Ⅰ 怎樣投訴超市服務態度不好
直接到服務台找上級投訴或者打投訴電話。分享個小秘密,網¥購的話可以走@呀飯粒¥經過下,省很多,覺得好才推薦的哦 望採納 謝謝
Ⅱ 超市服務員態度太差。可以投訴嗎
當然可以,可向其管理部門投訴
Ⅲ 我要投訴超市怎麼投訴
可以到當地市場監督管理局投訴舉報。如果是物價問題,應該到市場監督管理局到物價監督所投訴舉報,如果是質量問題,可以到市場監督管理局消協投訴舉報。
Ⅳ 私人超市服務態度不好怎麼投訴
你可以撥打12315投訴或者到當地消費者協會投訴
Ⅳ 怎麼投訴超市
首先你要有證據,收銀員的工號,收銀的台號碼等等,收銀台都有監控錄回像的。另外:商場的主要答投訴系統是服務台,然後收銀的還有防損即是保安,賣場有值班的店長,你可以先到服務台投訴,同時候找到值班的店長,好友多是出名的商場,所有你可以大聲一點投訴,多人圍觀那會很好。隨後找到當地的爆料熱線,也許你不需要打,但是擋住他們面談他們會有興趣的,至少他們不想客人有興趣。
Ⅵ 超市服務員態度惡劣,不賣東西的話怎麼處理能報警嘛
小事情就不要去麻煩警察了,警察叔叔很忙的。建議看能不能投訴到超市老闆,這個是影響他們生意的,他們也很關心,正常是會處罰的。
Ⅶ 在超市工作時遇到顧客投訴怎麼處理
://www.centuryginwa.com.cn/henshu/bbs/Announce/announce.asp?BoardID=9&ID=25&ac=pre&rd=118&Upflag=1&RootID=1666
--行政部現場管理 白秀卿
任何一家商場在服務顧客的過程中,總會發生顧客因員工的服務質量、商品質量及售後服務處理等方面而導致投訴的現象。我認為處理顧客投訴是我們服務顧客的繼續;是售後服務的一項重要工作;是發現問題、改進工作的重要途徑;也是提高顧客滿意度和忠誠度的一個重要手段。現就個人這段時期的體會,淺談一點技巧,以供大家參考。
一、 以誠相待,但不可輕易許諾
以誠相待是我們的基本態度,粗暴、怠慢只會激化矛盾,擴大事態,但以誠相待,善待朋友,並非等於對顧客的任何要求都要滿足,一味取悅顧客,又非一言即定,只會招致欺騙之嫌。我相信如向顧客動之以情、曉之以禮,會得到大多數顧客的理解與配合。
二、 客觀分析,但不可輕下結論
顧客的投訴是多種多樣的,一定要區別對待,把握產生投訴的根本原因,用委婉的表達方式闡明自己的觀念,這樣使顧客覺得你同他是站在同一立場分析、解決問題的,可為處理投訴起到良好的鋪墊作用。
三、 適度靈活
在處理顧客投訴時,既要堅持原則又要靈活機動,彈性處理,使兩者矛盾統一起來,有些貨品的退還和小禮品的贈送,可能有一定的經濟損失,但這損失是在預算控制內。為長期贏得顧客,這種近期損失是可以接受的。但過度的靈活,可能失去原則。
四、 分清主次,有的放矢
在處理投訴時,宜粗不宜細,為一些枝節問題而爭論不清,只會偏離主題,而且是缺乏冷靜、不分主次的表現,正確的做法是耐心傾聽顧客投訴,抓住問題的要害,採取有效的措施加以解決,不要在沒搞清顧客有什麼要求的前提下,侃侃而談,將自己的概念、處理結果強加在他們身上,令其無所適從。在日常接到顧客投訴時,作為現場管理人員,首先就要學會傾聽,這是成功溝通的前提。
對於顧客投訴,可採取如下步驟和方法:1、有效傾聽,接受批評;2、換位思考,理解同情;3、巧妙道歉,平息不滿;4、調查分析,提出方案;5、執行方案,再次道歉;6、深刻檢討,總結經驗。在處理和解決顧客投訴時,要態度誠懇,語言婉轉,多詢問少解釋,絕不能爭論或辯護。請記住:站在顧客的角度看問題。
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http://www.zhwlw.com.cn/view_wlinf.asp?id=1393&lb=7
http://www..com/s?wd=%B4%A6%C0%ED%B9%CB%BF%CD%CD%B6%CB%DF%BC%BC%C7%C9&lm=0&si=&rn=10&ie=gb2312&ct=0&cl=3&f=1&rsp=3
http://www..com/s?ct=0&ie=gb2312&bs=%C5%D0%B6%CF%D0%D0%CE%AA%B5%C4%C9%C6%B6%F1%B5%C4%B1%EA%D7%BC%CA%C7%B6%AF%BB%FA%BB%B9%CA%C7%BD%E1%B9%FB%3F&sr=&z=&wd=%B3%AC%CA%D0%B9%A4%D7%F7%CA%B1%D3%F6%B5%BD%B9%CB%BF%CD%CD%B6%CB%DF%D4%F5%C3%B4%B4%A6%C0%ED&cl=3&f=8
Ⅷ 超市服務態度不好,要怎麼投訴
每個超市都有投訴部門的。去投訴就可以了的。還有投訴電話的呀。
Ⅸ 超市的服務態度惡劣,應該向哪個部門投訴
消費者協會或者超市領班
Ⅹ 怎麼投訴超市裡一些態度惡劣的服務員
每個服務員都有工牌,記住他們的號碼及名字到超市服務總台投訴。