① 幾張圖說明 速賣通 的無憂物流糾紛小組負不負責任
可以發線下物流,售後服務好。
② 速賣通糾紛處理流程是怎麼樣的
在跨境電商中會經常遇到各種各樣的問題,其中最頭疼的就是糾紛,一旦糾紛增多就很容易影響產品的曝光,客源的流失,影響正常的經營,賣家的利益也會受到影響,那麼速賣通的糾紛處理流程是怎樣的?
速賣通糾紛如何處理?
速賣通平台糾紛分類詳解,共2類14項。速賣通上的糾紛一方面可以分為與物流問題或與產品問題有關的糾紛;另一方面,可以將不同物流條件下的糾紛看作是與寄送、運輸過程和簽收有關的糾紛。唯有正確分類問題,才能對症下葯,解決糾紛。
快速買賣糾紛,快速買賣糾紛處理流程。
速賣通平台糾紛判定主要是對判決提取率和對賣方責任的判定。賣主責任評定率已納入速賣通賣主等級考核指標,是影響速賣通業績的關鍵指標,是值得關注的項目。此外,如果賣方提交平台裁決的爭議比例過高,則處罰更為嚴重。
速賣通平台處理糾紛的原則是交易雙方自行溝通解決,只有在雙方無法繼續協商時,平台才會介入,協助雙方協商解決。
有哪些方法?
一是在出貨時要和客戶核對產品是否真的好,這是客戶的問題,但又不能說客戶是錯的,做速賣通的銷售後起先和客戶一起搞清楚產品真的壞了,是不能用的,搞清原因就可以對症下葯,解決了問題之後,還能適當地給客戶一些嘉獎,送點小禮物什麼的,比如許諾客戶會覺得這家的客服做得不錯;
二是另一種環境,即發貨前沒有檢查過產品是否好或壞,是否有錯發漏發,且確認後的情況下,如果確實是自己的問題,要先安撫一下客戶,提出一兩種解決方法,比如賠償5美元,從頭寄一個新的,等等;
速賣通買家不喜歡產品還有一種環境是客戶對數量其實並不滿意,已經發脾氣了,而且說要投拆,留個差評,此時最好的做法就是實時回郵件。
或許做速賣通的售後糾紛處理能使客戶情緒得到緩和,又能查明是否是自己產品的問題,並可將案例存檔,避免以後再發生同樣的過失,同時注重對實時性的改進描述。
③ 速賣通對於賣家私自更改物流方式的糾紛應該注意什麼
注意事項:
發貨時如需更改物流方式,需提前與買家溝通協商,並徵得買家同意。
私自更改物流方式屬於賣家責任。
賣家應該積極聯系買家溝通協商解決。
如遇到此類糾紛,提供發貨前買家答應更改物流方式的聊天記錄。
④ E郵寶顯示已經簽收了的快遞.英國還有可能被扣押嗎這樣的糾紛速賣通平台會怎麼判
1 可能是派送錯了,導致客戶沒有收到,讓客戶聯系當地郵局查詢。2 或許是客戶不想付款,所以不承認收到件。
⑤ 速賣通買家提出糾紛後,然後又收到貨了,點擊確認後,那麼糾紛就不存在了嗎
不是不存在抄了、只是不具備法律效應了、就算是有問題也會提出來和解的、最多隻是賣家道歉、如果涉及到金錢利益損失的話、糾紛是可以提出來補償的、不過估計賣家不會接受、因為買家收到貨了點擊了確認、說明你接受了這個事實、網路上的法律規定的很模糊的、除非涉及了數個偏大的經濟利益不然、只是個道歉什麼問題都不存在了~
⑥ 速賣通開了物流糾紛之後還可以開產品糾紛么
賣家發貨並填寫發貨通知後,買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意,可以在賣家全部發貨10天後申請退款(若賣家設置的限時達時間小於5天則買家可以在賣家全部發貨後立即申請退款),買家提交退款申請時糾紛即生成。
當買家提交或修改糾紛後,賣家必須在5天內「接受」或「拒絕」買家的退款申請,否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。
⑦ 速賣通買家因物流提糾紛退款怎麼辦
你會
這個肯定是聯系快遞公司啊
如果發貨的那些買有保險的話按照保價賠償
如果沒有的話那就只能按照運費來算了
手機提問的朋友在客戶端右上角評價點滿意即可
如果你認可我的回答,請及時點擊採納為滿意回答按鈕
⑧ 速賣通對於賣家私自更改物流方式的糾紛應該注意什麼
1.發貨時如需更改物流方式,需提前與買家溝通協商,並徵得買家同意。
2.私自更改物流方式屬於賣家責任
3.如遇到此類糾紛,提供發貨前買家答應更改物流方式的聊天記錄
4.賣家應該積極聯系買家溝通協商解決。
⑨ 速賣通對於物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應該注意什麼
首先聯系買家 溝通 再聯系物流公司匯流排客服 再聯繫到地方物流 實在不行淘寶介入