客戶投訴月嫂

『壹』 怎樣投訴月嫂月嫂等級如何界定

其實號稱金牌月搜、星級月嫂和明星月嫂的都是各個家政、中介及保潔信息咨詢服務公司回自封的頭銜，並加以炒作答的。
其實為了保護產婦和新生兒的身體健康，應該確定中介公司推薦的月嫂是否有通過正規的培訓，並得到勞動部門頒發的結業證書、初級與中級證書，且是否蓋有勞動部門的「職業技能資格鑒定章」，而不是家政公司或中介公司的印章。

『貳』 如何評判月嫂好差

面試少問常規性問題

現在的很多新爸新媽都是獨生子女，自我照料能力不足。初為父母，帶孩子更是手忙腳亂。所以，雇個專業月嫂就顯得很有必要。但新爸新媽們在面試月嫂時毫無經驗，大多數人在選月嫂時愛問「看過幾個孩子」、「做過幾年月嫂」。
其實，這種常規性問題沒有任何參考價值。如果月嫂說謊，以前做保姆她沒有做過月嫂說做過；她看過一個孩子或根本沒看過，跟你說做了若干年、看了十幾個孩子，這些問題新媽媽們也根本無從考證。
第二招：不要依賴「資格證」
有的新媽媽們認為：看月嫂有沒有資格證也是個辨別真假月嫂的辦法。
其實在家政公司里，手持高級月嫂證，而不會給孩子餵奶的月嫂大有人在。現在月嫂市場非常不規范，月嫂證是花錢就可以辦到的。
所以，大家還是在要睜大眼睛挑選月嫂時，問一些專業性的問題，看其解答的情況和實際的操作情況。理論知識上准爸爸准媽媽應該從各方面學了不少，還是從專業的角度上去考查吧!
第一時間觀察護理細節

在日常工作中曾見到有的月嫂把自己能做多少道菜做為主要的特長介紹自己，但在病房中里剛剛出生的孩子八個小時不給餵奶，經快速血糖檢測，孩子已處於低血糖狀態，問其原因是孩子睡著了就是不餓，這樣缺少專業知識的月嫂居然是高級月嫂，費用五千多元。稍微常識的年輕父母敢用嗎？
有的月嫂在新生兒回到病房後急於給孩子用奶瓶餵奶，理由是反正產婦剛生完沒有奶。這也是沒有專業知識的表現。專業的母嬰護理是一直強調早開奶的，對產婦和孩子的好處很多。一些欠缺經驗的月嫂這么做，或許是不知道，或許是為了省事，因為一開始幫助寶寶吃上母乳有時候很費勁時間又長，而用奶瓶餵奶只要幾分鍾的時間。
更有的月嫂認為每一個產婦都要脹奶，並把脹奶後揉奶叫做早開奶。而醫學的角度上所說的早開奶是在生後的兩個小時內讓孩子吃上母乳叫早開奶，一般母乳喂養好了，其中的一個好處就是脹奶機率低。
產婦飲食安排辨真假

從科學的角度來講，產婦的飲食只要講求如下的原則就足夠了。如果您家請的月嫂為新媽媽安排了如下食譜，就要警惕哦。
產後出血多，吃桂圓、紅棗、赤豆補血
桂圓、紅棗、赤豆是活血的食物，吃了不但沒有補血，反而增加出血量。而且，這些都是高糖食物，有的產婦在床上吃，又不及時刷牙，這樣很容易引起蛀牙。一般在產後2周，或惡露干凈後，才適合吃。
月子里不能吃水果
水果里含有各種維生素和微量元素，除產後3～4天里不要吃特別寒性的水果，如梨、西瓜等，在接下來的日子裡，應該每天吃2～3個水果。有的產婦在吃水果的時候會用微波爐將它加熱，這樣做其實是不科學的。因為水果里的維生素很容易氧化，加熱或久置都會使營養成分損失。
產後體虛多吃老母雞
產後特別是剖宮產後，媽媽的胃腸道功能還未恢復，不能吃太過油膩的食物。老母雞、蹄 等食物脂肪含量較高，不適合產後馬上吃。產後體虛是因為分娩過程中產婦的體力消耗過大，分娩後又要哺乳所引起的。這時，產婦可進食一些易消化的流質或半流質食物，如蝦仁煨面、紅薯稀飯等。
好月嫂到底應該是什麼樣子？

