① 如何向消費者協會投訴
消費者投訴抄,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費權益爭議,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。
投訴形式:
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要有以下內容:
(一) 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等,消費者委託代理人進行投訴的,應當向消費者協會提交授權委託書;
(二) 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;
(三) 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);
(四) 具體的投訴請求;
(五) 投訴的日期。
② 如何向消費者協會投訴
投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。但是,消費者如何與商店發生爭議後,應及時向消費者協會投訴,不要拖得時間太長,因為,時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品,一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議,消費者應及時向消費者協會投訴。 向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者協會投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現,接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由,並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明,如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。 有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證,實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。
③ 有問題如何向消協投訴
當你與銷售商、生產廠協商不成後,就應選擇向消費者協會投訴。你可向自己所在地的消費內者協會或被投訴單位容所在地的消費者協會投訴,消費者協會接到投訴後,根據投訴反映的問題轉交被投訴單位,要求他們在規定時間內作出處理和答復;或轉請政府有關部門按國家政策、法規處理。有些重要投訴,協會將派人調查、解決;對一些不了解有關政策規定的投訴,協會將向消費者作解釋。協會對所有投訴均及時作出答復。
向消費者協會投訴都以文字材料為准,要寫明投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址,受損害事實,所購汽車的名稱、品牌、型號、價格、生產單位,並附發票、保修單等的復印件。此外,你還要將交涉經過及對賠償損失的詳細要求寫明確,以便於消費者協會盡快給出調解意見。
④ 消費者應該怎麼去投訴
消費者可以撥打12345政府服務熱線進行投訴、舉報。也可以撥打市級和各縣(市)區級消費者協會投訴電話進行投訴舉報,由各級消費者協會及時進行調解。或者直接撥打全國熱線12315。
⑤ 消協處理投訴的一般步驟是怎麼樣的
接受投訴後,即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單,並附上投訴信,要求按專有屬關法律、法規、政策,在一定期限內答復,一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢。超期未辦的,再次催促或採取其它辦法,直到辦結為止。
對內容復雜、爭議較大的投訴,消協將直接或會同有關部門共同處理。需要做鑒定的,將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
對涉及面廣、危及廣大消費者權益的,或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴,將向政府或有關部門及時反映,同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評,並配合有關職能部門進行查處。
⑥ 怎樣向消協投訴
先打本地的工商局12315或直接去消協辦公室投訴,很多消協是和工商局一起辦公的,他們會幫你的,若是解決不了的話,他們會逐級上報,也許會解決所以的問題
⑦ 如何在中國消費者協會投訴
1.首先,可以向工商部門投訴,投訴受理之後,工商部門可以組織調解。專2.撥打12315,如果遇到食屬品或者產品質量問題,可以第一時間撥打此號碼,後台工作人員,做了登記以後,工商部門會進行解決。3.向消費者協會投訴,遇到商品欺詐或者是質量問題,也可以通過消費者協會進行舉報或者投訴,如果對社會會產生極大的影響,會介入媒體的曝光,這也是消費者進行維權舉報的途徑。4.還可以通過輿論的監督力量,比如,公眾媒體的曝光,使偽劣產品被大家知道,同時呢,引起大家的防備之心,免得再有無辜的消費者上當受騙。