銀行處理投訴

㈠ 怎麼投訴銀行

1、找銀行的服務熱線或投訴電話投訴；
2、找當地比較有影響力的報社曝光
3、到當地銀監局監管科投訴
4、打交通銀行總行，讓總台幫你轉專門受理投訴的部門。首先向銀行投訴
正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。
相關鏈接：各家銀行投訴聯系方式
什麼時候才向銀監會投訴
若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權責有限，但我們仍會盡力給予幫助。
怎樣向銀監會投訴
向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
銀監會如何處理投訴
·所有投訴絕對保密，銀監會只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。
·銀監會收到書面投訴後會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
·若投訴涉及銀行審慎監管方面的事項，銀監會將另行採取相應的監管措施。
銀監會的角色
銀監會不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。因此，銀監會將盡力確保客戶投訴獲得銀行適當處理。但投訴人必須明白銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
部分投訴可能涉及銀行審慎監管方面的事項，例如投訴內容顯示銀行可能違反《中華人民共和國商業銀行法》或其他有關法律法規、指引或管理辦法。此外，若銀行可能曾以不審慎或不恰當方式行事，也會引起銀監會作為監管機構的關注。
一般來說，若投訴只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現，將不會列入上述類別的范圍內。
至於涉及審慎監管事項的投訴，銀監會將查明實情並按需要規定銀行採取補救措施。銀監會也可能會對銀行採取監管方面的措施。
無論銀監會對銀行採取任何措施，均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實。

㈡ 最快，最有效投訴銀行的方法有哪些

【方法】：

1、你應該報警 然後請警方調出當時的監控錄像。銀行內部電腦上的交回易記錄包括答交易開始時

間和結束時間還有交易金額等然後請警方按照交易時間差監控就行了。這種事我雖然沒遇到

過，但是這的確是最快最有效的解決辦法。

2、若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，

可向銀監會尋求協助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權責有限，但仍會盡力給予幫助。

㈢ 怎麼投訴銀行工作人員

投訴農業銀行員工（工作人員）：

① 撥打農業服務熱線進行投訴，提供需投訴的工作人員的工號即可。

② 撥打消費者服務熱線進行投訴，提供需投訴的銀行和工作人員的工號、事情

③ 向銀監會當地分局或辦事處進行投訴，提供需投訴的的銀行和銀行工作人員的工號、事情。

撥打95599，直接向接線員告知事情經過（特別注意當事人的姓名和編號），要求銀行方面調查處理此事，並要求銀行方面賠禮道歉，消除影響，並徹底解決銀行卡磁條消磁問題。

(3)銀行處理投訴擴展閱讀：

為保護金融消費者合法權益，有效化解社會矛盾，促進銀行業提高服務水平，根據《銀行業監督管理法》和《商業銀行法》相關規定，故發布此通知。

《通知》指出，銀行業金融機構應當牢固樹立公平對待金融消費者的觀念，並將其融入公司治理和企業文化建設當中。銀行業金融機構董事會應當將關注和維護金融消費者的合法權益作為重要職責之一，並確保高級管理層有效履行。

《通知》要求，銀行業金融機構應當設立或指定投訴處理部門，完善客戶投訴處理、金融消費者保護機制，及時妥善解決客戶投訴事項。

要規范營業網點現場投訴處理程序，明確投訴處理工作人員的崗位職責，嚴格執行首問負責制。要在各營業網點和官方網站的醒目位置公布電話、網路、信函等投訴處理渠道為客戶投訴提供必要的便利。

直接向銀行投訴最快捷

在正常情況下，你若要投訴銀行的業務或服務，應先與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。

目前，各家商業銀行都有接受消費者投訴的渠道和處理流程，以便對消費者投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得圓滿解決。

㈣ 銀行被投訴會有什麼後果

那要看您投訴的是什麼問題，才能決定嚴重程度。

銀行關於不同類型投訴的處理方式：重大過失投訴：指銀監會可能親審的投訴(比如身份冒用、賬務沖正等)，由實權部門優先受理。終止合作投訴：指客戶要求與銀行互相拉黑，並按合同依法索賠的投訴，由實權部門直接受理。貴賓客戶投訴：指貴賓卡達標客戶的各類（合理或無理的）投訴，由實權貴賓投訴部門特殊受理。

㈤ 銀行工作人員被人投訴怎麼處罰的

1、投訴違規銀行有專門的處理流程，有專門的處理投訴的部門，然後根據事發版情況，轉給投訴發生分支行處理，權然後分支行當事人會聯系你，處理解決。
2、在不知情的情況下為人擔保，首先要看你是否真的簽了擔保合同，如果不是你簽的字按的手印，那麼大可不必擔心，不是你簽字按手印就不必負責，如果對方硬說你是簽的，可以申請筆跡鑒定，提供簽字當天的不在場證明等等。如果說，確實是你簽的字，那麼就復雜多了，一般來說就跑不了了，只能認倒霉了，除非你可以證明當時你是被脅迫簽字的，或者說當時你處於不清醒的狀態。
3、如果說銀行工作人員在你不知情的情況下忽悠你簽字，你投訴他，估計用處也是不大的。因為銀行首要是保證自身出借資金的安全，處理你對他員工的投訴等於變相的承認了你簽字的真實性有問題，從這個角度來看，即便是投訴了，也不會有效果。也許他們會內部處理，但不會對你的這個情況有任何幫助。

