投訴京東全保

1. 我要投訴京東

到工商部門或者消協投訴

2. 京東的只換不修和全保使用時候。需要啥

保修退回一般是不需要原裝包裝的，客服會建議有別的包裝保護好，以免路上損傷，所以當然最好是有原裝包裝，外包裝，包裝盒。

凡是用戶購買的京東自營家用電器類商品，自收貨之日起，如果商品出現了質量問題，可先聯系廠家進行檢測，憑故障檢測證明就能即可在線提交售後服務申請，等待京東售後服務人員上門解決。30天內，京東可以為用戶提供免費的上門退貨服務;而180天內，京東可為用戶提供免費的換貨服務。

(2)投訴京東全保擴展閱讀：

退貨流程：

當服務申請完成後，京東會提供上門檢測確認服務，上門檢測優先由與京東金融合作品牌售後服務商提供檢測，如果消費者所在地區沒有與京東金融合作品牌售後服務商，則由其他合作的第三方服務商上門檢測。

而如果該地區沒有任何服務商，則會遠程視頻檢測的流程進行檢測。如果經檢測。故障屬實提供換新機服務，新機均從京東商城進行采購，新機訂單信息消費者可通過京東客服進行查詢。

3. 如何投訴京東商城

到「消費保」投訴，能得到反饋處理的。
去看看別人的處理情況，就知道。

4. 在京東買了兩件同款但只買了一份全保的情況下，能把沒買全保的寄過去換新嗎

你好，這樣的情況建議你還是和店家認真協商的比較好，對方也有很大可能會同意的，因為你直接說總比偷偷摸摸來的要好

5. 京東的全保修5年相當於延保嗎

京東5年的完整保修與延長保修期不同。

京東對貨物的全面保修是指在服務期內提供維修服務，如果產品在工廠保修范圍內或由於事故造成的功能故障而發生故障。

延長保修期也是延長保修范圍和製造商保修范圍，並在製造商保修范圍內進行了擴展。 全額保險通常等於延長保險。

全保修服務:

設備在服務期內由於意外或者性能故障導致的損壞，將為用戶提供免費維修服務。保修范圍涵蓋整機所有部件(電池、滑鼠、鍵盤除外)。

服務范圍包括:

1)正常使用情況下發生的機械或電氣元件損壞所造成的性能故障(無自行拆裝、人為損壞)。

2)因環境因素(受熱、灰塵、受潮)造成的性能故障。

3)電壓不穩造成的性能故障。

4)液體潑濺、墜落、碰撞、外力擠壓、異常電流沖擊等意外情況導致損壞時，將為您提供一-次免費維修服務。

設備故障出現以下情況時，可提供如下服務:

1)若同-故障三次維修不好，需要第四次維修時，可以免費為您提供同款或同檔位的新機更換服務。

2)經鑒定損壞無維修價值或維修費用超過主商品發票金額，用戶只需支付主商品訂單金額的20%作為置換費用，可以為用戶提供同款或同檔位的新機更換服務。

屏碎換新:

當設備由於意外導致屏幕碎裂時，將提供免費的屏幕換新或同款整機換新一次。

1)換新後原設備或部件所有權歸我方所有，服務終止。

2)若服務最終確認為整機更換，則您需承擔購機發票中商品價格的30%作為換新費用;

(5)投訴京東全保擴展閱讀：

京東全保修特殊注意項如下:

1、將盡快完成服務，但對超過控制范圍之因所導致的服務延遲不負責任，前述因素包括但不限於部件缺貨、運輸環節延遲或不可抗力。

2、發生以下情況則無法享受本服務:

1)主觀故意(包括但不限於有明顯非自然痕跡)造成機器損壞;

2)機器經過非原廠家維修或私拆;

3)不影響功能的外觀損壞;

4)機器零部件缺失;

5)由於第三方責任造成的故障。

3、當服務完成後，請您對當次服務進行確認，並向延保受理人員或維信技師素要維修作業單，以保證您的合法權益。

4、維修過程中可能會導致您的機器內數據資料和程序丟失，您需要備份及清除所有您希望保護的個人信息。

參考資料來源：京東平台規則-京東開放平台商家售後服務管理規則

參考資料來源：京東-京東金融 全保修5年 電腦整機尊享服務 VIP 120

參考資料來源：網路-延保

6. 京東投訴電話

客服熱線：400-606-7733

拓展資料：

京東商城全天客服是24小時全天候服務，可以為版全國客戶提供電話權、IVR語音、人工服務、電子郵件等形式的各種服務。

國內電子商務行業的競爭正在經歷由價格戰向服務戰轉變的重要時期。日前，京東商城通過對客服中心升級，已實現24小時全天候電話服務。據悉，這是電子商務行業首次出現客服全天不間斷服務。

