㈠ 在俱樂部屬於重大投訴的有哪些問題
直接申訴不就可以了嗎，沒有那麼多的問題的
㈡ 物業什麼屬於重大投訴
物業亂收費屬於重大投訴
1、向物價局投訴，前期物業收費要經過物價局批准，物價局對物業公司執行收費規定，有權有義務監管；
2、向房管局投訴，房管局是物業公司的行業管理部門，有義務對物業公司的違規行為進行處理；
3、向消費者協會投訴；
4、向法院起訴；
5、成立了業主大會的，可以向業主大會反映。
㈢ 怎樣處理重大客戶投訴
首先設計一套處理重大客戶的投訴的機制和流程：1處理重大客戶要有哪些人出面處理。2重大客戶在公司價值觀的什麼地位？3處理重大客戶投訴的流程：1）完整清晰地記錄投訴的內容和時間。2）快速回復處理本次投訴的人和處理的方式和方法，以及解決問題的時間。3）將處理結果書面遞交對方，以對方簽字為結束處理。
㈣ 物業管理投訴的主要問題有哪些
a.重大投訴：物業重大項或其它涉及顧客正常生活、財產和生命安全、有效投訴一個月內得不到合理解決的投訴以及顧客聯名的投訴；
b.一般投訴：物業內一般項或物業服務存在其它較大失效的投訴；
c.輕微投訴：物業內觀察項或物業服務存在其它輕微失效的投訴。
投訴問題歸屬專業組劃分：客服－KF，秩序－ZX，工程－GC，保潔－BJ，園藝－YY，其它－QT；
㈤ 什麼是重大投訴
侵害消費者利益的違法金額大，一般在5000元以上；侵害消費者合法權益後果嚴重，造成人身傷害等；三是構成一批消費者利益受到同一個經營者的經營行為侵害，構成全體投訴等。一般可稱為重大投訴。
㈥ 什麼是一般投訴和重要投訴謝謝
雞毛蒜皮的小事引起投訴一般投訴，較大程度影響客戶利益、人身財產安全的為重要投訴。
㈦ 業主的重要投訴和輕微投訴的區別
1、 公司承諾或合同規定提供的服務沒有實施或實施效果有明顯差錯，經客戶多次提出而得不到解決的投訴；
2、 由於公司責任給客戶造成重大經濟損失或人身傷害的投訴；
3、 有效投訴在一個月內得不到合理解決的投訴。
一般是指因公司的管理服務工作不到位、有過失而引起的投訴。
一般是指因公司的設施、設備和管理水平有限給客戶造成的生活、工作輕微不便而非人為因素造成的影響，可以通過改進而較易得到解決或改進的投訴。
1、 重大投訴，當天呈送公司總經理進入處置程序；
重大投訴應當在2日給投訴的客戶明確答復，解決時間不宜超過10日。
2、 重要投訴，接待後1小時內轉呈工程部進入處置程序；
重要投訴一般在3日內處置完畢，超時需經公司總經理批准。
3、 輕微投訴，不超過2天內或在客戶要求的期限內解決。
輕微投訴一般在2日內或按客戶要求的期限內處理完畢，超時需經主管經理批准。
㈧ 投訴的類型有哪些
(1)對設備的投訴
(2)對服務態度
(3)對服務人員技能
(4)對異常事件
㈨ 怎樣向國家投訴重大事件
還是向有關部門投訴吧，比如小區的區委會，或村委會，