⑴ 退款糾紛率和糾紛退款率有什麼不一樣
明顯第二個公示比來第一個包源含的更全一些，因為如果客戶直接打電話投訴還未發生退款行為的在第一個公示里就不包括，而因為客服協調發生退款就需要點擊（或者不點擊退款，具體不清楚），因客服協調不發生退款的也計算在糾紛率里。
⑵ 2016年淘寶退款率和退款糾紛率有什麼影響
如果是實物商品，退款率只作為店鋪經營參考，並不影響店鋪權重和排名。回即使退款率答100%也無影響；
如果主營是虛擬類目，部分虛擬類目存在保證金翻倍機制，退款率和退款筆數超過標准將會導致保證金翻倍。自然月，糾紛退款的筆數除以支付寶成交筆數，得到的百分比就是糾紛退款率。
糾紛退款是指，買家要退款，但是賣家不同意，使得小二介入，而且小二介入之後判定是賣家應該退款的情況。這樣才是糾紛退款。也就是一般買家退款，賣家直接同意。還有就...
⑶ 退款糾紛率和糾紛退款率有什麼區別
退款糾紛率是指因退款問題引起的糾紛，在左右退款訂單中所佔的比例。
而糾紛退款率則是指因為糾紛引起的退款在所有糾紛訂單中所佔的比例。
其實從上面二者的定義就已經可以看出二者的區別了。
⑷ 天貓糾紛退款率和退款糾紛率一樣嗎
一、天貓糾紛退款率
糾紛退款率計算公式=近天（售中+售後）判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數
溫馨提醒：
1. 天貓的糾紛判責會在退款完結（退款成功/關閉）5天後生效。
2.退款詳情頁面展示的是最後一次判責的結果，如一筆退款有兩次客服介入的情況，兩次客服介入中只要有一次判定是賣家責任，該筆退款就算為賣家責任，需要在退款完結時及時關注判責情況及時提交申訴。
3. 支付寶成交筆數是按照子訂單計算，只要買家付款成功訂單就計入，不剔除退款訂單筆數。
4.由於糾紛退款率與您店鋪支付寶成交筆數息息相關，如糾紛退款率數據沒有增多而指標上漲，說明您店鋪最近30天的成交下降，建議您可以通過增加成交量來促使糾紛退款率數據的提升。
二、退款糾紛率
目前特色服務考核中破損無憂、只換不修、過敏包退、壞單包退等考核的指標為退款糾紛率。
計算為：退款糾紛率（近28天）=指定原因的糾紛發起量/指定原因的退款發起量 （小二介入即糾紛發起，並非小二判責商家責任才計算）
新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。
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推薦閱讀：天貓糾紛退款率和退款糾紛率一樣嗎？
⑸ 退款糾紛率怎麼算
一：1.退款率計算方式/周期 計算方法：退款率=近30天成功退款、售後筆數/近30天支付內寶交易筆數*100%； 計算周容期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天；
2.糾紛退款率計算方式/周期 計算方法/周期：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）。
二：判定糾紛退款的依據：
1.客服處理狀態為「客服處理完成「
2.退款狀態為「退款成功」。 同時符合以上兩種情況都算糾紛退款。
⑹ 淘寶退款率和退款糾紛有什麼區別
如果是實來物商品，退源款率只作為店鋪經營參考，並不影響店鋪權重和排名。即使退款率100%也無影響；
如果主營是虛擬類目，部分虛擬類目存在保證金翻倍機制，退款率和退款筆數超過標准將會導致保證金翻倍。自然月，糾紛退款的筆數除以支付寶成交筆數，得到的百分比就是糾紛退款率。
糾紛退款是指，買家要退款，但是賣家不同意，使得小二介入，而且小二介入之後判定是賣家應該退款的情況。這樣才是糾紛退款。也就是一般買家退款，賣家直接同意。還有就...
⑺ 天貓糾紛退款率和退款糾紛率兩者的計算方式是什麼
一、天貓糾紛退款率糾紛退款率
計算公式=近30天（售中+售後）判定為賣家責任且生效的退款內筆數/支付寶容成交筆數
二、退款糾紛率
目前特色服務考核中破損無憂、只換不修、過敏包退、壞單包退等考核的指標為退款糾紛率。計算為：退款糾紛率（近28天）=指定原因的糾紛發起量/指定原因的退款發起量 （小二介入即糾紛發起，並非小二判責商家責任才計算）
⑻ 退款糾紛率怎麼算
先看一下退款糾紛屢的定義：買賣雙方未自行協商達成協議，由淘寶介入且判定為支版持買家及維權成立的權維權筆數總和。
計算方法：糾紛退款率=30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）*100%
計算周期：每天計算金30天內糾紛退款的數據
誤區解讀一：並非所有小二介入的糾紛都計入退款糾紛率，只有最終判定是賣家責任的才計入，如果非賣家責任並且最終達成和解，則即時小二介入也不會計入退款糾紛數。
誤區解讀二：買家申請售後處理，賣家直接妥善處理沒有經過小二介入的，即使是賣家的責任，與買家達成和解後，也不計入退款糾紛數。
退款糾紛率閥值：淘寶營銷活動規則中第三條，報名活動店鋪必須符合近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%，或筆數不得超過6筆（數碼類賣家不得超過4筆）
為了不影響店鋪權重和符合申報活動的標准，應該重視退款糾紛率，積極處理售後問題，降低退款糾紛率。
⑼ 到底如何算是退款糾紛率
1.退款率、退款糾紛率計算方式/周期
1.退款率計算方式/周期內 計算方法：退款率=近30天成功退款筆數容/近30天支付寶交易筆數*100%； 計算周期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天；
2.糾紛退款率計算方式/周期 計算方法/周期：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）。
提醒：判定糾紛退款的依據：
a).客服處理狀態為「客服處理完成」；
b).退款狀態為「退款成功」。 同時符合以上兩種情況都算糾紛退款
c).糾紛退款計算方式即將變更，點此查看具體通知。
2.退款率、退款糾紛率對店鋪的影響