目前京東網上商城擁有客服坐席400個，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務、電子郵件等形式的各種服務。未來京東網上商城將會進一步完善全國客服中心的服務質量，並計劃將客服坐席擴充至600個。

京東網上商城副總裁徐雷表示，由於電子商務屬於非面對面交易模式，客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時間解決用戶的疑慮和投訴，還可以根據用戶反饋的問題不斷進行技術和服務的改進與提高。

電子商務業內人士表示，目前行業企業已經認識到提升消費者滿意度的重要性，許多企業已將提升服務水平列為未來發展的重點。

7. 怎麼投訴京東商城

記為證實事情的真相，記者撥打官方權威指定專機《 （⒋OO…O9OO…95O） 》王部長

為證實事情的真相，記者撥打官方權威指定專機《 （OIO…5252…I929） 》王部長
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王部長接聽，用戶可與王部長聯系證實
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領先的權威和領導承包轉做各種投訴，負責再審案件申請登記）。
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接待，處理各類信訪（除法律和懲戒法官）。
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按照法律規定訴前財產和證據保全。
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處理申請司法救濟。

高級人民法院對各類案件審判流程管理。

全市法院案件審判流程管理工作進行監督，指導。

審判流程管理備案和行為研究的相關工作。

第一法院開庭審理危害國家安全罪，危害公共安全罪，侵犯公民人身權利，民主權利的犯罪，妨害社

會管理秩序，危害國防利益的犯罪和其他犯罪的刑事審判一審案件，上述案件民事案件。

聽證會，根據最高人民法院刑案件審查授權。

審理案件相關的內部請示批准，最高人民法院指定管轄的案件。

緩審查案件相關的聽力。

聽到有關涉及外國人，二審案件犯罪。

大案要案的協調和指導有關。

引導城市的中級人民法院減刑，假釋案件審核。

相關的情況下，延長了下級法院的審判，在審判，因為醒目的情況下，審批和備案。

指導全市法院少年法庭工作。

相關工作的監督和指導下級法院的判決。
試驗相關研究。

記為證實事情的真相，記者撥打官方權威指定專機《 （⒋OO…O9OO…95O） 》王部長

為證實事情的真相，記者撥打官方權威指定專機《 （OIO…5252…I929） 》王部長
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王部長接聽，用戶可與王部長聯系證實
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領先的權威和領導承包轉做各種投訴，負責再審案件申請登記）。
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接待，處理各類信訪（除法律和懲戒法官）。
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按照法律規定訴前財產和證據保全。
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處理申請司法救濟。

高級人民法院對各類案件審判流程管理。

全市法院案件審判流程管理工作進行監督，指導。

審判流程管理備案和行為研究的相關工作。

第一法院開庭審理危害國家安全罪，危害公共安全罪，侵犯公民人身權利，民主權利的犯罪，妨害社

會管理秩序，危害國防利益的犯罪和其他犯罪的刑事審判一審案件，上述案件民事案件。

聽證會，根據最高人民法院刑案件審查授權。

審理案件相關的內部請示批准，最高人民法院指定管轄的案件。

緩審查案件相關的聽力。

聽到有關涉及外國人，二審案件犯罪。

大案要案的協調和指導有關。

引導城市的中級人民法院減刑，假釋案件審核。

相關的情況下，延長了下級法院的審判，在審判，因為醒目的情況下，審批和備案。

指導全市法院少年法庭工作。

相關工作的監督和指導下級法院的判決。
試驗相關研究。

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8. 京東的全保換新真的是很矛盾，能解答我的困惑嗎

矛盾就說明人家盡量保留給你賠或者不給你賠的自由。
就目前來說，中國你還找不到第二家電商平台像京東這樣退換利索的，所以才有了「二手東」這么個稱號，實在是誠心誠意的退換政策被人利用的太多，以致於影響了正常銷售的商譽了。不要扯什麼法律，消費者權益法認真執行的話，現在至少百分之八十的生意都開不下去，包括你羅老師家的錘子。保留一個矛盾的條款，可以有效的遏制那些明顯不是來找售後，而是來找麻煩的「刁民」——我也不想用這個包含歧視意義的詞，奈何現在的國民素質就這個樣，總歸不能等幾十上百年以後國民素質提高再來做生意吧。