保險合同糾紛調查報告

A. 保險公司如何調查取證

單方事故保險公司調查取證有期限的。具體流程如下：

以平安車險處理單方事故的流程為例：

1、報案事故發生後，投保人要保留事故現場，並立即向保險公司報案；

2、保險公司接到報案後，安排查勘員到現場查勘定損，如果是一萬元以下的損失，直接出具《查勘報告》；

3、如果保險公司查勘員認為是一萬元以上的較大損失案件，需要報警處理的話，就會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，並出具《事故認定書》；

4、定損修理車主將車輛送至定損中心，通知保險公司進行定損後就可以送去維修；

5、提交單證進行索賠理賠，收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續；

6、損失理算保險公司收到齊全的索賠單證後進行理算，以確定最終的賠付金額。

(1)保險合同糾紛調查報告擴展閱讀：

《中華人民共和國刑事訴訟法》

第三十六條辯護律師自人民檢察院對案件審查起訴之日起，可以查閱、摘抄、復制本案的訴訟文書、技術性鑒定材料，可以同在押的犯罪嫌疑人會見和通信。其他辯護人經人民檢察院許可，也可以查閱、摘抄、復制上述材料，同在押的犯罪嫌疑人會見和通信。

辯護律師自人民法院受理案件之日起，可以查閱、摘抄、復制本案所指控的犯罪事實的材料，可以同在押的被告人會見和通信。其他辯護人經人民法院許可，也可以查閱、摘抄、復制上述材料，同在押的被告人會見和通信。

第三十七條辯護律師經證人或者其他有關單位和個人同意，可以向他們收集與本案有關的材料，也可以申請人民檢察院、人民法院收集、調取證據，或者申請人民法院通知證人出庭作證。

辯護律師經人民檢察院或者人民法院許可，並且經被害人或者其近親屬、被害人提供的證人同意，可以向他們收集與本案有關的材料。

B. 保險理賠證據與調查報告哪個更具有法律效力

保險公估人的報告沒有法律效力。
保險公估報告在性質上屬於民事證據，對保險合同人不產生必然的約束力。
因此，保險公估報告雖經專門機構作出，但只能作為民事證據的一種，當事人仍需舉證，質證過程，有人民法院或仲裁機構確認其證據效力。

C. 保險業社會調查報告

調查報告的寫作

一、調查報告的含義
調查報告是對社會上某一事物、某一問題或某一時間進行調查研究後寫出來的書面報告，它是調查研究報告的簡稱。因此，它的寫作過程包含三個環節：調查——研究——報告寫作。它要求既有對現象的有序描述，又要有對現象的分析歸納；還要有深入的規律性本質探討。
調查報告是一種多棲文種。可以公開發表在報刊媒體上，它所反映的事實具有一定的新聞性，因此也被視為新聞文體的一種。也可以進行內部交流，作為機關內部的事務文書；也可用於學術研究，如方言調查；也可進行市場調查，這又成了經濟文書的一種。
調查報告必須經過調查、擬寫研究報告兩個主要階段。沒有調查，就沒有研究；沒有調查研究，就寫不出報告。