新爸新媽們選擇月嫂時除了一定要注意以上這些問題之外，真正有經驗和理論知識的月嫂，在您提到相關問題時能夠答的有條有理、完整易懂，而不是簡單的用「是」或「不是」、「做過」或「沒做過」回答。
根據家庭工作網對站內月嫂的調查分析，一位專業月嫂應該能夠掌握產婦及新生兒的特點，分辨正常、異常情況及一般異常情況的常規處理。
具體表現為：
充分了解產婦及新生兒的特點，並具有一定的理論知識；
能夠調整寶寶的生活規律及生活環境；
新生兒易發生問題的判斷及處理(黃疸、濕疹、尿布疹、新生兒紅斑、大小便的異常觀察等)及新生兒的一般日常生活照料；
產婦護理方面要重視母乳喂養、能掌握母乳喂養的好處，正確指導母乳喂養；
如何保證充足的母乳；如何防止和緩解奶脹；
特殊情況下人工喂養；
奶脹的處理、產婦傷口的觀察及一般處理、子宮復舊狀況的觀察、衛生指導；
一般的日常生活照料。

『叄』 金牌月嫂的三證是什麼

三證是：高級家政服務員資格證書、高級育嬰師資格證書和營養配餐師資格證書。

根據《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》第 6.6、金牌級母嬰生活護理員規定：

第 6.6.1、任職條件：

工作經歷：晉升為五星級母嬰生活護理員星級後，看護十個以上嬰兒無差錯，具有豐富的生活護理經驗。

客戶評價：經常獲得客戶好評，職業道德高尚，工作成績突出。

資格認證：定期參加各種專業培訓，取得高級家政服務員資格證書、高級育嬰師資格證書和營養配餐師資格證書。經評定合格後可由五星級晉升為金牌級母嬰生活護理員。

因此：金牌級月嫂的資格認證包括：高級家政服務員資格證書、高級育嬰師資格證書和營養配餐師資格證書。

(3)客戶投訴月嫂擴展閱讀：

金牌級月嫂相關規定：

技能要求：除具備五星級母嬰生活護理員對嬰兒和產婦相關的基本護理、專業護理技能要求外，還應具備以下要求。

嬰兒護理：熟悉口腔、皮膚、眼、耳、鼻以及臍帶的各期護理。掌握嬰兒常見病症狀，發現異常，及時建議就診。掌握嬰兒受到意外傷害的緊急處理常識。

產婦護理：應具有豐富的母嬰生活護理知識和精湛的技術，應做好產婦個人衛生指導和體檢，進行脈搏、呼吸的觀察，熟悉惡露的觀察處理和哺乳前後乳房的護理。熟悉產婦產後常見病的症狀並正確指導產婦預防。

『肆』 月嫂的自我介紹

首先，介紹你叫某某，出生年月，性別，學歷。以前從事過月嫂行業，對這行非常了解和熟悉。
其次，介紹一下你自己的為人，如：如何善良，如何善解人意等等。
最後，介紹你做月嫂的經驗。舉個月嫂服務的例子：如做飯如何精心等等。

『伍』 金牌月嫂要具備那些條件及素質

月嫂是專業護理產婦與新生兒的一種新興職業。相對月薪只有幾百元的普通保姆，「月嫂」屬於高級家政人員。她們每月拿著比普通保姆多幾倍的薪金，肩負一個新生命與一位母親是否安全健康的重任，有的還要料理一個家庭的生活起居。 通常情況下，「月嫂」的工作集保姆、護士、廚師、保育員的工作性質於一身，目前在京津等地的一般「月嫂」的月薪在2000-4000之間。深圳、上海等的金牌月嫂可達上萬收入，涉外更加豐厚。目前在國內深圳月嫂護理服務行業發展最為成熟，相繼出現很多行業月嫂巾幗陳阿姨等優秀婦女代表。 「高級月嫂」是繼近兩年才出現的「月嫂」以後，在區分等級、服務質量後產生了一批高素質高學歷的「月嫂」，其工作方向不僅僅是「月子」的第一個月，而是在「月嫂」工作的基礎上對0～3歲的嬰幼兒進行系統專業的育兒早期教育、以及科學喂養使其可以健康成長的幼兒教育人才，此項工作大大提升了「月嫂」的服務層面，使其最終成為新興服務行業的高級藍領。行業規范： 某省勞動保障廳職業技能鑒定中心負責人稱，勞動保障部門從未專門進行月嫂以及高級月嫂的職業資格認定，而是將其劃入家政服務員行列。因此，從職業資格認定來講，不存在有證的月...>>

