供熱信訪投訴

1. 供暖不熱怎麼投訴

可以撥打當地政府熱線或者供暖服務熱線

2. 請問暖氣不熱應該找哪個部門投訴

暖氣不熱可以向熱力公司進行投訴，投訴解決不了問題的，可以向上級行政主管部門投訴，如果一直無法達到溫度標準的，可以申請退費。

以鄭州為例，根據《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第三十八條市、縣（市）、上街區供用熱行政主管部門應當建立城市供熱與用熱的投訴舉報制度，公布投訴舉報電話，及時處理投訴、舉報。單位和個人發現違反本辦法規定的行為，有權進行投訴、舉報。供用熱行政主管部門依法調查處理時，供熱單位或者熱用戶應當予以配合。

(2)供熱信訪投訴擴展閱讀：

《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第二十四條供熱單位應當保證按面積收費的熱用戶室內溫度符合國家規定的溫度標准。供熱合同另有約定的，從其約定。

第二十五條熱用戶認為室內溫度未達到規定標准或者約定溫度的，可以按照有關規定要求供熱單位進行測溫。對測溫結果有爭議的，熱用戶或者供熱單位可以委託具有相應資質的檢測機構進行檢測。

第二十六條因供熱單位原因造成熱用戶室內溫度未達到規定標准或者約定溫度的，供熱單位應當及時採取措施，保證供熱溫度達到規定標准或者約定溫度。

出現前款規定情形的，供熱單位應當在上一個供暖期結束後2個月內，按照雙方確認的未達到規定標准或者約定溫度的實際天數辦理退費手續。

3. 天津市北辰供熱向哪投訴

給你信訪的電話吧！
（一）中共天津市委、天津市人民政府人民來訪接待室

地址：和平區大理道26號。電話23306490。郵政編碼：300050。

接待時間：每周一、二、三、四、五上午8點30分至11點30分 ；下午1點30分至5點30分。每周六、日公休。

（二）各區縣信訪部門接待地點、電話及郵編

和平區信訪辦 和平區花園路12號 27129056 300041

河北區信訪辦 河北區獅子林大街284號 26222859 300143

河東區信訪辦 河東區十一路70號 24210375 300171

河西區信訪辦 河西區紹興道4號 23311727 300202

南開區信訪辦 南開區紅旗路華安北里2-1 27585256 300110

紅橋區信訪辦 紅橋區勤儉道202號 86516116 300131

塘沽區信訪辦 塘沽區煙台道62號 25301225 300450

漢沽區信訪辦 漢沽區新開中路65號 25694285 300480

大港區信訪辦 大港區振興路20號 25991727 300270

東麗區信訪辦 東麗區躍進南路38號 84375162 300300

西青區信訪辦 西青區檢察院大樓（西青道413號） 27392475 300380

津南區信訪辦 津南區鹹水沽鎮津沽路186號 28391724 300350

北辰區信訪辦 北辰區京津路370號 26392501 300400

武清區信訪辦 武清區楊村鎮雍陽西道 82111053 301700

寶坻區信訪辦 寶坻區城關鎮南關大街24號 29241748 301800

薊縣信訪辦 薊縣城關鎮府前街2號 29142005 301900

靜海縣信訪辦 靜海鎮靜文路22號 28942696 301600

寧河縣信訪辦 寧河縣蘆台鎮光明路76號 69591876 301500

（三）部分委局總公司信訪部門接待地點、電話及郵編

市經委 和平區泰安道8號 23325768 300040

市商委 和平區赤峰道51號 23326186 300041

市教委 和平區睦南道28號 23314370 300050

市科委 和平區和平路287號 27121292 300041

市民委（宗教局） 和平區成都道77號 23311865 300050

市公安局 和平區營口道70號 27128662 300040

市民政局 南開區蒼穹道1號 23411211 300381

市司法局 和平區常德道119號 23048107 300050

市勞動和社會保障局 和平區建設路97號 23393680 300040

市規劃和國土資源局 和平區西康路54號 23541187 300070

市建委 和平區南京路131號 23307363 300051

市容委 河西區圍堤道107號 28015011 300201

市農委 河西區解放南路496號 88241173 300221

市衛生局 和平區南京路98號 23032234 300040

市環保局 南開區復康路17號 23051594 300191

市房管局 和平區曲阜道84號 23316187 300042

電力公司 河北區進步道29號 24406289 300010

冶金集團（控股）有限公司 和平區常州道57號 23314004 300050

機電工業（控股）集團公司 河西區解放路蚌埠道3號 23190005 300042

電儀工業總公司 河北區進步道18號 24460514 300010

渤海化工集團公司 和平區湖北路10號 23312869 300040

一輕集團（控股）有限公司 河西區賓友道1號 28357780 300074

二輕集團（控股）有限公司 南開區長江道26號 27465902 300102

紡織集團（控股）有限公司 和平區赤峰道33號 23315263 300041

