藝術處理糾紛

Ⅰ 不要籠統的提問不能籠統的答復藝術形式處理中往往是失之毫米

2.[解析]B「東張西望」應為「前瞻後顧」。

Ⅱ 戲曲藝術如何處理傳統與現代的矛盾

傳承和創新是藝術永恆的兩大主題，它們之間存在著多重而繁復的內涵和意義。藝術的發展總離不開創新，繼承與創新並不矛盾，而應該是統一的。

戲曲不能拘泥於所謂的原汁原味,不能只滿足老觀眾而失去青年觀眾,因為失掉了青年就是失掉了京劇的未來。創新並非意味只演現代題材,古典也並非不時尚,關鍵要看賦予何種精神內涵。戲曲最能代表中國傳統人文精神，目前正面臨後繼無人、劇目瀕臨失傳等困境。

在觀眾心目中，這類戲劇與出土文物如同一色，很難引人共鳴。而許多新編的現代戲劇，沒有寫出新的時代梢神，多是羅列事實，用一些離奇古怪的故事來耗費觀眾的時間，自然受到觀眾的抵制。戲劇的孤芳自賞，戲劇的低頭向暗壁，都應該從戲劇精神這一角度來作些反思。

時代的變遷，不斷地為劇作家提供著新的題材。尋找題材並非難事，駕馭題材才是真正的難事。只有從紛雜的事件中提煉出鮮明的時代精神的旋律，讓它隨情節的展開而展開，隨人物性格的發展而發展，才能創造出傑出的戲劇作品。

(2)藝術處理糾紛擴展閱讀

戲劇之類的非物質文化遺產是民族個性、民族審美習慣的顯現，是民族精神的載體，政府應當對其進行保護。但這種保護不是為其建立特殊的「溫室」，而是為其創造更好的文化環境和市場環境，促進其健康、持續發展。

讓優秀的戲曲文化在當代繼續保持生命力，最直接的途徑是持續上演經典劇目。經典改編，是戲曲對傳統進行創造性轉化和創新性發展的重要途徑。不同的文藝樣式有不一樣的表現手法，戲曲改編必須充分發揮劇種自身優勢，才能真正實現創造性轉化、創新性發展。

能否成功化用傳統，以豐富現代戲的舞台表現手段進行藝術創造，是現代戲創作成敗的關鍵。守正創新，才會有當代戲曲文化繁花似錦的景象。

Ⅲ 教師如何巧妙的處理藝術教育活動中各種突發情況

教師如何處理課堂上的突發事件

處理好課堂突發事件還應注意以下幾點：

1
、教師在處理方式和方法上一定要靈活機動。對不同的對象採取不同的方式方法。在此，
要求教師必須對學生的個性品質，
家庭背等有一個充分的了解。
對於學生來說，
有的學生性
格內向、不愛說活，自尊心很強；而有的屬於外向型，活潑開朗；有的學生是「單親家庭」
。
因此教師的教育方法要因人而異。

2
、採取的手段要盡量多樣化，
否則學生如果了解到你的
「那兩下子」
就會進行抵觸式的
「抵
抗」
。
所以教師應盡量利用無聲的眼神、表情、
動作與有聲的語言配合，
方法多樣進行教育，
盡量使學生在心理上取得認同，並要防止學生行為上的反復。

3
、教師的語言運用要恰當。對學生出現的問題，判斷要准，要做到「一針見血」
,
不能然學
生抓住你的「不是」
，並且使用的語言要恰當准確、嚴愛有加，切不可過多的使用非教學語
言，更不能諷刺挖苦。評價也要恰當准確，切合學生的實際。不能傷害學生的自尊心，以免
引起學生的逆反心理和全體同學的反感。

4
、課下處理要即時到位。
對於課下要處理的問題一定要做到及時到位，
切不可拖延。
否則，
一是達不到預期教育效果，
同樣的問題以後還會出現；
二是長此以往，
學生會對你產生一種
「不嚴謹」
、
「好忘事」的印象。

