怎麼投訴移動客服電話

A. 如何投訴中國移動客服投訴電話

你可以撥打10086，然後客服服務熱線，然後記錄好工號把工號加來之後，然後進行投訴就可以了，真打1086就可以了，但必須要有他工號，否則的話就是沒辦法投訴。

B. 投訴中國移動打什麼電話

可以撥打12315。

為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話，在中國移動消費時遇到不合法的情形也可以撥打12315投訴。

1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、在消費過程中，當的合法權益受到侵害時；

3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

請撥打12315投訴舉報電話，如發現經濟違法違規行為，將依法查處。

(2)怎麼投訴移動客服電話擴展閱讀

除了外部投訴，中國移動(微博)還開通了網上投訴渠道，用戶可通過中國移動總部及各省級分公司官方網站進行在線投訴。

2010年，中國移動集團和各省級分公司都啟動了以10086.cn為統一域名的官方網站。在此基礎上，中國移動正式開通了網上投訴渠道，而此前中國移動用戶的主要投訴渠道是客服熱線。

據了解，全國任一省份的用戶只需填寫姓名和手機號，即可針對自身遇到的信息安全、網路質量、通信費用等問題，對中國移動旗下任一省級公司的服務進行在線投訴。

C. 怎樣投訴10086的電話

移動客服是可以進行投訴的，如果想投訴移動客服10086的話 那麼就需要撥打315電話就可以了

D. 10086人工客服投訴電話是多少

如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。步驟二：撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示：（1）按「1」語音留言方式，聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言；（2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點擊鏈接後，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；（3）按「9」直接接通人工專席。

E. 怎麼投訴中國移動

①您可以撥打10086，進行人工服務進行投訴。
②如果當您撥打當地10086無人接或打不通,可直接回撥打:(010)10086,直接可與北京反答映情況或投訴都可。在通話中都有錄音的。
③你還可以向信息產業部投訴，電話01012300，這樣移動公司會更加重視。
1、通訊公司受管於國家工信部。在你多次打客服電話而客服不給你解決問題的情況下，為了維護你的消費者權益，就可以在工信部網站進行投訴。
2、在公眾參與一欄找到「電信申訴」並打開。
3、填寫投訴信息。
4、投訴完成後，你就等移動主動聯系你吧，我的經驗是不超過12小時就會有人給你打電話解決你的問題。

F. 如何有效的投訴移動客服

「叮鈴鈴……」我們每天都會在一陣清脆悅耳的鈴聲中開啟一天的工作。作為客服，我們的工作平凡且具有挑戰性，雖然呼叫中心設有專門的投訴專崗，但是也要求每位座席都有處理投訴的能。用戶撥打任何業務進入要求投訴的，座席都需要快速進行處理，這就要求每位座席都具有極好的溝通能力和極快的應變能力，作為在呼叫中心工作5年的老員工，我總結了以下處理投訴的方法和技能：

沉著穩定

座席最容易被投訴兩個字嚇到，不是因為害怕用戶投訴的內容，而是擔心自己在跟用戶溝通時惹怒用戶，最終導致用戶也要投訴接聽電話的座席。每位客服人員都有機會接到用戶的投訴電話，接到投訴時，一定要沉著冷靜，要像對待其他用戶一樣，一步一步核實清楚用戶投訴的原由，切忌慌亂，組織不好語言，這樣會給用戶帶來不好的體驗和感受度，讓用戶感覺座席不夠專業，繼而不相信我們整個公司團隊，給公司帶來損失。

急用戶之所急

用戶來電投訴，一般都是遇到比較著急或者比較生氣的事情，我們首先核實用戶要投訴的原因，快速找到用戶遇到的問題，我們能協助處理的一定要及時告知解決方法，指導用戶先解決目前遇到的問題，如果不是我們協助能處理的，也需要告知用戶具體解決方案，方便用戶第一時間得到處理方法，等用戶的問題解決後，再及時處理用戶的投訴，核實清楚是在何時何種情況下遇到的不滿，導致不滿的事情經過要了解清楚，方便我們生成投訴工單，也可以讓後期處理投訴的相關人員或者部門及時了解用戶的情況，能夠在第一時間處理用戶的投訴。

態度真誠

用戶來電投訴的時候都比較生氣，有時候話語可能會出現過激的情況，我們要理解用戶的心情，要做到接聽電話時態度真誠，讓用戶感受到我們是真心幫助用戶解決問題。最忌諱的是用戶態度不好，我們也表現不真誠，讓用戶感受不到我們「用心服務，貼心用戶」的態度和理念，導致整個事件惡化，比如讓用戶把投訴內容進行放大，並在言語上刺激座席，最後造成不可控制的局面。俗話說態度決定一切，我們做客服工作的，態度決定我們工作的難易程度，態度真誠，用戶的語氣也會緩和，最後整通電話也會溝通很順暢，最終也可以很愉快的掛斷電話，用戶也會給予好的評價。

提高溝通技巧

俗話說的好：會說的惹人笑，不會說的惹人跳。溝通技巧不只用在生活中，工作中更需要很好的溝通技巧，人與人的交流都是建立在溝通之上的。首先，要積極傾聽他人的講話，傾聽過程中不要打斷對方，讓用戶把心中的不滿和建議都說出來，這樣方便後續的溝通交流；其次，溝通過程中要給對方思考的時間，在遇到投訴電話時，我們會給用戶說出我們的處理方法，這時需要給對方時間思考，不著急讓用戶立即同意我們的建議；再次，通話中語言要簡練，要讓用戶能提煉出來我們通話中的重點和關鍵點，方便用戶及時理解我們的意思，避免出現誤解情況；最後，要在溝通過程中留出時間，讓用戶有時間對我們的意見提出質疑。溝通能消除誤解，增進對彼此的了解；溝通讓我們學會換位思考，相互體諒彼此；溝通能讓人敞開心扉，讓人變得更加開朗；溝通讓我們的生活和工作更加多姿多彩。

作為客服，我們會經常遇到用戶來電投訴，只要總結出一定的處理方法，平常心對待，從容應對，就會很好地處理問題，所以要有一顆善於總結的心，也要把總結的方法應用到實踐中，不適合的地方及時做出調整，長此以久，每位客服都會找到適合自己的處理投訴的好的方法。