,人防工程的停車位不得出售,只能出租,禁止「變相出售」等,並制定相應的對開發商處罰條款。三是在法律上明確業主大會、業主委員會權利和義務。應通過相應的條例明確業主大會、業主委員會權利和義務,比如明確對道路、場地停車、利用共有部分、共用設施從事廣告等經營活動收益,須經業主大會或者業主大會授權的業委會決定。同時業委會成員有違法搭建、不交物業費等現象就可罷免。四是完善對不交物業費業主的管理辦法,對少數確因家庭經濟困難難以按期足額交費的居民,建議經社區、街道進行嚴格把關審核後,由市政府對物業服務企業進行貼補。
四、加快人才隊伍建設,切實提高執業能力。一是加強物業管理培訓。要制定規范物業管理行為守則,明確行業的各項達標要求,對從業人員的基本規范做到明確具體,切實提高從業人員素質。二是加強與教育系統合作。有針對性地培養物業管理所需人才,這種「校企合作」的模式可以說是一項雙贏的模式。這種「雙贏」不僅是物業管理企業找到了合適的人才,學校畢業生找到了工作崗位,而且教育系統可以將物業管理企業作為培訓基地、教學基地、實習基地,這種以市場需求為導向的校企合作培養企業應用型人才是模式,是解決物業管理行業人才匱乏的重要途徑。三是關鍵崗位的人才立足自身培養。在通過各種方法引進一大批物業管理的專業人才的同時,對已經在第一線關鍵崗位工作但缺乏專業知識的物業管理從業人員,應重點培養,進行必要的技能培訓,以適應物業管理行業發展的需要。
Ⅲ 業主對物業的意見與建議
既然作為小區業主,那麼你對物業應該有很多意見,可以把你的意見詳細的寫出來,比如說讓物業提高小區的衛生狀況以及多維護一下綠化等等,這都是可以提出了意見。
比如,給物業提幾點建議:
1把樓宇口關不住的門修一下換一下,不要一直等過保修期,等啟用維保基金再修。建議啟用樓宇門口的鎖子。現在樓道里啥人都能進去。門上小廣告都快貼滿了。和小區5星物業不符合。
2:桃園小區里老人和小孩居多。建議再給多安裝一個兒童玩的設施。和健身設備。比如滑滑梯。這個大一個小區只有一個滑滑梯。那麼多小孩每天搶一個玩。
3:建議多安裝一些人們坐和休息的座位。好多老人出去只能席地而坐。
4:規范管理小區路面停車問題。
5號樓門口這條路晚上經常停兩排車,只留中間一個小縫,物業每次只是貼兩張紙就了事。很多人第二天下來直接拿一盆水3分鍾搞定走了。這樣不起作用,只會放縱越來做多的亂停車。
希望物業平時多為業主考慮一下。如何更好的服務業主。多做一些實事。不要整天是為了拍照而去做一些事情。希望小區物業領導或者富力領導看到後能認真思考一下。沒有別的意思,只為共建美好家園。
Ⅳ 物業管理投訴的主要問題有哪些
a.重大投訴:物業重大項或其它涉及顧客正常生活、財產和生命安全、有效投訴一個月內得不到合理解決的投訴以及顧客聯名的投訴;
b.一般投訴:物業內一般項或物業服務存在其它較大失效的投訴;
c.輕微投訴:物業內觀察項或物業服務存在其它輕微失效的投訴。
投訴問題歸屬專業組劃分:客服-KF,秩序-ZX,工程-GC,保潔-BJ,園藝-YY,其它-QT;
Ⅳ 物業業主的投訴一般有哪幾種常見的
1、質量類投訴。多在新房入住初期,對房屋質量、房間設備設施質量問題內的投訴
2、維修投訴。容維修投訴分三類,一是維修不及時被投訴;二是維修沒修好被投訴;三是維修人員態度、儀容儀表、維修過程被投訴
3、擾民投訴,常見於用住宅開辦公司或其他商業時,鄰居們的投訴
4、安全投訴,比如樓內有人散發小廣告、有陌生人敲門等等
5、停車管理的投訴,最常見的如車位被占
6、物業不作為投訴,最常見的是居民投訴的事情不在物業管理范圍內,由於物業無力解決而被投訴。比如臨街住戶嫌外面車輛過往的噪音擾民,這件事物業自然沒有解決能力,卻會被業主以物業不作為而投訴。
7、鄰里糾紛,物業協調不力,導致被投訴。
Ⅵ 物業管理 反饋意見
有些事情的確是值得表揚的
比如五一在華歐的時候,看見一個抱著孩子的女業主,另外一支手還拎著一袋東西,西門的女保安就主動幫助業主拎物品,並送到了家門口。
還有華歐的清潔工作也做的不錯,負責清潔的物業工作者經常到處巡視,發現有很小的垃圾也及時清理。
再提個建議,現在綠化的草坪挺多的,能否多種些梅花,理由如下:
1.寒冷的冬天既能看到花開,也能聞到花香。心情別提多舒暢了。梅花香自苦寒來:)
2.梅花也不必和其他植物搭配種植。草坪上單單一株梅花樹,也能顯出高雅。因為梅花總是優雅而與世無爭的。
3.梅花也是南京的代表花卉之一,絕大多數南京人對梅花都特別有鍾愛。喜梅,愛梅,研究梅的人很多。
Ⅶ 如何對物業進行投訴
首先,只是在平時一些管理上的問題,如果你是向小區基層的物業人員反內映,一直沒有反映效果的話,建議容你找他的領導或者上司,或者更高級別的管理層,直到有合理的回復為止。
房子是你在住,生活是你在過,如果你住的不順心,而且又是不合理的情況,一定要追到結果,否則,你將要求直接與他們最高級別人協商。因為你才是物業里真正的主人,而物業公司法只屬於公共管理的,是來為您服務的。
如果一直追究也得不到答復,而這一現象也同樣影響其他住戶的時候,建議你們共同合夥去找相關人於解決,直到解決為止。
如果物業管理層都不處理,建議向新聞社報道,向電視台廣播。把這種不合理的事件宣傳出去。
如果宣傳出去了,還是不處理,建議打12315消費者舉報電話去投訴處理。
如果以上種種手段都不能處理,建議採取法律手段來維護自身權益。就是收集對你有力證據,在本地法院,依法起訴維權。