總之，處理好課堂上的突發事件的確是一門技術，更是一
門藝術。如果做得好，可以起到很好的教育教學效果，如果做得不好，
很有可能會影響到教
師以後的教育教學行為，
可能會覺得學生很不好教。
所以提高課堂的調控水平和突發事件的
處理水平是提高教育教學質量的關鍵。
讓我們積極動腦，
用方法、
用愛心用行動來提高我們
的課堂調控藝術吧！

教師節就要到了，
一位教師設計了這樣一次語文實踐活動，
讓學生自
己動手為學校的教師製作賀卡，
並讓學生自己設計賀詞。
誰知在活動開始時，
一位同學提出
做賀卡是不環保的行為。如果你是那位教師，你會怎樣處理這一「突發事件」？

答案一

首先肯定孩子的這一觀點。
進而引導孩子，
讓孩子們明白賀卡的種類很多種啊，
比如電子賀
卡，甚至可以用廢舊紙張，包裝袋等物，變廢為寶。在這種沒有局限的環境中，孩子們的想
象天馬行空，
不僅開闊了孩子們的視野，
充分發揮了孩子的想像力，
更重要的是使環保的概
念深入孩子的內心深處

每位授課教師，在自己的課堂教學中，或多或少會遇到一些與課堂
無關的「突發事件」
。對此，若處理得好，則會風平浪靜，海闊天空；若處理得不好，遇會
招來是非，甚至會影響師生情緒，進而影響班級和學校聲譽。

那麼，在短暫的時間內，對課堂「突發事件」
，應怎樣巧妙處理呢？

一、
課堂
「突發事件」
類型

課堂
「突發事件」
，
根據其性質可分為三類：
干擾型、
矛盾型、
尷尬型。
在每種類型中，
根據存在主體的不同又有不同分類：

在干擾型
「突發事件」
中，
由於干擾源的不同，
可分為課堂內干擾型和課堂外干擾型。
其中，
在課堂內干擾型中又包含
個體干擾型和集體干擾型。

在矛盾型
「突發事件」
中，
主要包含學生個體與個體的矛盾，
以及師生個體矛盾兩種。

在尷尬型課堂「突發事件」中，重要主體是教師和學生。

二、對課堂
「突發事件」
的處理目的授課教師對課堂
「突發事件」
的處理，
應以排解
（化解）
和利導為目的。

排除是指對一般課堂
「突發事件」採取視而不見，
姑且把它放置一邊，
暫不在課堂上作
及時處理（除必要處理的事件而外）
。

利導是指授課教師巧妙地藉助當時的情景，將
「突
發事件」向有利於教學方向引導，將不利因素化為有利因素。

三、處理原則和要求對課堂
「突發事件」的處理，
應堅持「六不」
原則和
「四要」
要求。
「六
不」
：
1
不搞「事件」擴大化；
2
不傷害師生感情；
3
不影響當堂教學；
4
不作當堂處理；
5
不休罰學生

6
不過多佔用教學時間。
「四要」
：
1
用語要簡明、委婉；
2
設置內容要符合當時

情景；
3
比喻要貼切；
4
聯系要緊密。

教師在教學過程中，
針對突發事件，
應具備靈活自如化解難題的能力，
要善於根據問題出現
的情況，做出敏捷的反應，及時採取合理的對策，化不利因素為有利因素。

一、趁熱加工法

課堂偶發事件，要及時果斷處理，趁熱打鐵，以取得最佳教育效果。
一位語文老師剛剛跨進教室，
發現學生都望著天花板，
原來一條凳子上的座墊掛在天花板外
面的電燈線上。
他正想發火，
轉而靈機一動，
改變了原來的教學計劃，
轉身在黑板上寫了
《由
座墊飛到屋頂上談起„„》
讓學生寫一篇命題作文，
收到了良好的效果。
學生通過親身的感
受，寫出的作文真實生動，那位掛座墊的同學，在作文中也承認了錯誤。

課堂上突然飛進
一隻小鳥。

課堂上突然飛進一隻小鳥，當然會一下子吸引了所有學生的注意力。這時，需
要把課停下來，
打開門窗，
把小鳥放出去。
然後幽上一默：
連小鳥都想來參加我們的學習了，
可見學習本身是很有趣、很有吸引力的。讓我們珍惜時間，好好學習吧！接著繼續上課。

