高速etc投訴電話

『壹』 高速ETC的投訴電話

目前還沒有高速一體系的投投訴電話，如果你覺得一題c安裝有問題，可以到指定的銀行安裝地點投訴，他詢問是什麼問題，我相信他們會給你一個滿意的答復。

『貳』 高速公路ETC的服務電話是多少

高速公路ETC服務監督熱線是95022。為了加快推進高速公路電子不停車快捷收費應用，提供更加便捷高效的ETC出行服務，交通運輸部路網監測與應急處置中心設立了ETC客戶服務中心，該熱線將受理ETC投訴和建議，為ETC客戶服務提供統一渠道。

1、運行時間和方式

全網ETC客戶服務中心立足河南，將為全國ETC客戶提供7×24小時話務及在線服務。除撥打全網ETC服務監督熱線95022外，中國ETC服務小程序也同步提供客戶服務，公眾線上也可反映各類投訴、意見、建議等。

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一、ETC的使用原理

ETC系統通過安裝於車輛上的車載裝置和安裝在收費站車道上的天線之間進行無線通信和信息交換。主要由車輛自動識別系統、中心管理系統和其他輔助設施等組成。其中，車輛自動識別系統有車載單元又稱應答器或電子標簽、路邊單元(Road side unit，RSU)、環路感應器等組成。

OBU中存有車輛的識別信息，一般安裝於車輛前面的擋風玻璃上，RSU安裝於收費站旁邊，環路感應器安裝於車道地面下。中心管理系統有大型的資料庫，存儲大量注冊車輛和用戶的信息。當車輛通過收費站口時，環路感應器感知車輛，RSU發出詢問信號，OBU做出響應，並進行雙向通信和數據交換。

中心管理系統獲取車輛識別信息，如汽車ID號、車型等信息和資料庫中相應信息進行比較判斷，根據不同情況來控制管理系統產生不同的動作，如計算機收費管理系統從該車的預付款項賬戶中扣除此次應交的過路費，或送出指令給其它輔助設施工作。

二、日常使用ETC注意事項

1、ETC通行卡不用時可以拔下來。只需要在過ETC專用通道之前插上即可。

2、ETC採用的是車輛與ETC卡和車載電子標簽(OBU)綁定的形式，專車專用，即一車一卡一標簽，卡內信息必須與電子標簽和車輛信息一致。要確保ETC卡或關聯銀行卡余額充足。插好ETC卡，OBU綠色指示燈閃爍即可使用。

3、自動收費成功後，費額顯示屏會顯示當前的車牌信息及收費金額和余額。當看到費額顯示屏上是正確車牌信息且欄桿抬起，表示可以通過，否則請等待系統處理。費額顯示屏只有在前車完全駛出後，才會轉換到下一輛車的收費信息，所以請在使用過程中避免跟車距離太近，防止意外發生。

『叄』 etc客服電話是多少

etc客服電話是95022。這是全國的客服電話，於2019年12月10日開通。

2019年5月10日，交通運輸部副部內長戴東昌表示，容取消省級收費站後，要確保在今年年底之前，ETC的使用率達到90%以上，以保證整個路網運行通暢。

車輛進入不停車電子收費通道人口時，公路數據採集處理系統的站級裝置便讀取車載裝置內的車輛信息，從資料庫中調出匹配車輛數據後進行放行處理，儲存記錄的同時上傳至公路數據採集處理系統的數據管理中心。

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etc的意義

1、辦理銀行對ETC專用通道的申辦程序、手續嚴格。通過採集收費站的ETC信息，能夠縮小查找有電子標簽車輛行蹤的范圍。

2、全自動電子收費系統的網站交互服務信息（如適用於公路事件檢測、擁擠預測及運行時間預測等綜合運行信息、管理信息、規劃建設信息，甚至發布誘導信息等服務），能夠反饋客戶的信息以及用戶的誠信度。

3、全自動電子收費系統可以與GPS、GIS相結合，在全面提升高速公路交通運輸管理和服務的效率和水平的同時，查找到全自動電子收費系統客戶的動態行蹤。

『肆』 南北高速公路ETC多扣費申訴電話號碼是多少

請向高速管理公司或者Etc的開戶銀行問一問

『伍』 etc被前車蹭,應該打哪個部門電話反應

跟高速收費人員聯系即可。

蹭別人ETC的違規車輛一經查明將被拉入黑名單，這輛車將無法通行全國高速，而且高速公路管理部門會將蹭ETC進入高速的車輛，在其下高速出口的時候按照無卡進行處理，即按照全線高速最遠距離進行收費。

正常車輛進入高速時被蹭了ETC的話，如果倒車後再次進入依然不成功，可以挪車到人工通道刷ETC卡，收費都是正常的。而如果是駛出高速時被蹭，費用也不會被多扣，只需和收費站工作人員聯系，即可由人工通道通過。

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etc使用注意事項：

要與前車保持距離。ETC車道感應式有10米距離左右，所以我們在通過車道的時候需要與前車保持距離。如果距離過近，前車沒有ETC卡的，那麼感應的就會是後車的ETC。所以一般都要與前面的車輛大概要空出10到15米左右的距離。

速度要低於20公里每小時。過ETC通道時記得減速，速度要低於20公里每小時，這樣過去就不會出現兩個車子混在一起，或者說速度太快識別不了的這種情況。

『陸』 河北高速公路etc的客服電話是多少

河北高速公路etc的客服電話是96122。

一、ETC是不停車電子收費系統，ETC專用車道是給那些裝了ETC車載器的車輛使用的，採用電子收費方式.

