① 家長對老師反饋怎麼寫
家長的意見和建議應該怎麼寫:
孩子有什麼缺點有待改進。
孩子有什麼優點需要繼續發揚。
希望家長和老師如何配合。
說一些鼓勵的話語和感謝老師的語言。
家長寫意見的時候,家長應以意見的作用為原則。如實將學生近段時間的進步,需要改進或者對老師的請求及建議都寫下來。孩子才能得到更好的教育和進步。
家長的意見和建議的作用:通過寫家長意見,可以建立家長老師的交流平台。從而促進學生更好地學習,改正缺點。教師更好地教育學生,家長更好地管理學生。
例子:
非常感謝學校老師與領導對我的孩子作了很好的教育,才讓我的孩子今天變得聰明、可愛、善良、樂於助人、尊敬師長。我知道,教育孩子不僅是學校老師的工作,也是我們家長的責任,所以,今後,我們一定會與老師互相配合,爭取讓我的孩子以後在各方面有更大的進步!
通過看孩子的成績單,可以說不夠理想。這對我們做家長的有一定責任,孩兒到學校學習,就是要學好文化知識的,就是要從德、智、體全面發展,就是要發揮自己的才能學好專業知識,希望老師和家長共同幫助他、教育他。也希望孩子要尊敬師長、團結同學,克服缺點,學好知識運用到實踐中,做一名有用人才。
② 被學生家長投訴的老師應該怎麼辦
既然被學生家長投訴自己,肯定有不對的地方,要和學生家長積極溝通產生不必要的誤會,消除這些麻煩。
③ 如何處理家長對教師的投訴
任何一所幼兒園都不能保證自己的教育服務永遠不會出問題,因此家長對學校抱怨和投訴也是不可避免。對家長的抱怨和投訴處理得好,不僅可以增強對幼兒園的忠誠度,還可以提升幼兒園的形象,處理得不好不但會丟失幼兒,還會給幼兒園帶來負面影響,那麼如何處理家長對教師的投訴呢?
一、 從傾聽開始
傾聽是解決問題的前提。在傾聽家長投宿的時候,不但要聽他表達的內容,還要注意他的語調與語點。這有助於你了解家長語言背後的內在情緒,同時,要通過解釋和澄清確保你真正了解家長的問題。例如,你聽了家長反映的情況後,根據你的理解向家長陳述一遍,認真傾聽家長,向家長解釋他所表達的意思,並請教家長我們的理解是否正確,是向家長顯示你對他的尊重以及你真誠的想解決問題。同時,這也給家長一個機會去重申他沒有表達清楚的地方,在聽的過程中,要認真做好記錄(所要表達的意思一定不能理解有誤)注意捕捉家長投訴的要點,以做到對家長要求的准確把握,為下一步協調打好鋪墊。
二、 認同家長的感受
家長在投訴時會表現出懊惱、沮喪、失望、泄氣、發怒等各種激動的行為和情緒。你不應當把這些表現當做是對幼兒園某個教師的不滿,特別是家長發怒時,你可能心裡會想:「憑什麼對著我發火?教師沒有錯。」我們要知道憤怒的情感通常會通過潛意識中的一個載體來發泄。就比如踩在石頭上就對石頭發火——當然石頭沒有錯——可還是飛起一腳又踢遠之。有時你找不到發泄的對象,只好對自己發泄。因此對於憤怒,家長僅僅是把幼兒園領導當成傾聽對象。想通過幼兒園領導求得幫助。家長的情緒是完全有理由的,是理應得到最大的重視和最迅速、合理的解決的。所以讓家長知道你非常理解他的心情,關心他的問題。
三、 立即響應
在幼兒坐校車回家途中。如果讓家長在小區門口等一個小時,你覺得怎麼樣?時間一長,就不是服務了,速度是關鍵,速度體現了態度。一旦解決問題的時間被拖延,無論結果如何,家長都不會滿意,而且拖得越久處理的代價越昂貴。家長投訴是由於他們的需求在幼兒園得不到滿足而引起的,家長在哪裡有困難,哪裡就有我們的責任。撫慰措施一定要迅速而有力,態度一定要誠懇和謙恭。調查及處理工作要快速進行,要根據所見所聞,及時弄清楚事情的來龍去脈,然後作出正確的判斷,擬定解決方案,與幼兒園有關部門取得聯系,找出我們工作的薄弱環節,把握改進工作的機會,盡可能讓家長在第一時間內得到消息。
四、 持續反饋
如果在處理投訴的過程中牽涉的方面較多,一時難以迅速拿出解決方案怎麼辦?那就需要讓家長等待的過程容易一些,最好的辦法是持續反饋事情的最新進展。哪怕沒有進展也要反饋,這樣做可以讓家長放心。在等待處理結果時,家長超過兩天就難以忍受,他們籠統得以為2-3天沒有任何反饋就代表石沉大海和園方在推卸責任,所以在處理復雜的家長投訴時,一定要堅持至少每天反饋一次。