處理這樣一件事，大約需要
3
分鍾。
處理得當，可以培養學生排斥干擾專心學習的能力，以
及愛護鳥類的環保意識。

一次，筆者在課堂上正津津樂道。突然，一隻小麻雀飛來，肆無
忌憚地站在窗檯上嘰嘰喳喳地收個不休。
同學們都用好奇的目光看著它，
甚至有的同學按奈
不住，想跑去捉它。此時，我便轉換了話題，來了小插曲：
「有這樣一幅對聯，誰先對出來，
中期考試多加
5
分」
，同學們一聽馬上回過頭來，顯得激情洋溢。我接著說：
「上聯是『一隻
麻雀鳴窗檯』
」
，同學們深思後，有人對出「一行白鷺上青天」
，也有人對出：
「滿室學生看窗
外」„„「還有最好的對法，這就留同學們下去思考，現在言歸正傳„„」這里，筆者並沒有板
著面孔批評學生，面是將「麻雀鳴」和杜甫的《絕句》聯系起來，再和對聯知識起來，巧妙
地將課堂干擾因素轉化有利因素。

但是，
如下面的例子中對此處理恰當嗎？在一節研討課
上，授課教師正引導學生用剛學到的「可能性」的知識來判斷生活中的確定與不確定現象。
突然，
意想不到的事情發生了，
一名學生因為沒坐穩，連椅子一起摔在了地上。授課教師與
摔倒的那位同學近在咫尺。
那位同學急忙而又慌張地站起來，
臉通紅通紅的。
課堂里頓時靜
悄悄的，
所有的學生和聽課的老師都屏住呼吸，
等待授課教師的處理。
可是只見他看也沒看，
好像根本就不知道一樣，不動聲色地繼續下面的教學
.
很明顯在這個課堂突發事件的處理
中，授課教師採取的是一種很多教師都傾向的「冷處理」的方法，但是在這節課中使用「冷
處理」很明顯是不恰當的。

1
、學生摔倒了，
（與授課教師那麼近）教師（都）不聞不問，缺乏最基本的關愛，與「以人
為本」新課程理念是明顯不符的。

2
、這樣的冷處理，對學生的注意力起到了最大程度的保護嗎？我想，肯定不是的。最起碼
其他同學一定很想關心「他」
，只是懾於老師的威嚴而不敢作聲。表面的「波瀾不驚」取代
不了內心的「翻江倒海」
。

3
、因為自己的不注意，陷老師於窘迫之境，我想摔倒的那位同學心裡一定有一些難過吧。
在這種情況下，想讓他立即集中精神投入學習，應該說不太現實。
（從這位同學後面的課堂
表現也可以看出，
他後面的學習效率是低下的。
）

這次的突發事件打斷了教師的教學預設，
擾亂正常的課堂秩序，令教師「手足無措」
。然而辯證地看，突發事件本身又是一種重要的
教學資源，
是一種化教學危機為教學契機的教學資源。
如果我們能夠善於利用這種突發事件，
它往往可以帶來意想不到的效果。