二、調查
調查報告的主要材料來源於調查，科學客觀的調查是寫作調查報告的第一步，也是至關重要的一步。
（一） 調查對象
調查伊始，須搞清調查對象。心中要先預設好問題，打好提綱，才能有的放矢地獲得自己所要的答案。明確你要調查的問題，設定調查的人群，總之，要目的明確。
（二）調查方式
按照調查對象的范圍大小，我們通常把調查分為普遍調查和非普遍調查兩大類。普遍調查和非普遍調查，是調查的兩種最基本的方式。
1、普遍調查
即對調查對象總體內所有單位無一例外進行調查。這是了解某一個問題全面情況的最可靠的方式，可以獲得系統、完整、多項目的數據和資料，獲得的信息最准確最權威。但工作量大，難度高，一般多用於重大項目，如工業普查、國有資產普查等。
2、非普遍調查
即對調查對象總體中一部分單位所進行的調查。根據選擇「一部分單位」的標准、方法、和數量，非普遍調查又可分為下列四種：
①典型調查
是在一定的調查總體范圍里，選擇有代表性的典型樣本為對象進行調查。這是一種解剖麻雀的方式。它的特點是范圍小，單位少，能夠對被調查的對象做深入、細致的了解，同時又節省人力、物力和時間，能以較小的代價獲取較大的利益。但是，由於典型樣本是根據調查者主觀判斷決定的，所以難免帶有某種程度的主觀性。在對總體情況了解得不夠的情況下，往往難於選好典型，這樣就難免對調查結果的准確性產生一定影響。因此，在使用典型調查時，盡可能在對調查對象總體情況有大致了解的基礎上進行。比如要對湖南省商場上半年的零售情況進行調查，可選取大型商場3個、中型商場3個、大型超市3個為典型樣本，而不必每個商場都調查一番，調查得出的結果也能比較客觀地反映實際情況。
②重點調查
是在一定的調查總體范圍里，選取重點樣本為對象進行調查。重點樣本是指統計總體中各單位所共同具有的特徵，因此重點調查的樣本雖然為數不多，在數量上卻占整個調查總體的絕大多數比重。通過重點樣本的調查，可以對總體有個基本的了解。我們的調查如果只是為了掌握基本情況，可以採取這種比較簡便的形式。重點調查的關鍵是准確恰當地選取重點樣本。如何選取重點樣本呢？一般採取系統分析、綜合比較的方法，選擇對總體能起主要或決定作用的因素。如對國有紡織行業不景氣的調查，就是選取了「不景氣」的原因作為重點樣本進行調查。
③個別調查
是對某個特殊單位進行的全面、深入調查。由於調查對象單一，調查必須講究深度和廣度。如對某個先進典型單位或對某個落後典型單位的調查，都屬於個別調查。個別調查應注意挖掘現象背後的本質原因，總結經驗教訓，提供給人們理性的思考。如《透視腦白金的營銷策略》（《銷售與市場》2001年第10期），就是對腦白金產品的營銷策略展開的個別調查。
④抽樣調查
是在一定的總體調查范圍里，抽出部分樣本作為調查對象進行調查。抽樣調查，可以進行大規模調查，它是非普遍調查方式中用來推算全面情況的最完善、最科學的方式。它有三個特點：一是樣本按隨機原則抽取，不加任何選擇；二是抽取的全部樣本，用來代表總體，而不是以個別樣本代表總體；三是抽樣誤差和總體各單位之間的差異程度成正比，和抽樣數目成反比。即樣本差異越大，抽樣誤差越大；抽樣數目越大，抽樣誤差越小。當然，怎樣選擇調查對象，以何種方式進行調查要根據調查的內容、對象、時間、條件等來決定，不能一律採取某種方式來進行。
（三）調查方法
1、觀察訪問
觀察與訪問，是一種親自獲得第一手資料的調查方式。調查者親自深入調查對象中，主動與調查對象接觸，親身體察實際情況。這種方式適合單一、小規模的調查。在調查前，應擬好詳細的調查提綱，有的放矢地深入一線，得到自己想搜集的情況資料。
2、問卷調查
是一種書面調查的方式，以問卷形式提出若干固定問題來詢問調查對象。問卷的設計一般多採用客觀題的形式，便於調查對象回答和選擇，也有利於統計結果。問卷的設計還要注意科學性，與調查目的緊密結合，問題設計應簡明清楚，不致引起歧義或令被調查者無從作答。除客觀題外，也可配合少量主觀題，讓調查對象暢談自己的看法。由於問卷調查可避免調查者與被調查者之間的直接接觸，可減少被調查者的疑慮，表達出自己的真實想法和實際情況。特別是現在有了電子計算機等先進的統計手段，提高了問卷調查的效率，有利於節省時間，節約開支。而且問卷調查可通過郵件、網路等方式進行，不受時間地點的限制，是大型調查的常用有效方式。
（1） 明確調查目的：要了解哪些情況，解決什麼問題。調查通常要解決「是怎樣」、「為什麼」的問題，在問題設計必須要能得出這兩個問題的答案。如果只回答了「是怎樣」，而沒有「為什麼」，那麼這份調查報告勢必寫不出深度來。
（2） 確定調查的總體：人數、人群。
（3） 設計問卷。
A、問題數量：一般為10-20個問題。問題不宜過多，以免引起被調查者的厭倦情緒。問卷數量：100以上。太少不足以顯示調查的科學性和普遍性。
B、調查報告寫作時心中應有一個清晰的對象。在調查時，這個對象是被調查者；在寫作時，這個對象是讀者。因此，問卷式調查的設計應注重被調查者這個讀者，問題的設計必須以被調查者為中心，既要能達到調查的目的，又要能讓他們愉快地作答，還不能引起他們的反感。
C、應有封閉式問題和開放式問題。
封閉式問題：有固定答案供被調查者選擇。
開放式問題：沒有固定答案，由被調查者自己作答。不宜過多。
D、問題設計要有針對性，單一明確、清晰具體，不能摸稜兩可、有歧義。既要能將答案指向被調查的目的，又要讓被調查者容易作答。
E、避免無效問題。
F、答案的設計要利於被調查者思考選擇和調查者統計整理。必須明確具體，沒有歧義。
3、實驗調查
是在事先確定調查的問題中，選擇影響這些問題的諸多因素中的一個或幾個因素，將其置於一定的條件下，進行小規模實驗的方法。如在推行某種經銷方法前，可先通過試點進行小規模的實驗，對實驗結果進行分析研究，再決定是否應該大規模推廣；要改變某種產品的生產工藝、質量、包裝設計、價格、廣告等，也可以預先進行小規模的實驗，調查用戶和有關人員的反映，預測產品未來銷售的潛力和趨勢，然後決定這種產品的生產規模和產量。我國常見的展銷、試銷、試用、品嘗、演示等都屬於這種調查法。

