工信投訴

㈠ 國家工信部的投訴網站

國家工信部的投訴網站為工業和信息化部申訴網站。電信用戶申訴的申訴條內件：

（一）申訴人是容與申訴事項有直接利害關系的當事人；

（二）有明確的被申訴人；

（三）有具體的申訴請求和事實根據；

（四）已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。

(1)工信投訴擴展閱讀：

申訴受理機構對有下列情形之一的申訴不予受理：

(一) 屬於收費爭議的申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過二年的；

(二）申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的；

(三）申訴受理機構已經受理或者處理的；

(四）人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的；

(五）不符合<電信用戶申訴處理辦法>規定的申訴條件的；

(六）國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。

㈡ 如何向工信部投訴

在工信部網站首頁進入在線咨詢，把你的要求告訴對方，應該可以撤銷。

㈢ 工信部怎麼投訴

電信用戶就電信服務質量或話費爭議提出申訴，其申訴程序如下：

1、申訴人就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴；

2、如對相關電信業務提供者的處理結果不滿意或在規定時限內未得到答復，可向所在省、自治區、直轄市的電信申訴受理機構提出申訴；

3、如被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立電信申訴受理機構的，申訴人可以通過信函、電話、電子郵件、傳真等方式向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。

各省、自治區、直轄市（除北京市）受理電信用戶申訴的電話為：省會城市電話區號 12300，北京市為：010-68212300。

工業和信息化部電信用戶申訴受理中心受理申訴的電話為：010-12300，網上在線申訴的地址為： http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp。

㈣ 怎麼向工信部投訴

直接向電信用戶申訴受理機構進行投訴即可。

依據《電信用戶申訴版處理辦法》第四條規定：工業權和信息化部對全國電信用戶申訴處理工作進行監督指導。工業和信息化部電信用戶申訴受理中心受工業和信息化部委託，依據本辦法開展全國電信用戶申訴受理工作。

省、自治區、直轄市通信管理局可以根據本地實際情況設立電信用戶申訴受理機構。電信用戶申訴受理機構受省、自治區、直轄市通信管理局的委託並在其監督指導下，依據本辦法開展本行政區電信用戶申訴受理工作。

(4)工信投訴擴展閱讀：

工信部投訴的相關要求規定：

1、用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。

2、申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。

3、申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

㈤ 工信部投訴怎麼查詢

工信部投訴無法查詢投訴進度，只能等待工作人員聯系當事人。

工信部投訴的步驟：

1、用回瀏覽答器打開網站中華人民共和國工業和信息化部。

㈥ 工信部投訴了，沒反應該怎麼辦

你再去問問，然後這次記錄一下給你反饋的人的工號，然後問一下處理結果。如果沒有，事情比較嚴重，最好錄音，然後直接微信公眾號國務院上面投訴，這都你都截圖。

㈦ 怎麼向工信部投訴

• 首先一定要先確定好投訴的原因，如果說不清楚可以先寫在紙上，最好可以把投訴要求也寫下來，接線員接通以後就可以直接把問題敘述一遍，然後再陳述一下投訴要求。這樣效率也會比較高。

• 根據投訴經驗，客服會在48小時內答復。

• 向工信部投訴網站申述注意事項如下：

1. 申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通；
   

2. 申訴後（一般為一到兩個工作日，如果超出這個時間請耐心等待。）有會有工信部投訴電話010-12300或010—XXXXXXXX的電話打來，不用緊張，又不是110給你打電話，工作人員會先自我介紹是工信部工作人員，然後你詢問確認一些具體情況，如實回答即可；
   

3. 還有一種情況是，工信部不給你打電話，直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動，可能就是移動的客服人員直接給你打電話，有可能不是10086直接的外呼電話，而是一個普通的手機號碼，請注意接聽；

4. 在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱；
   

5. 投訴內容是重中之重的部分，請務必認真填寫。投訴內容開頭應再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性，投訴內容要具體、客觀，事實根據要有理有據，邏輯關系要清晰明確；
   

6. 申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理；
   

7. 對於計費錯誤問題，一定要堅持「話費誤差，雙倍返還」的原則。
   9、可以要求運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償

㈧ 工信部投訴電話

工業和信息化部電信用戶申訴受理中心
電話：010-12300
傳真：010-12300- 2
郵箱：[email protected]

㈨ 工信部投訴電話是多少

工信部投訴電話是12300。

工業和信息化部申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業務、版接受電信服務過程中權與電信業務提供者發生爭議而向政府主管部門提起的申訴。

我中心將本著切實保護消費者權益的原則，依據《電信用戶申訴處理辦法》及相關法規和規章，堅持以事實為根據，以法律為准繩，按照法定程序調查、調解用戶與電信業務提供者發生的爭議，促進電信服務質量的改善與提高。

(9)工信投訴擴展閱讀：

申訴條件：

（一）申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人；

（二）有明確的被申訴人；

（三）有具體的申訴請求和事實根據；

（四）已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。

申訴內容：申訴內容應包括：申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴要求、理由、事實根據；申訴日期。

參考資料:工信部-電信申訴須知