假設我們這樣處理：

1、走進學生的心靈快步走近學生，如果及時就幫他扶起來，問一問摔痛了沒有，需不需要其它的幫助，提醒一下別的同學注意坐姿。這樣的教師我想一定會受到同學的歡迎。通過濃濃的關愛之情，打開學生心靈的窗戶，鞏固和發展良好的師生關系。後面的教學必將更加融洽，效率必定更高。2走進本課內容。本課的教學內容為可能性。其實仔細思考一下，這摔倒事件就是一種不確定事件，而且這件事發生在「應用」階段。如果改變一下教師的預設，將摔倒事件與教學內容聯系起來，是否又可以將不利因素變為課堂的生成資源了呢？假設如下操作：（老師面帶微笑快步走到學生身邊，將他扶起，問一下摔的情況。）就以這件事展開學習，如可以問同學們，剛才×××同學不小心摔倒了，你們能用今天學到的知識來描述一下這件事在他摔倒之前可以怎麼說？（他可能會摔倒只要他坐得端端正正的，那麼他摔倒是（不可能的二、冷卻處理法即對偶發事件暫時凍結，仍按原計劃進行教學活動，課後處理。某班學生做完早操回到教室，剛要到自己的座位上，忽然有人發出「哎喲」的叫聲，老師發現原來有人在班幹部的凳子上反釘了幾個釘子。是立即查找肇事者，還是照常上課?老師選擇了後者。他讓學生把釘子敲平，就開始上課。到了下課，他留下班幹部討論「釘子事件」的原因，讓班幹部意識到自己工作上的不足，並召開了「板凳上的釘子從何而來」的主題班會，使肇事者深受感動，主動承認了錯誤。三、以靜制動法 面對課堂上的偶發事件，教師只有沉著冷靜，才有可能找出解決問題的最佳方案。一位教師興致勃勃地走進教室，突然發現黑板上畫了一幅自己的畫像，引起課堂上一陣騷動，但是他竭力地控制住自己的情緒，平靜而真誠地說：畫得多好啊，確實像我，希望這位同學以後為我們班上的「黑板報」畫刊頭、題花，大家說好嗎?同學們一陣應和之後穩定了情緒，教師開始講課，下課鈴響時，教師惋惜地合上書本，輕聲說：「時間不夠了。」 敏感的學生馬上聽出教師的「話外之話」、「弦外之音」懂得了課堂上出亂子會影響大家的學習。從此以後，那位同學再也沒有在課堂上出亂子。 發現某學生在寫其他學科的作業。可以走過他身邊，輕輕敲一下他的課桌，示意他停下來。回到講台繼續講課，並注意該學生的注意力是否集中。有需要提問的問題，可以向他提問，促使他保持注意力。課下，可找他個別談一談，告訴他這樣學習不是好習慣，付出同樣的努力卻不會得好效果。 這樣處理，不用專門佔用時間，也不會分散其他學生的注意力，輕而易舉，效果理想。

四、幽默帶過法 課堂上有些偶發事件使教師處於窘境，查處拖延時間，不理睬又損害教師威信。這種情況下，教師可採用幽默法，暫時讓自己擺脫窘境。一位教師走進教室時，剛剛推開虛掩著的教室門，忽然一把掃暈掉了下來，不偏不倚，正好打在教師的講義夾上，課堂上一片嘩然，這分明是學生搞的惡作劇。可這位教師並沒有大發雷霆，而是輕輕地撿起掉在地上的講義夾和掃帚，自我解嘲地笑著說：「看來我工作中的問題不少，連不會說話的掃帚也走上門框，向我表示不滿了。同學們，你們天天與我一起相處，對我有更多的了解，希望你們在課後也給我提提意見，幫助我改進工作吧!課堂上一陣竊竊私語之後，很快地安靜下來了，這位教師面對損害自己的行為以幽默帶過，既顯示了教師的詼諧大度，又讓自己擺脫尷尬境地，還為學生創設了自我教育的

Ⅳ 什麼是攝影作品攝影作品的糾紛該如何去解決

我們在生活中經常會聽人說到攝影作品。那麼什麼攝影作品呢？攝影作品的糾紛該如何去解決？今天小編就為大家詳細的解答一下：攝影作品的糾紛該如何去解決什麼是攝影作品？攝影作品，是通過攝影師或業余愛好者通過靈感，攝影技術等對自然、人物等客觀事物進行描繪、供人欣賞的藝術作品。攝影作品包括婚紗照作品、藝術照作品、兒童照作品、廣告作品、孕婦照作品、全家福作品等。攝影作品的糾紛該如何去解決？1、司法方式①司法處理是指採用法律手段，通過民事訴訟程序，處罰著作權侵權行為，並解決在著作權法律關系中產生的糾紛。②司法處理是最有權威、最有效、最高形式的方式，是以國家強制力為後盾，以不可變更的司法處理的結果直接規定當事人權利和義務，約束當事人的行為。③對著作權法的貫徹實施和著作權利的保護來說，司法手段也是必不可少的。2、行政方式①以行政方式解決，是指政府主管機關即著作權管理部門，代表國家解決著作權糾紛的一種方式。對著作權的行政執法，是我國知識產權法律保護機制的特色之一。②行政解決方式較之程式化的司法渠道，具有直接交易成本較低而效率較高的特點。這在當前司法資源短缺的情況下確是一種優先選擇。③它既維護了當事人的合法權益，又兼顧平衡了各方面因素和利益，創造了必要的知識產權法制環境，從特定角度促進了科技的進步和經濟的發展。