三、寫作格式
（一）寫作思路：調查報告必須要能回答兩個問題：「是怎樣」和「為什麼」。通過調查，我們對「是怎樣」有了基本的了解，現在必須通過現象看本質，從具體到抽象，由個別到一般地歸納出現象背後的本質規律來。調查報告不僅要告訴讀者「是怎樣」，更要能回答「為什麼會是這樣？原因何在？」等問題。
這就有一個窮盡問題所有環節的「足文」思維過程：
對象性展開
主體性展開
（二）行文的一般格式
分為標題、前言、主體、結尾等幾個部分。
1、 標題
調查報告標題的寫法主要有三種。在報刊上發表的調查報告，標題下可直接署名。內部交流的調查報告，署名可在標題下，也可在文尾。
一種是公文式，即調查者+調查對象+文種，如《湖南省交通廳關於我省私人轎車消費情況的調查報告》，通常情況也可省略調查者，只標明調查對象+文種，如《長沙市小食品質量調查》。
另一種是文章式，可撮其要旨，也可提出問題，可單行也可雙行，靈活多樣，不拘一格。如：
北京地區電台廣告誰最熱？

D. 急求我國當前商業保險存在的主要問題有哪些原因何在如何改進2000字左右的調查分析報告

買保險送禮品，法律何在？
《保險法》第一百一十六條第四款規定：保險公司及其工作人員在保險業務活動中不得給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益。但是，世紀保網在處理投訴過程中驚訝的發現，本月兩起投訴中均涉及買保險贈送禮品。分別是中國人保人壽的金鼎富貴贈送九陽豆漿機和泰康人壽贈送太空被。雖然只屬於個別現象，但是需要引起業內的警視。世紀保網認為：法律的權威是不容侵犯的！
銀保電銷誤導依然嚴重
銷售誤導歷來是保險投訴的焦點問題。雖然步入信息時代，保險公司的銷售模式從原來單一的業務員上門推銷，發展出了銀保產品和電話銷售產品，據消息稱，網路這個平台也即將介入。但是，銷售誤導的鬧劇卻是愈演愈烈。
以新華人壽、泰康人壽為代表的中資人壽公司，大力發展銀保、電銷產品，力圖從新戰場取得突破。可是，在飛速發展的光鮮外表背後，難免留下急功近利的影子。以新華紅雙喜C為例，此產品是新華人壽主推的銀保產品。根據投訴人反應，均是在銀行辦理業務時，遇到自稱大廳客服人員的保險業務員推銷所謂的「理財」產品。而且從投訴人反應的情況來看，業務員的誤導已經不僅僅是以一個高收益率來演示分紅，而是把繳費年限混淆成合同期限，多名投訴人表示根本不知道是要存十年，誤以為交費五年後就能取出來了。
無獨有偶，諸如金盛、友邦之類的合資人壽保險公司，為了搶得中國保險市場的一席之地，也都狠打「銀保牌」、「電銷牌」，不可避免的也為誤導所累。
銷售誤導這個頑疾該如何根除？是擺在各保險公司面前的一個棘手問題。既然一味「嚴打」業務員並不能解決，是否可以轉換下思路，尋求新的突破口。