『陸』 你碰到過哪些奇葩的客戶投訴

投訴我們不讓他的狗進大廳。。嚴格來說銀行的業務大廳是不允許寵物進來內的，但一般來個大媽大容嬸帶只泰迪這樣的小狗，我們的大堂經理也不會強制給人攆出去，只要告誡主人拉好，別影響到其他客戶就行。可這位大哥你非得把你半人高的阿拉斯加牽進來，這就有點說不過了，保安和大堂經理一再告知他這種體型較大的狗狗不能進大廳，甚至說你拴在門口，我們幫你看著都行。但大哥打死不同意，今兒就非得給他的狗爭一口氣，還就卯上了，大吵一通。然後我們網點就收到投訴了。

『柒』 請個月嫂回家當保姆用，你是不是傻

很多家庭請月嫂到家服務，有的家庭投訴月嫂沒給家人洗衣服，給家人做的飯不夠吃，把家裡的衛生打掃的不幹凈等等問題。
月嫂作為一個專業服務人員，在整個月子中是只負責寶寶和產婦的，這些工作內容不管是月嫂公司，還是月嫂本身，都會跟客戶有說明月嫂的工作內容，但是很多客戶，還是在月嫂到家裡以後改變月嫂的工作內容。
月嫂的基本職責是照顧產婦和寶寶，但有些家庭以為自己是花錢請了個保姆，以為家裡的一些雜活也是月嫂分內的工作。

如果把月嫂當保姆使喚，讓月嫂替全家做飯洗衣，這其實是分散了月嫂的精力，反而影響其對產婦和嬰兒的護理工作。

另外，還有些月嫂不肯洗產婦的內褲和襪子，是因為月嫂公司有規定，怕月嫂因此手上帶了細菌，對寶寶不利。

因此，在選擇月嫂時，產婦最好與月嫂公司簽訂合同，把月嫂職責范圍的事一項項寫下來加以確認，這樣，僱主不會覺得月嫂「躲懶」，月嫂也不會覺得僱主「老提非分要求」。

『捌』 月嫂頂嘴怎麼辦

月嫂頂嘴了，可能叫人生氣呀，就跟他好好說呀，在這個過程中態度也是很重要的，也是服務的一個方面

『玖』 月嫂的級別是怎麼區分的

國家標准委出台的《家庭母嬰護理服務規范》就對月嫂服務做出了明確規定：依據客戶對母嬰生活護理服務的不同需求及母嬰生活護理員具備的工作經歷、服務技能的不同，將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共6級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。

月嫂是母嬰護理師的俗稱，主要是專業護理產婦與新生兒，服務的內容以月子護理為主，新生兒的護理佔80%，產婦的護理佔20%。月嫂屬於高級家政人員，不同於一般的家政護理員。通常情況下，月嫂工作集護士、營養師、新生兒護理工作性質於一身。通常月嫂服務時間是12小時。且大多月嫂是在客戶家裡提供服務。

(9)客戶投訴月嫂擴展閱讀：

金牌母嬰生活護理員，要求提供金牌服務的母嬰生活護理員需要在從事過五星級母嬰生活護理服務的基礎上經過相應的培訓並經考核合格，取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書或同等級的相關資格證書。

具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可以對產婦進行心理疏導，指導產婦做形體恢復操，熟悉產後常見病的症狀及預防。

可以根據新生兒和嬰兒生長發育的特點，對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健，引導並對新生兒和嬰兒進行5項行為訓練……無相應職業資格證書的，需具備72個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷，累計72個月客戶滿意無投訴。