二、ETC( Electronic Toll Collection ) 不停車收費系統是目前世界上最先進的路橋收費方式。通過安裝在車輛擋風玻璃上的車載電子標簽與在收費站 ETC 車道上的微波天線之間的微波專用短程通訊，利用計算機聯網技術與銀行進行後台結算處理，從而達到車輛通過路橋收費站不需停車而能交納路橋費的目的。

三、基本介紹

1、車輛在通過收費站時，通過車載設備實現車輛識別、信息寫入（入口）並自動從預先綁定的IC卡或銀行帳戶上扣除相應資金（出口），是國際上正在努力開發並推廣普及的一種用於道路、大橋和隧道的電子收費系統。車主只要在車窗上安裝感應卡並預存費用，通過收費站時便不用人工繳費，也無須停車，高速費將從卡中自動扣除[2]。

2、這種收費系統每車收費耗時不到兩秒，其收費通道的通行能力是人工收費通道的5到10倍。是目前世界上最先進的收費系統，是智能交通系統的服務功能之一，過往車輛通過道口時無須停車，即能夠實現自動收費。它特別適於在高速公路或交通繁忙的橋隧環境下使用。近幾年中國的電子不停車收費系統的研究和實施取得了一定進展。

3、和傳統的人工收費系統不同，ETC技術是以IC作為數據載體，通過無線數據交換方式實現收費計算機與IC卡的遠程數據存取功能。計算機可以讀取IC卡中存放的有關車輛的固有信息（如車輛類別、車主、車牌號等）、道路運行信息、征費狀態信息。按照既定的收費標准，通過計算，從IC卡中扣除本次道路使用通行費。當然，ETC也需要對車輛進行自動檢測和自動車輛分類。ETC系統由後台系統、車道控制器、RSU和OBU等組成。

『柒』 ETC客服電話多少

etc客服電話是95022。這是全國的客服電話，於2019年12月10日開通。此前沒有全國客服電話，只有各省的客服電話。

此外，微信ETC助手公眾號、支付寶ETC服務小程序、支付寶車主服務等也提供了申辦、充值、開發票、客服功能。在這些平台辦理或充值也是很方便的。

推薦安裝ETC

2020年不安裝ETC，仍然可以上高速公路，省界收費站取消後在出入口收費站，仍將保留少量的人工收費車道，但這些車輛通行效率會偏低，因為在車流量大的出入口收費站可能經常發生排隊現象，且無法享受通行費打折優惠。推薦安裝ETC，理由有以下4點：

一、推廣應用ETC是深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站的核心和關鍵，決定著取消高速公路省界收費站工作的成敗，也是改善社會公眾高速出行體驗、推動物流降本增效的重要便民惠企舉措。

二、安裝ETC並不收費，對不經常上高速公路的小客車車主不會造成損失。

三、即使不經常上高速公路，偶爾還是會上，但只有安裝了ETC通行的時候才能享受到95％優惠。

四、現在ETC應用場景不斷推廣。目前正在加快推進ETC在機場、停車場、加油站等領域的多場景使用。

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etc發展現狀

截至2018年10月，中國絕大多數省份ETC使用率難過半，有的省份不足三成。主要原因是辦理程序繁瑣，可使用場景偏少，車主辦理ETC業務動力不足，導致ETC覆蓋率偏低。專家建議，通過豐富使用場景，提升便利性等方式，提高ETC使用率。

截至2019年6月5日15時，河北、廣西、安徽等29個省區市已研究起草ETC電子不停車快捷收費系統推廣發行方案，海南、西藏2個省份正在起草中，意味著ETC的推廣應用正邁向全覆蓋。

截至2019年12月18日，全國ETC客戶累計達到19223.44萬，完成發行總目標19085.56萬的100.72%。其中，前3名的省份是：江西(115.82%)、廣東(106.89%)和江蘇(106.61%)；後3名的省份是：黑龍江(82.09%)、吉林(83.86%)和廣西(84.39%)。

『捌』 辦理ETC查詢電話多少

不同地方的ETC有不同的查詢電話，例如：

1、粵通卡的查詢電話為96533；（廣東省）

2、魯通卡的查詢電話為96669；（山東省）

3、速通卡的查詢電話為96011；（北京市）

4、蘇通卡的查詢電話為96777；（江蘇省）

5、八桂行卡的查詢電話為96333；（廣西省）

6、閩通卡的查詢電話為12122；（福建省）

7、湘通卡的查詢電話為12328。（湖南省）

具體查詢電話根據實際辦理地的ETC卡官網。

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1、ETC簡介

ETC（Electronic Toll Collection System），即高速公路聯網電子不停車收費， 是利用車載電子標簽(OBU)+IC 卡，應用電子技術手段，實現不停車支付高速公 路通行費功能的全自動收費系統，高速公路經營管理單位通過銀行後台結算等方 式，收取車輛通行費。

2、ETC申辦手續

A、個人用戶： ①個人身份有效證件原件和復印件；②車輛行駛證原件和復印件；③需辦理 車輛的交通信息卡（註：代辦須提供代辦人有效 身份證件）

B、單位用戶： ①加蓋公章的單位組織機構代碼證或營業執照的復印件；②加蓋公章的單位 授權ETC 業務辦理委託書原件；③委託辦理人有效身份證件原件和復印件；④ 車輛行駛證原件和復印件；⑤需辦理車輛的交通信息卡。

（單位用戶需保證銀行賬戶有最低存款額，具體金額以建行、農行要求為准。）

3、ETC辦理方式及產品信息

用戶可以撥打023-12122，登陸www.cegc.com.cn/etc，或關注新浪微博、騰訊微博@重慶高速12122，了解 更多ETC信息。另外重慶建設銀行、重慶農業銀行各網點均可了解並辦理ETC。

『玖』 山東高速ETC投訴電話

山東高速ETC投訴，可以撥打山東高速客戶服務熱線96659或者山東公路服務熱線96660