E. 找一份社會保險的調查報告

關於雙遼市私營個體人員

參加社會保險情況的調查報告

做好私營企業僱工及個體工商戶參保工作，是新形勢下社會保險工作面臨的一項嶄新課題。如何加大工作力度，強化政府行－無建立崗位目標責任制，進一步擴大私營個體人員參保的覆蓋面，雙遼市在這方面進行了有益嘗試和探索，並取得了一定成效，對此，我們進行了深入調查。

雙遼市的社會保險工作在雙遼市委、市政府及上級社會保險公司的正確領導下，負重拼搏，務實進取，特別是2003年11月初私營企業及個體工商戶參保工作開展以來，僅四個月時間，雙遼市的私營企業及個體工商戶就新增參保人員6672人，投保金額達858萬元，這是繼2002年斷保職工續保超萬人、續保額逾千萬元以來，社會保險工作掀起的第二次高潮。他們的體會和主要作法是「四抓」：

一、找准差距，知難而進，統一認識深入抓

據調查，雙遼市大力開展私營企業僱工和個體工商戶參保工作，主要基於兩點考慮：

一是基於認識問題。為什麼要把私營個體人員納入社會保險？第一，《社會保險費征繳暫行條例》有明文規定；第二，十六大報告有明確提法；第三，是黨和政府應盡的責任。應該說，當前私營企業僱工和個體工商戶參保是社會保險領域的薄弱環節，也是一項新業務。在多年的工作中，該市不同程度地存在著重養老、輕失業，重國營、輕集體的思想觀念，對於私營企業僱工和個體工商戶參保的重視程度認識不高，抓得不利，行動緩慢，效果不理想。在去年10月份之前，雙遼市＿私營企業僱工和個體工商戶累計參保人員還不足600人，而全市私營企業僱工及個體工商戶總人數卻已達到1.1萬人。這一較大的差距引起了雙遼市委、市政府的關注和思考。一致認為，私營企業僱工和個體工商戶同樣為經濟發展和社會進步付出了辛勤的汗水，傾注了大量心血。黨的十六大報告明確指出：「個體、私營等各種形式的非公有制經濟是社會主義市場經濟的重要組成部分。」而徹底解決非公有制經濟領域從業人員後顧之憂，使其老有所養，失有所助，則是黨委、政府義不容辭的責任。開一展這項工作，既是立黨為公、執政為民的具體體現，又是踐行「三個代表」重要思想的現實行動，更是依法行政、對十六大報告的深入貫徹落實。

二是基於現實需要。大力開展社會保險擴面工作，是一項重要任務。通過多年來的不懈努力，雙遼市養老、失業等險種的擴面空間相對較小，而去年9月前全市私營企業僱工及個體工商戶參保率僅為5.40，擴面潛力相對較大，要實現雙遼社會保險擴面工作的較大突破，必須在私營企業僱工及個體工商戶參保上下功夫。為此，雙遼市市委常委會、市政府常務會多次聽取了此項工作的專題匯報，經過認真研究，全市上下統一了思想，提高了認識，找准了差距，下定了決心，於2003年10月24日下發了雙政辦發〔2003〕71號文件，確定了任務指標，提出了具體要求，使私營企業僱工及個體工商戶參保工作得以全面開展。

二、精心組織，統籌安排，領導重視優先抓

對於任何一項工作，抓得好不好，關鍵在領導。特別是抓私營個體人員擴面工作，難度大、壓力重。在實際工作中，有相當一部分私營個體人員缺乏對政策的理解，不願意參保，有的參保之後不願意繳費，有些工作如果主要領導沒有堅決的態度，不採取有力的措施，很難抓出成效。為此，他們著重做了三個方面的工作：

