黑貓投訴真的有用嗎信用卡問題

❶ 黑貓投訴有多少人成功

黑貓投訴有不到1%的人成功，黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平台，用戶可以回通過該平台投訴商家的不規范行答為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。

黑貓投訴只是一個平台，並不能解決消費者的問題，建議廣大消費者還是用法律保護自己，沒必要花太長的時間去黑貓上投訴，因為平台根本就無法解決消費者的問題，黑貓投訴只是為了包裝自己的平台，說平台多麼多麼的好，還發一些新聞，發一些新媒體，那隻是一個障眼法。

黑貓這個平台基本廢掉了，商家都無人回復，基本就是個擺設，離倒閉不遠了。建議直接聯系商家，如果商家不理睬，可以去工商局投訴。

❷ 黑貓投訴有效果嗎

有。

2018年6月電商來節，黑貓投訴首自次推出「安心購」計劃。在2018年「315」期間，參與「黑貓守護者聯盟」的企業只要承諾3小時內回復消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓「安心購」認證。

截至2018年8月31日，黑貓投訴平台累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近100%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。

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企業如發現有仿冒自身官方產品導致消費者被騙的情況，也可通過官方渠道與黑貓平台進行反饋，平台會進行核實並對投訴單進行相應處理。

為避免投訴方利用「刪除、撤銷投訴」作為條件要求被投訴方解決投訴問題，或者被投訴方以「刪除、撤銷投訴」為前提條件才為投訴方解決所投訴的問題，在黑貓平台上已經發布的投訴無法刪除、撤銷，如果雙方糾紛解決，可以「完成」投訴。如果是虛假投訴，可以向平台反饋。

❸ 黑貓投訴他怎麼是這樣的，我還以為是他們去處理解決這事，結果還是反饋品牌商自己解決，感覺沒什麼用啊

很正常的啦！有什麼問題相關部門就像踢足球一樣踢來踢去，到最後就小大事化小，小事化了。

❹ 黑貓投訴有用嗎

黑貓投訴有用，黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平台，用戶可以通過該平台投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。

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發展歷程：

黑貓投訴平台與12301國家旅遊服務熱線（以下簡稱12301）宣布達成戰略合作，雙方將共同發起「溫暖護航行動」。

2018年6月電商節，黑貓投訴首次推出「安心購」計劃。在2018年「315」期間，參與「黑貓守護者聯盟」的企業只要承諾3小時內回復消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓「安心購」認證。首批「安心購」企業有：蘇寧、京東、淘寶、網易考拉、每日優鮮。

2019年11月6日，黑貓投訴集體投訴正式上線，黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體投訴後其他人可基於發起人填寫的內容快速參與投訴讓企業看到。同時，參與集體投訴的維權者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護自己合法權益。

❺ 在黑貓投訴成功的幾率有多大

黑貓投訴率高嗎？黑貓投訴解決率如何？很多消費者都遇到一些問題，比如消費投訴一些問題，新浪推出一個黑貓平台，為消費者解決問題，但是真的能幫助廣大消費者解決問題嗎？答案當然是不能解決問題，黑貓只是提供一個平台，為了提升知名度，都是擺著一個噱頭，就和之前新浪微博一樣，平台剛上線什麼工具都是免費的，還有發一些新鮮話題，在看看現在的新浪微博，那簡直就是一個垃圾場，到處賣粉絲的，刷贊的，刷評論的，什麼都有，還有曝光公民隱私的，虛假新聞，詐騙等等，實在是太亂了，還有一些淘寶小廣告，鋪天蓋地的的評論，開設到現在新浪微博變相的各種收費，認證V企業，等都要花費一大筆開銷，在回到黑貓的話題上，很多消費者都抱著一切希望去黑貓投訴，可是換來的結果就是商家根本不會去理睬消費者，一個投訴單1年多都沒得到過解決（當然也有部分解決的，畢竟是暫少數）

❻ 黑貓投訴管用/有用嗎

黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平台累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。

2018年8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。 截至2019年3月底，黑貓投訴平台累計收到消費者有效投訴11萬余件。

黑貓投訴平台已與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作，對涉及旅遊景區管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交至12301平台進行重點處理，共同提升處理效率。

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隨著消費在國民生活中占據越來越重要的地位，維護消費者權益，提高消費者滿意度已經成為各方共識。互聯網的快速發展和普及，為消費者提供了貼近生活的維權案例和快捷多樣的維權渠道，也帶動維權意識的普遍提升。

黑貓成功維權一般會經歷五個步驟，首先，消費者通過發博或者話題進行曝光，引發粉絲、媒體圍觀，大v跟進引爆輿論，隨後官方介入企業回應，事件平息。憑借對信息、話題的快速傳播和聚焦，聯合平台上活躍的KOL、媒體和政府機構，微博在降低維權門檻的同時，更高效便捷協助消費者達成維權訴求。

❼ 黑貓投訴是否有用

黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平台累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近100%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。

