投訴那些事

『壹』 投訴是什麼意思

投訴
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
受理
消協依法受理下列投訴：
（一）消費者因《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的權利受到損害的投訴。
（二）消費者對經營者未履行《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的法定義務的投訴。 （三）農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農膜、農機具等生產資料而其權益受到損害的投訴。
不受理
消協不受理下列投訴：
（一）經營者之間的爭議；
（二）沒有明確的被訴方；
1、被訴方無法查找
2、被訴方地址不詳
（三）經營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況；
（四）爭議雙方達成和解（調解）協議並已履行，且無新理由和相關依據的；
（五）因投資、再生產等需要引發的爭議；
（六）消費者提供不出任何必要證據的； 1、商品超出三包期或保質期，被訴方已不再負有違約責任 2、無購物憑證 3、消費者無法證實權益受到侵害
（七）有關行政部門、仲裁機構或法院已受理、處理的；
（八）法律、法規或政策明確規定應由指定部門處理的；
（九）消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身危害的； （十）其他不符合國家法律、法規及規章規定的。
管轄
本市各區（縣）消費者協會，依據屬地管轄原則，接受消費者咨詢、投訴。

『貳』 你遇到什麼事情會投訴

我是一個游戲迷，所以在我玩游戲的時候，比如說打王者榮耀，如果有隊友在游戲中途掛機，或者是登陸游戲時就已經掛機的情況。退出遊戲的時候，我一定會進行舉報投訴的。

『叄』 投訴是什麼意思

投訴是一個詞語，意思是向官府投狀訴告，今指向法院或有關部門、人員申訴。

『肆』 現在什麼事都能投訴了嗎

再給你提供幾個比較方便的途徑。1、直接打110要公安局督察大隊的號碼，他們問都不問你投訴誰，就會告訴你的。2、督察大隊也不管的話，市長公開電話，即使公安局內部認為不屬公安機關，公安機關還是要寫情況說明，級別比公安局督察大隊高一級。3、在網上寫信給市委書記。現在不是有市長信箱嗎？如果這幾個程序走下來，公安機關還是不需要管的話，那你基本上沒戲了。因為公安機關不是萬能的，而且本來很多不屬於他們管的事，他們都管了。公安機關畢竟不能一手遮天，你只需選擇其中一個投訴途徑，如果該部門回復你說不用管，其他兩個程序，你走了大概也沒用，只是增加公安機關工作量，多寫幾份情況說明。當然你也可以提起行政復議，行政訴訟，你有權維護自己權益。

『伍』 315投訴電話什麼樣的事情可以

要看具體什麼問題了。我同事體驗過一次，投訴中石油的問題，315給的回復是他們只能責令相關單位整改，但是能否整改到位這個不好說。後來又打中石油的客服電話投訴，結果人家說他們系統一直如此，沒法子解決。所以得具體問題具體來看，不過遇見事兒了維護自己權利，打電話投訴一下也是應該的，促進他們改善嘛。關鍵要找最能解決自己問題的途徑，是投訴、訴訟還是怎麼辦。。

『陸』 向銀監會投訴的流程是什麼及注意事項有哪些

群眾可通過互聯網金融舉報信息平台向監管機構、司法部門舉報違法、違規從業機構。該平台的建設為群眾舉報提供了一個便捷、直接的渠道，凝聚群眾力量。

在一般情況下，如果你對銀行的產品或服務提出投訴，應先與銀行聯系。這將給銀行一個機會來盡早解決投訴。各商業銀行都有受理客戶投訴的渠道和程序，可以對客戶投訴進行全面、及時的調查，得到滿意的解決方案。銀行還應該向客戶解釋投訴的程序。

如果你對你的銀行處理你的投訴的方式不滿意，或者你的銀行在收到你的投訴後沒有在約定的時間內給出最終答復，你可以向銀監會尋求幫助。向銀監會提出投訴，應當以書面形式提出，寫明投訴事項、性質、信訪人姓名和聯系方式。銀監會不接受口頭或匿名投訴。

(6)投訴那些事擴展閱讀：

注意事項：

銀監會要求設立投訴部門，處理銀行業的投訴。網點應有現場投訴處理程序，並在網點及官網公布投訴電話、網路等渠道。及時受理並登記投訴，受理後告知受理狀態。原則上，處理不應超過15個工作日。

