315家電投訴

1. 請問家電售後問題投訴電話是12315嗎

要看你投訴的對象是商家，還是廠家。
商家的話可以向12315反映，12315是工商行政管理局消費者申訴舉報熱線，不一定是消協的投訴熱線，不能完全混為一談。
廠家的話是向質監部門熱線12365反映。

2. 315家電應該注意什麼

選購時
在選購產品時，應注意品牌，並對同類型的產品多做橫、縱向對比，並多關注商品的技術是否成熟、售後服務是否到位。無論是選擇線上還是線下，都應在信譽高的平台購買，切勿因為價格低廉在非正規渠道購買「三無」產品，避免發生安全事故。
在面對商家的特惠促銷時，應理智看待，仔細核實，確保打折產品質量不打折，切勿因為便宜而買到了假冒偽劣產品。
在購買時多注意賣家承諾，並做到留有存證。在促銷期間，有些廠商可能會誇大口頭承諾，但購買後並不應允。因此，消費者最好保存好相應的宣傳彩頁及發票等憑證，以便日後可以做對證。
售後時
雖然在購買產品前商家再三確認售後問題，例如免費服務等，但在保期間出現問題時，個別商家的解決措施卻往往差強人意。明明已經承諾的免費服務，最終還需要消費者自掏腰包。
在選購時一定要確定清售後問題，避免日後使用出現麻煩。
維修時
家電使用壽命較長，因此在出現故障時消費者一般會選擇進行維修。但選另一大難題又迎面而來——價格過高。有時維修價格甚至和新品價格相差不多，消費者也只好再次購買新產品，而舊產品則成為了一次性商品，十分浪費。
另一方面，由於價格過高，消費者可能會選擇非正規維修點，但由於質量得不到保障，維修效果不一定有效。
在進行維修時，消費者應選擇正規維修點，不要輕易相信家電服務中心，避免上當受騙。如果發現價格過高時，可以向維修人員索要收費預算。

3. 央視曝光315消費電子投訴網借網友投訴勒索企業 草TM都是垃圾

報道，九陽公司近日檢舉該網站利用網友的投訴進行勒索，稱該網站要挾九陽公司繳納12萬元入會費，如此方可隱藏眾多的網友投訴，如果企業不付錢，網站還會對企業進行曝光。

報道還稱，除九陽外還有很多企業都接到了這家網站要求收費的電話，廣東一家不願透露姓名的大型彩電企業負責人稱，315消費電子投訴網宣稱，如果成為會員，他們可以把投訴信息隱藏起來。

以下為央視新聞頻道所報道的文字實錄：

提起315，可能很多人想起的都是公平、正義，是幫助消費者維權的象徵，可是記者近日在調查當中發現，一家非常知名的大型維權網站打著315的名義，利用消費者的投訴信息向企業要錢，這究竟是怎麼回事呢？

前不久，小家電生產企業九陽接到了一家網站打來的電話要求進行合作。「主要就是網站上有些消費者的投訴」。九陽公司的負責人看到，這家名為315消費電子投訴網的網站上有大量消費者投訴信息，這些信息按電信服務、小家電、金融保險等10多個類別進行了分類。

在網站介紹中，這家網站自稱在業界非常知名，影響巨大，其個人會員超過百萬，日均投訴量超過1500宗，在同類網站中，網上搜索結果排名第一，開通6年來，累計為消費者挽回各類損失達數億元，其統計數據甚至還被作為一些部委制定政策的參考。

「既然消費者有了這么多投訴，那我們願意通過我們的方式和解決方案為他們解決這些疑問。」

可是讓九陽負責人沒想到的是，這家網站並不急於把消費者的投訴轉給她，而是希望九陽公司交12萬元成為網站會員，並宣稱如果企業不付錢的話，網站不但不會及時將消費者投訴轉給企業，還會對企業進行曝光。

「比如說他單獨拿出某個數據來，然後以偏蓋全來對企業進行一些不是很全面公正的一些報道。」

不光是九陽，很多企業都接到了這家網站要求收費的電話，廣東一家不願透露姓名的大型彩電企業負責人告訴記者，315消費電子投訴網宣稱，如果成為會員，他們可以把投訴信息隱藏起來。

某企業相關認識稱：「所有的用戶投訴信息在網站上他一開始是顯現出來的，那麼我們處理完畢他們就會把這個投訴信息會轉到後台去，在網站上就看不到了。」

記者從中國互聯網違法和不良信息舉報中心了解到，他們接到了大量針對315消費電子投訴網的舉報。中國互聯網違法和不良信息舉報中心主任李家明介紹到，針對315消費電子投訴網的舉報，在所有針對維權及投訴網站舉報中佔到了很高的比重，大概達到了1380多件次，是一個遭受投訴比較集中的網站

（廣隸）北京時間1月5日消息，央視新聞頻道在昨日播出的新聞中對315消費電子投訴網進行曝光，稱該網站利用網友投訴向企業勒索錢財。

據報道，九陽公司近日檢舉該網站利用網友的投訴進行勒索，稱該網站要挾九陽公司繳納12萬元入會費，如此方可隱藏眾多的網友投訴，如果企業不付錢，網站還會對企業進行曝光。

報道還稱，除九陽外還有很多企業都接到了這家網站要求收費的電話，廣東一家不願透露姓名的大型彩電企業負責人稱，315消費電子投訴網宣稱，如果成為會員，他們可以把投訴信息隱藏起來。

