2016年網購糾紛

『壹』 網購消費糾紛解決途徑有哪些

一、與經營者協商和解。
這種解決爭議方式是建立在雙方當事人的內自願基礎上的。一般適用於容案情簡單，事實清楚，雙方爭議不大的案件。
二、請求消費者協會調解。
消費者協會其中一個重要職能是受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查核實、調解。
三、向有關行政部門申訴。
如因不公平交易、價格、計量、食品衛生等問題引起的爭議，消費者可以向工商行政管理部門、物價部門、技術監督部門、衛生行政部門等申訴，如果查出了經營者有違法行為，相應的部門將給他們行政處罰。
四、提請仲裁機構仲裁。
仲裁具有靈活便利的特點，與訴訟相比要快捷；與協商、調解相比，又具有強制性。
五、向人民法院訴訟。
訴訟是人民法院在訴訟參與人的參與下，審理和解決案件的訴訟活動。它與和解、調解、仲裁不同，是由審判員代表國家行使審判權利主持下進行的。

『貳』 2016年315晚會專家告訴我們網上購物怎麼樣維權

網購維權途徑一、網站投訴
現如今各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。因而消費者首先可以先向網站客服部門交涉，當然過程中必須要提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄等有效證據，進行投訴或舉報。這也 就要求我們在交易過程中注意收集有關證據。對於那些情節嚴重有刑事犯罪嫌疑的，還可以透過網站協作向公安機關及時反映情況。
網購維權途徑二、網上報案
當網購過程遭遇詐騙行為時，應及時向公安部門報案找警察叔叔幫忙，同時也可為避免更多消費者上當受騙做一些貢獻，被騙的消費者們可以請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。同時消費者可向各地公安局網監處報案，也可用電話形式報警。
網購維權途徑三、消協投訴
與實體消費一樣，在網上購物的過程發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315相信大家都知道，如果你不去打，這只是5個數字，沒有任何的實際意義。同時網購有風險，佰佰小編要提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，且網上購物一般都會涉及跨區域問題，因而收貨時要留意查看票據的公章。同時如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
《消費者權益保護法》有著明文規定，消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：
一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。
二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。
四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。
五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
網購有風險，做事需謹慎。現如今說道避免網購幾乎是不太現實，這就要求我們在過程中長個心眼，盡量選擇有保障而評價不錯的店家購買，同時需要注意收集證據如聊天記錄、商品發票等有效購物憑證，以保障自己的合法權益！

『叄』 網購糾紛，在哪兒起訴

首先，如果你與淘寶店主在淘寶清單或者購買憑證上有簽訂協議管轄，則應專依照協議規定的管轄屬法院行使訴權，如沒有協議管轄，則可依據《中華人民共和國民事訴訟法》第二十四條的規定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。據此，網路購物的買方應該在賣方的住所地，或者是買賣合同的履行地的人民法院進行管轄，你在二者之間有選擇權。
對於選擇合同履行地的問題，根據《最高人民法院關於適用<中華人民共和國民事訴訟法若干問題的意見》第19條的規定:購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的，以約定的交貨地點為合同履行地；沒有約定的，以交貨方式確定合同履行地。採用送貨方式的，以貨物送達地為合同履行地；採用自提方式的，以提貨地為合同履行地。這時就需考慮你的網購中是由哪方出的郵費，如果是「包郵」，那麼就相當於是賣家送貨，由賣家將貨物交付給承運人以運交買家，此時合同履行地為買家所在地；如果是「不包郵」，那就相當於由買家自己提貨，由買家委託承運人去貨物所在地取貨，此時合同履行地為賣家所在地。你可參照上述規定確定你的網購行為具體該由何處法院的管轄。作者單位：江西省萍鄉市中級人民法院

『肆』 網購糾紛 如何打官司

糾紛一般可以分為如下幾種；
一，一般糾紛，可以直接在線進行申訴，讓相關的平台版進行協商處理權；

二，平台解決不了的，可以升級為當地相關部門進行處理；

三，針對品牌，授權等，這個直接關繫到法律程序，直接走法律事務。

『伍』 網購糾紛，向哪個法院提起訴訟

可以向自復己住所地的法院制起訴。
最高人民法院《關於適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第20條規定：「以信息網路方式訂立的買賣合同，通過信息網路交付標的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。」
消費者在網上購買貨物，與店家形成買賣合同關系，店家通過快遞方式把貨物送到消費者的住地。現發生買賣合同糾紛，消費者不用向店家所在地法院起訴，而可以向消費者自己的住所地法院起訴。

『陸』 網路購物糾紛產生的原因是什麼

糾紛產生原因，排在首位的是交易規模在特定促銷期間較大。網購消費市場經歷了多年快速增長，交易份額巨大，網購用戶數量龐大。特別是「雙十一」等特定促銷期間，成交額十分巨大，網店牟利的沖動進一步加劇，如去年11月11日當天的網路消費交易金額超過1207億元，使得特定促銷季成為糾紛的高發期。

第三個原因是消費者沖動消費佔一定比例。消費者在「滿100減50」、「消費200送600紅包」、「七天無理由退貨」等強大促銷攻勢和「全民購物狂歡」的輿論下，往往會沖動消費，收到貨物後發現並不滿意，或恢復冷靜後反悔。最後，網路交易平台業務分拆的需要也會產生糾紛。提供商出於自身經營需要，在集團內部拆分業務范圍，雖主觀上無惡意，但在客觀上造成消費者無法確定實際的供貨方。