銀行業金融機構應當及時受理和登記所有投訴，受理後通過簡訊、電話、電子郵件或信件等方式通知客戶受理情況、處理期限和聯系方式。

銀行業金融機構應當認真調查核實客戶投訴，並及時將上述處理結果告知客戶。發現相關金融產品或服務存在問題的，應當立即採取糾正措施。銀行業金融機構給金融消費者造成損失的，應當依照有關法律或者合同的規定賠償或者賠償。

『柒』 你都投訴過什麼事

態度還不好的，還有另外收費的，讓我等很久的，態度還不好的，還有另外收費的，然後我就投訴他了。

『捌』 10086投訴都是哪些事

你在使用移動號碼過程中遇到的話費問題、服務態度問題或是意見和建議均可通過10086反映。

『玖』 如果有人投訴,該如何寫出事情原因

如果像投訴別人，首先要明確投訴的內容。投訴的對象。以及投訴事件發生的時間。作為投訴方，你要舉證，也就是證明你所投訴的事情是真實發生的。所以證據的收集和保存就非常重要。想要寫出事情的原因，你就按照時間線來寫好了。事情是怎麼發生的？過程是怎麼樣的發生圖中有哪些人參與？平鋪直敘羅列出來就好了。

『拾』 哪些煩心事成消費投訴熱點

特別提醒您：
為避免購人吃虧上當，建議您防止陷阱的對策如下：
第一，要有強烈的法律意識。對於購人來說，挑選所購屋的位置和壓低價格固然重要，但我們認為更重要的是要看到在尚不規范的場中，陷阱無處不在。因此，學習了解有關法律、法規，向專業人士（特別是專業律師）、了解有關購方面的法規、知識是十分必要的，唯此，才有可能較好地維護自己的合法權益。
其次，要充分行使法律賦予的權利，在交易過程中始終堅持平等互利、協商一致的原則。平等交易是一個法律原則。目前在交易過程中，商（人員）處在強勢地位，與購者之間信息極不對稱，存在商（人員）做霸王的現象。為此，消費者要擺正心態，購時要把問題搞清、搞細，對合同條款有異議、約定不明確、不滿意的，就堅決不簽，堅決不；該堅持的原則就一定要堅持，不要圖一時之快，隨便妥協，從而給自己帶來無窮的煩惱和巨大經濟損失。
再次，要認真簽約，保留好證據。在購過程中，不要輕信一些商（人員）的花言巧語。在簽署合同時一定要認真審查每一個條款，把相關問題問清楚、搞清楚；您希望得到的一切承諾，和雙方業已形成的協議內容，務必以書面形式記錄下來，以免日後空口無憑。收樓時和入住後，一旦發現問題，應保存好各種證據，必要時對相關事實可以通過辦理的方式保留證據，以證明侵權事實的存在。
最後，要學會依靠專業人士、拿起法律武器維護自己的權利。屋不同於一般消費，涉及工程、質量、合同、物業管理等多個領域，有關法律法規比較復雜。購人即使經多方考察，一般也很難通過個人的努力搞清問題的症結所在。因此，如果發生了對您不利的事情，或者您預料到風險可能到來時，為有效地維護自己的正當權益，就應及時和該領域專業人士、法律界人士、中介機構、組織取得，以求得幫助。
首先從位置和距離來講，要先確定好自己的目標。同時要合理評估自己的經濟能力。這跟總款有關。不要太過前瞻，要考慮到現在與未來的資金承受能力，從自己的經濟實力出發來考慮。而在時也要看商項目證件是否具備了條件。注意整個項目的計劃工程進度，這關繫到者的入住時間以及其他工程的施工干擾等情況。

要看清楚整個項目的規劃設計和配套是否符合自己的需要，是否符合生活上的便利以及居住的舒適度。現在修比較多，要注意前期的裝潢和後期的裝潢是否統一。而對於毛坯來講，一定要注意屋內部的格局合理性，包括真正的使用到底有多少等。因為塔樓、的分攤都不一樣。

目前很多投訴熱點都在期上。新的商品合同從3月5日起開始使用，其中有很多註解需要者注意到的，包括合同的附件內容等都需要注意是否對人自己有利。

物業管理也是時候需要關注的方面。購人越來越成熟，應該在前弄清楚物業的收費標准，以免在入住後發生糾紛。而在購的時候還需要注意的一點是，要看所購的屋是否已經被按揭過或者被抵押過的。

從整體的購趨勢來看，價的上漲是毋庸置疑的。未來2到3年內降價的可能性也不大。那麼消費者應該根據自己的需求去。因為今後的政策對商的要求會越來越高，加上土地的控制、商資金問題、新材料新技術的運用和整體環境、規劃的提高，這些都使得屋成本會增加。因此如果有住需求，不必持幣待購，今後這種上漲還有可能延續下去甚至會漲得更高。
購過程中涉及的法律問題