一是成立領導小組，為開展私營個體人員參保工作提供組織保障。為了確保私營個體人員參保工作的順利開展，雙遼市專門成立了以主管社會保險工作的副書記、副市長為組長，各鄉鎮（街）、各部門主要領導為成員的工作領導小組，領導小組具體負責協調、督辦私營企業僱工和個體工商戶參保工作。同時明確農村幾各鄉鎮私營個體人員參保工作由主管農村工作的副書記、副市長負責協調、落實；市直相關部門私營個體人員參保工作由主管社會保險工作的副市長負責。

二是及時召開了動員大會，為開展私營個體人員參保工作提供輿論保降。為了切實把私營個體人員參保工作卓有成效地開展起來，雙遼市於去年10月30日召開了各相關部門主要領導、各鄉鎮（街）黨委書記、鄉鎮長、街道主任參加的動賈大．會，會上傳達了（關於全市私營企業僱工及個體工商戶參加社會保險工作方案的通知》；主管副市長對此項工作的開展作了動員報告，並與各有關部門和各鄉鎮（街）主要領導簽定了目標責任書；市委書記傅聖方同萬對各鄉（街）及相關部門開展私營個體人員參保工作提出了明確要求。在這一工作取得階段性成果後，又於去年12月17日在服先鎮召開了現場會，會上，總結了經驗，查找了不足，同時對下步工作的開展進行了再宣傳、再部署、再動員，為確保私營個體人員參保工作既定目標的實現奠定了堅實的基礎。

另外，在具體工作中堅持輿論先行，加大宣傳力度，大造聲勢，營造氛圍。利用雙遼電視台開展電視講座8期，製作4個以私營個體人員參保為內容的專題片在電視台滾動播放近兩周時間；舉辦培訓班22期，受教育面達1萬餘人；印發宣傳單近3萬冊。通過廣泛宣傳，使社會各界，尤其是私營個體人員對社會保險的認識更加深刻，參保意識明顯增強。

三是市級主要領導定期調度，為開展私營個體人員參保工作提供實施保障。自該市私營個體人員參保工作開展以來，市委書記傅聖方，主管副書記、政協主席田才，主管副市長王春弟先後四次召開調度會，認真聽取各地、各部門私營個體人員參保工作進展情況，及時對下步工作作出安排部署。同時，他們還分別深入各鄉鎮（街）及私營企業督促、檢查、指導此項工作的開展，現場辦會，解決難題，並責成市委、市政府兩辦對此項工作跟蹤督查，定期編發督查通報，表揚先進，鞭策後進，為開展私營個體人員參保工作推波助瀾。

三、建章立制，獎罰分明，政策傾斜重點抓

由於私營個體人員參保是一項新業務，因此，實行必要的激勵機制和獎懲措施十分必要。在這項工作的開展上，他們注意把握兩個環節：

一方面，對工作突出的部門和鄉鎮（街）在經濟上予以獎勵。近年來，由於受電廠電價走低等其它綜合因素影響，盡管財力微薄，捉襟見肘，但是，經市委、市政府研究決定，對能夠完成任務、工作扎實有效的單位仍予以資金獎勵。僅此，市財政去年底就兌現了35萬元。

另一方面，對工作突出的部門和鄉鎮（街）領導在政治上予以提拔。市委書記傅聖方在社會保險專項會議講話中明確提出，要把各部門各鄉鎮（街）開展私營個體人員參保工作列入年終政績考核內容，對工作卓有建樹、成績突出的領導予以提拔、重用，對工作拖沓、效果較差的領導堅決予以調整。目前，這項工作正在運作中。

實踐證明，實行必要的激勵機制，充分調動了各級領導幹部的積極性和主觀能動性，使他們工作中有想頭、有勁頭、有干頭、有奔頭，促進了私營個體人員參保工作的有效開展。

四、強化職能，協調運作，部門聯動合力抓

開展私營個體人員參保工作，是一項綜合業務，僅靠社保公司一個部門單打獨斗是難幾以奏效的，必須強化政府行為，既要充分發揮社保公司的職能作用，同時各地、各部門又要大力支持和配合。只有全市「一盤棋」，擰成一股繩，上下一致，左右協調，才能贏得工作的主動，取得較好的成績。在近半年來的工作實踐中，他們做到了「兩個強化」：