五、 超越期望
不要彌補完過失,使家長的心理平衡後幾草草收場,應當好好利用這一機會把投訴家長轉變成忠誠家長,當與家長就處理方案達成一致後,以超出家長的預期的方式真誠道歉,同時再次感謝他繼續相信我們把孩子留下來,服務投訴的過程中,讓家長確確實實地承認幼兒園的工作、教師的工作,通過你的解決過程,讓家長認可、信任,這樣幼兒園,教師的地位在一定程度上反而上升了。
古人雲:「吃一塹、長一智」通過家長檢討,我們進行總結、改進、培訓。一方面是為了提高教師處理家長工作的技能水準,另一方面則是為今後的工作打下良好的基礎,並在此基礎上提升家長對幼兒園的滿意度。為此我們在幼兒園內通過另一途徑處理好家長的投訴工作,把投訴作為動力,把投訴作為鞭策,把投訴作為鏡子,從而提高幼兒園服務的質量。具體做法如下:
一、確立服務理念 --卓越
我園秉承"使每一個幼兒優秀,讓每一位家長滿意"的服務理念。因為無論幼兒園提供的課程多麼優化,如果沒有幼兒園品牌知名度,提高名辦幼兒園在當今社會中所處的地位。如果不把優質的服務作為保障的話,那所有的努力都將功虧一簣。所以卓越的服務不僅能促進幼兒素質的發展和提高,而且能使幼兒、甚至家長感受到教育的幸福。我園卓越服務理念要求教師和學校必須達到以下服務要求。
無缺陷服務:即通過努力盡量使幼兒和家長的不滿趨於零。為此幼兒園確定無缺陷服務"四要旨",即一個不漏地記錄學生或家長反映的問題,一個不漏地處理幼兒家長反映的問題, 一個不漏地復查處理結果, 一個不漏地將處理結果反饋給幼兒家長。同時,我們要求每個教師每學期的服務投訴不得超過1次,不滿意率不得超過10%,學期與學期間滿意率必須有所提升。
超值服務:幼兒和家長在享受教育服務時,都有一定的期望.如果在教育服務中我們能使他們得到一次次意外的滿足,尤其得到精神的滿足、心靈的安慰,那就是超值服務.所以我們反對就事論事式的服務,要求開展:
1、安全服務:指服務過程中,保證幼兒的生命不受侵害,健康和精神不受危害,人格不受歧視,合法權益受到尊重和維護,使幼兒、家長感到安心。
2、文明服務:即為幼兒創造一個自由、親切、受尊重、友好、自然和善意理解的氛圍。我們要求教師提高自己的知識修養,舉止談吐優雅,有文化品味,使幼兒、家長感到舒心。
3、經濟服務:對於幼兒、家長的服務要求,幼兒園和教師應給以充分滿足,而不對家長提任何額外的要求,使家長感到省心。
4、跨時空服務:指對幼兒的服務,不應只局限在園內的服務,還應包括園外;不應只局限在當前,還應關注今後,乃至將來。讓幼兒和家長感受"真誠服務到永遠"的內涵,使家長、幼兒感到甜心。
5、個性化服務:即根據幼兒的具體發展的需要,選擇專長教師實施個性化的服務,幼兒園利用現有的課程為幼兒提供了豐富的可供選擇的課程。個性化服務最大程度地激發起幼兒學習的張力,也讓幼兒真正感受幼兒園生活的快樂。、
二、創新服務機制--高效
高效的服務需要有力的機制給予保障,因此幼兒園建構了一系列相應的制度,並在實施過程中不斷完善。
滿意度調查制度:幼兒園每學期進行不少於2次的滿意度調查,根據原始數據,進行科學的分析,發現共性的問題,並有的放矢的進行跟蹤式整改,盡可能的使滿意度持續提高。
服務信息收集制度:為及時了解幼兒家長的服務需要,幼兒園成立了相應的服務信息收集部門--信息室。服務日處理制度:對服務中出現的投訴必須作出快速反應,將處理結果在投訴的當天向投訴者進行反饋(具體做到四個"一個不漏"),並聽取投訴人的意見或建議。投訴反饋由信息室具體負責,處理結果須徵得園長室同意後向當事人反饋。
我園把教師教育服務水平的提高作為教師專業成長的有效抓手。實踐證明,強化教師的教育服務意識,減少家長的投訴率,可以使教師為實現有效服務而迫使自己提升教育教學業務水平,進而增強錘煉業務的自覺性,使之成為幼兒園辦學知名度提升的有效載體。
有道是:「金杯、銀杯,不如自己的口碑」。作為一所幼兒園,還有什麼比家長的信任和真誠的贊譽更讓人感動的呢?因此通過家長投訴能增加幼兒園在社會地位中的競爭力,擴大幼兒園品牌知名度,提高名辦幼兒園在當今社會中所處的地位。
④ 家長對老師的反饋怎麼寫
