㈠ 滴滴司機投訴乘客 乘客看得到嗎
滴滴會通知乘客被投訴
滴滴核實如果情況真實會被扣除信用分
在你的個人中心會看到被投訴情況
㈡ 滴滴拼車乘客投訴乘客,客服應該怎麼回答
滴嗒拼車,乘客不退單,如果你不想被刷單就留下證據,反饋給客服,電話客服一般是打不通的,建議通過微信反饋,微信公眾號有3個:嘀嗒拼車,嘀嗒拼車總號,嘀嗒拼車深圳(哪個地區就改後面地址),我上次就成功解決此問題過,只不過在嘀嗒客服解答時間會很慢,要耐心等。如果不想通過客服就私下和乘客解決,望採納.
㈢ 滴滴司機招乘客投訴是怎麼處理的
可以投訴而且必須要投訴,要不然這個算滴滴司機頭上的。有些無良乘客
很過分。
㈣ 我是滴滴車主乘客投訴我我怎麼才能聯系他
投訴裁決完成後來會在最近自一次更新信用值時在個人信用主頁面貼上不良標簽,投訴限定於訂單結束48小時內,超過這個時間不能再進行投訴。所以正常情況下車主48小時內接單大約1~2個,再根據行程中乘客的異常舉動以及投訴內容基本上就可以判斷出是哪個乘客投訴的。但是,因為行程生效時採用的是虛擬號碼,行程結束後就不能相互聯系的了,但是如果你對投訴有異議可以聯系客服介入調查,客服是知道乘客的真是號碼的。不過還是建議大家文明禮貌出行,多溝通交流,相互理解。
㈤ 滴滴司機遇到乘客惡意投訴怎麼辦
滴滴司機遇到乘客惡意投訴,有以下幾種情況:
第一種:惡意下單,滴友都知道有時候會接到秒取或行到半路取消的定單,這類定單大部分是可能有其它情況不得以取消。但是也有一部分是本身就存有惡意。這部分人群主要來源應該是這么幾個層面,一種是無所事事心態不好者,另一種就是其它網約車主(這裡麵包括其它公司,計程車司機還有部分滴滴司機)其實這類人是最多的。據滴滴出行統計數據,這倆年就這類問題滴滴公司封禁了數萬名乘客,處罰封禁了一部分司機。累計處理了2萬筆此類訂單。不得不說滴滴出行在這方面也付諸了巨大努力。那麼此類問題其實車主是無須顧慮的,系統已經有效的進行了識別過濾,不會影響到滴友。
第二種:情傷低下型,此類乘客心態不是太好,多半原因會因自己心情或者是自我認知做判斷,而不是公平,對等的看問題。對於這一類乘客,他會無端找借口投訴你,他上班晚點,道路擁堵心情不爽都可能會是誘因,這一點滴友們需要做的是觀察情緒,在長期運營過程中,有些事兒是可以看出來的,如果發現有這些苗頭,一是提前報備,二是設法留存證據。
第三種:行為惡劣的乘客,上車抽煙,醉酒鬧事兒,提各種無理要求,對於這一類乘客可留存證據進行反投訴,一旦系統發現經常性出現這種情況,就會對其做出永久封禁。
以上就是常見的幾種情況及對應解決方案,希望會對大家有所幫助。這倆年滴滴出行針對運營中存在的情況一直都在做著相應的調整,在車主的權益保障方面也在不斷出台新的機制。相信會越來越好。
㈥ 滴滴順風車司機怎樣自己知道被乘客投訴了
順風車車主被投復訴後信任值會下制降,但是無法查詢到哪一個乘客投訴的,每個乘客的投訴都是匿名的。
㈦ 滴滴打車乘客自己取消訂單後還可以投訴司機嗎
具體要看什麼原因。如果乘客在五分鍾取消訂單,會扣款。車主在五分鍾內沒內接到乘容客。乘客可以取消訂單,不可以投訴。
在「嘀嘀打車」軟體中有評價功能,在乘客打到車後,乘客與司機可以在「嘀嘀打車」上互相添加評價。如果乘客有一次爽約,被司機舉報,該名乘客的電話號碼將被禁止使用「嘀嘀打車」一周;如果爽約被舉報三次以上,將永久禁止使用「嘀嘀打車」。如果司機未能如約而至,乘客給予司機差評,該評價會直接通報給承運公司;如果被投訴三次,計程車司機也將受到停號處罰。
滴滴打車:
1、計程車:
如果由於操作失誤,上車後取消了訂單。那麼具體產生多少費用無法衡量。但是計程車可以打表,最終以實際產生的費用付費就可以了。
2、快車專車:
因為快車專車是只支持在線支付的。計費方式也是通過手機完成。一旦客戶取消了訂單,則實際產生多少車費是看不到的。而且客戶取消訂單,對司機的成交率會有影響。而快車專車司機成交率低了,就意味著接到單的幾率也隨之降低。這個時候只能與司機協商車費問題。
3、建議乘客文明乘車,不要強行取消訂單。畢竟一旦沒有計費標准,自行協商車費,就成了黑車了。沒有了依據,對司機比較不利。