㈥ 最快，最有效投訴銀行的方法有哪些

【方法】：
1、你應該報警
然後請警方調出當時的監控錄像。銀行內部電腦回上的交易記錄包括交答易開始時
間和結束時間還有交易金額等然後請警方按照交易時間差監控就行了。這種事我雖然沒遇到
過，但是這的確是最快最有效的解決辦法。
2、若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，
可向銀監會尋求協助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權責有限，但仍會盡力給予幫助。
【怎樣向銀監會投訴】：
向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來
說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
【銀監會如何處理投訴】：
所有投訴絕對保密，銀監會只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。銀監會收到
書面投訴後會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事
件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。若投訴涉及銀行審慎監管方面
的事項，銀監會將另行採取相應的監管措施。

㈦ 銀行客戶投訴處理技巧，銀行如何處理客戶投訴

1．真心實意想幫客戶解決問題
客戶投訴說明自身的工作中還是存在著不足和漏洞，沒能做到使客戶滿意，讓客戶感到了冷落和沒受到重視，應該努力尋找他的需求，真誠地和其進行溝通，使其感受到銀行的誠意，讓雙方建立信任，問題才能更快的解決。
2．微笑面對，不能帶有個人情緒
投訴的客戶都是心存不滿情緒，面對這些情緒一觸即發的客戶，銀行員工必須要穩重他們的情緒，耐心地傾聽客戶的投訴和抱怨，充分道歉認同他們的感受，主動提出解決方案並提供幫助，這樣才能逐漸化解他們的憤怒心情，讓大事化小。
3．如果處理得好，能提高客戶的滿意度和忠誠度
一旦銀行妥善地處理了客戶的投訴，能夠大幅地提高客戶的忠誠度和信任度，因此在事件的最後要對客戶表示誠懇的謝意。感謝客戶沒有因為投訴而離開銀行，而是給予銀行改正的機會，希望他以後再來辦理其他業務，以便為他提供新的更好的服務。
再次，事件妥善處理後，要認真總結，杜絕再發生。
類似的投訴事件不可以一而再，再而三的發生。既然有了先例，就要從中汲取教訓，總結經驗，這次投訴事件的起因是什麼，為什麼會引起客戶的投訴，日後工作中應該注意什麼，如何避免等等。一定要深入思考，做書面總結，認真接受教訓。
最後,之所以會有投訴的事件發生，說明銀行自身工作中還是存在問題的。一定要從源頭上杜絕投訴事件的發生：
一方面，牢固樹立「客戶第一」的思想。一切從客戶的角度出發，微笑服務，熱情周到，尊重客戶，重視客戶，讓客戶信任銀行，接納銀行。另一方面，鑽研業務，精通業務。能夠准確回答客戶咨詢的問題，不推諉，不敷衍。
面對日益激烈的市場競爭，銀行要站穩腳跟，吸引更多的客戶，就要爭取做到：笑容多一點，冷漠少一點，理解多一點，抱怨少一點。只有這樣，投訴事件才會越來越少，銀行的發展才會越來越好，效益自然會得到更大的提高。

㈧ 投訴銀行多長時間解決

錢被作案的人拿走.這個就比較復雜了.不過跨行的卡,入帳的時間要長一些.如是機器被人動了手腳版,這樣,你要權到吞錢的那間建行,會把錯款劃轉到你的帳上.如果屬於機器故障,會有錯款記錄的.銀行根據記錄,找工作人員說明原因,要他們幫你處理這件事,查帳聽你說的過程有點不正常,令人感覺是提款機被人動過手腳了.首先要核對帳上的錢確實是少了

㈨ 有什麼辦法投訴銀行

在中國銀行辦理業務，卻因為各種各樣的因素而導致對銀行的產品或回者服務不滿意，答如果辦理業務過程中仍然沒有很好地進行溝通解決，那麼消費者就可以通過官網或者客服電話進行投訴。

怎麼投訴中國銀行？

1、網上投訴

進入中國銀行官方網站，點擊「聯系我們」，就可以進入到中國銀行的客戶服務信箱。

在信箱中「反饋類別」選擇「投訴」，填寫好姓名、手機、電子郵件、以及投訴事項等事宜，然後提交即可。

2、撥打客服電話95566

接通電話後，可以根據語音提示選擇人工服務。然後把具體的情況跟客服人員進行投訴，約定好解決的時間等事宜。

因為賬戶等緊急問題的，最好還是通過客服電話進行投訴解決。

3、向銀監局投訴

如果對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，可向銀監局尋求協助。

向銀監局投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監局都不便受理。

但是因為銀監局對各銀行處理客戶投訴程序上的權責有限，因此建議還是想銀行投訴較好。

㈩ 怎麼投訴中國銀行

中國銀行官方服務熱線：95566（大陸地區）；+86(區號)95566 （海外及港澳台地區）
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