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電信投訴後

發布時間:2021-06-13 15:30:55

投訴中國電信之後

對於現在中國電信的網速和服務我不知要怎麼說?上月我向電信開能包年業務2M的當時申請是14號,我特意問客服人員:是不是只從我帳號里扣一次費用1440元,不會再扣.他們說是,我當時不放心,又特意重說了一次,他們說是這樣的.然後我就讓他們過來裝,誰知當時給我搞個那種中興的貓,散熱特差,一天要掉線五六次,我實在受不了,然後打電話讓他們過來檢測,後來他們給我換了個舊的華為的貓,我當時問他們:為什麼貓都是舊的?他們說這是電信公司規定的這樣,是為了節省資源.這我也沒說什麼,又用了幾天,有天一個客服代表打電話向我確認:先生,你申請的本月14號開通的2M包年業務,本月申請下個自然月開始生效.但是本月呢,所產生的費用是按150元收取的,你本月用多少天就按多少天算,希望你的帳戶有足夠的錢可以讓我們再扣.我當時一聽就火了,第二天找到他們營業部要求給我們說法,結果當時他們讓我填了一個投訴單不久後一個客服經理打電話過來說什麼這種事不能怪他們,還是要讓我去交錢,否則後面的錢不但不退還會影響我的網路.我當時在電話里就開始罵人了,因為我實在忍不住了,當時我問你們電信時,你們給我說的不是這樣啊,現在我1440扣了,你還要再扣,要是這樣,你當初怎麼不給說清啊?我何必在14號申請啊?這件事到現在還沒個結果. 因為這是深圳龍華這邊,個人感覺現在電信2M的速度遠不在是三年前的了,我06年也是用2M的,數台機子上網什麼的不卡,還可玩網游,可現在我晚上1台機子還看不了在線電視,真是讓人氣個半死.以後再也不想用電信的了.

② 中國電信在線投訴之後怎麼撤訴

再打一次,提供之前留的業務號碼或者聯系電話等信息,在線等話務員找到你反應的記錄,話務員一般會為您核實是否是你說的這個投訴,核實後你再說明不需要投訴就可以了。話務員會追加記錄上去的。

③ 中國電信通過10000投訴後什麼時候會有音訊

你好!
如果電信的10000號不予解決,你可以直接撥打12300通信管理局的電話進行申訴。
打字不易,採納哦!

④ 電信投訴電話打了之後電信反映有人在處理業務,然後呢

您好
待工作人員處理完畢後會電話和您聯系的

⑤ 投訴對電信有什麼影響

當然有影響了,尤其是用戶撥打客服熱線形成有理由投訴的話,其上級部門對當地會考核績效產生不良後果。另外還可以進行12315投訴,沒見到前幾年的315晚會上通訊行業是投訴的重點嗎,如亂收費現象被播出後,其ISP的胡亂收費的現象就收斂了很多。現在每個人都離不開通訊服務,都是運營商的客戶,也都是屬於消費者,因此作為消協保護消費者權益的平台12315對投訴運營商是有許可權來調查處置的。

⑥ 電信投訴受理後多長時間處理

電信投訴受理後多長時間處理,一般都是需要3個工作日,如果你是在客服沒有得到滿意的處理結果後,又到工信部投訴的,一般需要15天。

⑦ 電信投訴超幾年後不予處理

第八條電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴,並在接到用戶投訴之日起15個工作日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15個工作日內未答復的,可以向申訴受理機構提出申訴。
第九條申訴人應當向被申訴人所在省,自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的,申訴人可以向全國電信用戶申訴受理中心提出申訴。
第十條申訴受理機構對有下列情形之一的申訴案件不予受理:
(一)屬於話費爭議的申訴,申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的,其他申訴,申訴事項發生時距提起申訴時超過二年的;
(二)申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的;
(三)申訴受理機構已經就申訴事項進行過調解並出具調解意見書的;
(四)人民法院、仲裁機構或者消費者組織已經受理或者處理的;
(五)國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。

⑧ 在工信部投訴後,電信運營企業一直不給解決,能一直投訴嗎

投訴的權利在你,你想投訴就可以投訴。不過如果是無理由投訴的話,人家是不會理睬的。如果是有理由投訴的話,電信不給解決,那就繼續投訴,這種越級投訴,每個運營商都會很重視的,對這些有理由投訴基本都能得到很好解決的。

⑨ 電信用戶投訴後怎麼知道處理好

電信用戶投訴後,如果有人接受投訴,就會有處理以後的回饋電話,有專門接待的人,會對你的事情處理結果告訴你,只要有投訴,就會有回饋

⑩ 中國電信公司被投訴了應該怎麼辦

投訴電信,首先一定要先打10000向電信投訴!敲黑板!如果他們這邊能解決就不用太麻煩了,而且後面要是向別的地方投訴也要這個做鋪墊!但很多情況下投訴不一定有效果,或者你並不滿意。

接下來

向工信部投訴!進入官網到電信投訴也有電話之類的(網上可以查),需要填寫信息,要選擇已向企業投訴過。我投訴過後一開始並沒有什麼消息,以為沒用,結果第二天下午就有信息發來北京總部那邊收到了,並且已經轉交給省電信局處理!又過一天中午就有電信局電話打來,態度賊好,小姐姐聲音也超級溫柔,商量了好的解決方法,還問你滿不滿意!

反正我是覺得挺有用的,因為在投訴之前也有在知乎上找投訴方法,發現很多回答都不實時了,emmmm而且良莠不齊吧,然後就自己網路了一下看到了這個方法就試了下!

這是自身不久前經歷的實例。就發個經驗貼嘻嘻嘻!

對啦!要投訴的話首先理由一定要合理哦,不然可能不會受理呢,在此前提下,維護自身權益是應該的!

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