A. 怎麼投訴淘寶賣家態度問題
淘寶投訴賣家的方法如下:
操作流程:
1. 登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「投訴賣家」,然後在跳出頁面選擇投訴原因。
2. 按照您實際的需求來選擇投訴的原因,填寫您的手機號碼和投訴說明,提交投訴申請。
投訴原因:
1. 未按成交價格交易:賣家拒絕給予買家在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣;
2. 未按約定時間發貨:買家付款後,賣家未在約定時間內發貨(買賣雙方無約定的,買家付款後賣家需在七十二小時內發貨);自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨;
3. 拒絕使用信用卡付款:包括但不限於以下情形:
(1)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家加入信用卡付款服務,但要求買家承擔手續費,變相拒絕提供該服務的;
(2)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家加入信用卡付款服務,但表示不支持該服務的。
4. 違反支付寶交易流程:在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。
B. 淘寶賣家怎麼投訴買家
淘寶賣家可以在抄淘寶後台進行投訴。
具體步驟:
1、打開任意瀏覽器。
C. 怎麼投訴淘寶賣家 怎麼投訴淘寶賣家侵權
1、首先打開淘寶選擇需要舉報投訴的賣家,如下圖所示:
D. 淘寶賣家被投訴會怎樣
1、導致店鋪信譽度降低
當我們在投訴了賣家之後,而且小二判定該對方也的確存在著違規行為的話,那麼淘寶也會來根據違規程度來進行扣分處理的,而當信用分被扣除之後,對於淘寶店家的經營和排名也都是非常的不利的。
2、扣除淘寶店鋪的保證金
淘寶平台為了能夠維護買家的利益,在淘寶賣家證實開始經營淘寶店鋪的時候也都會要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進行經營的,而當如果淘寶店鋪被投訴出現了違規的行為的話,那麼淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。
3、補償買家的損失
淘寶買家之所以會對於淘寶賣家進行投訴,其實主要也都是為了能夠維護自身的利益,而淘寶其實對於這個也是做得比較好的,當淘寶小二查實了淘寶店鋪的確已經違規,損害了淘寶買家的利益,那麼在進行處理的時候也會對於買家的損失進行補償。
(4)賣家投訴淘寶擴展閱讀:
淘寶網違規行為記分方式:
1.記分周期
違規行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。
2.記分標准
2.1違規記分扣滿12分,淘寶將對賬戶做凍結處理(不限制網站登錄),用戶需要進行淘寶考核。考核通過後,用戶的該凍結將被解除。
2.2 具體考核方法:用戶在學習期後才可以參加淘寶的考核。
2.3學習期的規定:學習期按記分周期內的凍結次數乘以3計算,例:首次凍結 1 x 3=3天,第二次凍結2x3=6天。
2.4如用戶在記分周期內未被扣滿12分,則下一自然年1月1日零時起記分清零(未凍結)。
3.記分補充說明
3.1對於情節特別嚴重的違規行為,淘寶有權對用戶作永久封號處理,不做再學習和開通。
3.2扣分滿10分,已參加消費者保障服務的用戶將被強制退出。