醫葯集團有限公司 和平區蘭州道暢達里1號 27816378 300052

汽車工業（集團）有限公司 和平區煙台道78號 23030114 300040

大港油田集團公司 大港區大港油田三號院 25915274 300280

石油化工公司 大港區上古林西 63804616 300271

飛鴿集團公司 和平區濱江道78號 27118631 300041

市供銷合作總社 和平區重慶道25號 23023809 300050

一商集團有限公司 河東區十一經路81號 24131199 300171

二商集團有限公司 和平區山東路112號 27114450 300041

糧油集團有限公司 和平區解放北路34號 23035290 300041

交通運輸總公司 和平區營口道10號 23300300 300041

物價局 河西區蘇州道35號 23280891 300204

市殘疾人聯合會 南開區衛津南路66號 23926594 300381

市總工會 河東區光華路4號 24022586 300170

市婦女聯合會 和平區大沽路200號 23325966 300042

4. 暖氣不熱找誰投訴去

暖氣不熱需要找當負責供暖的供熱公司來進行檢修。供熱企業負責供熱經營設施的養護、維修、更新責任。

以臨沂為例，根據《臨沂市供熱條例》第十條供熱企業應當實行熱源、管網、換熱站經營管理一體化，依法履行用戶入戶埠以外的供熱經營設施的養護、維修、更新責任，服務到最終用戶。用戶自有供熱設施的養護、維修、更新責任，由用戶承擔。

(4)供熱信訪投訴擴展閱讀：

《臨沂市供熱條例》第三十條採暖期間，用戶認為室內溫度不達標的，可以向供熱企業提出溫度檢測要求，供熱企業應當在接到檢測申請後二十四小時內進行檢測。對室內溫度進行檢測，應當在門窗正常關閉二小時以上的情況下，將計量器具置於被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩定讀數為實際供熱溫度。

用戶無正當理由不配合測溫或者不在測溫記錄上簽字的，視為當日溫度合格；供熱企業未能及時檢測（雙方另有約定的除外）、不在測溫記錄上簽字或者不存留測溫記錄的，視為當日溫度低於十四攝氏度。

5. 信訪和投訴有什麼區別

1、概念不同

信訪：政府針對群眾反應問題設立的專門機構，群眾反映問題專後信訪辦把問題轉屬到相關職能部門去解決。

投訴：直接到事件的行政主管部門反映問題，尋求幫助。一般情況是上級部門設立信訪辦，解決下面反饋上來的問題。

2、針對問題不同：

信訪：主要是解決依法行政方面的問題。

投訴：主要解決民法涉及的問題，如消費等。

3、含義不同

信訪：公民個人或群體以書信、電子郵件、走訪、電話、傳真 等多種參與形式與國家的政黨、政府、社團、人大、司法、政協、社區、企事業單位負責信訪工作的機構或人員接觸，以反映情況，表達自身意見，吁請解決問題。

投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。

4、法律依據不同：

信訪法律依據：《信訪條例》

投訴法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

5、投訴渠道不同：

信訪渠道：信訪工作機構（信訪局、辦）、電子信箱、投訴電話等。舉報渠道：政法部門，紀檢部門，政府相應職能部門等。

投訴渠道：消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。

6. 供熱投訴

在遼寧省當與供熱企業交涉無效時，可以向供暖辦、當地信訪辦、市長熱線、民生網和民心網，都可以投訴！

7. 供暖公司如何降低投訴率的文章

一要明確服務標准。要適應社會發展和人們生產生活變化的需要,圍繞群眾的現實需求,立足本行業的實際特點,規范服務的工作標准、崗位職責和文明用語,切實做到服務便捷、高效。要堅持以人民群眾滿意作為衡量自身服務的最終標准,逐步實現各行業標准化服務,真正做到行為規范、公正透明、優質高效、便民利民。年內要全面完成崗位職責和工作標準的完善修訂,並在營業網點上牆或在門戶網站發布,接受人民群眾的監督。
二要改進服務質量。通梳理出重點改進服務事項。供暖公司主管部門要對供暖行業中查找的重點問題和提出的改進意見,按照是否准確、是否貼近群眾、是否管用的原則,認真進行審核把關,監督實施。
三要突出服務重點。即突出做好咨詢服務、辦事服務、應急服務和特殊服務。要從實際出發,建立晝夜咨詢服務熱線,或在營業網點設立咨詢服務台,解疑釋惑,給人民群眾最簡捷、最有效的咨詢服務。要以規范服務、標准服務為重點,明確服務承諾,在電視、廣播、報紙、網站公開公告,搞好辦事服務。供暖行業,要增強應急服務意識,提高應急服務能力和水平,保證第一時間到達現場,處理好突發事件。切實做好對弱勢群體的服務,尤其是對老、弱、病、殘等群眾,要給予特殊的照顧和特殊的服務,體現黨和政府的關懷。
四要創新服務方式。要認真研究當前社會組織多元化、就業方式多樣化等產生的新情況、新問題,給供暖行業提出的新要求,進一步把握新時期供暖行業的時代特徵和發展規律,創造性地開展工作。
五調整供暖布局結構，劃定供暖企業及供暖設施的服務范圍。經過科學規劃，每個供暖區域都確定了基礎供熱面積，明確了供暖主體，這既避免了管網的重復鋪設，又使供暖企業可以集中精力提高服務質量，形成了區域明晰、主體明確、競爭有序的市場環境。

