1. 淘寶店鋪答應客人的贈品沒有送，客人要投訴，怎麼辦
這種情況屬於買家故意刁難，但是您也屬於違背承諾，主動電話溝通後給予贈品相等價格補償，如果協商不成只能不發，如果補發還不成，要保留好溝通買家的憑證，讓小二看到您是在用心解決問題，這樣投訴一般不會成功
2. 顧客問要贈品怎麼回絕
因為顧客是上帝，你回答顧客的問題的時候，不能太直接。你可以婉轉的告訴他。不好意思，這一款商品沒有贈品，你現在也沒接到有贈品的消息，還有一位這一款商品現在正是促銷的階段，所以沒有贈品。如果有贈品的消息，你會第一個告訴她的，希望他諒解。
3. 超市過期食品當贈品，有顧客投訴質檢部門怎麼處理
1.確認商品是否過期，如沒有過期，感謝顧客的提醒。 2.如確實過期，按照質量法的要求，雙倍賠償顧客，保證類似事情不再發生。 3.對事件原因進行分析，找出問題所在，制訂措施，防止類似問題再次出現。
4. 在銷售的過程中送顧客贈品顧客不喜歡要求換其它贈品應該用怎樣的話術拒絕
贈品的作用可以分為兩種：一種是引誘顧客重復購買，另一種是迎合顧客貪小便宜的習性刺激其購買沖動！那麼，你作為銷售人員，應該懂得靈活運變，要知道促銷贈品的選擇不在於有多貴，而在於能根據不同消費群的心理選擇最能打動她們內心的東西！畢竟，贈品只是意外收獲，而非誘導顧客重復購買的原動力！要學會判斷，根據不同消費群的心理特徵選擇一種能吊起她們胃口的促銷贈品並促成她們多次購買是買贈促銷的最佳選擇！
5. 顧客購買商品，答應送贈品，現在贈品沒有，已經投訴了，怎麼處理好
協商撤銷投訴，如果協商無法解決，那隻有接受處罰結果，這種情況是屬於違背承諾。
6. 顧客要的贈品沒有,顧客投訴了,怎麼解決好
主動電話聯系道歉，看看顧客是要適當補償還是補發贈品，這個記得最好協商處理，處理 後讓顧客撤銷投訴就可以了。不少因小失大不好…我是某淘寶店店長，相信我！有什麼都是可以找我的…
7. 淘寶 贈品漏發了 顧客可以投訴嗎
荷瑭 刷單平台很2多，你可以去看看
8. 賣家在明顯的地方寫著會送贈品,可是以各種理由不送,買家可以投訴嗎
....沒兌現承諾
不過 因為贈品而投訴
你覺得值么
大不了以後不買他的了...
再給個差評...
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