投訴處理流程圖

❶ 電子商務的就業崗位有哪些

電子商務專業的畢業生可應聘的十大商務職位

一、電子商務員

1、2年以上零售前端銷售經驗，具有電子商務銷售、直郵、直銷工作經驗或零售店面經驗者優先錄用；

2、熟悉電子商務操作流程，辦公自動化軟體操作熟練；

3、較強的客戶服務意識和溝通協調能力。

二、網路推廣員

1、負責公司業務的網上推廣和銷售；

2、能熟練運用網路發布信息；

3、性格開朗熱情，集體意識強；

4、大專以上學歷。

三、網路營銷專員

1、精通搜索引擎網路推廣的原理和方法；

2、熟悉互聯網營銷和促銷；

3、熟悉互聯網、通訊類產品及服務；

4、熟悉項目策劃案和各類營銷文案的撰寫；

5、溝通力強，思維活躍，思路全面，執行力強。

四、網路編輯

1.專科以上學歷

2.有工作激情，能吃苦耐勞，願意在工作中和公司一起成長

3.熱愛互聯網，對網路熱點敏感，對網路社區熟悉

4.有創意，有獨立思考能力，能創造性的完成工作

5.有一定的文字功底，有一定的組織信息的能力

6.對文學、音樂、影視、游戲等主題有獨特愛好優先

7.熟悉上海地區大學校園情況優先

五、在線客服

1、英語6級以上水平，反應迅速，具有較強的英語讀寫能力。

2、能熟練運用word ，excel等辦公軟體，熟練運用MSN等網路交流工具。

3、有2年以上網路游戲經驗，熟悉國外網游大作（魔獸世界，天堂2等）或資深玩家優先。

4、具備強烈的客戶服務意識與工作心態，良好的溝通能力和表達能力，富有敬業精神、服務精神和團隊合作精神，從事過客戶服務工作及有工作經驗者優先。

5、能夠適應日夜輪班工作，吃苦耐勞。

6、應屆畢業宜可。

六、網路廣告銷售代表

1.思維敏捷、口齒伶俐 、勤奮好學、上進心強、儀表大方，感染力強，具有出色的語言表達和溝通能力。

2.優良的個人品德，工作態度積極勤奮，自覺的銷售意識，能承受較大的工作壓力。

3.大專以上學歷，男女不限，有相關業務銷售經驗者優先。

七、調研員

1、形象氣質出眾，具有較強的親和力

2、本科以上學歷，經濟、新聞、外語、廣告營銷類優先，2年以上相關行業工作經驗

3、具備良好的溝通能力，責任感強，工作細致、耐心。

4、計算機操作熟練，具備一定的英語表達能力。

5、優秀的文字表達能力。

八、市場BD

1、大學專科及以上學歷，計算機、企業管理、市場營銷等相關專業畢業

2、有一年以上IT行業市場推廣工作經驗，

3、有豐富的網站資源，較強的品牌意識

4、具有良好的職業道德，具有良好的團隊合作精神。

九、銷售工程師

1、對銷售有十分的熱情，個人素質高、氣質好。

2、對網站建設、網路知識有一定的認識，有一定的文字功底。

3、積極進取，能承受較大工作壓力，能根據工作要求加班。

4、善於交流，能協調業務涉及的各方面人員。

十、行政秘書

1. 協助經理維持公司正常有序的工作秩序；

2. 對各類檔案文件進行索引、更新、維護和管理；

3. 協助主管安排、計劃公司各種工作會議，並做好必要的記錄；

4. 負責公司其他日常行政事務。

5、20-28周歲，大專學歷以上（應屆畢業生亦可），性格開朗，具有良好的待人接物能力，團隊合作精神。

6、具有人事，管理經驗者優先。

7、熟練使用Windows操作系統及各種辦公自動化應用軟體。

概括對商務類人才需求的共同特點，不難發現這些崗位基本屬於公司的「前台」，對人的共同要求是：為人積極樂觀、性格開朗外向、有親合力，對人的「情商」要求高；頻繁與人交往，交流溝通能力要強，具備團隊精神；有組織、協調、管理能力。這與在公司「後台」從事網頁設計、網站開發、管理的技術具有很大不同