8. 單位多年沒有給員工報銷供熱費那個部門投訴

單位多年沒有給員工報銷供熱費，先找你所在單位的上級主管部門反映情況。

9. 暖氣不熱怎麼投訴

暖氣不熱可以直接向負責供暖的企業進行投訴，經測定，室內溫度達不到規定標准，屬於供熱企業原因的，供熱企業應當在採取整改措施後進行復測。在供熱溫度達標前的天數，為室溫不合格的天數。供熱企業應當按照下列標准向用戶退還熱費。

以臨沂為例，根據《臨沂市供熱條例》第二十九條供熱企業應當實行標准化管理和規范化服務，建立供熱服務承諾制度和受理投訴制度，公開供熱服務投訴電話，供熱期間安排人員二十四小時值守，及時處理用戶投訴。

第三十條採暖期間，用戶認為室內溫度不達標的，可以向供熱企業提出溫度檢測要求，供熱企業應當在接到檢測申請後二十四小時內進行檢測。對室內溫度進行檢測，應當在門窗正常關閉二小時以上的情況下，將計量器具置於被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩定讀數為實際供熱溫度。

用戶無正當理由不配合測溫或者不在測溫記錄上簽字的，視為當日溫度合格；供熱企業未能及時檢測（雙方另有約定的除外）、不在測溫記錄上簽字或者不存留測溫記錄的，視為當日溫度低於十四攝氏度。

(9)供熱信訪投訴擴展閱讀：

《臨沂市供熱條例》第三十二條經測定，室內溫度達不到規定標准，屬於供熱企業原因的，供熱企業應當在採取整改措施後進行復測。在供熱溫度達標前的天數，為室溫不合格的天數。供熱企業應當按照下列標准向用戶退還熱費：

（一）室溫高於或者等於十六攝氏度、低於十八攝氏度的，退還日熱費金額的百分之二十；

（二）室溫高於或者等於十四攝氏度、低於十六攝氏度的，退還日熱費金額的百分之五十；

（三）室溫低於十四攝氏度的，退還日熱費金額的百分之百。

經復測，用戶室溫仍不達標的，按照所測溫度中最低溫度的標准退費。

退費金額按照下列公式計算：退費金額=(日熱費金額×退費比例)×室溫不合格天數；日熱費金額=熱費總額÷採暖期天數。

10. 家裡暖氣不熱找什麼部門投訴

暖氣不熱可以向熱力公司進行投訴，投訴解決不了問題的，可以向上級行政主管部門投訴，如果一直無法達到溫度標準的，可以申請退費。

以鄭州為例，根據《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第三十八條市、縣（市）、上街區供用熱行政主管部門應當建立城市供熱與用熱的投訴舉報制度，公布投訴舉報電話，及時處理投訴、舉報。單位和個人發現違反本辦法規定的行為，有權進行投訴、舉報。供用熱行政主管部門依法調查處理時，供熱單位或者熱用戶應當予以配合。

(10)供熱信訪投訴擴展閱讀：

《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第二十四條供熱單位應當保證按面積收費的熱用戶室內溫度符合國家規定的溫度標准。供熱合同另有約定的，從其約定。

第二十五條熱用戶認為室內溫度未達到規定標准或者約定溫度的，可以按照有關規定要求供熱單位進行測溫。對測溫結果有爭議的，熱用戶或者供熱單位可以委託具有相應資質的檢測機構進行檢測。

第二十六條因供熱單位原因造成熱用戶室內溫度未達到規定標准或者約定溫度的，供熱單位應當及時採取措施，保證供熱溫度達到規定標准或者約定溫度。

出現前款規定情形的，供熱單位應當在上一個供暖期結束後2個月內，按照雙方確認的未達到規定標准或者約定溫度的實際天數辦理退費手續。