A. 如何把家政服務中心管理好
1、拓展業務流，抓住潛在客戶
詳細記錄並了解每個客戶的需求、來源、對其匹配符合條件的阿姨，做好溝通記錄，促進成單，避免資源流失。對於搖擺不定的客戶要定時回訪，深入溝通，打消客戶疑慮，快速找到客戶想要的人員並安排面試。給客戶留下專業、敬業、服務及時的印象，促進合作。家政軟體幫您提醒客戶跟進，3秒鍾匹配到符合條件的阿姨，讓客戶第一時間感受到公司的專業。
2、家政員統一管理，定期培訓，提高專業技能
家政員的專業水平決定了公司的發展，所以需要定期對家政員進行專業的集訓和個性化培訓以適應不同客戶的需求，公司需要了解每個家政員的培訓情況，考核結果，專業技能水平才能匹配合適的客戶上戶。較好的家政員是每個公司都想留住的寶貝，如何留住，怎樣防止私單，也是每個老闆頭疼的問題，這就需要完善的制度和日常的管理來實現。
3、定期督導回訪，降低投訴風險，獲得好口碑
員工上戶後，家政公司督導老師需要定期對上戶人員進行督導，隨時幫助解決日常工作中的問題；也需要定期對客戶進行回訪，了解上戶員工情況及客戶心理，及時排解客戶疑慮，減少投訴。好口碑勝過任何昂貴的廣告，客戶的滿意帶來的必然是更多的客源。這一切的完成同樣需要公司有完善的制度和相應的督導管理方式。
實時對督導老師進行提醒，不會漏掉一個客戶，增強用戶感受。客戶督導提醒員工督導提醒歷次督導記錄投訴管理投訴處理。
4、財務數據清晰，業務報表是公司領導決策的依據
財務數據清晰是公司穩定運營的基礎，公司領導需要知道每天的客戶量、業務量、成單量、家政員的上戶率、待崗率、收支情況及每個服務類別的運營情況，才能清楚公司業務的發展是否健康。數據是否及時，是否准確，嚴重影響高層的判斷。
家政管理系統可以通過日常業務的開展，自動匯總相應的財務數據，想知道哪些，一目瞭然！
B. 家政服務公司的存在問題
第一個，家政服務質量不統一，也沒有一個標准。第二，收費不統一，在這一方面，如果有心能做很多文章。
C. 家政隱瞞客戶家真實情況，欺騙保姆幹不了家政還不給退中介費那個部門管
這種情況可以去當地勞動監察大隊去舉報他們，也可以找社區居委會
D. 怎樣投訴家政服務
投訴處理
一. 擺正心態，正確認識客戶投訴。
1. 首先，我們承認矛盾的普遍存在。世上本來就沒有完全相同的兩片葉子，家政員與顧客之間不僅在從文化到生活習慣等各程面上有不同程度的差異又缺乏感情基礎，在服務過程當中出現矛盾實在是不可避免的。
2. 其次，我們要積極去面對客戶的投訴。處理投訴也是服務的一部分，客戶投訴至少證明客戶並沒有拒絕我們的繼續服務，反而是因為希望得到更周到的服務。
3. 投訴能讓我們得到重要的反饋信息，而客戶的反饋信息對我們改善服務質量大有裨益。
二.顧客投訴處理流程
1.接待員接到顧客投訴時，應熱情接待了解投訴內容，並將內容詳細記錄。
2. 能夠馬上解決的問題應立即進行協調和解決，給顧客一個滿意的答復。
3. 不能馬上答復或不懂如何妥善處理的問題，須安撫顧客情緒，咨詢客戶的要求並記錄在家政服務員的《用戶意見反饋表》上，答應盡快回復。
4. 重要的無法做主的問題向上級匯報並徵得解決方案並回復客戶。
5. 原則上投訴處理實行首問負責制，即誰受理誰負責。
三.客戶投訴處理技巧
1.換位思考
人與人之間的相互理解是化解矛盾的良葯，服務人員一定要學會換位思考，讓自己站在客戶的角度來看待問題。 即便你很及時回電用戶，你還是很可能會遇到客戶發脾氣。客戶會對因為你的及時回電至少不再增添新的火氣，但及時並不足以讓客戶不發脾氣。這個時候千萬不要試圖去制止客戶的火氣，尊重他讓他發泄。要知道這個世界上有一條原理叫公平。當客戶發泄得過了頭，而你又表現得那麼有涵養，對他是那麼的尊重，他往往會在平靜下來後覺得對不起你，甚至會向你道歉，這個時候一切都變得好解決了，這叫不戰而屈人之兵。當一個人被放到文明的環境中時，他也會用文明的方式解決問題。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行為甚至
有可能是非人性的。這為你建立了一個平台，這是我們要圓滿解決問題所必需的平台。
2.傾聽
傾聽會讓你了解客戶的真正意圖。 絕對不要以為你的誠懇可以解決一切問題，你在移情讓其發泄的過程中要做好各種准備工作，通過他的報怨了解他所認為的真正問題是什麼，他這次投訴真正要達到的結果是什麼。千萬不要主觀地認為他是遇到了什麼問題，也不要從其語言表面進行判斷。正如沙漠中的少女誤解了一時之需的大俠。一定要通過對其關注的焦點進行分析歸納。也只有傾聽才能了解客戶的個性特點，以實現共鳴。
3.共鳴
共鳴使我們與客戶以相同的旋律起舞。 通過傾聽，你可以開始逐漸插話。你的目的是將話題轉移到客戶平時可能比較關心的內容上去。轉換話題的工作並不難，難的是如何通過傾聽了解到客戶可能最感興趣的話題，這需要一些技巧。從和用戶的話語中找出他喜歡的東西，並將話題轉向用戶感興趣的地方，一旦你成功地轉換了話題，你已經成功了70%。在那一個話題里，你們可以平等地進行交流，在客戶的感情中，你們將從一種敵對關系走入一種朋友關系。伴隨著他的這一心理過程的發生，你要把握火候，在恰當的時候重新回到眼前的糾紛話題，你會發現他變得很溫順，很通情達理。此時他已經在潛意識里把自己與你的中心之間的關系轉化成了你們之間的關系。它帶入下一個階段。
E. 家政公司的客服是做什麼的急啊，謝謝了
就是負責電話預定以及事後回訪 投訴的
F. 無憂家政坑人，害人，威脅客戶
如果和你描述的一樣，那麼這家家政公司我認為他就是一個黑家政。估計他們連營業執照也沒有取得。我們可以向當地的。工商部門進行舉報。
G. 我是一家家政公司的，已有注冊商標，最近發現有人冒用我們公司的商標名稱，遭客戶投訴，我們該如何維權
需提交商標爭議申請，投訴需要材料：
申請人簡介；
已注冊商標使用和宣傳情況；
提出爭議的理由，其理由必須是初步審定的商標與已注冊在先的商標（在相同或近似商品或服務上）存在相同或近似的情況；
《商標爭議申請書》；
企業的身份證明文件（營業執照副本或身份證復印件）；
如委託代理申請，還需要提交《商標代理委託書》；
注冊商標爭議裁定申請書（首頁）;
注冊商標爭議裁定申請書（正文樣式）。
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