Ⅳ 如何藝術處理顧客投訴

就餐飲業為例，回答如何藝術處理顧客投訴。
隨著生活水平、消費水平的不斷提高，人們到餐館、飯店就餐的機會越來越多，相對應餐廳提供的各種服務的要求也越來越高。餐廳希望給客人提供完美的服務，也就是現代服務業最熱的「零缺陷」服務。但由於服務質量和服務態度是很難量化的，而且服務質量和服務態度的優劣常與客人的心理感受直接相關，因此難免會因為某些服務工作差錯或者誤解而引起客人的不滿、抱怨甚至投訴。這些若處理不當，就可能影響服務質量，損害餐廳聲譽。因此，注重自身的服務質量，積極預防和妥善處理服務工作中的矛盾和各種投訴行為，增加顧客的滿意度，以挽回由於服務失敗而造成的聲譽損失，應當成為餐廳服務質量的重要標准之一。所以，我們必須採取積極的態度來分析顧客投訴的原因、顧客投訴時的心理及其影響因素，從而才能在實踐中不斷找到正確和藝術處理顧客投訴的方法。

一、顧客投訴的原因

顧客投訴，是指顧客將他們主觀上認為由於服務工作上的差錯而引起的麻煩和煩惱，或者損害了他們的利益等情況向餐廳有關部門、有關人士提出反映。在餐廳日常的經營活動中，客人是服務的對象，之所以會發生投訴現象，原因是多種多樣的，歸納起來，主要有主觀和客觀兩個方面。

（一）顧客投訴的主觀原因

引起顧客投訴的主觀原因有很多，其中主要是由於餐廳服務人員的工作態度問題、餐廳服務設施的殘缺和不全問題、食品質量有差異等問題而導致。由服務態度引起的投訴有：

1、不尊重顧客。不尊重顧客是引起顧客投訴的重要原因。對顧客不尊重主要表現在以下幾個方面：

1）對顧客不主動、不熱情。有的服務員不主動稱呼顧客，或者以「喂」代替；有的服務員對顧客態度冷淡，愛理不理，或一律回答
「不知道」，甚或顧客多次招呼也沒反應；有的服務員在工作時間與同事聊天，忙私事，打私人電話等而怠慢了顧客。

2）不注意語言修養，沖撞顧客。有的服務人員對顧客態度生硬，不講究禮節禮貌，甚至用不文明的言語沖撞顧客。如有一位顧客點了一瓶紅酒，10分鍾後服務員卻拿來了兩瓶啤酒，顧客告訴服務員：「這啤酒不是我們的。」服務員不但不道歉，反而生氣的說：「不是你們的，是誰的？」

3）不尊重顧客的風俗習慣。如給不吃牛肉的泰國、印度客人上牛肉菜品；給法國客人送黃菊花；在日本客人的餐桌上擺放荷花等。

4）無根據地猜疑顧客。如懷疑客人帶走餐廳的物品而追要，或者誤認為客人沒有結清帳目就離開等。

5）影響顧客就餐。如在餐廳里大聲喧嘩、高聲談笑、打電話等。

2、不一視同仁，挖苦、取笑顧客。

有的服務人員將客人分成等級，以財取人，以貌取人，如有的顧客點菜時點的都是低價菜，服務員就面露一副瞧不起的樣子，愛搭不理，甚至挖苦取笑；有的服務人員對客人的服飾、打扮評頭品足；有的對常客是熱情有加，但是對不經常來或是第一次來的客人不冷不淡，常常是冷熱不均，厚此薄彼，優親厚友，拉關系，走後門。這樣勢必會使顧客反感，從而引起投訴。

3、不講究語言藝術，溝通不暢

溝通，即雙方或多方通過充分的交流而達到相互了解。俗話說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，
「一句話能逗人笑，一句話能惹人跳」。餐廳服務人員都要懂得這一淺顯的道理。在接待服務的過程中要巧妙地運用「五聲」，正確使用「十字」禮貌用語。然而，在實際工作中，卻往往因接待顧客或處理問題時語言表達欠藝術，造成溝通不暢，以致於招惹顧客的不悅、憤怒，乃至投訴。