2018年8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。 截至2019年3月底，黑貓投訴平台累計收到消費者有效投訴11萬余件。

黑貓投訴平台已與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作，對涉及旅遊景區管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交至12301平台進行重點處理，共同提升處理效率。

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隨著消費在國民生活中占據越來越重要的地位，維護消費者權益，提高消費者滿意度已經成為各方共識。互聯網的快速發展和普及，為消費者提供了貼近生活的維權案例和快捷多樣的維權渠道，也帶動維權意識的普遍提升。

黑貓成功維權一般會經歷五個步驟，首先，消費者通過發博或者話題進行曝光，引發粉絲、媒體圍觀，大v跟進引爆輿論，隨後官方介入企業回應，事件平息。憑借對信息、話題的快速傳播和聚焦，聯合平台上活躍的KOL、媒體和政府機構，微博在降低維權門檻的同時，更高效便捷協助消費者達成維權訴求。

❽ 黑貓投訴有用嗎

有用，只要提供有力的證據，很快就會投訴通過，商家回復，解決問題。

❾ 有問題在黑貓投訴平台上投訴有用嗎會幫忙解決嗎

很多消費者都沖著黑貓投訴平台大，希望在上面投訴可以得到解決，可結果卻遭遇商家不予理睬，平台沒幫忙協調這樣的情況。直至用戶的體驗感越來越差，而且黑貓投訴的運營者對平台不嚴加管理，導致平台成為競品間相互抹黑的狂歡地。如今的黑貓投訴平台是如何淪落成這樣的呢？

一、黑貓投訴自身存在的問題
1.黑貓投訴對於無中生有、歪曲事實真相的投訴並沒有嚴加審核就公布在平台上，在判斷投訴是否有效上，用的都是人工智慧系統而非工作人員的真實判斷。
2.很多投訴者在平台上發布投訴後，商家長時間置之不理，平台也沒有繼續跟進，沒有爭議處理機制，致使投訴者反饋無門。
3.黑貓投訴的售後服務很差，聯系不到平台，只留有一個客服郵箱還從不回復。

三、給中小企業造成惡劣的影響

有些投訴黑貓投訴平台並沒有直接轉交給商家，等商家發現這些投訴的時候已經被直接轉成新聞頁面並被收錄在網頁里，而且已經處理過的投訴卻還停留在新聞頁面，覆蓋了正常的資訊內容。消費者只要搜索商家關鍵詞就會搜索到這些負面投訴，這些投訴內容的背後也存在不少惡意投訴、借投訴牟利的現象，這給不少合規經營的企業商家造成致命的打擊。

四、同性質平台對比

跟相同性質的網路口碑平台相比，黑貓平台做地還遠遠不夠，用戶體驗感相差甚遠。

1.內容上：網路口碑上的評論分好評和差評，讓消費者對商家有自己的判斷能力。而黑貓投訴卻一味的只有負面信息，很容易引導大眾產生負面傳播的影響。

2.反饋上：不管是好評還是差評，網路口碑都會有反饋和回應，而不是不了了之。而黑貓投訴卻一直存在反饋無門的現象，在投訴期間消費者或者商家有什麼問題卻找不到人來處理。

3.信息處理：網路口碑會對投訴里出現的關鍵詞（如工作人員名字、商家信息等）做出屏蔽處理，避免個人信息的暴露。而黑貓投訴卻把商家和消費者的個人信息全部暴露在大眾面前，完全不在乎個人隱私，是有恃無恐的恣意妄為，還是非常缺乏法律常識，真是可笑。

❿ 黑貓投訴真的有用嗎

沒有用。

很多消費者都遇到一些問題，比如消費投訴一些問題，新浪推出一個黑貓平台，為消費者解決問題，但是真的能幫助廣大消費者解決問題嗎？答案當然是不能解決問題，黑貓只是提供一個平台，為了提升知名度，都是擺著一個噱頭，就和之前新浪微博一樣；

平台剛上線什麼工具都是免費的，還有發一些新鮮話題，再看看現在的新浪微博，那簡直就是一個垃圾場，到處賣粉絲的，刷贊的，刷評論的，什麼都有，還有曝光公民隱私的，虛假新聞，詐騙等等，實在是太亂了，還有一些淘寶小廣告，鋪天蓋地的的評論；

開設到現在新浪微博變相的各種收費，認證V企業，等都要花費一大筆開銷，在回到黑貓的話題上，很多消費者都抱著一切希望去黑貓投訴，可是換來的結果就是商家根本不會去理睬消費者，一個投訴單1年多都沒得到過解決（當然也有部分解決的，畢竟是暫少數）。

黑貓投訴只是一個平台，並不能解決消費者的問題，建議廣大消費者還是用法律保護自己，沒必要花太長的時間去黑貓上投訴，因為平台根本就無法解決消費者的問題。

黑貓投訴只是為了包裝自己的平台，說平台多麼多麼的好，還發一些新聞，發一些新媒體，那隻是一個障眼法，因為平台實在不靠譜。