作為購者來講，是老百姓一生當中一個非常重要的問題，就是說先得安居才能樂業，所以，對於老百姓來講一套稱心如意的住是老百姓一個很重要的問題。但是在購過程中出現了很多問題，不時在報紙或者其他的新聞媒體上有所披露，其實，很多問題應該說是如果購者比較謹慎，對於購的知識比較了解，很多問題是可以避免的。個人在購中，大體上分三個階段。

第一，購前的准備，購者首先應該慎重的選擇一個物業的項目，就是你准備購什麼樣的子，首先應該考慮它本身所處的地理位置、以及它周邊的環境，非常重要的一點應該對商的資信進行一個了解，就是說在購前購者應該對你選擇的物業項目有一些最基本的了解。這些基本的了解中很重要的一點是對商的資信進行了解。後面我會講商的資信應該從哪幾個方面講。

第二，簽訂書和商品合同，這里包括簽訂補充條款。購者在簽訂書和商品合同的時候，應該注意到查驗五證，我後面會講什麼叫五證。交付定金，簽訂認定書，選擇付款的方式，簽訂商品的合同，再交付購款，辦理或者叫預售登記，這是購中的第二個階段。

第三，交和辦理產權登記，就是商在辦理完登記後，簽收「兩書」，接受物業，申領產權證。

具體講，涉及到一些法律問題。

第一，如何閱書。書通常是商所做的宣傳，在閱讀書的時候，首先要注意書中是否有商品的預售許可證，這是對商資質衡量的一個重要標准。為了確認預售許可證的真實性，一個是可以通過在互聯網上查詢、核對，核對這家商是不是名副其實的，是不是有預售許可證。其次，可以根據自己的要求審核書的外觀圖、小區整體布局圖、價格、地段、型、規劃配套、條件以及投資者等信息，決定是否購。閱讀中要明確書中的信息，有些商會採用一些比較模糊的方式說明，比如說多少多少分鍾的車程，10分鍾的車程、5分鍾的車程來說明它的地段是多少合適、優越，那這5分鍾車程和10分鍾車程的伸縮性就非常大了，你是開的小轎車還是公共汽車，是什麼時速的，所以用幾分鍾的車程確定地段的位置，這已經被國家工商局認定為是違法的。可是，往往在書中都有這個，我們應該特別注意。

怎麼保證書的內容具有法律效率？我看到書之後確實非常感興趣，但是又怕最後了子以後，不象書中所描述的那些美妙？怎麼辦？根據法律的規定，如果要從法律上確保書本身具有法律效力，就一定要把書的內容明確的寫到後面的商品合同中，這是法律規定要有的。如果我就是認定書中所描繪的物業的美妙環境，這么好的、這么好的地段，想確保、約束商一定要按照書中說的履行它的義務，就把書的內容向商提出寫到合同中。這樣的話，一旦商沒有按照書寫到商品購銷合同里約定的條款履行義務，他就要承擔責任。

在書驗完以後要簽訂書，要交定金，提醒購人要注意，書里的定金和訂金的區別，定金是一個專門的法律概念，其目的是在於對合同的成立、履行其作用，並有特定定金的規則，它有特定的法律內涵，叫做給付定金的一分不履行債務的無權要求返還定金，接受定金的不履行債務的應該雙倍返還定金。而訂金不是對合同起作用，它只是起作用，叫做給付訂金的一分不履行債務的可以要求返還訂金。所以，在書中寫的定金一定要分清是哪個「定」(訂)，因為有不同的法律概念。通常商在書中有這樣的條款，應該在簽訂書多少之日起，否則的話不給退還。

建議，購者在簽訂書的時候，將這個條款改為應當在簽訂協議之日起多少日之內前來與商談正式合同，如因對合同條款的分歧導致合同未能簽署，所收的定金應予退還。這樣對購者應該是比較有利的。

書簽訂了之後在多少日之內和商簽訂合同，簽訂合同就應該非常慎重的對待，因為人的權利和義務都體現在裡面。一旦將來和商發生糾紛，購合同是解決雙方分歧的最主要的根據和憑證。所以，在簽定合同之前，購者需要仔細審查商的資格和「五證」，如果是現，根據規定發展商已經不需要辦理許可證了，而應當改為辦理大產權證的審批手續，去產權登記部門進行登記。辦理屋產權證一定要看清發展商的子是否包括你所要的子。