一是強化社保部門職能作用。在全市私營個體人員參保工作開展之前，為了保證此項工作穩健運行，雙遼市委、市政府責成市社保公司抽調專人對全市私營企業及個體工商戶的基本情況進行了調查摸底，詳細掌握其生產類型、生產規模、生產能力及經營狀況。在掌握了第一手材料後，要求社保公司於去年9月初在本系統內部先行開展此項工作。社保公司對全體幹部職工明確了任務，下達了指標，要求全體幹部職工都要深入鄉鎮（街）、學校、民營企業乃至親屬、朋友、同學家裡，面對面開展大量耐心細致的宣傳講解工作。不足一個月時間，社保公司職工就動員了760名私營個體人員參保，投保金額達160萬元，從而進一步堅定了市委、市政府抓私營個體人員參保工作的信心和決心，使此項工作得以在全市范圍內迅速開展並取得明顯成效。

二是強化各鄉鎮（街）及各相關部門目標責任。在（全市私營個體人員參加社會保險方案》中，根據各鄉鎮（街）和各相關部門的實際情況，逐一確定並下達了指標任務，明確了完成時限。在實際工作中，各地、各有關部門都能按照市委、布政府的要求和部署，成立臨時性組織，堅持由主要領導掛帥親自抓，指派分管領導具體抓，抽調得力人員專門抓，切實把私營個體人員參保工作納入重要議事日程，擺上突出位置，層層分解任務，把指標落實到村屯、站、辦（所）。通過大量艱苦細致的工作，目前全市95％以上的鄉鎮（街）及部門完成了市委、市政府下達的指標任務。

咬定青山不放鬆，不出成績不罷手。雙遼市委·市政府正按照既定的目標，在鞏固已有成果的基礎上，再接再厲，開拓創新，完善工作機制和崗位目標責任制，縱深宣傳，不留死角，進一步擴大參保覆蓋面，全面推動和促進私營個體人員參保，開創社會保險工作的新局面，為社會穩定和經濟發展做出新的貢獻。

來源：四平市人民政府網站
相關連接：http://sp.jl.gov.cn/jlsp_3/infocontent.jsp?infoid=1611

F. 關於保險產品問卷調查報告

為發展商業保險，構建和諧社會，加強社會公眾和保險業之間的溝通，切實維護被保險人的合法權益。請您根據您本人與接觸過的保險公司的經歷和了解的情況填寫本問卷。您所反饋的信息，對促進保險業誠信建設具有重要的參考價值.請您認真填寫，謝謝！

1.如果您購買保險，最需要購買哪類保險產品？
A、意外傷害保險B、人生疾病健康保險C、住院醫療保險D、養老保險
E、學生教育保險F、機動車保險G、投資分紅保險H、家庭財產保險

2.依您目前的經濟實力，每年能繳付得保險費是多少？
A、1000元以下B、1000元—5000元C、5000元—1萬元D、1萬元—3萬元E、3萬元以上

3、保險公司是否按規定進行紅利分配、定期返還？
A、是B、否C、沒有購買過保險

4、您向保險公司及其工作人員咨詢保險事項是否感到方便？
A、方便B、一般C、不方便D、沒有咨詢過

5、.您認為保險合同是否存在「霸王條款」？內容是什麼？
A、是
B、否

內容：______________________________________________

6、您的各種材料齊全，保險公司的賠付保險金是否及時？
A.及時B.超過三個月C.超過六個月D、超過一年E、沒有購買過保險F、購買過但沒有理陪

7、如果您准備購買人壽保險，您會選擇哪家保險公司投保？
A、平安人壽

B、太平洋人壽
C、中國人壽D、其他（請註明）____________

8、您對保險公司服務水平的總體評價如何？
A、滿意B、一般C、不滿意D、不了解

9、您對這次調查的工作人員是否滿意？
A、滿意B、一般C、不滿意D、不好說

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

G. 急需一些保險公司對疑難車險案件的事故調查報告範文。

您好！ 您能將您的問題補充完整嗎？比如說：那個方面的問題？事故是什麼類型的。本人可以給您解決！

記得採納啊

H. 平安保險公司調查報告怎麼寫

先幹上10年8年的就會寫了