4、由於食品質量引起的投訴

現在客人去餐廳消費，對食品的要求越來越嚴，不僅注重外在的精美，還要求與營養的搭配，如果餐廳提供給顧客的食品不衛生，飲料變質、過期，甚至有假酒、假冒飲料；菜餚變味變質或烹調不當，使客人無法下咽，也都會造成顧客的不滿，引起投訴。

（二）顧客投訴的客觀原因

1、由服務質量與服務態度很難量化而引起的投訴

服務質量與服務態度的優劣，常與客人的心理感受有直接關系。而且，客人的興趣、愛好、需求、風俗習慣以及消費水平等等的不同，評價標准也不完全一樣。由於服務質量與服務態度很難量化，一方面要求我們必須重視學習和運用心理學知識，針對客人心理特點，做好每一次服務。另一方面也決定了客人投訴是難免的，如果我們在主觀方面有一點過錯，投訴就更不可避免了。

2、由顧客個性方面的差異而引起的投訴

不同的顧客處理問題的方式也有明顯的差異。有的也許會諒解，有的嘀咕幾句就算了，有的大吵大鬧，有的則是無聲的投訴。最難對付的是大吵大鬧的客人，這類顧客遇到一點不順心的事就可能大動肝火。但最不可忽視的是無聲的投訴，客人什麼也未說。這可能意味著我們將永遠失去這位顧客了，而潛在的影響是會失去十倍，甚至幾十倍或上百倍的顧客

3、引起顧客投訴的客觀原因還有：設備損壞沒有及時修好；餐廳中的座椅不牢固摔倒客人；餐桌椅釘頭暴露劃傷客人或鉤破客人衣褲等；電梯壞了將客人關在裡面；收費不合理，在結帳時發現應付的款項有出入引起客人的誤會；在餐廳遺失了物品等。出現這些情況都會引起客人的投訴。
還有由於客人本身情緒不佳，或有些急躁型的顧客出言不遜而引起的糾紛，或有些客人由於飲酒過量，不能冷靜、正確地處理問題而引起的投訴等等。

Ⅵ 怎樣藝術性地處理本人收費窗口矛盾糾紛

almudic, cabalistic, and magical wo

Ⅶ 藝術生and各種老師，進來幫忙解決一下一個復讀生與兩個畫室糾紛。

我覺得你不要太在意這些，要是被這些影響了就不好了。看自己的心情選擇就好啦，你的美術已經很棒了，絕對不能讓心情影響到你的發揮。我和你一樣是一名藝術生，我個人是覺得發揮與心情有很大關系。現在你要做的就是盡快的選擇畫室開始專心畫畫畫室的糾紛不應該成為你的阻礙，到現在了還是不要猶豫為妙吧

Ⅷ 作為班主任，如何智慧藝術處理班級學生肢體的沖突

第一時間應該先去阻止學生繼續打架。然後就要檢查打架的學生是否受傷。如果受傷就要立馬陪同送入醫院。我又讓其在辦公室寫出檢討和保證，在班上宣讀，讓全班學生監督，以防再犯。讓學生各自互相幫對方處理傷口，有利於緩和兩人的關系。

召開班會，涉事學生反省事件嚴重性，握手言和，同時警示全體以以為戒。這個問題其實在學校里老師必須要教育為先，告誡同學之間要團結友愛不能打架斗毆否則除名相互之間需要較量，彼此要分出強弱確立相處時的地位。一旦較量有了結果，打架的事情就少了。

揭開孩子心中疙瘩，以後可以做朋友繼續是朋友，不可以做朋友就做普通同學，以學習為重！好的老師當然有好的處理方法，我不是老師不知道課桌上課本的擺放，前後桌之間的距離。課間的時候，教室里的狀態都要有詳細的規定。

Ⅸ 處理沖突的藝術有哪些

1.謹慎地選擇你想處理的沖突。
2.仔細研究沖突雙方的代表人物。
3.深入了解沖突的根源。
4.妥善地選擇處理辦法。