濟南物業投訴

Ⅰ 物業投訴處理流程

物業管理公司投訴處理流程
為提高物業管理公司各部門的投訴直接處理率，縮短業主等候時間，縮短全程處理時限，規范投訴處理行為並統一投訴處理口徑，降低重復投訴次數，最終達到提升業主滿意度的目的，物業管理公司投訴受理人員必須掌握下列投訴處理流程：

一、接到投訴(電話投訴、現場投訴、前台投訴)的首問人員若為物業管理公司的一般人員，能給予解釋的當場給予解釋，若不能處理的，應將投訴業主領至專門的投訴受理人員。

二、投訴受理人員在接到投訴後，首先安撫業主的情緒，運用"先處理心情，後處理事情"的處理原則，在態度上給業主一種親切感，以積極的態度對待業主的投訴。

三、當業主在陳述事由時，投訴處理人員應將業主所陳述的事由作詳細記錄，以備查詢，同時要求業主出示相關證明作為憑證。

四、根據業主所投訴的事項作業務分類，並立即核實投訴事項是否真實、有效，若有效，能現場處理的，立即處理；若不能當場處理的，可跟業主協商處理時間，請示上級後，給予限時進行電話回復。

五、如有投訴需其他部門配合方能解決的問題時，應盡快與其他部門聯系，取得解決方案再向業主做出解答。

六、業主不滿意處理結果時，投訴處理人員可交上級處理。當值班人員無法現場解決時，可跟業主協商另定時問進行電話跟蹤服務，並限時給予回復。

七、當業主不同意更換時間時，簡要地將投訴處理經過總結，上報和轉交上級部門處理。

八、當投訴處理完畢時，投訴受理人員在目送業主出大門後，及時做好投訴處理結果記錄。若時間允許可以將投訴事件進行歸類、總結。

Ⅱ 如何投訴物業最有效電話

1、找物業經理

如果是物業管理上的小問題，或者是物業工作人員態度不好，找物業經理就可以。嚴格來說物業經理是社區物業的最高決策者，有很大的自主管理權。

2、找街道辦

街道辦事處受轄區人民政府管轄，負責轄區方針政策貫徹、文化建設等綜合管理工作，對物業投訴事件有受理和協助協商的權利。

3、找房屋管理部門

房屋管理部門即房管局，一般負責住房保障、建設、制度改革、市場監管、物業管理及房屋管理方面的政策轉變和督促實施。房管局能不能管事，主要看房產管理局與物業公司是否有直接的行政隸屬關系。若有關系，則什麼都要管。無關系，則主要監督物業公司的定價標准和服務內容。

4、找業委會

業主委員會簡稱業委會，由物業管理區域內業主代表組成，業委會成員以選舉的方式產生。所以很大程度上會以業主利益為出發點，反映業主意願和要求，監督物業管理公司管理運作。可受理業主投訴問題。

5、開發商

國內的一般的做法是，社區開發完畢由開發商選擇與其有業務關系的公司或者開發商自己成立的物業公司進行管理。這種物業公司經常要為開發商承受過多的質量返修工作壓力，所以相應房屋質量及返修問題找這種物業，一般能得到解決。涉及這類投訴，開發商也是有受理的義務的。

6、投訴機構

諸如「忠實僕人」一類的第三方物業投訴調解機構，是互聯網時代高速發展的產物。業主可找此類投訴平台投訴，優點是投訴反饋快有人跟進，不需要業主費時費力跟物業周旋。

Ⅲ 物業怎麼投訴

1、找物業經理。如果是物業管理上的小問題，或者是物業工作人員態度不好，找物業經理就可以。嚴格來說物業經理是社區物業的最高決策者，有很大的自主管理權。

2、找街道辦。街道辦事處受轄區人民政府管轄，負責轄區方針政策貫徹、文化建設等綜合管理工作，對物業投訴事件有受理和協助協商的權利。

3、找房屋管理部門。房屋管理部門即房管局，一般負責：住房保障、建設、制度改革、市場監管、物業管理及房屋管理方面的政策轉變和督促實施。房管局能不能管事，主要看房產管理局與物業公司是否有直接的行政隸屬關系。若有關系，則什麼都要管。無關系，則主要監督物業公司的定價標准和服務內容。

