投訴坐席回訪

① 如何對淘寶小二進行投訴 以及投訴方式

1、首先打開淘寶網首頁，然後登錄淘寶賬號，之後滑鼠移動到右上方的「聯系客服」標簽處。

② 主叫型呼叫中心每個坐席一般一天能打多少電話需要回訪要到QQ 轉化率大概能有多少 薪水一般多少，謝謝

座機？能到100不得了了。自動的一天6小時300通。你給的信息太少了。你問薪水，你要看在什麼地方，南京一般2000左右，偏遠一點的1000到1200.轉化率不好說。你的行業我不了解。我們做電信的呼叫，一般下單率在10%左右。

③ 回訪坐席代表是做什麼的做這個好嗎

回訪包括調查類，服務類，銷售類等。
主要內容有進行滿意度調查等，為提升服務質量搜集資料；進行二次銷售等，向客戶介紹新產品新服務吸引顧客二次消費；進行推廣宣傳等，向客戶介紹新活動新促銷等。
回訪相對來說比較容易，主要是根據數據回撥電話進行調查和銷售。壓力比較小。

④ 針對客服回訪滿意度怎麼做

AOFAX(企釘)可以參考一下：每次通話結束可以設置評分語音，客戶根據語音提示對坐席進行服務評分，系統可記錄並統計評分信息。可設置差評回訪機制，當客戶對坐席服務評分為差評時，系統自動將客戶添加到對應組長的計劃任務內，及時對客戶進行回訪，有利於規范坐席操作，提升服務質量。

⑤ 如果客戶表示電話構成騷擾要求投訴時,坐席應如何處理,如果客戶不接受,坐席如

道歉，誠懇道歉，對方不接受那就等投訴吧

⑥ 我要投訴12378坐席話務員服務態度太差，怎麼投訴

他們通話有錄音，投訴核實後應該是要扣工資了。
12378銀行保險消費者投訴維權熱線是中國銀行保險監督管理委員會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

⑦ 坐席已在原工單回訪，顧辦結，是什麼意思

這句話的意思是做行動已經在原工作單位回訪了，希望趕緊把這件事情辦好。

⑧ 什麼是坐席客服

坐席員目前主要是指公司企業中在呼叫中心或客服部門工作，主要工作內容為通過接聽電話或者外撥電話來處理服務、銷售、數據採集、信息調查、業務回訪等事務。此類工作人員均被稱為坐席員。
坐席員依據其工作內容主要可分為以下幾類：
1、普通資詢類：為用戶提供相關的信息資訊，並對用戶信息記錄或轉交。
2、技術支持類：為用戶提供技術支持及安排相關服務等。
3、市場銷售類：外撥進行電話營銷。
4、信息採集類：對大量的數據進行篩選、過濾、採集或核實。
5、回訪投訴類：處理用戶投訴建議，對部分用戶進行回訪。
6、其他事務類：通過電話完成各類其他工作內容。

⑨ 針對客戶投訴原因,任意編寫一段客戶與坐席代表之間的對話,並分析原因

客戶：我要找你們領導，讓你們領導來接電話
座席：先生，您好，請問有什專么問題可以幫到您的屬嗎？
客戶：讓你們領導來接電話
座席：先生，請您先跟我說說您需要解決的問題好嗎？
客戶：你解決不了，叫你們領導來，不然我投訴你
分析：客戶不相信座席，不願再說出問題，要直接找領導；座席不知道客戶問題，無法幫客戶解決，就算反饋給上級，也不會有結果，還是會回到這個問題上糾纏