❷ 個人營業執照網上怎麼年檢

1、打開瀏覽來器，輸入國家企業自信用信息公示系統。

❸ 12345的流程是什麼

12345的投訴處理流程如下：

1．直接辦理

對政策規定明確的問題，應當立即向來電人版作出解答；需權歸口辦理的問題，可告知來電人直接向有關部門、區縣（自治縣、市）人民政府反映或通過電話直接連線有關部門、區縣（自治縣、市）人民政府公開電話辦理，並進行跟蹤督辦。

2．轉辦。

對有代表性並產生一定影響的問題，應以電話或書面交辦單形式，轉請有關部門限期辦理，並告知來電人；對群眾反映涉及面廣、反映突出的熱點、難點問題，應歸納整理後及時報送有關領導，再按領導批示及時轉請有關部門辦理；對涉及兩個以上部門的問題，由市長公開電話值班室明確一個部門牽頭辦理，也可由市長公開電話值班室牽頭協調有關部門辦理。

3．重大事項處置。

群眾電話報告的危害群眾生命財產安全的重大、突發事件，應立即核實情況，並按《市政府值班室處置各類突發事件工作制度》處理。

4.12345，即「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台，是接受群眾對政府工作的批評、建議和監督，拓展群眾參政議政的重要渠道；是市政府領導與境內外人士聯絡溝通、聽取意見、了解社情民意的重要渠道。

