㈠ 醫患發生沖突的原因及改善對策有哪些
1 醫患矛盾發生的原因
哲學上說矛盾即對立統一，醫患之間也是一種對立統一。處理好了，醫患關系顯得和諧，處理不好，則可引發醫患糾紛。醫患矛盾產生的原因可以從參與醫療活動的對象身上來找：
1.1 患者自身原因。由於醫學發展還遠未達到可以治療一切疾病的程度，許多疾病的病因還很不明了，有些檢查手段也是有風險的。患者由於知識的缺乏對疾病的預後存在認識上的不足，導致病人過高的期望與實際的結果產生偏差，而把責任歸與醫方，導致矛盾的產生。
1.2 醫務人員的原因。有統計表明，我國臨床疾病診斷誤診率高達40%、技術水平有局限已成為醫患沖突的重要根源。新形勢下，醫療服務模式發生了根本轉變，從單純的「生物醫學」模式轉變為「生物—心理—社會」復合模式，即從生理服務擴展到心理服務，從醫療服務擴展到社會服務，醫務人員的職責遠遠超過了「救死扶傷」的范疇，社會給醫務人員提出了更高的要求，如果醫務人員一時不能適應這種轉變，不能主動與患者進行交流和溝通，滿足患者。來自生理、心理及人格方面的需求，即便治療是成功的，也有可能得不到患者的認同。還有少數醫務人員受市場經濟大潮的沖擊，在實現自身價值的過程中，更看重社會對個人的尊重和滿足，淡化了個人對社會的責任和貢獻，責任心不強，服務態度不佳，醫療行為不規范，影響了整個醫療隊伍的社會公眾形象和信譽，增加了患者不滿情緒。加劇了醫患矛盾。
1.3 醫療機構的原因。醫療機構在對醫療操作規程的監督，對醫務人員進行醫德醫風教育及醫院的管理中還存在著缺陷，當有糾紛出現後，部分醫療單位包庇有責任的醫生而引起患者不滿，加劇了醫患矛盾。
1.4 社會的原因。改革開放後，我國醫療衛生事業發展很快，人民群眾的健康水平明顯提高，總體上看，我國醫療衛生水平已經達到發展中國家的較高水平，但在發展的過程中，由於醫療衛生體制改革不到位，醫療保障制度不健全，多數群眾靠自費就醫，醫療費用上漲速度超過居民收入增長速度，患者負擔加重，經濟利益在就醫行為中變得更加敏感，人們心目中的醫學形象越來越像一項商業。而部分新聞媒體對醫療工作的特殊性不夠了解，在調查研究不深的情況下宣傳報道，指責醫療單位和醫務人員，在社會上造成極壞影響，損害了醫療單位的名聲，使醫務人員的感情和積極性受到嚴重挫傷。
總之，醫患矛盾的發生是社會和心理因素綜合作用的結果，不少醫患沖突是醫患雙方對醫療行為所具有的角色意識導致對相同問題不同的歸因所引起的。
2 防範措施
正確處理新時期醫患關系是社會主義建設中的一件大事，它直接關繫到人民群眾的生命健康和社會主義衛生事業的發展，影響到我國經濟建設的進程，影響到整個社會的安定團結、更是影響到我黨提出構建社會主義和諧社會的偉大目標。因此，必須採取措施，防範醫患矛盾的發生。