以下為央視新聞頻道所報道的文字實錄：

提起315，可能很多人想起的都是公平、正義，是幫助消費者維權的象徵，可是記者近日在調查當中發現，一家非常知名的大型維權網站打著315的名義，利用消費者的投訴信息向企業要錢，這究竟是怎麼回事呢？

前不久，小家電生產企業九陽接到了一家網站打來的電話要求進行合作。「主要就是網站上有些消費者的投訴」。九陽公司的負責人看到，這家名為315消費電子投訴網的網站上有大量消費者投訴信息，這些信息按電信服務、小家電、金融保險等10多個類別進行了分類。

在網站介紹中，這家網站自稱在業界非常知名，影響巨大，其個人會員超過百萬，日均投訴量超過1500宗，在同類網站中，網上搜索結果排名第一，開通6年來，累計為消費者挽回各類損失達數億元，其統計數據甚至還被作為一些部委制定政策的參考。

「既然消費者有了這么多投訴，那我們願意通過我們的方式和解決方案為他們解決這些疑問。」

可是讓九陽負責人沒想到的是，這家網站並不急於把消費者的投訴轉給她，而是希望九陽公司交12萬元成為網站會員，並宣稱如果企業不付錢的話，網站不但不會及時將消費者投訴轉給企業，還會對企業進行曝光。

4. 315投訴拼多多怎麼操作

向上海市工商局12315熱線投訴。

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地或者第三方平台所在地（拼多多所在地為上海市）的工商行政部門投訴。

需要提供拼多多企業主體名稱、住所地、訂單號、具體的投訴請求、事實和理由。

消費者投訴應當符合下列條件：

（一）有明確的被投訴人；

（二）有具體的投訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。

《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》消費者因網路交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。

(4)315家電投訴擴展閱讀：

工商局處理投訴的時限

有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。

需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

5. 微信「家電315」不僅提供微信家電投訴和咨詢服務，也提供「微信家電報修」服務嗎

非常正確!微信家電報修/微信家電投訴
都很方便~
<家電315>是江蘇家電監管與服務熱線的官方微信！

6. 315是如何處理家電投訴的

他們會派人調查，采訪，商討。和110程序基本差不多

7. 買電器售後投訴電話315。315跟兩個城市推來推去要找誰

其實打315並不一定管用的，如果電器售後有問題

不如直接打給廠家投訴反而效果來的快，最好的方法是上門去維權。
再撥打當地的工商局電話。

8. 打315投訴蘇寧電器管用嗎

媽的 蘇寧簡直就是垃圾，我2號在那裡買的空調承諾給我6號送7號裝我就付款了，付款後發現小票上寫著服務時間是10號，我就馬上問銷售人員，他說「行了我這邊會給你改回6號送機的。！」好了，等到6號給我打電話說什麼空調沒有入庫要入庫了才能送，說7號入庫好了就給我送來，七號等了一天空調沒有電話也沒有通知我，晚上六點送貨的打來問我地址，我說了地址後他說他不送我這個地方，我問他在什麼地方，他現在在的地方就離我這里一個公交車站，我問了幾次為什麼不送 他就唧唧歪歪的還掛了我電話，我馬上打去蘇寧門店問怎麼回事 他們說會幫我跟進好打去倉庫問怎麼回事，八號 裝機的師傅打來問我裝機了沒有我說機都沒送來裝什麼機。，晚上打去蘇寧服務熱線，說給我保證保證保證九號會送，當然！九號是沒有送來的！！11號送貨的又打來說了一大堆又問了我地址問完了就說我這個地址不是他們送的讓我打蘇寧的服務電話讓他們分貨的不要分到他們車上他們不送我這個地方，(重點就是我這個地方離他們所在的地方就離一個車站而且我這里不是鄉村不是什麼鎮！！就是一個小區！很正常的小區！)一直到12號晚上我去門店退款，退款的又說我的貨拉出來的還沒有送進去倉庫他們做不了退貨單，要空調進去倉庫才能做單，讓我明天再來。難道我的時間都是為你們活的嗎？我有那麼多時間給你們垃圾蘇寧浪費嗎！一天一天退一天的。問題沒人解決沒人處理，打了幾百個電話都說給我保證保證明天送明天送。空調從外星運過來的嗎 需要十天還送不到嗎。有病嗎這不是，退個款還唧唧歪歪的。還要把我贈品拿回去，就是一條爛紙巾，浪費了我十天時間還問我拿贈品，問題不是我不想要，是蘇寧不給我送，還問我拿什麼爛贈品才給我退款，他媽的不是有病嗎。難道他們家不用紙巾的嗎，用完了不是扔到屎坑難道還存起來的嗎？要把贈品退回去自己到屎坑裡面撈吧。建議廣大的親們不要去蘇寧買任何東西，要不然你會消耗你很多力氣，把你的小心臟給氣壞，簡直就是用金錢買生氣。

PS：中途我是打了無數個電話去投訴這件事情了，但是無論你打什麼電話都是沒有人給你跟進的，門店電話打了銷售人員電話也打了，客服熱線的也打了。

9. 我在蘇寧電器購物後發生糾紛，315消協調節後，對方不予回復。我想起訴，請問流程和費用如何

這位朋友你好！
你的敘述中沒有說明你的訴求目標，所以，我建議你不要走法律程序，我猜你是說商家在玩文字游戲，本應給你的贈品卻沒有給你，你還是拿著海報好購物發票找消協，根據海報內容，消協人員會判斷，你該不該領導贈品。這樣你才節省維權成本。