❹ 請問誰有醫院顧客投訴處理流程圖啊

有的醫院有！

❺ 客戶投訴的處理流程

1、傾聽客戶意見； 2、記錄投訴要點，判斷客戶投訴是否成立；專 3、提出可行的解決屬辦法；4、跟蹤服務。

❻ 如何在淘寶網購物

淘寶上購物的最具體程序： 1、先注冊一個帳號； 2、找到自己想買的東東，裡面有搜索的，很好找； 3、一般會有「淘寶旺旺」，藍色燈亮表示店主在線，可以下載旺旺安裝好跟他就不明白的問題進行討論，這種是很直面的交流，對商品的問題都可以問他； 4、如果還不放心，可以查看店主的信用指數； 5、確定購買後有幾種付款方式，最保險的是「支付寶」，直接從網上銀行付款給你們交易的中間人----淘寶公司，待收到貨物確認無論後再通知淘寶付款給賣貨方，當然你也可以有郵局匯款、銀行轉帳等方式付款。 6、等著收東東啦，收到後盡快確認質量問題等，並給雙方作出評價，此次交易方告完成。 網上購物一般有兩種支付方式 1 〉使用淘寶的支付寶 支付寶是一種第三方付款的中介。也就是說，買了東西之後，你的款匯入的不是賣家的帳戶，而是一個中介，等到你拿到貨物之後，用支付寶確認，然後才將貨款匯入賣家的帳戶。這是一中比較安全的支付方法。也就是說物到付款。 2〉第二種是款到發貨 就是把貨款直接匯到賣家的帳戶，等賣家確認收到貨款已到帳再發貨。這種方法有一定的風險性。但是大部分的賣家都是很負責的。這要看你的運氣了。 如果你用第二種方法，只需到淘寶網上看商品，然後和賣家聯系就可以了。 如果用第一種方法的話，除了注冊為會員，還需要注冊一個支付寶帳戶，用於網上支付。還需要有一張可以往自己帳戶匯錢的電子銀行卡。所以你需要注冊一個網上銀行卡。一般是工行，農行，建行，招商銀行。這些都可以點擊它們的網站自己注冊。還需要在淘寶網上下載一個《旺旺》用於聯系賣家。由於網上購物看不到貨物，所以有什麼疑問可以通過《旺旺》來了解所需貨物。一般情況下，當你看好了一個物品，需要先聯系賣家所看中的物品是否還有貨。因為如果不問清楚地話很可能出現，貨款已付，但是對方沒有貨的情況，得等到有貨了才能給你發，這樣就很麻煩。等到問清楚情況之後，如果滿意就可以將物品拍下。然後確認自己的資料，比如電話，電子郵箱，還有收貨地址。然後選擇所用的郵寄方式，一般都用的是快遞。價錢比中國郵政的特快（EMS）便宜，而且速度也比較快。快遞是送貨上門，所以最好留手機號碼，方便聯系。而你的交易的紀錄將會在《旺旺》的已買到的寶貝中顯示，只要點擊就可以看到交易的狀態時買家已付款，等待賣家發貨。等貨發出後狀態將變為賣家已發貨等待買家收貨。 等到貨物收到之後，需要到《旺旺》上確認貨已收到，然後將貨款從支付寶匯到賣家的帳戶，交易就完成了。當然還需要雙方相互評價。評價將作為你信用的憑證。並不是說信用度低的就不好，你要看他的信用評價率，如果是百分之百就說明他所做的每一筆交易都是好評。信用度會隨著你交易的數量增加。 需要強調的是，買貨物之前要先看看賣家的信用，看看他的評價率，看看以前的買家對他的評價如何。還要看看以前的買家買的東西的價錢。主要是判斷賣家的信用。 http://service.taobao.com/support/help.htm 這里全是幫助，多了點，但是如果要交易的話，就要看完好一點。 參考資料：http://service.taobao.com/support/help.htm *** 、髙傲 2008-07-13 20:03 檢舉 去淘寶網吧 淘寶網注冊ID超過3000萬人,網上店鋪有幾十萬家,是中國電子商務發展最好的網站之一!!現在的購物網站都用支付寶 淘寶網購物流程圖: 第1: 注冊會員，這個不用教吧，有郵箱就`行咯，然後去郵箱激活帳號 第2: 去支付寶管理帳戶，你要有一張銀行卡，開通網上電子銀行,然後就是通過銀行卡的驗證。 第3: 支付寶會往你銀行卡里打點錢，1分到1角之間，你要去查下帳，這一步是支付寶認證 第4: 現在，可以買東西啦,選好自己喜歡的東西，就跟掌櫃聯系。問好質量、價格、郵費等等。 第5: 購買。點商品頁面上立即購買。選擇的郵寄方式，還有自己的地址，名字，電話。電話很重要，不然快遞會找不到你。 第6: 下面可以點付款了。這里付款《掌櫃不能拿到錢》，你的錢是打到支付寶那裡的，他提不出來。 第7: 等掌櫃給你發貨，你會在我的淘寶的買到的寶貝裡面看到買到的東西，裡面狀態是已經發貨。 第8: 收貨,在家等快遞。收貨，再簽收。 第9 看看東西是不是和掌櫃說的符合，滿意的話就去網上確認收貨和付款。 第10: 最後，千萬別忘了給掌櫃的好評。同時你也會得到一個買家好評，可以累計的，是別人衡量你信譽度的標准哦 最後: 如果東西有問題或不符合，跟掌櫃的提出退款。如果他賴帳，就跟支付寶舉報。支付寶會合理處理，把錢還給你

❼ 要繪制客戶投訴處理流程圖，報備如何體現在流程圖中：具體是要在客戶投訴處理流程圖中要體現：

基本上。客戶復要投訴，肯制定是有問題，有問題，就要解決問題，，看你報備如何體現流程圖中，是有關於什麼產品，還是服務，客戶投訴的是產品，還是服務，實在不行，你可以編一個，可以把你想像成客戶，在產品或服務會有什麼樣的投訴，這樣解決投訴就好處理多了，你可以寫如何穩定客戶情緒，後續如何跟進，為客戶解決問題