4、找業委會。業主委員會簡稱業委會，由物業管理區域內業主代表組成，業委會成員以選舉的方式產生。所以很大程度上會以業主利益為出發點，反映業主意願和要求，監督物業管理公司管理運作。可受理業主投訴問題。

5、開發商。國內的一般的做法是，社區開發完畢由開發商選擇與其有業務關系的公司或者開發商自己成立的物業公司進行管理。這種物業公司經常要為開發商承受過多的質量返修工作壓力，所以相應房屋質量及返修問題找這種物業，一般能得到解決。涉及這類投訴，開發商也是有受理的義務的。

6、投訴機構。諸如忠實僕人」一類的第三方物業投訴調解機構，是互聯網時代高速發展的產物。業主可找此類投訴平台投訴，優點是投訴反饋快有人跟進，不需要業主費時費力跟物業周旋。

Ⅳ 怎麼投訴物業

如果向物業投訴可以直接撥打他們的服務投訴電話 ，如果投訴公司 直接投訴當地版房管局物業科權。

如果是向小區基層的物業人員反映，一直沒有反映效果的話，建議找領導或者上司，或者更高級別的管理層，直到有合理的回復為止，建議找其他住戶共同合夥去找相關人於解決，直到解決為止。如果物業管理層都不處理，建議向新聞社報道,向電視台廣播。把這種不合理的事件宣傳出去，如果宣傳出去了，還是不處理，建議打12315消費者舉報電話去投訴處理，如果以上種種手段都不能處理，建議採取法律手段來維護自身權益。

Ⅳ 濟南物業投訴電話怎麼打不通

1. 濟南物業投訴電話打不通因該是您的電話不對或者對方正忙
   

2. 您可以直接可以直接打市長熱線12345 這個電話時效更快些一下

3. 物業投訴可以直接撥打當地的房屋 管理局電話

4. 有問題可以直接找物業直接協商解決

5. 事態嚴重可以撥打110
   

Ⅵ 怎麼投訴物業

當地抄的物業如果投訴的襲話就需要投訴居委會，畢竟居委會才是他們的管理單位。如果居委會不管的話可以投訴到街道，反正是一級一級的。其實如果有問題解決不了的話，可以給直接物業打電話讓他們解決，如果解決不好的情況下或者是發生了沖突，可以讓居委會或者是物業出面協調，這樣子會更合時宜。

Ⅶ 如何投訴物業

物業就應該是為所有業主服務的.既然大家同樣按照規定交納物業費專,那麼物業就應該保障所有人的利屬益. 假設(僅僅是假設)這個規定即使是業委會做出的,業委會固然可以代表大多數人利益,但也不能因為所謂大多數人利益妨礙另外一部分業主利益,這是其一. 其二,因為所謂保證生命安全的理由實在是可笑至極.這種做法無異於因噎廢食，物業為了減少自己的安全責任，就以妨害業主利益為代價是非常不當的．如果以這個邏輯來思考，那是不是所有的電梯都應該在１２點停運？那警察為了保證人民安全，是不是就應該在晚上八點後停運所有公交車，關閉所有娛樂場？顯然是十分不當的． 其三，至於節省公攤電費的問題．既然同是業主，既然有在高層的住戶，既然大家買了此小區的房子，物業就應該充分考慮到居民的生活特點，充分考慮業主利益，而不能因為所謂節省名義損害業主實際利益． 這是很不應當的行為．

Ⅷ 怎麼投訴物業公司找什麼部門

可以向當地房地產管理局物業管理處進行投訴，這個部門是物業行業主管部門

Ⅸ 投訴物業找哪個部門

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門。

法律依據：《物業管理條例》

第四十八條

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

第五十六條

違反本條例的規定，住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批准，擅自採用協議方式選聘物業服務企業的，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以並處10萬元以下的罰款。

(9)濟南物業投訴擴展閱讀

物業既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊流通邊消費：

其價值可以一次性收回，也可以在較長的時期中多次收回。根據中國《物業管理條例》相關規定業主大會有權決定選聘、解聘物業管理企業。在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。

前期物業服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同應予終止。