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家長對老師的意見和建議在這段時間里,孩子的進步較大。這離不開老師的精心培育,孩子進步的一點一滴都悄悄的刻在我們心裡。作為家長,我們也非常希望老師對孩子的關注更多一點,及時向我們反映孩子的不足,我們會對孩子的缺點加以指導改正。看到你的成績我感到很欣慰,這是你自己努力得來的,成績能證明這一切,爸媽的心中也是很肯定你的努力,希望你再接再勵,加冕自己,繼續努力。將來能夠更上一層樓。為社會和國家做出一份力所能及的貢獻,讓父母為你驕傲,讓祖宗為你驕傲,更要讓國家為你驕傲。首先非常感謝老師對他的教導,在學習上給他很大的幫助。學校提供了一個這樣的平台,使我們家長能更好的了解他在學校的情況,並能及時的溝通。再寫就是:他學習有什麼地方不足(比如是否有偏科或是其它的什麼,總之與學習有關的就oK),希望老師在這些方面多多指點和督促他,使他的學習能更上一層樓。謝謝!註:雖然有點與上提供的相似,但是這樣寫我認為還行。其實寫家長意見只是把你心裡的話告訴老師而已,沒什麼的。×老師:我的孩子×××的報告冊和您寫的評語和意見(如果沒有就不要)我已經認真拜讀。×××能夠取得一點進步,完全是您對他的教育和關心,我們非常感謝。我們對孩子在德智體等方面的教育一直抓得比較緊,他在家中能夠料理自己的生活起居,學習時間利用尚可,但有時比較任性。為了他進步更快,我們將積極配合老師對他的教育。另外,我們想向學校建
⑤ 家長向園長投訴老師,老師就會批評孩子。怎樣寫教育隨筆
孩子犯錯了,得讓孩子知道為什麼錯了,老師批評孩子並不是一味的批評,而是在以另一種方式對孩子進行講道理。家長們不是經常說,孩子犯錯了,不要老是批評,而是要講道理,可是家長有沒有站在老師的角度想,家長在家裡,好幾個人圍著一個孩子可以靜下心來講,幾個老師在班裡圍著四十多個孩子講多少道理呢?老師寫教育隨筆,是在批評孩子的基礎上寫反思,再有下次,可能就會有新的解決方法了~!
⑥ 老師教學不負責任,因怎麼寫投訴信
需要說明老師在哪些方面不負責任。要有事實陳述和證據,還有說明違反了哪些規范或者制度。
形成文字資料,找到有相同觀點的家長,簽上字,交個他的上級領導。
⑦ 老師被家長投訴後,家長對老師鼓勵加油的話
如果是投訴者本人,鼓勵不如悔過。鼓勵者與事件無關的,那當然是孩子家長不在學校,他們對你對學校都是幾近無知的,教師是孩子的第二個父母,為孩子著想著,應該互相體諒,他們無知,我們不能自降身價與無知的他們計較,更何況你那麼優秀,把他們的孩子教育成才,沒有咱們,光靠無知的他們做的到嗎。諸如此類
⑧ 幼兒教師被家長投訴該怎麼寫反思
你反思一下,如果前期做好了家長工作,那麼家長遇到問題肯定就不會這么輕易的投訴了。 現在你該怎麼辦呢? 1、找園長領導承認錯誤,共同商討解決方法。 2、班級三位老師買點東西家訪賠禮。 3、態度需要忠懇,說明事情發生的原因,你們是如何處理的,在處理中疏忽了哪些問題。主要說問題,重要說以後如何改正,千萬不要解釋什麼。 4、至少三個月內關注這個孩子的發展狀況,適度的和家長交流。(過多了,顯得你殷勤,過少了顯得你沒有意識到你的錯誤,把握好度) 5、必要時,請求園長領導去賠禮道歉!(這個效果是最好的) 現在,主要的是平復家長。家長平復了,處罰肯定會有的,但是起碼不至於很嚴重。但是如果家長不能平復,那麼就很難說了。 我身為幼兒園一線教師,深知家長工作的艱辛。但是,我一直以來都艱辛家長工作如果可以成功,我的工作就成功了一半。平時一定要養成習慣,關注每一個幼兒,均勻的和每一個家長定期的交流和溝通。了解班上那些家長屬於比較難以溝通、容易發生糾紛的,尤其要注意和他們溝通了。 切勿用埋怨的心態去面對這類事情,只會讓你自己更心亂。
⑨ 家長會投訴老師的家長是什麼心理
一般的家長在家長會上是不會投訴老師的,除非這個老師的過錯很大,讓這個家長難以容忍,否則的話,不會在當眾場合跟老師過不去,畢竟所有的家長都希望自己的孩子有一個老師在乎
⑩ 老師被家長投訴辦補習班報告怎麼寫
辦補習班 本來就是錯,實事求是的寫咯