A. 亞馬遜如何避免遲到貨物投訴模板
投訴是不可以避免的，所以遇到投訴，不要著急，要理性的看待賣家的投訴投訴。投訴從另一方面來看是促進商店更好發展的動力。
1、首先要積極回復，讓消費者知道你關心他的問題，可以提供優惠券，讓他們下次再光顧。
Dear [CUSTOMER NAME]
Thank you for shopping with [ERROR WITH ORDER].We』ve[CREDITED YOUR ACCOUNT/RESHIPPED YOUR ORDER /FIXED THE ISSUE] and you will still receive your order via your selected shopping method.
We sincerely apologize for any inconvenience and we are happy to offer you[DISCOUNT /PROMOTION] for your next purchase.Simply use this code at checkout :[DISCOUNT CODE].
If you have any questions or require additional assistance,please don』t t hesitate to contact us at [YOUR PHONE NUMBER] or via email at [YOUR EMAIL ADDRESS].
Thank you
2、解決方案要迅速積極，在回復郵件里提供解決方案，而且語氣要感同身受。
HI [CUSTOMER NAME],
Thank you for reaching out. I am so sorry to about your trouble with [ISSUE].
I』 ve gone ahead and [SOLUTION] as an apology for any inconvenience you may have experienced. I know that [ISSUE] can be incredible [FRUITRATING/ANNOYING/...Jand I do hope that you try ordering from [YOUR BUSINESS] again in the future.
Thank you for giving us a try and if there』 s anything else that I can do for you. Please let me know!
Best.
[YOUR NAME]
3、有時候你自己可能沒有一個良好的解決方案，那就讓消費者自己提出來需要什麼補償，讓他們明白你已經了解了他們的問題。
HI [CUSTOMER NAME]
Thank you for reaching out. sorry for the trouble!/ I am so sorry to hear that. Would you for mind telling me more about [SUGGESTION]?
At this time, we are unable to offer [SUGGESTION]. However, it does sound like a great idea and I have passed your feedback onto our team. I definitely understand how [FRUSTRATING /ANNIYING...] it can be to deal with [ISSUE].
I really appreciate your input and I do hope you』 ll give us another try. If there』 s anything else I can do for you, please let me know.
Best.
B. 2017年亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦
亞馬遜賬號申訴需要做的幾點：
1.穩定情緒。不要像個無頭蒼蠅似到處問來問去，否則可能會讓賬戶暴露在更大的風險之中。
2.找到郵件。亞馬遜任何一個處罰決定，都會通過郵件形式發給注冊郵箱，打開郵箱找到亞馬遜官方郵件，如果找不到，看看是不是被攔在垃圾郵件里。
3.找出原因。亞馬遜郵件里會明確指出賬戶存在的問題，處罰的結果，並且寫明需要賣家做出的改變或行動計劃。
4.自省反思。找到被封的原因後，內部討論是不是在違規操作的環節，不符合平台運營邏輯。
5.開始申訴。具體原因總結出來後，組建團隊開始申訴，必須要在核心問題上陳述，舉證，有理有據表達清楚，千萬別說廢話，只會越扯越遠。所寫內容，一定要經得起推敲和檢驗，亞馬遜申訴是美國團隊人工審核，必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明，偽造材料。
需要注意的是：1.第一封郵件非常非常非常關鍵，材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通，否則會對問題造成升級。
2.不要病急亂投醫，讓不專業的人處理，沒人真正在乎你的賬戶能不能回來，從而錯失追回的機會。
3.不要迷信網上的模板教程，每個賬戶都有不同的情況，不能模板化處理，有些事情必須承認，有些事情不能承認。
C. 亞馬遜賣家a-z向亞馬遜申訴都寫什麼內容
收到A-TO-Z，首要工作就是找出客戶提出A-Z的原因，跟客戶進行溝通，能讓客戶主動撤銷是最好，如果客戶不同意，還是要收集所有有利的信息來准備申訴。雖然申訴不一定會判贏，但是至少有機會。
關於A-TO-Z,如果客戶主動撤銷或者是賣家申訴判贏，都不會計入到ODR裡面去，所以賣家能做的就是跟客戶溝通讓客戶主動撤銷，溝通方式可以選擇退款或者重發（要注意，如果要全額退款，要先讓客戶撤銷後再到訂單里退款，否則這個A-TO-Z會自動關閉，亞馬遜也會默認是賣家的責任），溝通無果就直接申訴。
具體步驟如下：
1、,第一時間聯系買家，願意滿足客戶需求，建議客戶關閉投訴，但切記不要誘導客戶關閉投訴，例如不要使用額外好處誘導，這樣亞馬遜會給你小紅旗。。
2、若錯誤不在你，且買家48小時內不給你任何回復，那麼有可能的話請你電話聯系（注意時差），若電話錯誤，請在第三天進行申述，申述後請注意你的注冊美亞的郵箱，美亞會有可能將調查過程中需要的資料和信息發於你，需要你提供。因此越快愈好。
3、物流發生的投訴時最難弄的，因為多數第三方發貨的賣家，為了節省成本，一般選擇郵政投遞，但是往往沒有簽收證明甚至都沒追蹤信息，建議最好選擇美國亞馬遜可追蹤的物流渠道（這個很重要），另外購買運輸險和發運FBA
D. 亞馬遜賬戶申訴怎麼寫
這個你主要寫一下，自己都是正常操作，被錯誤封禁了。請求解封就可以了
E. 亞馬遜致賣家道歉郵件怎麼寫
應該一開始接到的是警告律師函吧，撤了就好了，如果直接是訴訟函你也別想了，去找個律師咨詢怎麼辦吧。
F. 亞馬遜侵權申訴亞馬遜侵權申訴怎麼寫
①了解賬戶銷售權被移除的真正原因；
②聯系投訴人撤訴
③對待問題內應採取負責任的態容度，並認識到自己的行為對客戶造成的傷害；
④制定一個改善計劃，確保不會再次發生同樣的錯誤；
⑤如果有機會再次開通銷售權，將繼續為亞馬遜的客戶提供優質的服務。
制定改善計劃時要注意：
①不要找借口推卸責任，或揭穿其他賣家僥幸逃脫責任的經歷。犯錯了就要認錯，不要否認犯下的錯誤；
②還沒完全構想好靠譜的改善計劃之前，切勿草率提交申訴郵件；
③改善計劃要簡潔明了，不宜復雜，具體行動方案要說到點子上。